Το ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί ένα από τα «παιδιά» του διαδικτύου. Αν και το 1989 ήταν η επίσημη αφετηρία για το διαδίκτυο, κανείς δεν περίμενε πως θα εξελιχθεί καθώς και τι προοπτικές θα προέκυπταν από την εξέλιξη του. Ένα από τα βασικότερα πλεονεκτήματα της εφεύρεσης του διαδικτύου ήταν ότι έδωσε την ευκαιρία να δημιουργηθεί ένας νέος τρόπος και διαδικασίες για την αγορά προϊόντων, αυτό που ονομάζουμε σήμερα Ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce).
Τι είναι όμως Ηλεκτρονικό Εμπόριο;
Το Ηλεκτρονικό εμπόριο βασίζεται σε ένα πλαίσιο ηλεκτρονικών οικονομικών συναλλαγών μεταξύ επιχειρήσεων, καταναλωτών κ.α. Επιπρόσθετα, συμβάλει στην ανάπτυξη διάφορων μορφών επιχειρηματικότητας και συναλλαγών διαμέσου τεχνολογιών. Επίσης, περιλαμβάνει δραστηριότητες όπως η διαφήμιση π.χ. τα Google Ads, τα Facebooks Ads, το e-mail marketing κ.α. καθώς και διαδικασίες όπως η υποστήριξη πελατών (ηλεκτρονική εξυπηρέτηση) και διαχείριση αποθεμάτων και παραγγελιών.
Συνοπτικά, το ηλεκτρονικό εμπόριο μπορούμε να πούμε ότι έχει συμβάλει μέχρι στιγμής στην ανάπτυξη:
- Νέων προσεγγίσεων γύρω από την εξυπηρέτηση πελατών
- Την ευκολία πλοήγησης και αναζήτηση πληροφοριών για τα προϊόντα
- Γρήγορες συναλλαγές
- Νέων μεθόδων και διαδικασιών διαφήμισης
- Τεχνολογιών λογισμικού όπως CRM & CMS
- Εξοικονόμηση χρόνου
*Αν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα σε σχέση με τις διαφημίσεις αλλά και την κατασκευή ιστοσελίδων και e-shop μπορείτε να δείτε περισσότερα εδώ
Από την πρώτη παραγγελία στο διαδίκτυο…..στο σήμερα
Τα πρώτα χρόνια του διαδικτύου, το ίντερνετ και το εμπόριο δεν είχαν μια σαφή και λογική συσχέτιση. Αν έλεγες σε κάποιον την δεκαετία του 1990 να αγοράσει ένα προϊόν μέσα από το διαδίκτυο, πιθανότατα θα γέλαγε. Ωστόσο, τις τελευταίες δύο δεκαετίες, η εξέλιξη του διαδικτύου, των τεχνολογιών, των αναγκών, καθώς και του μειωμένου διαθέσιμου χρόνου των καταναλωτικών, έχει αυξήσει κατακόρυφα τις διαδικτυακές πωλήσεις. Ο Covid-19, η εξέλιξη των τεχνολογιών που βασίζονται τα e-shop καθώς και άλλοι παράγοντες επιτάχυναν και εκτόξευσαν την ήδη εκθετική πορεία του ηλεκτρονικού εμπορίου (e-commerce). Επίσης, η τεχνολογική εξέλιξη στον τομέα της ασφάλειας ηλεκτρονικών συναλλαγών, βοήθησε και από μέρους της για την ανάπτυξη του κλάδου.
Από την πώληση μιας πίτσας πεπερόνι……σε αγορές που φθάνουν τα 5 τρισεκατομμύρια πωλήσεις
Το 1994 σύμφωνα με την pizza hut έγινε η πρώτη πώληση στο διαδίκτυο. Τότε, η αγορά προϊόντων από το διαδίκτυο ήταν κάτι σαν παιχνίδι. Στον αντίποδα, την ίδια εποχή, το παραδοσιακό εμπόριο, μέσα από τα καταστήματα λιανικής πώλησης, κάλπαζε. Ωστόσο, 30 χρόνια μετά, η ισορροπία στο ζύγι μεταξύ παραδοσιακού εμπορίου και ηλεκτρονικού εμπορίου αρχίζει να αλλάζει. Σύμφωνα με έρευνες, υπολογίζεται ότι το 2021, 2.14 δισεκατομμύρια άνθρωποι πραγματοποιήσαν αγορές, όπου αντιστοιχούσαν στο 27% του παγκόσμιου πληθυσμού. Παράλληλα, υπολογίζεται σύμφωνα με την ίδια ερεύνα ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο αντιπροσωπεύει σχεδόν το 1/3 των λιανικών πωλήσεων παγκοσμίως.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του;
Κατά την διάρκεια του covid-19, αρκετοί καταναλωτές τόλμησαν να κάνουν τις πρώτες αγορές τους στο διαδίκτυο. Αυτό συνέβη ακόμα και για προϊόντα τα οποία παραδοσιακά πήγαινε κάποιος να τα αγοράσει σε ένα φυσικό κατάστημα. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι τα ρούχα. Αρκετές επιχειρήσεις εισήγαν νέα εργαλεία στο πλαίσιο προώθησης, μεταξύ των οποίων μερικά ήταν παλαιά (size guide) αλλά άγνωστα σε καταναλωτές αλλά και καινούργια, όπως εφαρμογές AR & VR εταιριών όπως η adidas και η Gucci.
