Αγοράζετε ακριβά brand; Δεν ξέρετε τι είναι Bandwagon effect και ποια η επίδραση του στην καταναλωτική συμπεριφορά; Αν ναι, το κείμενο που θα ακολουθήσει, αποτελεί μια χρήσιμη ερμηνευτική διαδικασία έτσι ώστε να κατανοήσουμε περισσότερα το πως διαμορφώνονται οι αγορές προϊόντων και υπηρεσιών στο διαδίκτυο αλλά και γενικότερα.

Σας έχει τύχει να αγοράζεται προϊόντα τα οποία δεν χρειάζεστε πραγματικά; Ακόμα καλύτερα, σας έχει συμβεί να θέλετε να αγοράσετε ένα brand – προϊόν όπως λ.χ. ένα κινητό Α (π.χ. Iphone) που είναι δεδομένα ακριβότερο από ένα κινητό Β (Xiaomi) αλλά εν τέλη να επιλέγεται το πρώτο; Όλες αυτές οι επιλογές δεν θα είχαν μια λογική εξήγηση αν το βασικό μας κριτήριο είναι η χρησιμότητα του αγαθού που αγοράζουμε. Όμως, στο πλαίσιο αυτό, οι περισσότεροι άνθρωποι κάνουν επιλογές. π.χ. τρώνε φαγητό γιατί είναι χρήσιμο (απαραίτητο) έτσι ώστε να καλύψουν τις βασικές βιολογικές ανάγκες τους. Ωστόσο, κάτι τέτοιο δεν ισχύει απαραίτητα για τα μη βασικά καταναλωτικά αγαθά και συγκεκριμένα όπως για την αγορά μιας τηλεόρασης, ενός ακριβού κινητού και άλλων. Μια ερμηνεία και εξήγηση για το πως λαμβάνουμε τις αποφάσεις αυτές, μπορεί να μας δώσει το bandwagon effect.

Τι είναι το Bandwagon Effect;

Σύμφωνα με το Bandawagon Effect, οι καταναλωτές, ορισμένες φορές, υιοθετούν συμπεριφορές, στυλ και τάσεις ή προβαίνουν σε επιλογές μόνο και μόνο γιατί το κάνουν οι άλλοι. Οι κοινωνικοί αυτοί παράγοντες αποτελούν μια μορφή «κοινωνικής πίεσης», όπου η δημοτικότητα μιας ομάδας (η ατόμων), η συμπεριφορά τους κ.α. επηρεάζουν την γενικότερη καταναλωτική συμπεριφορά.

Φανταστείτε ότι υπάρχει μια άμαξα η οποία μεταφέρει άτομα σε έναν προορισμό που ενδείκνυται για πικ νικ. Σε αυτήν υπάρχει συγκεντρωμένο ένα πλήθος γύρω από την άμαξα, όπου όλο και περισσότεροι ανεβαίνουν. Το συγκεντρωμένο πλήθος έξω από την άμαξα αλλά και το γεγονός ότι ανεβαίνουν ολοένα και περισσότεροι, κάνει την υπηρεσία που προσφέρει η άμαξα πιο ελκυστική στα μάτια των δυνητικών πελατών, ασχέτως άμα στην αρχή ο προορισμός τους δεν ήταν αυτός (λ.χ. Ναύπλιο) αλλά ένα άλλος (λ.χ. Λουτράκι).

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την επίδραση του Bandwagon Effect και στα κοινωνικά δίκτυα, θα δοθεί ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα!

Έχετε αναρωτηθεί το πως επηρεάζει τον αλγόριθμο το πόσο γρήγορα θα διενεργηθούν κάποια likes και comments στα social media; Φανταστείτε να ακολουθείται μια σελίδα που δεν πατάει στις δημοσιεύσεις κανένας (ή σχεδόν κανένας Like) η δεν κάνει κάποιο σχόλιο. Σύμφωνα με το effect, τα άτομα είναι πιο πιθανό να κάνουν Like και Comment όταν μια δημοσίευση έχει ήδη κάποια σχόλια ή Likes. Το effect αυτό θα μπορούσε να χαρακτηριστεί και ως «η νοοτροπίας της αγέλης». Πιο συγκεκριμένα, μερικά άτομα αντιδρούν με σχόλια και αναδημοσιεύσεις δεδομένου ότι κάποιοι άλλοι το έχουν κάνει ήδη. Στον χώρο των κοινωνικών δικτύων αλλά και στην προκειμένη περίπτωση, το να αρέσει μια δημοσίευση επειδή αρέσει και σε άλλους και έχουν πατήσει Like είναι κάτι το οποίο συμβαίνει συχνά.

Γιατί όμως τα άτομα αγοράζουν ακριβά brand; Ποια η σχέση με το Bandwagon Effect;

Γυρνώντας στην αφετηρία του άρθρου, με παρακαταθήκη το Bandwagon Effect, θα απαντήσουμε στην ερώτηση που τέθηκε. Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι η διαδικασία αγοράς προϊόντων είναι μια πολυπαραγοντική διαδικασία. Πιο συγκεκριμένα, το ότι αγοράσει κάποιος ένα iphone, μπορεί να είναι αποτέλεσμα επιλογών που επηρεάζονται από την αντίληψη και το κοινωνικό status, την συναισθηματική σύνδεση (ήταν το πρώτο κινητό του iphone), ότι είναι συλλέκτης, την ποιότητα του προϊόντος, την πιστότητα σε ένα brand, το μάρκετινγκ κ.α. Παρά ταύτα, όπως φαίνεται, τα αποτελέσματα του Bandwagon Effect συν-επηρεάζουν σε μεγάλο βαθμό τις καταναλωτικές αποφάσεις. Πιο αναλυτικά, τα άτομα τείνουν να αγοράζουν ακριβά πράγματα (όπως το iphone) που έχουν άλλα άτομα από το κοινωνικό τους περίγυρο. Αυτό εξηγείται με πολλούς τρόπους. Ένας εξ αυτών, είναι ότι μέσω της αγοράς ενός ακριβού αντικειμένου, γίνονται μέλος σε μια ομάδα ατόμων που συνοδεύεται από ένα συγκεκριμένο status. Κατά συνέπεια, κάποιο ακριβό κινητό αποτελεί ένδειξη υπό μια οπτική ότι είσαι μέρος ομάδας και ανήκεις σε ένα «κλειστό» γκρούπ ανθρώπων. Επιπρόσθετα, κάτι που ενισχύει το οπτική αυτή, είναι ότι τα περισσότερα άτομα ελκύονται στο να είναι μέρος της «νικήτριας» και δημοφιλής ομάδα, δεδομένου ότι κάτι τέτοιο σηματοδοτεί «επαυξάνει» την κοινωνική τους ταυτότητα. Συνεπώς, μπορούμε να κατανοήσουμε πως η αγορά ενός ακριβού κινητού λ.χ. όπως ενός iphone, αποκτά νόημα μέσα από το Bandwagon Effect.

Στο σημείο αυτό έρχεται και το Μάρκετινγκ!

Όπως περιγράψαμε προηγουμένως, το Bandwagon Effect μας δίνει μια καλή εικόνα σε σχέση με το πως οι καταναλωτές αντιδρούν στα κοινωνικά δίκτυα και στις αγορές ακριβών προϊόντων. Γιατί όμως πολλές φορές οι καταναλωτές δεν αντιδρούν διαφορετικά ή κάπως πιο ορθολογικά; Σύμφωνα με διάφορες προσεγγίσεις (από τα Συμπεριφορικά Οικονομικά) τα άτομα συχνά κάνουν οικονομία στην συλλογή πληροφοριών και αξιολόγησης της ποιότητας αυτών. Το αποτέλεσμα αυτών είναι πολλές φορές να βασίζονται σε άλλες λύσεις, όπως στις απόψεις άλλων ατόμων και τις τάσεις. Στο πλαίσιο αυτό, οι διαδικασίες μάρκετινγκ αποτελούν ένα χρήσιμο εργαλείο, καθώς προηγούνται, δίνοντας την ευκαιρία σε brand να δημιουργήσουν τάσεις και φυσικά να παρέμβουν στους καταναλωτές που θέλουν να εξοικονομήσουν χρόνο από την αναζήτηση και ερεύνα πληροφοριών για ένα προϊόν και μια υπηρεσία. Μορφές διαδικασιών μάρκετινγκ (ειδικότερα του ψηφιακού μάρκετινγκ) όπως το influencer marketing μπορεί να συνεισφέρουν σε σημαντικό βαθμό. Οι εταιρίες αξιοποιώντας influencers, διαφημίζουν προϊόντα με στόχο να καλλιεργήσουν μέσω της παρώθησης, καταναλωτική συνήθεια. Τα άτομα-καταναλωτές επειδή δείχνουν εμπιστοσύνης στον εκάστοτε influencer, δεν συλλέγουν περισσότερες πληροφορίες για το προϊόν (τις περισσότερες φορές) και προχωρούν σε αγορές με στόχο «να μπουν και αυτοί στην άμαξα», όντας μέλος πλέον μιας «οικογένειας».

Συμπεράσματα

Στο άρθρο αυτό, εξετάσαμε το Bandwagon Effect, την τάση των ανθρώπων να ακολουθούν τις πράξεις ή τις απόψεις των άλλων. Είδαμε πώς αυτό το φαινόμενο επηρεάζει σημαντικά τις καταναλωτικές επιλογές, οδηγώντας τους καταναλωτές, ακόμα και με χαμηλότερα εισοδήματα, να αγοράζουν ακριβά προϊόντα, ακόμα κι αν δεν τα χρειάζονται πραγματικά.

Τέλος, όλα τα παραπάνω μας τονίζουν την σημασία του Μάρκετινγκ σε σχέση με την κατεύθυνση της καταναλωτικής συμπεριφοράς. Το Affiliate Marketing, το Influencer Marketing αλλά και άλλες διαφημιστικές διαδικασίες, μπορούν να βοηθήσουν ένα brand στο να αυξήσει τις πωλήσεις του και φυσικά να διευρύνει το κοινό του εκμεταλλευόμενο το συγκριτικό του πλεονέκτημα. Φαινόμενα όπως αυτά που περιγράψαμε, μας δίνουν την ευκαιρία να κατανοήσουμε ότι οι καταναλωτικές επιλογές δεν είναι πάντα ορθολογικές αλλά και φυσικά ότι μπορούμε να παρέμβουμε στις διαδικασίες αυτών.

Αν ενδιαφέρεσαι για να αναπτύξεις την ψηφιακή παρουσία της επιχείρησης σου, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας πατώντας τον σύνδεσμο εδώ.

Για να λαμβάνεις πρώτη/πρώτος τα άρθρα μας, μπορείς να γραφτείς στο newsletter εδώ

Η τουριστική περίοδος έχει ξεκινήσει ήδη. Για πολλές επιχειρήσεις, το διάστημα αυτό, αποτελεί μια γέφυρα πριν καλά-καλά μπει το καλοκαίρι. Ωστόσο, πολλές εξ αυτών αντιμετωπίζουν προβλήματα σε σχέση με την προσέγγιση νέων πελατών. Στο πλαίσιο αυτό, θα δούμε παρακάτω 5+2 διαφημιστικές επιλογές που μπορούν να εμφωλευτούν στην μάρκετινγκ στρατηγική μιας τουριστικής επιχείρησης, επωφελούμενη έτσι κα’θόλη την διάρκεια της τουριστικής περιόδου.

Διαφημίσεις μέσα από πλατφόρμες όπως τα Google Ads, μπορούν να καρφιτσώσουν την ιστοσελίδα (και τις υπηρεσίες ή προϊόντα) της επιχείρησης σας στην κορυφή των αναζητήσεων. Αν για παράδειγμα είστε ιδιοκτήτης ξενοδοχείου και θέλετε να προσελκύσετε πελάτες, μπορείτε να εστιάσετε σε ένα κοινό που ψάχνει άμεσα σχετικές υπηρεσίες. Με τις καμπάνιες Google Search (Καμπάνιες αναζήτησης) μπορείτε να εστιάσετε σε λέξεις κλειδιά που ψάχνουν οι χρήστες, κάνοντας όχι μόνο εξατομικευμένες διαφημίσεις αλλά και αποφεύγοντας περιττές δαπάνες.

Επιπρόσθετα, οι καμπάνιες αναζήτησης, αποτελούν ένα εξαιρετικό διαφημιστικό εργαλείο με το οποίο μπορείτε να εστιάσετε σε λέξεις-κλειδιά που ψάχνουν χρήστες στο εξωτερικό. Οι εποχές που ο «κράχτης» (για δωμάτια) κυριαρχούσε στα λιμάνια, προσελκύοντας πελάτες, έχει περάσει ανεπιστρεπτί. Οι χρήστες φαίνεται να αναζητούν τα πάντα εκ των προτέρων, με αποτέλεσμα οι καμπάνιες αναζήτησης της google να μας δίνουν ένα προβάδισμα, τοποθετώντας τις επιχειρήσεις στην κορυφή των σχετικών αναζητήσεων, αυξάνοντας τις πιθανότητες να αποτελέσουν επιλογή για ένα δυνητικό πελάτη. Αυτό μπορεί να προκύψει ακόμα και μήνες που δεν είναι τόσο τουριστικοί, βάζοντας τις διαφημιζόμενες επιχειρήσεις στο βασικό κάδρο των επιλογών τους.

Σίγουρα θα έχετε παρατηρήσει ότι όταν ψάχνεται για μια υπηρεσία ή ένα προϊόν στην Google, σας εμφανίζεται ενίοτε ένας μικρός κατάλογος, με κάποια μαγαζιά της περιοχής. Αυτό οφείλεται στο ότι οι επιχειρήσεις έχουν δημιουργήσει προφίλ Google My Business. Το GMB αποτελεί πλέον ένα σημαντικό μέρος της εταιρικής ταυτότητας μιας επιχείρησης. Αρκετοί δυνητικοί πελάτες έρχονται σε επαφή με φωτογραφίες, λεπτομέρειες σε σχέση με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες, την τοποθεσία και φυσικά τα σχόλια τα οποία σε πολλές περιπτώσεις αντανακλούν την ποιότητα των υπηρεσιών. Η ύπαρξη (ή δημιουργία) ενός ολοκληρωμένου προφίλ αναδεικνύει την επιχείρηση και καλλιεργεί τις προϋποθέσεις για να επισκεφτεί ένας πελάτης το κατάστημα.

Στο πλαίσιο αυτό, υπάρχουν ειδικές διαφημίσεις, οι οποίες προωθούν και αναδεικνύουν το προφίλ σας στο Merchant Center. Η Google μέσα από τις καμπάνιες αναζήτησης (και όχι μόνο) αλλά και συγκεκριμένα assets (location assets) προσφέρει την δυνατότητα να προωθηθούν αποτελεσματικά οι επιχειρήσεις τόσο στους χάρτες όσο και στο δίκτυο αναζήτησης.