https://www.youtube.com/shorts/kHiI-oQvB5c
Επιπρόσθετα, αρκετοί επιχειρηματίες αναζητήσαν λύσεις διαδικτυακά για προμηθευτές και νέες αγορές στο πλαίσιο των B2B πωλήσεων. Πλατφόρμες όπως το AliExpress ( και Alibaba), η Amazon και το eBay, έκαναν πιο γρήγορη, άμεση και λιγότερα κοστοβόρα την διαδικασία αναζήτηση προμηθευτών. Επιπλέον, μέσω από τις διαφημιστικές πλατφόρμες, τα e-shop έχουν το περιθώριο να πραγματοποιούν διακριτή τιμολογιακή πολιτική, στόχευση κοινού καθώς και να απευθύνονται σε καταναλωτές παγκοσμίως.
Συγκεντρωτικά, μερικά από τα πλεονεκτήματα για τους έμπορες είναι:
- Γρήγορες & Ασφαλείς συναλλαγές
- Μη υποχρέωση φυσικού καταστήματος
- Χαμηλότερο κόστος σε σχέση με ένα φυσικό κατάστημα*
- Διεύρυνση του καταναλωτικού κοινού σε άλλες χώρες
- Παρακολούθηση του ανταγωνισμού
- Δημιουργία brand authority (πιο γρήγορο ρυθμό)
Ποιο είναι το μέλλον του e-commerce;
Το ηλεκτρονικό εμπόριο βρίσκεται σε μια φάση ακμής. Κάτι τέτοιο θα συνεχιστεί και στο μέλλον; Η αλήθεια είναι ότι αρκετές επιχειρήσεις έχουν εστιάσει κατά βάση στο ηλεκτρονικό κατάστημα, μειώνοντας αρκετά τα καταστήματα τους και επενδύοντας σε τεχνολογίες που θα βελτιώσουν την εξυπηρέτηση του πελάτη (Website design, UX μελέτες κ.α.).
Το μέλλον του e-commerce δεν φαίνεται να απειλείτε, δεδομένου ότι οι τεχνολογίες προσαρμόζονται σε τέτοιο βαθμό, ώστε να καλύψουν πλήρως τις καταναλωτικές ανάγκες και επιθυμίες. Η είσοδος του AR(Augmented reality) & VR (Virtual Reality) στο e-commerce φαίνεται να ενθουσιάζει τους καταναλωτές. Όπως είδαμε και παραπάνω, η δημιουργία εφαρμογών μέσα από τέτοιες τεχνολογίες δίνει την ευκαιρία σε ένα καταναλωτή να «βρεθεί στον τόπο ενός καταστήματος», «δοκιμάζοντας» το προϊόν αλλά και έχει μια διαδραστική εμπειρία παρόμοια αν όχι καλύτερη από αυτή ενός φυσικού καταστήματος.
https://www.youtube.com/watch?v=rZ-qlX_9Zc4&ab_channel=UnrealEngine
Αν και το «ντέρμπι» μεταξύ φυσικού και ηλεκτρονικού καταστήματος καλά κρατεί, η «βιομηχανία» της διαφήμισης προσανατολίζεται στο μεγαλύτερο βαθμό της γύρω από το διαδίκτυο. Κάτι τέτοιο, σίγουρα επηρεάζει θετικά και το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς αποκτά ολοένα και περισσότερα εργαλεία όπως το Voice Search καθώς και AI (Artificial Intelligence) εφαρμογές που ενισχύουν την καταναλωτική ζήτηση.