Οι διαφημίσεις στα social media, αποτελούν ένα ιδανικό μέσο για να προωθηθεί μια επιχείρηση. Βίντεο μικρής διάρκειας, φωτογραφικό υλικό, μπορούν να αναδείξουν αποτελεσματικά υπηρεσίες ή κάποιο προϊόν.

Σε διαφημιστικές πλατφόρμες όπως το Facebook, το Instagram αλλά και το Tiktok μπορείτε να δημιουργηθούν εξατομικευμένες διαφημίσεις ακόμα και σε διαφορετικές γλώσσες (language targeting). Για παράδειγμα αν έχετε ένα εστιατόριο στην Μύκονο λ.χ. και θέλετε να προωθήσετε το εστιατόριο σας, μπορείτε να κάνετε διαφημίσεις με μια φωτογραφία και ένα κείμενο στα Αγγλικά, στα Γαλλικά κ.α. γλώσσες έτσι ώστε να εμφανιστούν σε χρήστες που μιλάνε τις γλώσσες αυτές και βρίσκονται ήδη στο νησί. Στο πλαίσιο αυτό, οι πλατφόρμες προσφέρουν την δυνατότητα να δημιουργηθούν φόρμες κράτησης κ.α. τα οποία θα διευκολύνουν την εμπειρία του χρήστη και φυσικά θα διευρύνουν τις επιλογές του όντας ο ίδιος στην αφετηρία του ταξιδιού του.

Σίγουρα στο παρελθόν θα σας έχει τύχει να πάτε σε κάποιο event ή να εκδηλώσετε ενδιαφέρον στην πλατφόρμα του Facebook. Αυτό οφείλεται στην δυνατότητα που προσφέρει η social media πλατφόρμα να δημιουργήσουμε αλλά και να προωθήσουμε μια εκδήλωση. Τα event ads (διαφημίσεις) εντός της πλατφόρμας της Meta (Facebook, Instagram) θα μπορούσαν να προωθήσουν αποτελεσματικά την εκδήλωση κάποιας επιχείρησης εστίασης ή γενικότερα τουριστικού ενδιαφέροντος. Εσείς γιατί να μην εκμεταλλευτείτε την δυνατότητα αυτή;

Η συνεργασία με ταξιδιωτικά blog η ταξιδιωτικούςl influencers (Vloggers) μπορεί να ενισχύσει σε μεγάλο βαθμό την ορατότητα ενός τόπου ή ακόμα και μιας επιχείρησης. Πιο συγκεκριμένα, η επιτυχή παρουσίαση των υπηρεσιών ή των προϊόντων τους μπορεί να αποτελέσει και αφορμή για να κάνει κάποιος ένα ταξίδι μόνο και μόνο για να επισκεφτεί το μέρος που πήγε ο αγαπημένος του blogger & influencer. Κατά συνέπεια, οι συνεργασίες αυτές μπορεί να είναι πολύ ωφέλιμες, δεδομένου ότι οι περισσότεροι χρήστες πλέον αναζητούν στο youtube, στα social και στα blogs διάφορα μέρη και μαγαζιά που αξίζουν να επισκεφτούν.

Τα τελευταία έτη, μετά την εντυπωσιακή άνοδο της εφαρμογής Tik Tok, έχει αυξηθεί κατά πολύ η δημιουργία βίντεο περιεχομένου. Πολλές επιχειρήσεις εστιάζουν στην δημιουργία βίντεο με στόχο να αναδείξουν τα πλεονεκτήματα τους και την αγνωρισιμότητα τους. Το αποτέλεσμα; Πολλές εξ αυτών έχουν καταφέρει να ενσωματωθούν στα πλάνα επισκεπτών-τουριστών μόνο και μόνο γιατί είδανε ένα short-video στο Instagram ή στο Tik Tok.

@cedricgrolet

Plus besoin d’éplucher votre 🥝 ni même d’enlever l’étiquette! #cedricgrolet

♬ You Need Me – Black Coffee

Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα (case study), είναι αυτό του Cedric Grolet στο Παρίσι. Το μαγαζί αυτό, αν και αποτελεί ένα απλό ζαχαροπλαστείο, έχει καταφέρει να γίνει «τουριστικό αξιοθέατο», προσελκύοντας κόσμο από το εξωτερικό, μόνο και μόνο για να δοκιμάσουν τα γλυκίσματα του Γάλλου pastry chef (πλέον Influencer).

Η δυναμική επεκτασιμότητα του Affiliate Marketing σε πολλούς επιχειρηματικούς κλάδους, έχει δημιουργήσει μια γενική αποδοχή στον χώρο του Μάρκετινγκ τα τελευταία χρόνια. Πολλοί δημοφιλής creators (και όχι μόνο) συνεργάζονται με εταιρίες, λαμβάνοντας κάποιους εκπτωτικούς κωδικούς, προτρέποντας τους χρήστες να τους χρησιμοποιήσουν. Τουριστικές επιχειρήσεις όπως ξενοδοχεία, κέντρα παροχής πολυτελών υπηρεσιών κ.α. θα μπορούσαν να ενσωματώσουν τέτοια προγράμματα. Επομένως, μέσω αυτού, θα είχαν την ευκαιρία να αυξήσουν τόσο τις πωλήσεις τους με έναν μετρήσιμο τρόπο όσο και την αναγνωρισιμότητα τους.

Συμπεράσματα

Ο τουρισμός αποτελεί έναν σημαντικό κλάδο, με μεγάλη ζήτηση και προσφορά στην χώρα μας. Οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται σε αυτόν, οφείλουν να αξιοποιήσουν όλα τα διαθέσιμα εργαλεία για να προσελκύσουν πελάτες. Διαφημιστικές καμπάνιες σε social media και στις πλατφόρμες της google, είναι αναγκαίες σε πολλές περιπτώσεις για διατηρήσουν και να αναπτύξουν μια σταθερή ροή πελατών. Αυτό ισχύει σε ακόμα μεγαλύτερο βαθμό, σε τουριστικές επιχειρήσεις όπου δεν βρίσκονται στον γεωγραφικό πυρήνα κάποια τουριστικής περιοχής. Επιπλέον, η χρήση επιπρόσθετων άλλων μάρκετινγκ στρατηγικών, όπως το Affiliate αλλά και το Influencer Μarketing μπορούν να βοηθήσουν σε σημαντικό βαθμό μια επιχείρηση. Ωστόσο, κάθε ένα από τα παραπάνω δεν αποτελεί πανάκεια. Πολλά επιτυχημένα case studies έχουν μια ολόκληρη μάρκετινγκ στρατηγική η οποία προ-καθορίζει ως ένα βαθμό την πιθανή αποτελεσματικότητα της. Τέλος, όλα τα παραπάνω πρέπει να προσδιοριστούν και να εξεταστούν στο πλαίσιο μια επιχείρησης. Κατά συνέπεια, δεν αποτελούν απαραίτητα λύση για την κάθε επιχείρηση αλλά ίσως ένας σημαντικό δείγμα πιθανών διαφημιστικών επιλογών.

Αν ενδιαφέρεσαι για να αναπτύξεις την ψηφιακή παρουσία της επιχείρησης σου, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας πατώντας τον σύνδεσμο εδώ.

Για να λαμβάνεις πρώτη/πρώτος τα άρθρα μας, μπορείς να γραφτείς στο newsletter εδώ

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Το 2023 φεύγει και το 2024 έρχεται, φέρνοντας νέα Marketing Trends. Μερικά εξ αυτών δεν είναι και τόσο «νέα» αλλά σε σχέση με την εκθετική τους πορεία την προηγούμενη χρόνιά, αναμένεται να κυριαρχήσουν.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1700731913457{padding-top: 3px !important;background-color: #ffd700 !important;border-radius: 15px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1700730599092{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1715930225577{margin-bottom: 16px !important;}”]Πίνακας Περιεχομένων

Voice content

Eco-friendly Marketing: Γιατί είναι αναγκαίο;

Influencer Marketing

Το Video Marketing στην κορυφή

Εξατομικευμένο Μάρκετινγκ και στόχευση

Voice Search: Ομολόγησε Siri![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Στο πλαίσιο αυτό, οι εξελίξεις στην AI τεχνολογία έχουν επηρεάσει έντονα και το Digital Marketing, φέρνοντας τα πάνω κάτω. Είτε πρόκειται για Ψηφιακό Μάρκετινγκ είτε για Παραδοσιακές εκδοχές του, εργαλεία όπως το Bard AI και το Chat GTP ήταν η αφετηρία για να αναδυθούν ολοένα και περισσότερα εργαλεία δημιουργίας περιεχομένου. Επιπρόσθετα, οι διαφημιστικές πλατφόρμες όπως τα Google Ads ενισχύονται με νέα είδη καμπανιών, όπως την Demand Gen που αυτοματοποιεί εργασίες στόχευσης μέσω AI.

Επιπλέον, οι χρήστες, φέρονται να μεταβάλουν τις προτιμήσεις τους σε σχέση με το περιεχόμενο που καταναλώνουν αλλά και στον τρόπο που φιλτράρουν τις διαφημίσεις. Η άνοδος του Video σε πολλές πλατφόρμες επηρέασε σε σημαντικό βαθμό τον τρόπο «κατανάλωσης» περιεχομένου. Εν συντομία, οι καταναλωτές σκέφτονται πιο έξυπνα και δρουν λιγότερο ασυναίσθητα, δεδομένου ότι όλο και περισσότεροι έχουν εξοικειωθεί με τις ηλεκτρονικές αγορές. Αυτό δημιουργεί μια καταναλωτική συνεπαγωγή, όπου απαιτεί πιο ιδιαίτερους και ευφάνταστους τρόπους σε σχέση με τις διαδικασίες μάρκετινγκ και στόχευσης.

Στο κείμενο που θα ακολουθήσει θα περιγράψουμε μερικά από τα βασικά trends που θα απασχολήσουν τον χώρο του Μάρκετινγκ το 2024. Το AI (Artificial Intelligence), το eco-friendly marketing(green marketing), το Voice Content, το video marketing, το Influencer Marketing 2.0 καθώς και το εξατομικευμένο Μάρκετινγκ είναι μόνο μερικά εξ αυτών που θα επηρεάσουν περισσότερο τον χώρο.

Voice content

Τα τελευταία χρόνια η δημιουργία γραπτού περιεχομένου έχει υποχωρήσει. Η κυριαρχία του βίντεο και η ανάδυση social media όπως το Tik Tok έχει. Αρκετές ιστοσελίδες ψάχνουν ολοένα και νέους τρόπους να προσεγγίσουν το κοινό τους. Μια λύση στο παραπάνω αποτελεί και η είσοδος των “natural readers”. Συγκεκριμένα, πολλά κείμενα που απευθύνονται στο κοινό που θέλουμε να στοχεύσουμε, μπορούν να γίνουν ανάγνωση από ένα εργαλείο (widget, plugin, extensions). Το αποτέλεσμα θα είναι διττό. Από την μια ο χρήστης θα μπορεί να έρθει σε επαφή και να πληροφορηθεί σε σχέση με το κείμενο με έναν ιδιαίτερο τρόπο και από την άλλη θα μπορεί να προσελκύσει ένα κοινό το οποίο αδυνατεί να συγκεντρωθεί και να διαβάσει κείμενα.

Η ανάπτυξη των εργαλείων αυτών με την συνεισφορά της AI τεχνολογίας, τα έχει κάνει ολοένα και πιο περιζήτητα. Είτε πρόκειται για ειδησεογραφικά media είτε για μέσα που δημιουργούν content με στόχο την αλληλεπίδραση, εργαλεία όπως το Natural Reader μπορούν να προσελκύσουν νέο κοινό.

Το παραπλανητικό μάρκετινγκ καθώς και click-bait τεχνικές αποτελούν μέρος της «αρχαιολογίας» του μάρκετινγκ, καθώς τα Brand που χρησιμοποιούν τέτοιες προσεγγίσεις μπορεί να έχουν αρνητικά αποτελέσματα σε σχέση με το brand.

Eco-friendly Marketing: Γιατί είναι αναγκαίο;

Τα τελευταία έτη, οι καταναλωτές δείχνουν να αποκτούν ολοένα και μεγαλύτερη περιβαλλοντική συνείδηση. Μεγάλες περιβαλλοντικές καταστροφές, όπως και αυτές που συνέβησαν στην χώρα μας το 2023, προσανατολίζουν την αγορά προς οικολογικές προσεγγίσεις σε σχέση με το packaging, την επένδυση σε προϊόντα που δεν έχουν τοξίνες,  βιοδιασπώμενα υλικά κ.α.

Τι σχέση έχει όμως η eco-friendly πολιτική της εταιρίας και ενός brand με την μάρκετινγκ στρατηγική;

Στο πλαίσιο αυτό, η προώθηση της πολιτικής της εταιρίας η οποία υιοθετεί eco-friendly υλικά και συσκευασίες, προβαίνει σε δράσεις που ενισχύσουν την περιβαλλοντική συνείδηση, είναι κάτι ωφέλιμο για την εικόνας της. Ακόμα, πρωτοβουλίες που ενισχύουν το “food & clothe waste” θα μπορούσαν να βοηθήσουν ένα brand και φυσικά θα μπορούσαν να δώσουν κίνητρο σε ένα νέο αναδυόμενο κοινό το οποίο στηρίζει οικολογικά σχήματα και προσπάθειες. Αν αναλογιστούμε τα παραπάνω, αρκετά brand αναμένεται να ακολουθήσουν την κατεύθυνση αυτή, έτσι ώστε να μπορέσουν να προσελκύσουν ολοένα και περισσότερους πελάτες που ενδιαφέρονται για brands τα οποία υιοθετούν «οικολογικές πολιτικές».

Influencer Marketing

Η έκρηξη των influencers στην χώρα μας τα τελευταία χρόνια αλλά και η αποτελεσματική συμμετοχή τους σε καμπάνιες εταιριών, έχει ανάψει μια θρυαλλίδα στο πλαίσιο των προωθητικών ενεργειών. Αυτό που ονομάστηκε άτυπα Influencer Marketing 1.0 αφορούσε κυρίως άτομα τα οποία είχαν ένα κοινό και ασκούσαν έντονη επίδραση διαδικτυακά. Συνήθως, η προσέγγιση αυτή ήταν πιο αυθόρμητη. Ωστόσο, αρκετοί από τους influencer ( οι οποίοι είναι και creators) συμμετείχαν και σε διαφημιστικές καμπάνιες για εταιρίες στο διαδίκτυο είτε μέσα από το προφίλ τους είτε μέσω από το brand της επιχείρησης. Πολλά brand, ειδικά αυτά που αφορούν στοιχηματικές εταιρίες (ΟΠΑΠ, Novibet κ.α.), λόγω περιορισμών στην άμεση διαφημιστική προώθηση προϊόντων από τον ΕΕΕΠ, έχουν επενδύσει αρκετά σε έμμεσες καμπάνιες ενημέρωσης με δημοφιλής Influencers.

Ωστόσο, η μεγάλη διαφορά από το Influencer Marketing 1.0 στο 2.0 έχει να κάνει στο ότι οι Influencers συμμετέχουν σε όλο το οικοσύστημα Μάρκετινγκ. Τι σημαίνει αυτό; Αυτό σημαίνει συμμετοχή σε διαφημιστικά στην τηλεόραση, διαφημίσεις με έντυπο υλικό, Banners και Posters σε υπαίθριες ταμπέλες κ.α.

Το 2023 αρκετά Brands είχαν επικεντρωθεί σε influencers σε σχέση με τα social media τους. Το 2024 αναμένεται να ενταθεί η ένταξη των Influencers, όχι μόνο σε επί πληρωμή η οργανικές διαφημίσεις στα social media αλλά σε στο σύνολο της στρατηγικής Marketing αρκετών brands.

Το Video Marketing στην κορυφή

Η εκρηκτική άνοδος του TikTok δεν θορύβησε μόνο τα υπόλοιπα social media και τις διαφημιστικές πλατφόρμες αλλά αναστάτωσε και τον χώρο του Μάρκετινγκ. Αυτή η αναστάτωση ήδη από φέτος μετασχηματίσθηκε σε συνήθεια για πολλά brand. Το νέο κοινό, φαίνεται να προσανατολίζεται σε πλατφόρμες και social με video περιεχόμενο όπως το YouTube και το Tik Tok. Επίσης, η Meta με το Instagram και το Facebook, εμπλούτισε σε πολλά σημεία των δυο social την αλγοριθμική προώθηση Video περιεχομένου.

Το Video δίνει την ευκαιρία σε πολλά Brands να επικοινωνήσουν και να διατελέσουν πολλούς σκοπούς με έναν άμεσο τρόπο. Είτε πρόκειται για υπηρεσία είτε για προϊόν, το video μπορεί να βοηθήσει ένα Brand με δημιουργικό τρόπο να αναδειχθεί, πολλές φορές χωρίς καθόλου διαφήμιση. Κάτι τέτοιο το επιβεβαιώνουν και οι στατιστικές έρευνες, όπου πλειονότητα των Marketers επιβεβαιώνουν ότι τα βίντεο έχουν πολλαπλά οφέλη σε επίπεδο ROI αλλά και ότι οι καταναλωτές επιθυμούν να δουν περισσότερα βίντεο από τα brand.

Εξατομικευμένο Μάρκετινγκ και στόχευση

Οι εξελίξεις στο χώρο των ηλεκτρονικών αγορών καθώς και είσοδος σε μια νέα διαδικτυακή πορεία εν μέσω του AI, κάνει πιο ανταγωνιστικό το στίβο των εμπόρων. Πολλές πλατφόρμες όπως αναφέραμε παραπάνω, έχουν εισάγει καμπάνιες που προωθούν lookalike audiences στο πλαίσιο μιας έξυπνης ανάλυσης δεδομένων. Συγκεκριμένα, μέσω AI τεχνολογιών προσφέρεται η δυνατότητα για πιο εξατομικευμένες προσεγγίσεις, χρησιμοποιώντας δεδομένα με σκοπό να προβλέψουν και να προωθήσουν αντίστοιχες διαφημίσεις. Οι αλγόριθμοι διά μέσω της μηχανικής μάθησης δίνουν την ευκαιρία για πιο εξατομικευμένες διαφημίσεις.

Επιπλέον, μέσω της ανάλυσης δεδομένων από ένα brand, τα αποτελέσματα αυτών θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν ακόμα σε καταστήματα. Πιο αναλυτικά, θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν σε posters, διαφημιστικά banners και flyers με στόχο να εξατομικεύσουν μέσω διαφημίσεων πληροφορίες και να προσελκύσουν περισσότερο καταναλωτικό κοινό.

Γενικότερα, αναμένεται κατά το 2024 μεγαλύτερη προσαρμογή των περισσότερων Brands σε διαδικασίες εξατομικευμένων διαφημίσεων.

Voice Search: Ομολόγησε Siri

Άλλο ένα Trend για το 2024 αναμένεται να είναι το Voice Search (αναζήτηση και συνομιλία διά μέσω της φωνητικής εντολής). Μέχρι και σήμερα, αρκετοί χρήστες παγκοσμίως χρησιμοποιούν το Voice Search. Πιο συγκεκριμένα, σύμφωνα με στοιχεία του Oberlo, το 50% του πληθυσμού των Η.Π.Α (από τους χρήστες smartphone) χρησιμοποιούν voice search καθημερινά.Πως όμως το voice search σχετίζεται με το Μάρκετινγκ; Οι S.E.O διαδικασίες που αποτελούν μέρος του Digital Marketing. Κατά συνέπεια, οι απαιτήσεις της Google και των άλλων μηχανών αναζήτησης προϋποθέτουν από τις ιστοσελίδες να είναι S.E.O oriented. Τι σημαίνει αυτό; Σημαίνει ότι μέσα από τεχνικές διαδικασίες (Schema Markup, HTML Structure) αλλά και διεργασίες περιεχομένου, ο αλγόριθμος των μηχανών αναζήτησης και κατά συνέπεια οι Crawlers  αντιλαμβάνονται λέξεις κλειδιά που σχετίζονται με ένα page. Η αρχειοθέτηση καθώς και η σωστή ευρετηρίαση δίνει την ευκαιρία να πολλαπλασιαστεί η ευρετηρίαση μιας ιστοσελίδα καθώς το περιεχόμενο θα εμφανίζεται  υψηλότερα στις αναζητήσεις, με πληροφορίες που μπορούν να επιλεχθούν από chatbot (Siri, Alexa) στο πλαίσιο των «έξυπνων» αναζητήσεων τους.H επιθυμία για αναζήτηση γρήγορων απαντήσεων από τους χρήστες καθώς και η ολοένα και πιο εκτεταμένη χρήση του Voice Search, αναμένεται να επιταχύνει την αξιοποίηση του από χρήστες.

Συμπεράσματα

Συνοψίζοντας, το AI αναμένεται να κυριαρχήσει σε πολλές πτυχές του ψηφιακού μάρκετινγκ και όχι μόνο. Η τεχνητή νοημοσύνη αναμένεται να συνεχίσει την εκθετική εξελικτική της πορεία και φυσικά να επηρεάζει όλο και περισσότερο τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις προωθούν προϊόντα και υπηρεσίες. Επιπλέον, το eco-friendly marketing αναμένεται να λάβει περισσότερο προσοχή το 2024 από τα brands. Καθώς οι καταναλωτές γίνονται όλο και πιο ευαισθητοποιημένοι σε περιβαλλοντικά ζητήματα, eco-friendly καμπάνιες που διεγείρουν τους καταναλωτές, μπορείς να ωφελήσουν ένα brand και να προσελκύσουν νέο δυνητικό καταναλωτικό κοινό.Στο πλαίσιο αυτό, το video marketing και ιδιαίτερα τα short-form videos (Reels, YouTube Shorts) καθώς και το Influencer Marketing αναμένεται να έχουν σημαντική επιρροή και το 2024.  Επιπλέον, το εξατομικευμένο μάρκετινγκ καθώς και το voice search από μέρος τους θα αποκτήσουν μεγαλύτερο βάρος το νέο έτος. Από την μια, οι εξατομικευμένες διαφημίσεις σε επίπεδο Digital Marketing, μπορεί να προσφέρει εντυπωσιακά αποτελέσματα σε διαφορετικά κοινά και από την άλλη το Voice Search να δώσει ώθηση σε εταιρίες να επενδύσουν στο SEO τους με στόχο να «εκμεταλλευτούν» την άνοδο του Voice Search.Το 2024 αναμένονται ενδεχομένως και άλλα Trends στο χώρο του Μάρκετινγκ, όπως η πιθανά εκτεταμένη είσοδος του Augmented & Virtual Reality. Παρά ταύτα, λόγω της επιβράδυνσης των εξελίξεων το 2023, δεν συμπεριλήφθηκε στα παραπάνω trends.Με εκείνα και με τούτα, ο χώρος του Ψηφιακού και Παραδοσιακού Μάρκετινγκ θα έχει έντονη επιρροή όπως όλα δείχνουν και το 2024. Στο πλαίσιο αυτό, η ικανότητα προσαρμογής θα είναι αρκετά σημαντική, καθώς θα επηρεάσει την απόδοση που θα επέλθει από την στρατηγική μάρκετινγκ πολλών επιχειρήσεων.

Αν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα για τα Marketing Trends του 2023 μπορείτε να δείτε το άρθρο μας εδώ. Επιπλέον, αν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα σε σχέση με Marketing Trends του 2022 μπορείτε να δείτε το σχετικό άρθρο εδώ.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Είναι κάτι περισσότερο από ένας μήνας όπου η ταινία Barbie κυκλοφόρησε στις Ελληνικές αίθουσες. Ήδη από το πρώτο σαββατοκύριακο η ταινία κάνει ρεκόρ εισπράξεων. Αν και είχε ήδη προκαλέσει τον αναμενόμενο ντόρο πριν την κυκλοφορία της, οι παραγωγικοί συντελεστές της, διοργάνωσαν μια εξαιρετική καμπάνια μάρκετινγκ που όπως φάνηκε, έδωσε τρομερή ώθηση στην ταινία.

Το budget της δημιουργίας της, η καλύτερα κόστος παραγωγής της, δεν ήταν μεγαλύτερο από 150 εκατομμύρια δολάρια. Ωστόσο, σύμφωνα με αναφορές, το Marketing budget φαίνεται να έφτασε τα 150 εκατομμύρια. Κάτι τέτοιο όχι μόνο δεν αποτέλεσε μια «επώδυνη» και κακή επιλογή αλλά συνετέλεσε στην τρομερή επιτυχία της ταινίας Barbie, όπου ξεπέρασε το ένα δισεκατομμύριο εισπράξεις από εισιτήρια και μόνο.

Πώς ξεκίνησε η επιτυχημένη προώθηση της ταινίας;

Αν και η ταινία από τα trailer φαινόταν διασκεδαστική και «εύπεπτη» και συνάμα έδειχνε ένα «προϊόν» το όποιο έχει τις περγαμηνές να επιτύχει, κάτι τέτοιο δεν ήταν βέβαιο.

Γιατί όμως;

• Θα μπορούσε να θεωρηθεί η ταινία ως ένα «φθηνό» και επιφανειακό έργο pop culture, το οποίο είχε στόχο να αναστήσει ή να σπρώξει το brand.
• Να αποκτήσει αρνητικό αντίκτυπο στο πλαίσιο της πολιτικής ορθότητας, δηλαδή να γίνει αρνητική στοχοποίηση ότι προωθεί ιδανικά πρότυπα συμπεριφοράς και ομορφιάς.
• Είχε να ανταγωνιστεί μια από τις κορυφαίες ταινίες των τελευταίων ετών, το Oppenheimer, όπου και ήταν ο βασικός αντίπαλος της ταινίας αυτής στις κινηματογραφικές αίθουσες.

Επομένως, οι διαδικασίες μάρκετινγκ καθώς και οι διαφημιστικές προωθήσεις έπρεπε να ήταν αρκετά προσεκτικές.

Ας τα πάρουμε όμως λίγο από την αρχή…

Ήδη από το CinemaCon, τον Απρίλιο του 2022, είχε κυκλοφορήσει μια φωτογραφία με την Margot Robbie σε μια Corvette η οποία ήταν μέρος του υλικού της ταινίας. Η φωτογραφία αυτή είχε τραβηχτεί στα studio, στο πλαίσιο των γυρισμάτων, όπου θα συνεχίζονταν έναν μήνα μετά στην Santa Monica σε φυσικό χώρο. Όλο αυτό το γεγονός, τράβηξε την προσοχή των παρευρισκόμενων, με αποτέλεσμα οι πρωταγωνιστές να βγουν αμέτρητες φωτογραφίες με θαυμαστές τους ενώ φορούσαν τα πολύχρωμα ρούχα τους. Κάτι τέτοιο έδωσε από νωρίς υλικό στους fans της Margot Robbie αλλά και του Ryan Gosling έτσι ώστε να κάνουν γνωστή την έλευση της ταινίας στο ευρύ κοινό.

Παράλληλα, προώθησαν έμμεσα και άτυπα το μότο «Pink is the new black» με σημασιολογική κατεύθυνση (girl-power). Όλο αυτό, διοχετεύτηκε στα Social Media καθώς και στις διαφημιστικές PPC (Pay Per Click) καμπάνιες, τις αφίσες, τα billboards κ.α.  αναδεικνύοντας και άλλες πολλαπλές διαστάσεις της νέας ταινίας. Μια από αυτές ήταν η κοινωνική διάσταση.

Είχε δηλαδή η ταινία κοινωνικό χαρακτήρα;

Φυσικά, αυτός ήταν και ένας από τους βασικούς στόχους όπου εστίασε η σεναριογράφος της ταινίας, Greta Gerwig, δίνοντας εν μέρη μια «γήινη» ρεαλιστική οπτική στους πρωταγωνιστικούς χαρακτήρες.

Ποια ήταν τα βήματα όμως που βοήθησαν την ταινία να αναδειχθεί πριν την κυκλοφορίας της;

1) Συνεργασίες με brand όπως Crocs, Flo κ.α.

Οι συνεργασίες με αρκετά brand έδωσε την ευκαιρία να προωθήσουν το Barbie Style (παλέτες χρωμάτων, γραφιστική αισθητική κ.α.) μέσα από προϊόντα μόδας και μη, τα οποία δημιούργησαν ένα θετικό αντίκτυπο μέχρι την κυκλοφορία της ταινίας.

2) Όταν το μάρκετινγκ το «αναλαμβάνουν» οι θαυμαστές

Με την κυκλοφορία της ταινίας, οι θετικές κριτικές καθώς και το αισθητικό αποτέλεσμα που είχε η ταινία, δημιούργησε ένα θετικό αντίκτυπο στα social media. Σε αυτά κυριάρχησε ένας υπέρμετρος ενθουσιασμός όπου όχι μόνο έκανε viral περιεχόμενο σε σχέση με την ταινία αλλά και πολλαπλασίασε το ενδιαφέρον σε δυνητικούς θεατές ακούγοντας σχεδόν παντού για αυτήν.

3) Χρησιμοποίησε την μουσική του 2001: A Space Odyssey

Το πρώτο trailer της ταινίας κυκλοφόρησε στις κινηματογραφικές αίθουσες πριν ξεκινήσει η νέα ταινία Avatar. Πιθανότατα, αν και κάτι τέτοιο φαίνεται να είναι άστοχο, λόγω λανθασμένου κοινού στόχευσης, έκρυβε μια άλλη λογική. Από την μια, είχε ως στόχο να αποδώσει φόρο τιμής στον Kubrick και συνάμα πιο σοβαρό χαρακτήρα στο Trailer και από την άλλη να μεταδώσει το μήνυμα ότι η Barbie «δεν είναι μόνο αυτό που νομίζεται». Αυτός ήταν και στόχος της στρατηγικής μάρκετινγκ, να προκαλέσει και να σπάσει ως ένα βαθμό τις προκαταλήψεις ενόψει της κυκλοφορίας της ταινίας.

4) Εισαγωγή έξυπνων μότο

“If you love Barbie, if you hate Barbie, this movie is for you”

Μέσα από έξυπνα μότο όπως το παραπάνω, ενίσχυσαν το περιεχόμενο σε διαφημιστικό πλαίσιο με σκοπό να διεγείρουν νέα κοινά στόχευσης. Αν κάποιος πιθανός θεατής ήταν κάποιος νοσταλγός μιας παιδικής κούκλας, αυτό δεν ήταν αρκετό για την Warner Bros. Στόχος, μέσα από αυτά τα έξυπνα μότο ήταν να ξεκλειδώσουν νέα κοινά, προσπαθώντας με ευφυής τρόπους να εξαλείψουν έστω και φευγαλέα τις προκαταλήψεις.

5) Barbie Vs Oppenheimer ή και όχι;

Ένα σπάνιο για τα κινηματογραφικά πλαίσιο γεγονός συνέβη πριν την επίσημη κυκλοφορία της ταινίας. Το όνομα του λέγεται Barbenheimer και είναι ένα πολιτιστικό και διαφημιστικό φαινόμενο. Συγκεκριμένα, πριν την κυκλοφορία των ταινιών (εκ διαμέτρου αντίθετων βάση σεναρίου και στυλ) αντί να προκληθεί φανερός ανταγωνισμός για το ποια ταινία θα κυριαρχήσει, προέκυψαν προτάσεις από μέλη του cast και των δύο ταινιών να αγοράσουν εισιτήρια και για τις δύο ταινίες και να τις δουν στην σειρά.

6)  Συμμετοχή σε εκδηλώσεις του Pride

Ένα μέρος της στρατηγική ήταν η διαφήμιση της ταινίας μέσα από την παρουσία στο pride, τον Ιούνιο σε μερικές πόλεις των Η.Π.Α. Αυτό συνέβη ένα μήνα πριν την κυκλοφορία της ταινίας, με άτομα της κοινότητας που υποστηρίξαν την μόδα που ακολουθεί η ταινία, παρελαύνοντας με συγκεκριμένα ρούχα κατά την περίοδο του pride. Σύμφωνα με την υπεύθυνη μάρκετινγκ της ταινίας, την Josh Goldstine, η κοινότητα LGTBQ επιβράβευσε την εμφάνιση αυτή στο Pride.

Κλείνοντας..

Ένα από τα μεγαλύτερα «μαθήματα» που μπορεί να λάβει κάποιος από την ταινία Barbie, είναι ότι «το Marketing έχει εξίσου σημαντική αξία με το προϊόν». Αν και η ταινία σύμφωνα με κριτικούς ήταν αρκετά καλή, αυτό δεν σημαίνει αυτόματα ότι και το αποτέλεσμα, δηλαδή η έλευση των θεατών θα είναι μεγάλη. Ταινίες όπως το Drive με τον Ryan Gosling ήταν εξαιρετικές. Ωστόσο, λόγω του ελλιπούς μάρκετινγκ, το κοινό δεν γνώριζε ακριβώς το περιεχόμενο της ταινίας. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα να μπερδέψει το κοινό, οδηγώντας πολλούς φίλους ταινιών τύπου Fast and Furious να δουν την ταινία, νομίζοντας ότι το Drive θα είναι κάτι παρόμοιο. Αυτό φυσικά απογοήτευσε του λάτρες των ταινιών αυτών και φυσικά δεν έκανε γνωστό σε πολλούς άλλους το περιεχόμενο της ταινίας αυτής.

Κατά συνέπεια το Marketing καθώς και τα αποτελέσματα του, μπορούν να οδηγήσουν σε σημαντικά αποτελέσματα, όπως και συνέβη με την ταινία Barbie. Μετά την επιτυχία αυτή, το μόνο σίγουρο, είναι ότι όλο και περισσότερες παραγωγές αναμένονται να επενδύσουν περισσότερα χρήματα σε στρατηγικές προώθησης.

Αν θέλετε να δείτε περισσότερα άρθρα σε σχέση με το ηλεκτρονικό εμπόριο, την διαφήμιση μπορείτε να πατήσετε τον σύνδεσμο εδώ

Αν ενδιαφέρεστε για την ανάπτυξη διαφημιστικού πλάνου και στρατηγικής μάρκετινγκ, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ

Δεν υπάρχει αμφιβολία, ότι η εταιρία Jumbo έχει δημιουργήσει μερικές από τις πιο εντυπωσιακές και συνάμα viral καμπάνιες τα τελευταία έτη. Οι διαφημίσεις της εταιρίας, αν και αρκετά αμφιλεγόμενες σε πολλές περιπτώσεις, καταφέρνουν με έναν αξιοθαύμαστο τρόπο να κερδίσουν τα βλέμματα. Κάτι τέτοιο επιδίωξε και η τελευταία διαφημιστική καμπάνια η οποία και το κατάφερε με έναν διθυραμβικό τρόπο.

Το διαφημιστικό spot της εταιρίας, με τίτλο «Jumbo καλοκαιρινά – Στόματα» έχει ξεπεράσει τα 1.3 εκατομμύρια προβολές στο Youtube.

Η νέα διαφήμιση έχει καταφέρει να γίνει Viral σε λιγότερο από έναν μήνα. Επιπρόσθετα, το σημαντικό είναι ότι έχει καλλιεργήσει το ενδιαφέρον των τηλεθεατών και χρηστών διαδικτύου έτσι ώστε να ξαναδούν την διαφήμιση η να την στείλουν σε έναν φίλο τους. Όπως βλέπουμε και από τα Google Trends, αρκετοί χρήστες αναζήτησαν την διαφήμιση χειροκίνητα στην μηχανή αναζήτησης της Google.

Τα στοιχεία όταν αναζητά κάποιος την λέξη κλειδί «διαφήμιση jumbo» στα google trends, είναι αρκετά εντυπωσιακά. Συγκεκριμένα,  πολλές από τις μέρες του Ιουλίου η διαφήμιση εμφανίζει στο συγκεκριμένο search query έχοντας 100 volume search (το google trends μας δείχνει ένα νούμερο από το 1-100 σε σχέση με το volume αναζήτησης). Κάτι τέτοιο είναι εντυπωσιακό και αντανακλά την απήχηση ως έναν βαθμό, που είχε η διαφήμιση.

Τι εννοούμε με τον όρο «έξυπνη διαφήμιση»;

Η έξυπνη διαφήμιση έχει ως στόχο να προσελκύσει το ενδιαφέρον των ατόμων χρησιμοποιώντας ευφάνταστους τρόπους. Κάτι τέτοιο μπορεί να γίνει με κάποια video effects, με μια έξυπνη σκηνοθεσία και σκηνογραφία,  ένα σενάριο που προκαλεί ενδιαφέρον, μια μίξη των παραπάνω κ.α. Σκοπός μια «έξυπνης διαφήμισης» αποτελεί η διαμόρφωση μιας εμπειρίας στον θεατή, έτσι ώστε να συγκρατήσει το Brand, να το φρεσκάρει στην μνήμη του (αν το γνωρίζει), να το συνδέσει με τις επιμέρους καταστάσεις του διαφημιστικού καθώς και άλλα πολλά.

Συνεπώς, στην προσπάθεια να κερδίσει την προσοχή ενός ατόμου, η διαφήμιση πρέπει να είναι: εξατομικευμένη στο κοινό που απευθύνεται, καινοτόμα, ελκυστική, να δημιουργεί συναισθήματα και φυσικά να προκαλεί μια συνολικά θετική εμπειρία σε αυτόν που την βλέπει.

Ωστόσο, μια διαφήμιση σαν αυτή του Jumbo, μπορεί να πετύχει τον σκοπό της, να φέρει μετρήσιμα αποτελέσματα;

Σίγουρα μια απάντηση, εξετάζοντας το θέμα, είναι ότι μια τέτοια έξυπνη διαφήμιση δεν μπορεί να προσφέρει πρακτικά και άμεσα στο jumbo, δηλαδή να μετατρέψει τους θεατές σε πελάτες.

Ωστόσο, κάτι τέτοιο είναι πιθανότατα λάθος, δεδομένου ότι μια τέτοια έξυπνη διαφήμιση εξυπηρετεί πολλαπλούς στόχους, όπως:

1) Να δημιουργήσει κίνηση προς τις σελίδες (social, website κ.α.) της εταιρίας.

2) Να γίνει viral και κατ’επέκταση να αυξήσει σε μεγάλο βαθμό την επισκεψιμότητα προς το website.

3) Να προσφέρει δεδομένα τα οποία μπορούν να βοηθήσουν στην επιμέρους στρατηγική μάρκετινγκ (retargeting & remarketing, paid-ads, παραδοσιακές προωθητικές ενέργειες κ.α.)

Πως πάμε από το «ωραία διαφήμιση» στο αγοράζω προϊόντα;

Το jumbo μέσα από τα βίντεο αυτό έχει καταφέρει κάτι πολύ σημαντικό. Να διατηρήσει σε σημαντικό βαθμό μια εκθετική πορεία στο διαφημιστικό υλικό που δημοσιεύει. Αυτή η εκθετική πορεία συνοδεύεται από διαφημιστικό υλικό στο οποίο ενυπάρχει το χιούμορ, ο σχολιασμός της επικαιρότητας κ.α. Πιο συγκεκριμένα, έχει καταφέρει με έναν βρόγχο διαφημίσεων να στέκεται δίπλα στο κοινό του, κερδίζοντας συνεχώς δυνητικούς πελάτες και υπενθυμίζοντας το τι προσφέρει το brand jumbo. Σίγουρα, δεν είναι τυχαίο το γεγονός ότι μήνες έως και 1 έτος μετά, οι χρήστες προβαίνουν σε αναζητήσεις στην Google όπως «διαφήμιση jumbo Πάσχα 2023», «διαφήμιση jumbo Χριστούγεννα 2022», «διαφήμιση Jumbo μπουγάς» κ.α.

Το Jumbo έχει κάνει μια εξαιρετική μάρκετινγκ στρατηγική. Το αποτέλεσμα αυτής είναι να ψάχνουν οι χρήστες όχι μόνο για τα προϊόντα της καθώς και πληροφορίες για καταστήματα αλλά για παλαιότερες διαφημίσεις. Κάτι τέτοιο, όχι μόνο αναπτύσσει τις πιθανότητες να γίνει Viral μελλοντικά  το επόμενο τη βίντεο αλλά να αυξήσει υπέρμετρα το brand awareness.

Τέλος, η περίπτωση του Jumbo αποτελεί ένα από κορυφαία case studies σε σχέση με το viral marketing περιεχόμενο. Σύντομα, έρχεται η έναρξη της σχολική περιόδου, κάτι που ίσως δίνει την ευκαιρία στην εταιρία για ένα νέο βίντεο, που θα πάρει την σκυτάλη και να μπει στην κορυφή της πυραμίδας των trends.

Αν θέλετε να δείτε περισσότερα άρθρα σε σχέση με το ηλεκτρονικό εμπόριο, την διαφήμιση μπορείτε να πατήσετε τον σύνδεσμο εδώ

Αν ενδιαφέρεστε για την ανάπτυξη διαφημιστικού πλάνου και στρατηγικής μάρκετινγκ, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ

Το ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί ένα από τα «παιδιά» του διαδικτύου. Αν και το 1989 ήταν η επίσημη αφετηρία για το διαδίκτυο, κανείς δεν περίμενε πως θα εξελιχθεί καθώς και τι προοπτικές θα προέκυπταν από την εξέλιξη του. Ένα από τα βασικότερα πλεονεκτήματα της εφεύρεσης του διαδικτύου ήταν ότι έδωσε την ευκαιρία να δημιουργηθεί ένας νέος τρόπος και διαδικασίες για την αγορά προϊόντων, αυτό που ονομάζουμε σήμερα Ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce).

Τι είναι όμως Ηλεκτρονικό Εμπόριο;

Το Ηλεκτρονικό εμπόριο βασίζεται σε ένα πλαίσιο ηλεκτρονικών οικονομικών συναλλαγών μεταξύ επιχειρήσεων, καταναλωτών κ.α. Επιπρόσθετα, συμβάλει στην ανάπτυξη διάφορων μορφών επιχειρηματικότητας και συναλλαγών διαμέσου τεχνολογιών. Επίσης, περιλαμβάνει δραστηριότητες όπως η διαφήμιση π.χ. τα Google Ads, τα Facebooks Ads, το e-mail marketing κ.α. καθώς και διαδικασίες όπως η υποστήριξη πελατών (ηλεκτρονική εξυπηρέτηση) και διαχείριση αποθεμάτων και παραγγελιών.

Συνοπτικά, το ηλεκτρονικό εμπόριο μπορούμε να πούμε ότι έχει συμβάλει μέχρι στιγμής στην ανάπτυξη:

• Νέων προσεγγίσεων γύρω από την εξυπηρέτηση πελατών
• Την ευκολία πλοήγησης και αναζήτηση πληροφοριών για τα προϊόντα
• Γρήγορες συναλλαγές
• Νέων μεθόδων και διαδικασιών διαφήμισης
• Τεχνολογιών λογισμικού όπως CRM & CMS
• Εξοικονόμηση χρόνου

*Αν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα σε σχέση με τις διαφημίσεις αλλά και την κατασκευή ιστοσελίδων και e-shop μπορείτε να δείτε περισσότερα εδώ

Από την πρώτη παραγγελία στο διαδίκτυο…..στο σήμερα

Τα πρώτα χρόνια του διαδικτύου, το ίντερνετ και το εμπόριο δεν είχαν μια σαφή και λογική συσχέτιση. Αν έλεγες σε κάποιον την δεκαετία του 1990 να αγοράσει ένα προϊόν μέσα από το διαδίκτυο, πιθανότατα θα γέλαγε. Ωστόσο, τις τελευταίες δύο δεκαετίες, η εξέλιξη του διαδικτύου, των τεχνολογιών, των αναγκών, καθώς και του μειωμένου διαθέσιμου χρόνου των καταναλωτικών, έχει αυξήσει κατακόρυφα τις διαδικτυακές πωλήσεις. Ο Covid-19, η εξέλιξη των τεχνολογιών που βασίζονται τα e-shop καθώς και άλλοι παράγοντες επιτάχυναν και εκτόξευσαν την ήδη εκθετική πορεία του ηλεκτρονικού εμπορίου (e-commerce). Επίσης, η τεχνολογική εξέλιξη στον τομέα της ασφάλειας ηλεκτρονικών συναλλαγών, βοήθησε και από μέρους της για την ανάπτυξη του κλάδου.

Από την πώληση μιας πίτσας πεπερόνι……σε αγορές που φθάνουν τα 5 τρισεκατομμύρια πωλήσεις

Το 1994 σύμφωνα με την pizza hut έγινε η πρώτη πώληση στο διαδίκτυο. Τότε,  η αγορά προϊόντων από το διαδίκτυο ήταν κάτι σαν παιχνίδι. Στον αντίποδα, την ίδια εποχή, το παραδοσιακό εμπόριο, μέσα από τα καταστήματα λιανικής πώλησης, κάλπαζε. Ωστόσο, 30 χρόνια μετά,  η ισορροπία στο ζύγι μεταξύ παραδοσιακού εμπορίου και ηλεκτρονικού εμπορίου αρχίζει να αλλάζει. Σύμφωνα με έρευνες, υπολογίζεται ότι το 2021, 2.14 δισεκατομμύρια άνθρωποι πραγματοποιήσαν αγορές, όπου αντιστοιχούσαν στο 27% του παγκόσμιου πληθυσμού. Παράλληλα, υπολογίζεται σύμφωνα με την ίδια ερεύνα ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο αντιπροσωπεύει σχεδόν το 1/3 των λιανικών πωλήσεων παγκοσμίως.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του;

Κατά την διάρκεια του covid-19, αρκετοί καταναλωτές τόλμησαν να κάνουν τις πρώτες αγορές τους στο διαδίκτυο. Αυτό συνέβη ακόμα και για προϊόντα τα οποία παραδοσιακά πήγαινε κάποιος να τα αγοράσει σε ένα φυσικό κατάστημα. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι τα ρούχα. Αρκετές επιχειρήσεις εισήγαν νέα εργαλεία στο πλαίσιο προώθησης, μεταξύ των οποίων μερικά ήταν παλαιά (size guide) αλλά άγνωστα σε καταναλωτές αλλά και καινούργια, όπως εφαρμογές AR & VR εταιριών όπως η adidas και η Gucci.

https://www.youtube.com/shorts/kHiI-oQvB5c

Επιπρόσθετα, αρκετοί επιχειρηματίες αναζητήσαν λύσεις διαδικτυακά για προμηθευτές και νέες αγορές στο πλαίσιο των B2B πωλήσεων. Πλατφόρμες όπως το AliExpress ( και Alibaba), η Amazon και το eBay,  έκαναν πιο γρήγορη, άμεση και λιγότερα κοστοβόρα την διαδικασία αναζήτηση προμηθευτών. Επιπλέον, μέσω από τις διαφημιστικές πλατφόρμες, τα e-shop έχουν το περιθώριο να πραγματοποιούν διακριτή τιμολογιακή πολιτική, στόχευση κοινού καθώς και να απευθύνονται σε καταναλωτές παγκοσμίως.

Συγκεντρωτικά, μερικά από τα πλεονεκτήματα για τους έμπορες είναι:

• Γρήγορες & Ασφαλείς συναλλαγές
• Μη υποχρέωση φυσικού καταστήματος
• Χαμηλότερο κόστος σε σχέση με ένα φυσικό κατάστημα*
• Διεύρυνση του καταναλωτικού κοινού σε άλλες χώρες
• Παρακολούθηση του ανταγωνισμού
• Δημιουργία brand authority (πιο γρήγορο ρυθμό)

Ποιο είναι το μέλλον του e-commerce;

Το ηλεκτρονικό εμπόριο βρίσκεται σε μια φάση ακμής. Κάτι τέτοιο θα συνεχιστεί και στο μέλλον; Η αλήθεια είναι ότι αρκετές επιχειρήσεις έχουν εστιάσει κατά βάση στο ηλεκτρονικό κατάστημα, μειώνοντας αρκετά τα καταστήματα τους και επενδύοντας σε τεχνολογίες που θα βελτιώσουν την εξυπηρέτηση του πελάτη (Website design, UX μελέτες κ.α.).

Το μέλλον του e-commerce δεν φαίνεται να απειλείτε, δεδομένου ότι οι τεχνολογίες προσαρμόζονται σε τέτοιο βαθμό, ώστε να καλύψουν πλήρως τις καταναλωτικές ανάγκες και επιθυμίες. Η είσοδος του AR(Augmented reality) & VR (Virtual Reality) στο e-commerce φαίνεται να ενθουσιάζει τους καταναλωτές. Όπως είδαμε και παραπάνω, η δημιουργία εφαρμογών μέσα από τέτοιες τεχνολογίες δίνει την ευκαιρία σε ένα καταναλωτή να «βρεθεί στον τόπο ενός καταστήματος», «δοκιμάζοντας» το προϊόν αλλά και έχει μια διαδραστική εμπειρία παρόμοια αν όχι καλύτερη από αυτή ενός φυσικού καταστήματος.

https://www.youtube.com/watch?v=rZ-qlX_9Zc4&ab_channel=UnrealEngine

Αν και το «ντέρμπι» μεταξύ φυσικού και ηλεκτρονικού καταστήματος καλά κρατεί, η «βιομηχανία» της διαφήμισης προσανατολίζεται στο μεγαλύτερο βαθμό της γύρω από το διαδίκτυο. Κάτι τέτοιο, σίγουρα επηρεάζει θετικά και το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς αποκτά ολοένα και περισσότερα εργαλεία όπως το Voice Search καθώς και AI (Artificial Intelligence) εφαρμογές που ενισχύουν την καταναλωτική ζήτηση.

Συμπερασματικά

Το ηλεκτρονικό εμπόριο σίγουρα παρουσιάζει αρκετά πλεονεκτήματα και ευκαιρίες προοπτικών. Εντούτοις, τα τελευταία χρόνια, ο χώρος είναι ιδιαίτερα ανταγωνιστικός. Συνεπώς η έμφαση στην λεπτομέρεια και μια ολιστική δημιουργία πλάνου, για το ηλεκτρονικό κατάστημα, είναι αναγκαία. Ένα e-shop από μόνο του αποτελεί ένα καράβι χωρίς κουπί. Αν και σε σχέση με το φυσικό κατάστημα,  απαιτεί σε πρώτο χρόνο λιγότερες δαπάνες όπως π.χ. στην φιλοξενία του e-shop σε έναν server (εν αντίθεση με το ενοίκιο καταστήματος) δεν σημαίνει ότι δεν χρειάζεται συνεχή προσαρμογή και επανεπένδυση, δεδομένου του υψηλού (και διεθνή ανταγωνισμού). Όπως έχει επισημάνει και ο Philip Kotler στο παρελθόν:

«Δεν είναι πια αρκετό να ικανοποιείς τους πελάτες σου. Πρέπει να τους ενθουσιάζεις.»

Εν μέσω της κυριαρχίας των social media στην καθημερινότητα μας και αναμένοντας την περεταίρω χρήση AI (σύντομα) στο ηλεκτρονικό εμπόριο, οι τεχνολογίες και τα εργαλεία αυτών, αναμένεται να δώσουν μεγαλύτερη ώθηση. Κάτι τέτοιο επιβεβαιώνεται και μέσα από έρευνες σε καταναλωτές και ενδιαφερόμενους. Τέλος, είτε διεισδύσουν επιτυχημένα οι νέες αυτές τεχνολογίες, είτε όχι, το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου φαντάζει αναμφίβολα συναρπαστικό, δεδομένων των συνεχών εξελίξεων στον χώρο αυτό.

Αν θέλετε να δείτε περισσότερα άρθρα σε σχέση με το ηλεκτρονικό εμπόριο, την διαφήμιση μπορείτε να πατήσετε τον σύνδεσμο εδώ

Αν ενδιαφέρεστε για την κατασκευή e-shop ή για την προώθηση του ηλεκτρονικού σας καταστήματος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ

Ο τουρισμός αποτελούσε και αποτελεί μια από τις σημαντικότερες «βιομηχανίες» της χώρας. Ξενοδοχεία και μονάδες φιλοξενίας, επιχειρήσεις εστίασης, καταστήματα με τουριστικά είδη κ.α. συνθέτουν τον κορμό της. Τα τελευταία χρόνια, η χώρα έχει ξαναγίνει επίκεντρο στο κάδρο των τουριστικών επιλογών παγκοσμίως. Κάτι τέτοιο έχει αυξήσει φυσικά και την ζήτηση για προϊόντα και υπηρεσίες σε σχέση με επιχειρήσεις εστίασης, μονάδες φιλοξενίας κ.α. Σύμφωνα με στοιχεία του ΙΝΣΕΤΕ ο τουριστικός κλάδος έχει σημαντική μεγέθυνση τα τελευταία έτη, κάτι που αντανακλάτε μέσα από τις τουριστικές αφίξεις αλλά και την μέση τουριστική δαπάνη.

Ωστόσο, όσο η ζήτηση και οι αφίξεις αυξάνονται, αυξάνεται και το ενδιαφέρον επένδυσης σε προϊόντα και υπηρεσίες τουριστικών προορισμών. Κατά συνέπεια, οι επιχειρήσεις εστίασης και παροχής υπηρεσιών δείχνουν να πολλαπλασιάζονται. Επομένως, όσο ο ανταγωνισμός αυξάνεται, η διαφήμιση και το Τουριστικό Μάρκετινγκ έχει αρχίζει και αποκτά ολοένα και σημαντικότερο ρόλο στις περισσότερες επιχειρήσεις.

Στο κείμενο που θα ακολουθήσει θα εξετάσουμε τι είναι το Τουριστικό Μάρκετινγκ, ποια εργαλεία και μεθόδους μπορεί να χρησιμοποιήσει μια επιχείρηση καθώς και πως μπορεί να εκτοξεύσει τις «πωλήσεις» υπηρεσιών και τουριστικών προϊόντων.

Τι είναι το τουριστικό μάρκετινγκ;

Το τουριστικό μάρκετινγκ έχει ως στόχο την υιοθέτηση μάρκετινγκ στρατηγικών με σκοπό την ανάπτυξη μιας επιχείρησης και την προσέλκυση και διατήρηση ενός δικτύου πελατών. Μέσα από διαδικασίες διαφημιστικής προώθησης προϊόντων & υπηρεσιών μια μάρκετινγκ στρατηγική αποσκοπεί στην  δημιουργία ενός επικερδές πλαισίου για τις επιχειρήσεις.

Για παράδειγμα η προώθηση μπορεί να αφορά τουριστικά πακέτα διακοπών, παροχή υπηρεσιών (π.χ. ενοικίαση αυτοκινήτου) σε έναν προορισμό, διαφημίσεις για την προώθηση εστιατορίου κ.α. Επιπλέον, στο πλαίσιο του τουριστικού μάρκετινγκ γίνεται ανάλυση της αγοράς με στόχο την κατανόηση του κοινού που απευθύνεται μια επιχείρηση καθώς και τις ανάγκες και υπηρεσίες που ανταποκρίνεται στο κοινό αυτό. Επιπλέον, γίνεται προσπάθεια προσέγγισης του επιθυμητού κοινού καθώς και διαμόρφωση στρατηγικής που συνάδει με τις αρχές και στόχους της επιχείρησης.

Στρατηγικές Μάρκετινγκ και Μέθοδοι Διαφήμισης

Στο πλαίσιο του τουριστικού μάρκετινγκ υπάρχουν δύο κυρίαρχες μεθοδολογικές προσεγγίσεις. Από την μια, ένα σημαντικό ρόλο (ίσως το σημαντικότερο) διαδραματίζει το ψηφιακό μάρκετινγκ (digital marketing) ενώ από την άλλη είναι το παραδοσιακό μάρκετινγκ. Αρχίζοντας από το δεύτερο, αξίζει να σημειώσουμε ότι τα τελευταία χρόνια έχει υποχωρήσει αρκετά, καθώς το διαδίκτυο και ο τρόπος αναζήτησης των δυνητικών πελατών καθιστούν σχεδόν περιττές πολλές φορές τις διαφημιστικές προσεγγίσεις σε σχέση με το παραδοσιακό μάρκετινγκ (τηλεόραση, έντυπα, ραδιόφωνο, τηλεφωνήματα, φυλλάδια κ.α.). Τώρα σε σχέση με το πρώτο, τα τελευταία χρόνια έχουν αναπτυχθεί αρκετές διαφημιστικές πλατφόρμες σε social media και εφαρμογές που μπορούν να φέρουν ευκολότερα, αμεσότερα, μετρήσιμα και μερικές φορές πολύ φθηνότερα πελάτες σε μια τουριστική επιχείρηση.

Αναλυτικότερα, τα παρακάτω μπορούν να βοηθήσουν άμεσα στην διαφημιστική προώθηση μιας επιχείρησης:

1) Google Ads

Αρκετές φορές, όταν βρισκόμαστε για διακοπές, το googlαρισμα αποτελεί μια σταθερή κίνηση που κάνει ο καθένας μας ώστε να βρει ένα εστιατόριο, ένα μαγαζί με σουβενίρ και άλλα πολλά. Μέσα από την πλατφόρμα της Google και τις διαφημίσεις αναζήτησης μπορείς να είσαι η Νο1 επιλογή χρηστών που ψάχνουν σχετικές αναζητήσεις. Πιο συγκεκριμένα, μέσα από τις διαφημίσεις αναζήτησης μπορεί μια επιχείρηση εστίασης λ.χ. «Κατάστημα Μπιζού Νάξος» να βγει στην κορυφή των αποτελεσμάτων όταν ένας χρήστης αναζητά με σχετικούς με το αντικείμενο όρους. Παράλληλα, μπορούν να πραγματοποιηθούν και διαφημίσεις προβολής οι οποίες θα εμφανίζονται δίπλα σε μια ιστοσελίδα αλλά και στο Youtube με στόχο την υπενθύμιση και την προβολή σε επισκέπτες που μπορεί να βρίσκονται στην Νάξο λ.χ.

2) Google My Business & SEO

Ένα από τα βασικότερα κριτήρια των καταναλωτών τα τελευταία χρόνια, αποτελούν οι κριτικές στην Google. Ένας έμπειρος καταναλωτής διαβάζοντας θετικές κριτικές στην Google και έναν υψηλό μέσο όρο, είναι πιθανότερο να οδηγηθεί σε ένα κατάστημα.  Αν για παράδειγμα το «Κατάστημα Σουβενίρ Μαρία» έχει μια κριτική 3.3/5 ενώ το «Κατάστημα Σουβενίρ Γιώτα» έχει 4/5 οι πιθανότητες να επιλέξετε το δεύτερο πολλαπλασιάζονται. Συνεπώς, η εισαγωγή ωραίων φωτογραφιών και περιγραφών, η πλήρη προσθήκη πληροφοριών επιχείρησης σε συνδυασμό με μια καλή εξυπηρέτηση μπορούν να βοηθήσουν ώστε μια επιχείρηση να «καρφωθεί» στην κορυφή των οργανικών αναζητήσεων. Παράλληλα η ανάπτυξης μιας ιστοσελίδας καθώς και διαμόρφωση εντός της ενός blog θα συνδράμει στην ενίσχυση της οργανικής επισκεψιμότητας σε συνδυασμό με διάφορες τεχνικές όπως τα schema markup.

3) Social Media

Στα social media μπορούν να δημιουργηθούν διαφημιστικές καμπάνιες οι οποίες θα έχουν ως σκοπό να  ενημερώσουν για τις υπηρεσίες και παροχές μιας επιχείρησης. Αν μια επιχείρηση ενδιαφέρεται για παράδειγμα να προσελκύσει Ολλανδούς τουρίστες,  μέσω μιας διαφημιστικής στρατηγικής στα social media, ΜΠΟΡΕΙ. Ένα ωραίο εικαστικό, ένα βίντεο καθώς και η ανάπτυξη περιεχομένου μέσω διαφημιστικών προσεγγίσεων μπορούν να δελεάσουν άμεσα έναν πελάτη. Επιπλέον, οι πλατφόρμες των social media προσφέρουν την δυνατότητα αποτελεσματικής στόχευσης. Παράλληλα, μέσα από μια μάρκετινγκ στρατηγική μπορούν να γίνουν διαφημίσεις αλλά και δημιουργία περιεχομένου που θα δημιουργήσει την επιθυμητή αξιοπιστία την οποία χρειάζεται ένα social media profile που έχει ως στόχο να αναπτύξει το πελατολόγιο της επιχείρησης.

Συμπεράσματα

Οι τουριστικές επιχειρήσεις παράγουν σημαντικό μέρος του εγχώριου ΑΕΠ. Επομένως, είναι αρκετά σημαντικό, οι επιχειρήσεις αυτές να μπορούν να εστιάσουν σε διαδικασίες οι οποίες θα τις προφέρουν μακροπρόθεσμη προοπτική. Μια κατάλληλη για τις ανάγκες της επιχείρησης προσέγγιση μάρκετινγκ θα προσφέρει την δυνατότητα ο σημερινός πελάτης να είναι και «αυριανός πελάτης» καθώς και να προσεγγίσετε νέα κοινά.

Επιπλέον, ένα ιδιαίτερα σημαντικό στοιχείο είναι ότι το τουριστικό προφίλ της Ελλάδας έχει αναβαθμιστεί τις τελευταίες δεκαετίες. Κάτι τέτοιο, μεταφράζεται σε ποιοτικότερους και περισσότερους τουρίστες. Δεδομένου αυτού, είναι σημαντικό οι επιχειρήσεις αυτές να δώσουν την ανάλογη σημασία σε μια μάρκετινγκ στρατηγική η οποία θα την βοηθήσει να αναπτύξει τόσο τις πωλήσεις όσο και να καταστήσει το προφίλ της επιχείρησης της πιο ελκυστικό σε σχέση με τους εγχώριο ανταγωνισμό.

Αν και η κλεψύδρα της τουριστικής περιόδου έχει αρχίζει και κυλάει, δεν είναι καθόλου αργά για την διαμόρφωση στρατηγικής μάρκετινγκ η οποία θα μπορέσει να βοηθήσει τόσο βραχυπρόθεσμα όσο και μακροπρόθεσμα την επιχείρηση.

Αν ενδιαφέρεστε για μια στρατηγική μάρκετινγκ σε σχέση με την επιχείρηση σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ

Για να διαβάσετε το άρθρο μας σε σχέση με το ξενοδοχειακό μάρκετινγκ, πατήστε εδώ.

Για περισσότερα σε σχέση με το μάρκετινγκ, την διαφήμιση καθώς και άλλα τεχνολογικά νέα μπορείτε να δείτε περισσότερα άρθρα στο blog μας.

Ο τομέας της Ιατρικής και συγκεκριμένα της προληπτικής ατομικής υγείας και περίθαλψης αποτελεί πυρήνα στις σύγχρονες κοινωνίες. Η ζήτηση για ιδιωτικούς ιατρούς και κατά συνέπεια για τις υπηρεσίες που προσφέρουν, δείχνουν να έχουν εκρηκτική άνοδο τα τελευταία χρόνια. Ο μειωμένος χρόνος των ατόμων, οι ποιοτικές υπηρεσίες καθώς και η εξατομικευμένη προσέγγιση, αποτελούν βασικό κριτήριο για την επιλογή ενός ιατρού.

Παρά ταύτα, τα τελευταία έτη δεν έχει αυξηθεί μόνο η ζήτηση για ιατρούς αλλά και η προσφορά υπηρεσιών από ιατρούς. Επομένως, οι συνεχείς προκλήσεις και ο ανταγωνισμός, «απαιτούν» νέες μεθόδους διαφήμισης και μια στρατηγική μάρκετινγκ όπου θα επιτρέψει σε ένα ιατρό να προωθεί αποτελεσματικά τις υπηρεσίες του.

Γιατί όμως να διαφημιστώ; Αφού έχω δουλειά!

Η ταχύτητα και η ευκολία πρόσβασης στο διαδίκτυο δίνει την δυνατότητα άμεσης πληροφόρησης για ένα ιατρό. Εκεί που στο παρελθόν έπρεπε κάποιος να ρωτήσει 2-3 γείτονες  για να του προτείνουν π.χ. ένα καλό καρδιολόγο στην γειτονιά, πλέον το διαδίκτυο προσφέρει εύκολα και γρήγορα τις κατάλληλες πληροφορίες που χρειαζόμαστε. Επιπρόσθετα, οι κριτικές σε έναν ιατρό, το επαγγελματικό του προφίλ (ιστοσελίδα, φωτογραφίες από το ιατρείο του, το βιογραφικό του) καθώς και ο τρόπος προώθησης του μέσα από τις πλατφόρμες και τα social media, μπορούν να του δώσουν την δυνατότητα να είναι η νο1 επιλογή.

Τι είναι το Ιατρικό Μάρκετινγκ;

Το Ιατρικό Μάρκετινγκ αποτελεί έναν σημαντικό κλάδο του Μάρκετινγκ. Βασικός στόχος είναι μέσα από τον κλάδο αυτό να γίνει ανάδειξη των υπηρεσιών και εφαρμογών ιατρικής τεχνολογίας στον τομέα της υγείας καθώς και την παροχή ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης. Μέσα από την δημιουργία μιας μάρκετινγκ στρατηγικής, στόχος είναι να γίνουν ορατές οι ζητούμενες υπηρεσίες, η πληροφόρηση του κοινού, καθώς και η δημιουργία διαφημίσεων με στόχο την ενημέρωση σε σχέση με τα οφέλη της προληπτικής ιατρικής και περίθαλψης κ.α.

Μέθοδοι και τρόποι προώθησης ιατρικών υπηρεσιών

Οι μέθοδοι προώθησης και διαφήμισης ιατρικών υπηρεσιών ποικίλουν. Από την μια, μπορεί να γίνει στα «παραδοσιακά» μέσα, όπως η τηλεόραση, οι εφημερίδες, περιοδικά, μέσα από την οργάνωση περιπτέρων σε σχετικά συνέδρια και εκδηλώσεις. Από την άλλη, μέσα από το digital marketing, όπου και δίνεται η δυνατότητα να προωθηθούν με αρκετούς τρόπους, όπως:

1) Δημιουργία διαφημίσεων στα social media

Μέσα από τα social media δίνεται η ευκαιρία προώθησης ιατρικού περιεχομένου το οποίο θα αναδείξει τα οφέλη της παροχής μια ιατρικής υπηρεσίας. Μέσα από την δημιουργία περιεχομένου αλλά και διαφημιστικών εκστρατειών, προσφέρεται η δυνατότητα της έμμεσης προώθησης υπηρεσιών, επαναστόχευσης επισκεπτών και ακολούθων στα social media καθώς και η δημιουργία προφίλ που αποπνέουν εμπιστοσύνη σε δυνητικούς πελάτες κατά την ερεύνα-αναζήτηση ιατρικών υπηρεσιών.

*Η δημιουργία διαφημίσεων σε σχέση με τις Ιατρικές υπηρεσίες, έχει εκπαιδευτική και ενημερωτική μορφή και δεν εντάσσεται σε διαφημίσεις άμεσης «πώλησης» υπηρεσιών. Επιπλέον, οι διαφημίσεις αυτές πρέπει να είναι συμβατές με τις διατάξεις και νομοθεσίες που υπεισέρχονται στο Κώδικα Ιατρικής Δεοντολογίας. Συνεπώς, είναι πολύ σημαντικό, οι διαφημίσεις αυτές να πραγματοποιούνται από έμπειρο και καταρτισμένο προσωπικό με στόχο την δημιουργία διαφημιστικού περιεχομένου που θα εφάπτει στο ΚΙΔ.

2) Χρήση των Google Ads

Μέσα από τις καμπάνιες αναζήτησης, ένας ιατρός έχει την ευκαιρία να είναι νο1 επιλογή όταν ένας χρήστης αναζητάει κάτι σχετικό με την υπηρεσία που έχει θέσει. Αν για παράδειγμα ένας χρήστης αναζητάει «παθολόγο στο Γαλάτσι», τότε μπορεί να εμφανιστεί μια εξατομικευμένη διαφήμιση ενός ιατρού που έχει ορίσει σχετική διαφήμιση η οποία ανταποκρίνεται στα κριτήρια αναζήτησης του ερωτώμενου.  Επιπλέον, μέσα από τα google ads δίνεται η ευκαιρία να δημιουργηθούν και άλλου τύπου διαφημίσεις (Display, Performance Max, Shopping, App, Video) που μπορούν να προσφέρουν μια ολιστική προσέγγιση.

3) Δημιουργία εκπαιδευτικού περιεχομένου

Η δημιουργία περιεχομένου αποτελεί μια ανερχόμενη τάση στο μάρκετινγκ, η οποία έχει ένα διττό στόχο. Από την μια την ενημέρωση και την δυνατότητα «εκλαΐκευσης» και επεξήγησης ιατρικών φαινομένων και προβλημάτων σε σχέση με την υγεία και την περίθαλψη.  Από την άλλη, την ανάπτυξη του κοινού που αλληλοεπιδρά με έναν ιατρό ή με κάποιο ειδικό στον τομέα της υγείας και πρόληψης. Επιπλέον, μέσα από την χρήση πλατφορμών όπως το Youtube αλλά και social media όπως το Tik Tok, το Instagram και το Facebook δίνεται η δυνατότητα διαμοιρασμού εκπαιδευτικού περιεχομένου.

4) E-mail Marketing

Η δημιουργία ψηφιακής παρουσίας δίνει την ευκαιρία απόκτησης και αξιοποίησης e-mail πελατών αλλά και ενδιαφερομένων. Μέσα από εξατομικευμένα e-mail, τα οποία φυσικά πρέπει να είναι συμμορφωμένα με τη νομοθεσία GDPR, δίνεται η ευκαιρία να ενημερωθούν δυνητικοί πελάτες αλλά και υπάρχον πελατολόγιο για νέες υπηρεσίες, προσφορές, καθώς και για εκπαιδευτικό υλικό που μπορεί να διανέμει στο πλαίσιο της Μάρκετινγκ στρατηγικής.

5) SEO

Το SEO μέσα από την δημιουργία περιεχομένου, μπορεί να βοηθήσει στην εμφανισιμότητα μιας ιατρικής ιστοσελίδας σε μεγάλο βαθμό. Επιπλέον, η χρήση τεχνικών όπως το schema markup στο δομικό πλαίσιο μιας ιατρικής ιστοσελίδας θα ενισχύσει ακόμα περισσότερο τις πιθανότητες για ένα υψηλότερο indexing σε μηχανές αναζήτησης όπως αυτή της Google. Οι δύο προηγούμενες SEO προεκτάσεις μπορούν να οδηγήσουν σε μια οργανική βελτιστοποίηση μιας ιατρικής ιστοσελίδας με στόχο να είναι ορατή σε πλήθος σχετικών όρων αναζήτησης (ανάλογα με την ειδικότητα και το επάγγελμα που έχει γίνει η προσέγγιση), στην κορυφή της Google.

Σε τι θα με βοηθήσει το Ιατρικό Μάρκετινγκ;

Μερικοί από τους λόγους ανάπτυξης μια στρατηγικής ιατρικού μάρκετινγκ είναι οι παρακάτω:

• Δημιουργία μιας συνεχής ροής πελατών.
• Αύξησης της αξιοπιστίας του ιατρικού προφίλ.
• Δημιουργία υλικού για social media με στόχο την ανάπτυξη εμπιστοσύνης με το κοινό.
• Επικοινωνία και αλληλεπίδραση με τους πελάτες.

Επιπλέον, η ανάπτυξη μια στρατηγικής μάρκετινγκ μπορεί να ενισχύσει ένα ιατρικό προφίλ και να αναδείξει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε σχέση με ιατρούς που εντάσσονται ΜΟΝΟ σε ένα ιατρικό marketplace. Και αυτό γιατί; Το μάρκετινγκ δίνει την ευκαιρία να πρωταγωνιστήσετε, να προσεγγίσετε τους πελάτες που επιθυμείτε και να αναδείξετε τα πλεονεκτήματα σας σε σχέση με τον ανταγωνισμό.

Πως μπορώ να ξεκινήσω την διαφήμιση;

Αφετηρία όλων και βήμα πρώτο, είναι η δημιουργία μιας εταιρικής ταυτότητας, του brand identity στο οποίο θα εδραιωθούν και τα επόμενα βήματα. Η δημιουργία εταιρικής ταυτότητας αποτελεί τον πυρήνα για να δημιουργηθεί η επικοινωνία μεταξύ ιατρείου και δυνητικών πελατών. Βήμα δεύτερο, είναι η κατασκευή μιας προσωπικής ιστοσελίδας ή κατασκευή ιστοσελίδας ιατρείου . Αυτή είναι και το μέσο στο οποίο πρέπει να καταλήξει ο χρήστης, με στόχο να εστιάσει στις ιατρικές υπηρεσίες και να οδηγηθεί σε μια κλήση ή να επικοινωνήσει από μια πλατφόρμα, όπου θα μπορεί να κλείσει το ραντεβού του. Βήμα τρίτο είναι η δημιουργία επαγγελματικής σελίδας/προφίλ στα social media. Τέλος, βήμα τέταρτο αποτελεί ο σχεδιασμός ενός μάρκετινγκ πλάνου (και κατά συνέπεια διαφημίσεων) το οποίο θα αποτελέσει το κύριο μέσο για την διεύρυνση κα την διατήρηση του πελατολογίου.

Συμπεράσματα

Η πρόοδος της τεχνολογίας σε σχέση με το διαδίκτυο καθώς και οι προσφερόμενες δυνατόητες του έχουν αυξηθεί τα τελευταία χρόνια. Η εξέλιξη αυτή έχει φυσικά επηρεάσει και τον ιατρικό κλάδο. Όπως αναφέραμε και προηγουμένος, μια καλή σύσταστη δεν φτάνει πλέον. Οι «καταναλωτές» υπηρεσιών έχουν αναπτύξει πιο περίπλοκο κριτήριο και εστιάζουν σε ένα κράμα πληροφοριών που θα λάβουν (ιστοσελίδα, κριτικές, φωτογραφικό υλικό, αξιοπιστία προφίλ στα socia media) πολύ γρήγορα μέσα από το διαδίκτυο.

Η επιλογή της επένδυσης στην ανάπτυξη μιας στρατηγικής μάρκετινγκ είναι κάτι παραπάνω από αναγκαία, αν αναλογιστεί κανείς ότι ανταγωνισμός στα ιατρικά marketplace είναι ολοένα και μεγαλύτερος. Επιπλέον, όπως αναφέρθηκε, η δημιουργία εξατομικευμένων διαφημίσεων επιτρέπει την καλύτερη στόχευση πελατών, την ανάδειξη του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος με στόχο την διεύρυνση και διατήρηση του πελατολογίου.

Όπως επισημαίνει και ο Philip Kotler:

Το πιο σημαντικό για μια επιχείρηση είναι να προβλέπει προς τα πού κατευθύνονται οι πελάτες και να μπαίνει μπροστά τους.

Αν ενδιαφέρεστε για την δημιουργία στρατηγικής μάρκετινγκ και να μάθετε πως να κάνετε υποψήφιους πελάτες να κατευθύνονται προς τα εσάς, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ.

Για να λαμβάνεται πρώτοι τα τελευταία μας άρθρα, μπορείτε να εγγραφτείτε στο Newsletter μας εδώ.

Η διαφήμιση εν έτη 2023 είναι απαραίτητο εργαλείο για τα τεχνικά επαγγέλματα. Η εποχή της ψηφιακής επανάστασης έχει δώσει σημαντικά μέσα τα οποία μπορούν να αποτελέσουν «χρυσό» για ελεύθερους επαγγελματίες και εταιρίες οι οποίοι δρουν στον χώρο αυτό. Επαγγέλματα όπως υδραυλικός, ψυκτικός, ηλεκτρολόγος, μηχανικός κ.α. ήταν και παραμένουν περιζήτητα.

Ωστόσο, ο ανταγωνισμός, η ταχύτητα της πληροφορίας και άλλοι παράγοντες μπορούν να μειώσουν δραστικά την δουλειά ενός τεχνικού. Η προσαρμογή στην ψηφιακή εποχή δίνει την δυνατότητα να αποτραπεί κάτι τέτοιο και φυσικά να δώσει την ευκαιρία σε έναν επαγγελματία να ηγηθεί στον στίβο του επαγγέλματος του.

Στο κείμενο που θα ακολουθήσει, θα δούμε γιατί είναι αναγκαία η διαφήμιση για τα τεχνικά επαγγέλματα καθώς και πως μπορούν να επωφεληθούν μέσα από την προώθηση των υπηρεσιών τους.

Άμεση προσέλκυση πελατών μέσω των Google Ads

Ένα χαρακτηριστικό των ημερών, αποτελεί το γεγονός ότι το κινητό τηλέφωνο είναι αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητας. Σύμφωνα με στατιστική ερεύνα, οι Έλληνες χρησιμοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο 2 ώρες και 37 λεπτά (κατά μέσο όρο) ημερήσιος. Ο μέσος όρος ανεβαίνει αρκετά προς τα πάνω, αν συνυπολογίσουμε ότι αρκετοί κάτοχοι κινητών είναι μεγαλύτερης ηλικίας.

Αυτό τι σημαίνει πρακτικά; 

Η χρήση των κινητών τηλεφώνων αλλά και των υπολογιστών, ιδιαίτερα την τελευταία δεκαετία έχει αλλάξει ριζικά τον τρόπο που ψάχνουν οι άνθρωποι. Στο παρελθόν ο κύριος τρόπος ανεύρεσης ενός ηλεκτρολόγου λ.χ. ήταν να δούμε τον χρυσό οδηγό, να συμβουλευτούμε έναν γείτονα να επισκεφτούμε μαγαζιά τις γειτονιάς που θα γνώριζαν κάποιον.

Πλέον, η εύρεση τεχνικών με αυτόν τον τρόπο, έχει αλλάξει τα τελευταία χρόνια. Οι άνθρωποι ολοένα και περισσότερο αναζητούν στις μηχανές αναζήτησης αυτό που θέλουν με αποτέλεσμα να γλυτώνουν χρόνο και χρήμα σε πολλές περιπτώσεις. Επιπλέον, με τον τρόπο αυτό μπορούν να πληροφορηθούν εύκολα για τον ενδεικτικό τιμοκατάλογο ενός επαγγελματία για τις υπηρεσίες του, να δουν τις κριτικές του, την τοποθεσία του και άλλα πολλά.

Γιατί όμως να διαφημιστώ και να μην δημιουργήσω απλά μια ιστοσελίδα;

Τα πρώτα χρόνια του διαδικτύου μια ιστοσελίδα ήταν πραγματικά ένα σημαντικό «χαρτί» για μια επιχείρηση και έναν επαγγελματία για να αποκτήσει έσοδα. Πλέον όμως, αποτελεί μόνο ένα κομμάτι (σημαντικό μεν), δεδομένου ότι η διαφήμιση πλέον δίνει τέτοια πλεονεκτήματα που δεν μπορεί μια ιστοσελίδα να υπερσκελίσει από μόνη της.

Τι πλεονέκτημα δίνει οι διαφήμιση; Πόσους πελάτες μπορώ να αποκτήσω;

Η διαφήμιση σε πλατφόρμες όπως τα Google Ads δίνει μοναδικά πλεονεκτήματα. Ο μέσος χρήστης αναζητά συνέχεια αυτό το οποίο τον απασχολεί. Αν για παράδειγμα έχουν σπάσει οι σωλήνες του σπιτιού μου και χρειάζομαι υδραυλικό, η πρώτη λύση δεν θα είναι ο γείτονας (ο οποίος μπορεί να μην ξέρει κάποιο υδραυλικό) αλλά η Google. Η μηχανή αναζήτησης της Google χρησιμοποιείται από το 97% των χρηστών στην Ελλάδα. Το πλεονέκτημα στην περίπτωση αυτή είναι ότι ο χρήστης βρίσκει σε ελάχιστο χρόνο αυτό που αναζητά, καλώντας τον υδραυλικό λ.χ. στο σπίτι του. Οι χρήστες σε ανάλογες περιπτώσεις επιλέγουν να διαφημιστούν για τον ΕΝΑΝ ΚΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΕΡΟ ΛΟΓΟ: να είναι μέρος της κορυφής των αναζητήσεων. Ένα τέτοιο πλεονέκτημα δίνουν τα Google Ads.

Το να βρίσκεσαι στην κορυφή των αναζητήσεων δίνει την δυνατότητα να είσαι μια από τις πρώτες επιλογές των χρηστών που αναζητούν κάτι. Όπως στην περίπτωση του υδραυλικού έτσι και με άλλα επαγγέλματα όπως μηχανικοί αυτοκινήτων & μηχανών, ηλεκτρολόγοι κ.ο.κ. έχουν ένα σαφές προβάδισμα αν διαφημιστούν με τα Google Ads. Το προβάδισμα αυτό έγκειται στο γεγονός ότι 1) οι χρήστες αναζητούν για άμεση λύση στο πρόβλημα τους π.χ. κάηκε ο ρελές ενός πίνακα και δεν έχουν ρεύμα 2) ότι γλυτώνουν χρόνο σε σχέση με διαφορετικούς τρόπους αναζήτησης οι οποίοι μπορούν να τους κοστίσουν χρόνο και κατά συνέπεια χρήμα. Τι θα γινόταν άμα είχαν σπάσει οι σωλήνες, δεν γνώριζε ο διπλανός σου υδραυλικό και δεν είχες τον χρόνο να βγεις από το σπίτι για να ρωτήσεις;

ΣΥΝΕΠΩΣ τα Google ads δίνουν την ευκαιρία να γίνουμε μέρος των αναζητήσεων σε σχέση με το εκάστοτε τεχνικό επάγγελμα, βρίσκοντας άμεσα πελάτες και όχι μόνο εν δύναμη δυνητικούς πελάτες.

Επαναστόχευση πελατών

Ένα από το πλεονεκτήματα της διαφήμισης στο διαδίκτυο, είναι η δυνατότητα να μπορούμε να επαναστοχεύσουμε το υπάρχον πελατολόγιο. Συλλέγοντας e-mail και τηλέφωνα, έχουμε την δυνατότητα να προσεγγίσουμε ξανά πελάτες που εξυπηρετήσαμε στο παρελθόν. Συνεπώς, έχοντας επισκεφτεί ένα σπίτι για μία βλάβη λ.χ. ενός air condition, ένας ψυκτικός μπορεί να έχει συγκεντρώσει προηγουμένως μια φόρμα αλλά και χειροκίνητα την στιγμή της εξυπηρέτησης στοιχεία (εφόσον τηρεί τους κανόνες του GDPR) τα οποία μπορεί να αξιοποιήσει σε μεταγενέστερο χρόνο.

Η συλλογή e-mail & τηλεφώνων μπορούν να γίνουν με έναν εκπτωτικό κωδικό, την εγγραφή στο newsletter με ενημέρωση προσφορών σε σχέση με τις υπηρεσίες κ.α. Αυτά καθώς και άλλες τεχνικές, είναι μια δελεαστική ανταμοιβή  για έναν δυνητικό πελάτη ο οποίος θα προχωρήσει σε μια σχετική εγγραφή, αποδεχόμενος την χρήση των στοιχείων του για διαφημιστικούς λόγους.

Πως όμως το e-mail marketing θα βοηθήσει την επιχείρηση μου;

Πολλές πλατφόρμες, όπως τα Google Ads αλλά και το Facebook Meta, μας δίνουν την δυνατότητα να επαναπροσεγγίσουμε τους πελάτες αυτούς μέσα από την δημιουργία κοινών (customer list audiences). Συνεπώς, αν στο παρελθόν είχατε επισκεφτεί π.χ. ένα πελάτη για να διορθώσετε μια βλάβη στο κλιματιστικό και έχετε συλλέξει στοιχεία του, με τον τρόπο αυτό, μπορείτε να δημιουργήσετε μια προσωποποιημένη διαφήμιση στα social media όπως το Facebook και το Instagram, στέλνοντας ένα email αλλά και φυσικά προσεγγίζοντας τον μέσα από το διαφημιστικό δίκτυο της Google.

Social Media και ανάπτυξη πελατολογίου

Όπως αναφέραμε και παραπάνω, ο μέσος Έλληνας δαπανά αρκετό χρόνο την ημέρα χρησιμοποιώντας το κινητό του. Ένα μεγάλο μέρος του χρόνου του περνά εντός εφαρμογών social media. Για έναν ελεύθερο επαγγελματία και μια επιχείρηση που σχετίζεται με τεχνικά επαγγέλματα όπως μηχανικοί αυτοκινήτων, ξυλουργοί, τεχνικές οικοδομικές εταιρίες, τεχνικοί αλουμινίων, ψυκτικοί κ.α. μπορεί να έχει ένα μεγάλο όφελος με την διαφήμιση στις πλατφόρμες αυτές.

Η δημιουργία διαφημίσεων σε σχέση με ειδικά πακέτα, προσφορές ακόμα και διαφημίσεων που εστιάζει στα προβλήματα που μπορεί να έχει ένας δυνητικός πελάτης, θα προσελκύσει πιθανότατα αρκετούς ενδιαφερόμενους. Ακόμα και σε περιπτώσεις που η υπηρεσία μπορεί να μην αποτελεί προτεραιότητα χρηστών, η διαφήμιση στα social media μέσα από κατάλληλες τεχνικές στόχευσης και επαναστόχευσης κοινού που έχουν οι πλατφόρμες όπως το Facebook, μπορεί να δημιουργήσει ανάγκες σε χρήστες με στόχο να γίνουν δυνητικοί πελάτες.

Η δημιουργία παρουσίας στα social media, όχι μόνο μπορεί να προσελκύσει πελάτες αλλά και προσδίδει αξιοπιστία στα social media επαγγελματιών. Κάτι τέτοιο είναι απαραίτητο, δεδομένου σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να εμπιστευτούν πιο εύκολα επαγγελματίες με ένα αξιόπιστο προφιλ στα social media.

Συμπεράσματα

Τα τεχνικά επαγγέλματα σε μεγάλο μέρος τους παρουσιάζουν και παρουσιάζουν υψηλή ζήτηση. Αυτό δεν σημαίνει όμως απαραίτητα ότι η ζήτηση αυτή θα «μετουσιωθεί» σε δικούς σου πελάτες. Σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον, όπως αυτό των τεχνικών επαγγελμάτων, η διαφήμιση είναι αναγκαία πλέον αν όχι μονόδρομος σε πολλές περιπτώσεις. Αρκεί μόνο μια απλή αναζήτηση στην Google σε επαγγέλματα όπως υδραυλικός, ηλεκτρολόγος, κλειδαράς, ψυκτικός για να διαπιστώσει κάποιος ότι εν έτη 2023 διαφήμιση και τεχνικά επαγγέλματα πάνε μαζί.

Οι διαφημιστικές δυνατότητες που δίνουν οι πλατφόρμες μέσα από καμπάνιες αναζήτησης και προβολής (Google Ads) καθώς οι διαφημίσεις στα Social Media, μπορούν να πάνε την επιχείρηση σου όχι ένα βήμα αλλά αρκετά βήματα μπροστά.

Ένα ευφυολόγημα αναφέρει ότι:

Αυτός που δεν είναι έτοιμος σήμερα, θα είναι λιγότερο έτοιμος αύριο

Για αυτό μην χάνεις τον χρόνο, οργάνωσε ένα διαφημιστικό πλάνο και δημιούργησε τώρα την ζήτηση σε σχέση με τις υπηρεσίες που προσφέρεις.

Αν ενδιαφέρεσαι να μάθεις περισσότερα σε σχέση με τις διαφημίσεις, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας εδώ.

Για να λαμβάνεται πρώτοι τα τελευταία μας άρθρα, μπορείτε να εγγραφτείτε στο Newsletter μας εδώ.

Η Black Friday δεν είναι μόνο μια σημαντική καταναλωτική «εορτή» αλλά και ένας σημαντικός δείκτης καταναλωτικής ζήτησης. Η πλειονότητα των προϊόντων που είχαν την μεγαλύτερη απήχηση το 2022 στην Black Friday, είχαν και το 2021. Ωστόσο, αρκετά προϊόντα και κατηγορίες ξεχώρισαν την φετινή περίοδο, όπως θα δούμε παρακάτω.

Το ερώτημα όμως είναι, μπορούν βοηθήσουν τα στατιστικά ζήτησης προϊόντων τις ελληνικές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να κατευθύνουν την μελλοντική στρατηγική τους;

Eπιπλέον, τι χρήσιμα στοιχεία και «μαθήματα» μπορεί να δώσει στους Marketer η Black Friday 2022;

Στο κείμενο που θα ακολουθήσει θα αναλύσουμε το πως η Black Friday μπορεί να κατευθύνει και να στρώσει δρόμο σε εμπόρους προϊόντων αλλά και διαφημιστές.

1)Τι αναζητήσεις κάνανε την Μαύρη Παρασκευή οι χρήστες σύμφωνα με το Google Trends;

Το Google Trends μας δίνει μια απεικόνιση 1 έως 100 σε σχέση με τις τάσεις και όχι ακριβή νούμερα αναζητήσεων. Με τον τρόπο αυτό μας αφηγείται πολύ ευδιάκριτα την κίνηση κάποιων λέξεων-αναζητήσεων.

Όπως βλέπουμε, οι τάσεις δημιουργίας ενδιαφερόντων των χρηστών, ξεκινάνε από τέλος Οκτωβρίου. Οι τάσεις αυτές, βασίζονται στις λέξεις όπως Black Friday, Shopflix, Bestprice και Skroutz όπου στην προκειμένη καταχωρήθηκαν για να εξεταστούν σε σχέση με την Μαύρη Παρασκευή.

Τι μας λέει το παραπάνω ιστόγραμμα;

Ένα value-point είναι ότι η μελέτη της κίνησης στις τάσεις μπορεί να μας δώσει μια εικόνα για την στρατηγική μας την αντίστοιχη περίοδο του χρόνου. Αν για παράδειγμα ένα brand-πελάτης θέλει να κάνει κάποιες μεγάλες εκπτώσεις (διαφημιστικούς λόγους, awareness, cross sales κ.ο.κ.), μπορεί να διοργανώσει μια διαφημιστική εκστρατεία με στόχο την δημιουργία προωθητικής ενέργειας που θα κάνει την επιχείρηση πιο ορατή νωρίτερα, δημιουργώντας ένα hype, μπαίνοντας πιο γρήγορα στο κάδρο καταναλωτών που προγραμματίζουν τις αγορές τους για εκείνη την περίοδο. Δηλαδή, στην προκειμένη, βλέπουμε ότι ήδη από τον Οκτώβριο το καταναλωτικό κοινό ενδιαφέρθηκε να πληροφορηθεί σε σχέση με την Μαύρη Παρασκευή.

Τώρα, σε σχέση τις σχετικά ερωτήματα που προκύπτουν από τα trends της Black Friday 2022, βλέπουμε μία συσχέτιση με κάποιες κατηγορίες προϊόντων. Αρχικά, με την λέξη κλειδί «Black Friday» οι χρήστες αναζητούν κυρίως μεγάλα καταστήματα που εστιάζουν σε ηλεκτρονικά είδη (και όχι μόνο) όπως Πλαίσιο, Media Markt & Public. Από την άλλη, στις πλατφόρμες σύγκρισης τιμών, βλέπουμε ως επί το πλείστον, αναζητήσεις σχετικά με κινητά τηλέφωνα όπως το iPhone 13 και 14, ανδρικά ρούχα αλλά και αφυγραντήρες.

Ακόμα σε σχέση με τις περιοχές, μέσα από το Google Trends μπορούμε να λάβουμε κάποια σημαντικά δεδομένα όπως γεωγραφικά σημεία που είχαν μεγαλύτερο μερίδιο και συμμετοχή στις τάσεις. Για παράδειγμα, στις αναζητήσεις των παραπάνω λέξεων, η Ανάβυσσος και ο Άγιος Στέφανος βρίσκονται στην πρώτη πεντάδα των αναζητήσεων, όπως και το Ελληνικό και το Ρέθυμνο στην πρώτη δεκάδα.

Η ανάλυση των παραπάνω έχει ιδιαίτερη αξία. Πρώτον, μπορούμε να δούμε την καταναλωτική ζήτηση (κάνοντας ακόμα πιο συγκεκριμένες αναζητήσεις). Δεύτερον, μπορούμε να έχουμε μια καλή εικόνα για περιοχές που έχουν μεγαλύτερο μερίδιο στις τάσεις αναζητήσεων π.χ. για iPhone 14 κ.ο.κ.  Τρίτον, μας βοηθάει να αναγνωρίσουμε τον ανταγωνισμό και φυσικά ερωτήματα και αναζητήσεις που κάνουν οι χρήστες σε σχέση με τους ανταγωνιστές. Κάτι τέτοιο, μπορεί να αποδειχθεί ιδιαίτερα χρήσιμο σε καμπάνιες (Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads) με πιο στοχευμένη ανάλυση κοινού.

2) Τι δείχνουν τα αποτελέσματα των καταναλωτικών αγορών την Μαύρη Παρασκευή (Skroutz, BestPrice, Shopflix);

Αρχικά, κάνοντας μια αναζήτηση στο keyword planner των google ads, μπορούμε να δούμε ότι αρκετά άτομα έχουν κάνει σχετικές αναζητήσεις τους μήνες Οκτώβριος-Νοέμβριος 2021 & 2022. Κάτι τέτοιο καταδεικνύει την προφανή σκέψη ότι αρκετοί καταναλωτές ενδιαφέρονται να κάνουν μια ερεύνα αγοράς, να ψάξουν για εκπτώσεις κ.ο.κ. το δίμηνο αυτό.

Στις πλατφόρμες σύγκρισης τιμών, τα νούμερα ήταν ενθαρρυντικά για το 2022. Συνεπώς, η κίνηση που είδαμε στα google trends & keyword planner είχε αντίκρισμα. Σύμφωνα με στοιχεία του Best Price, υπήρχε 40% αύξηση των πωλήσεων σε σχέση με το προηγούμενο διάστημα. Ακόμα, υπήρξε και 21% αύξηση της αξίας του συνολικού καλαθιού προς αγορά. Επιπρόσθετα, σε σχέση με τις υπόλοιπες παρασκευές,  σύμφωνα με το BestPrice, παρατηρήθηκε 66% περισσότερες επισκέψεις σε σχέση με μια τυπική Παρασκευή.

Από την άλλη,  στο Σκρούτζ, σύμφωνα με στοιχεία που δημοσιεύτηκαν, παρατηρήθηκε αντίστοιχα μεγάλη κίνηση. Οι επισκέψεις των χρηστών ήταν πάνω από 10.000.000 ενώ οι παραγγελίες έφτασαν σχεδόν τις 600.000 χιλιάδες, έχοντας παράλληλα μια αύξηση 38,4 στο ποσοστό μέσου καλαθιού.

3)Σε ποιες κατηγορίες προϊόντων εστίασαν οι καταναλωτές;

Συγκρίνοντας τα στοιχεία του BestPrice & Skroutz, βλέπουμε ότι και στις δύο πλατφόρμες υπήρχε κατά τις μέρες της Black Friday ιδιαίτερη ζήτηση σε κατηγορίες προϊόντων Τεχνολογίας, Υγείας και Ομορφιάς αλλά και προϊόντα Οικιακής Χρήσης και Κήπου. Σύμφωνα με το Skroutz, οι θήκες κινητών, τα παπούτσια, οι κρέμες προσώπου, τα κινητά τηλέφωνα, τα συμπληρώματα διατροφής κ.α. ήταν αυτά που είχαν έναν πολύ μεγάλο όγκο παραγγελιών.

Αντίστοιχα και στο BestPrice βλέπουμε ότι πρωταγωνίστησαν στις πωλήσεις κατηγορίες με προϊόντα τεχνολογίας όπως κινητά τηλέφωνα, ακουστικά, παπούτσια κ.α. Ένα ενδιαφέρον στοιχείο σε σχέση με τα στατιστικά του BestPrice αποτελούν οι ανερχόμενες κατηγορίες. Βάση αυτών, προκύπτουν πολύ ενδιαφέρον στοιχεία σε σχέση με την καταναλωτική ζήτηση, ιδιαίτερα όσον αφορά καταστήματα τα οποία σχετίζονται με τους ακόλουθους τομείς (βλ. εικόνα).

4)Τι «μαθήματα» δίνει στο e-commerce η περίοδος της Black Friday εν όψη χειμερινών εκπτώσεων;

Το ηλεκτρονικό εμπόριο και κατά επέκταση οι ελληνικές επιχειρήσεις μπορούν να αποκτήσουν χρήσιμες πληροφορίες από την Black Friday εν όψη χειμερινών εκπτώσεων. Πιο αναλυτικά, οι τάσεις σε κατηγορίες προϊόντων αλλά και συγκεκριμένα προϊόντα τα οποία είχαν μεγαλύτερη ζήτηση όπως κινητά (iphone 14, iphone 11, Xiaomi Mi 1S), παπούτσια (Nike Sportswear Tech) δείχνουν τις τάσεις της αγοράς αλλά και την δυναμική των εκπτώσεων, σε ένα αγοραστικό κοινό το οποίο πλέον έχει εξοικειωθεί περισσότερο με τις ηλεκτρονικές αγορές.

Τι είναι αυτό που κάνει την Μαύρη Παρασκευή σημαντική για τους καταναλωτές και πως μπορεί να δημιουργήσουμε αντίστοιχο hype στις χειμερινές εκπτώσεις;

Είναι σημαντική αφενός γιατί δημιουργεί προσδοκίες μέσω του Digital Marketing σε σχέση με τις εκπτώσεις και αφετέρου προσπαθεί να τις ικανοποιήσει.

Γιατί όμως;

Η Μαύρη Παρασκευή και διαδικτυακό μάρκετινγκ πάνε μαζί. Είτε μέσω των επιχειρήσεων είτε μέσα από πλατφόρμες, το Digital Marketing και η διαφήμιση κατά επέκταση, είναι απαραίτητα για να επικοινωνήσουν μαζικές εκπτώσεις.

Στο πλαίσιο αυτό, ένα βασικό χαρακτηριστικό που εμφανίζεται σε καμπάνιες μάρκετινγκ στην Μαύρη Παρασκευή, είναι η διαδικασία δημιουργίας προσδοκιών για πολύ μεγάλες προσφορές, η προσέγγιση από πολλαπλά κανάλια, η διαρκής ενημέρωση και η δημιουργία «εντύπωσης» και αφύπνισης της καταναλωτικής συνείδησης με έμμεσο στόχο την αλληλεπίδραση του κοινού με μια καμπάνια κ.α. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα φέτος αποτέλεσε η καμπάνια του Πλαισίου. Με έναν ευφάνταστο τρόπο δημιούργησε  «εντύπωση» στο κοινό, ακολουθώντας παράλληλα επιμέρους διαφημιστικές καμπάνιες σε σχέση με προϊόντα με στόχο την δημιουργία προσδοκιών και αλληλεπίδραση σε προγενέστερο χρόνο.

Συμπεράσματα

Πως μπορεί να βοηθήσει η Black Friday το ηλεκτρονικό εμπόριο και σε τι μπορεί να ωφελήσει τις επιχειρήσεις σε σχέση με τις χειμερινές εκπτώσεις;

Πρώτον

Ένα από τα βασικά αποτελεί η κατευθυντήρια γραμμή ζήτησης που έχουμε μέσα από τα στατιστικά της Black Friday. Κατά συνέπεια των στοιχείων των BestPrice & Skroutz, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία αυτά και φυσικά να ανατρέξουμε στις δημοφιλής κατηγορίες, έτσι ώστε να εστιάσουμε σε προϊόντα υψηλής ζήτησης. Χρησιμοποιώντας τις κατηγορίες αυτές ως δείκτη ζήτησης προϊόντων, μπορούμε να έχουμε μια πιο εστιασμένη στρατηγική σε σχέση με τους στόχους μας αλλά και την προώθηση αυτών σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Επιπλέον, μπορεί να μας κατευθύνει ως προς την στρατηγική μάρκετινγκ, γλυτώνοντας χρόνο, χρήμα  και «ψυχολογικούς» πόρους σε σχέση με το ποιο προϊόν ή κατηγορία ανταποκρίνεται στους πελάτες που θέλουμε να στοχεύσουμε.

Δεύτερον

Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά της Black Friday αποτελεί η δημιουργία προσδοκιών. Ένας από τους κύριους λόγους επιτυχίας δεν αποτελούν οι «τρομερά μεγάλες εκπτώσεις» της κατά μέσο όρο αλλά  η δημιουργία της προσδοκίας ότι η προσφορά «αυτή» είναι σημαντική & γενναιόδωρη. Μέσω από διάφορες τεχνικές που εστιάζουν στο FOMO (Fear Of Missing Out) πολλές επιχειρήσεις προσπαθούν να δημιουργήσουν αυξημένη καταναλωτική ζήτηση. Εντούτοις, είναι σημαντικό οι προσφορές όπως και το πλάνο μάρκετινγκ να επιβεβαιώνει τις προσδοκίες, διαφορετικά οι καταναλωτές μπορούν να τιμωρήσουν ένα  brand-επιχείρηση μακροπρόθεσμα.

Τι κρατάμε από εδώ;

Δημιουργήστε προσδοκίες. Οι καταναλωτές αρέσκονται και αισθάνονται την πίεση του χρόνου στο πλαίσιο του να πάρουν μια απόφαση. Δεδομένου αυτού, ίσως είναι ευκαιρία στις χειμερινές εκπτώσεις να επενδύσετε σε μια στρατηγική μάρκετινγκ η οποία μπορεί να  εμφωλεύσει το «πνεύμα της Black Friday» με στόχο να αυξήσετε τις συνολικές πωλήσεις.

Η αντίληψη της ζήτησης λειτουργεί σε συνδυασμό με το μάρκετινγκ στο ψηφιακό εμπόριο. Όσο και αν η ζήτηση εστιάζει στο προϊόν και κατά συνέπεια στην τιμή του και τα χαρακτηριστικά του, έχοντας μεν σημαντικό ρόλο, χωρίς το μάρκετινγκ δε, οι ευκαιρίες μειώνονται. Αν αναλογιστούμε τις συνθήκες υψηλού ανταγωνισμού στο ψηφιακό εμπόριο, αντιλαμβανόμαστε ακόμα περισσότερο την σημασία του μάρκετινγκ και το κατά πόσο τα δύο παραπάνω είναι αλληλένδετα.

Ο γνωστός Αμερικάνος σκιτσογράφος Frank Tyger έχει επισημάνει ότι:

«Η αγαπημένη μεταμφίεση της ευκαιρίας είναι η δυσκολία»

Αν δεν έχετε ήδη προχωρήσει στη ανάπτυξη μια στρατηγικής Μάρκετινγκ, ίσως τώρα είναι η ευκαιρία να ξεπεράσετε τις δυσκολίες του ηλεκτρονικού εμπορίου, εφόσον αναζητείτε μια νέα ευκαιρία.

Οι χειμερινές εκπτώσεις έρχονται σύντομα, όπου σε συνδυασμό με τα «μαθήματα» που μας έχει δώσει η Black Friday, είναι μια καλή στιγμή να κάνετε το επόμενο βήμα.

Αν ενδιαφέρεστε για τη ανάπτυξη μιας ολοκληρωμένης στρατηγικής μάρκετινγκ, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ.

Αν θέλετε να λαμβάνεται πρώτοι στα τελευταία μας άρθρα, μπορείτε να γραφτείτε στο newsletter μας εδώ