Συμπερασματικά
Το ηλεκτρονικό εμπόριο σίγουρα παρουσιάζει αρκετά πλεονεκτήματα και ευκαιρίες προοπτικών. Εντούτοις, τα τελευταία χρόνια, ο χώρος είναι ιδιαίτερα ανταγωνιστικός. Συνεπώς η έμφαση στην λεπτομέρεια και μια ολιστική δημιουργία πλάνου, για το ηλεκτρονικό κατάστημα, είναι αναγκαία. Ένα e-shop από μόνο του αποτελεί ένα καράβι χωρίς κουπί. Αν και σε σχέση με το φυσικό κατάστημα, απαιτεί σε πρώτο χρόνο λιγότερες δαπάνες όπως π.χ. στην φιλοξενία του e-shop σε έναν server (εν αντίθεση με το ενοίκιο καταστήματος) δεν σημαίνει ότι δεν χρειάζεται συνεχή προσαρμογή και επανεπένδυση, δεδομένου του υψηλού (και διεθνή ανταγωνισμού). Όπως έχει επισημάνει και ο Philip Kotler στο παρελθόν:
«Δεν είναι πια αρκετό να ικανοποιείς τους πελάτες σου. Πρέπει να τους ενθουσιάζεις.»
Εν μέσω της κυριαρχίας των social media στην καθημερινότητα μας και αναμένοντας την περεταίρω χρήση AI (σύντομα) στο ηλεκτρονικό εμπόριο, οι τεχνολογίες και τα εργαλεία αυτών, αναμένεται να δώσουν μεγαλύτερη ώθηση. Κάτι τέτοιο επιβεβαιώνεται και μέσα από έρευνες σε καταναλωτές και ενδιαφερόμενους. Τέλος, είτε διεισδύσουν επιτυχημένα οι νέες αυτές τεχνολογίες, είτε όχι, το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου φαντάζει αναμφίβολα συναρπαστικό, δεδομένων των συνεχών εξελίξεων στον χώρο αυτό.
Αν θέλετε να δείτε περισσότερα άρθρα σε σχέση με το ηλεκτρονικό εμπόριο, την διαφήμιση μπορείτε να πατήσετε τον σύνδεσμο εδώ
Αν ενδιαφέρεστε για την κατασκευή e-shop ή για την προώθηση του ηλεκτρονικού σας καταστήματος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ
Πριν λίγες μέρες η Meta ανακοίνωσε κάποιες προβλέψεις σχετικά με τις οικονομικές ευκαιρίες στο Metaverse.
Οι προβλέψεις είναι αρκετά αισιόδοξες και αναφέρουν ότι το Metaverse ενδέχεται να συνεισφέρει στο παγκόσμιο ΑΕΠ περισσότερα από τρία δισεκατομμύρια έως και το 2031. Στο πλαίσιο αυτό, κάνει μια ελαφριά νύξη προς τις κρατικές αρχές παγκοσμίως, έτσι ώστε να ενθαρρύνουν την καινοτομία και κατά συνέπεια το metaverse, χωρίς παρεμποδιστικές πολιτικές, όπως ο «περιορισμός» του ρόλου της αποκέντρωσης που είναι χαρακτηριστικό της τεχνολογίας αυτής.
Σε τι επικεντρώνεται η ανακοίνωση;
Κάνει λόγο για την πρόοδο που έχει συντελεστεί μεταξύ κοινωνίας πολιτών, νομικών, θεσμικών οργάνων κ.α. προκειμένου να διασφαλιστεί το μέλλον του Metaverse. Η πρόοδος αυτή, σε συνάρτηση με την εξέλιξη της τεχνολογίας, δίνουν εξαιρετικές δυνατότητες, όπως υπογραμμίζει η ανακοίνωση.
Κάνει αναφορά σε χώρες και πόλεις όπως η Ταιβάν, την Σεούλ και το Dubai, υπογραμμίζοντας έτσι την σημασία της προετοιμασίας που έχουν κάνει, αποκτώντας έτσι πλεονεκτήματα σε σχέση με το Metaverse και το Web 3.0. Επιπρόσθετα, η ανακοίνωση «τονίζει» την σπουδαιότητα που θα έχει αυτός ο νέος κόσμος για τομείς όπως η εκπαίδευση η εργασία, η διασκέδαση κ.α. Σε σχέση με αυτά, επικεντρώνεται στο ότι μπορούν αναπτυχθούν επικερδείς σχέσεις, μεγαλύτερης απόδοσης και κατά συνέπεια κέρδους στους οργανισμούς και τις εταιρίες που θα αλληλοεπιδρούν με τέτοιους κόσμους.
Επιπλέον, αναφέρει ότι τεχνολογίες όπως το blockchain μέσα από την εφαρμογή τους σε χρηματοπιστωτικά μέσα συναλλαγής (κρυπονομίσματα) αλλά και επενδυτικά περιουσιακά στοιχεία όπως ο «κόσμος» των NFTs, αναπτύσσουν σε μεγαλύτερο βαθμό τις οικονομικές ευκαιρίες. Οι οικονομικές ευκαιρίες σε τέτοιους ψηφιακούς κόσμους μέσα από την διόπτρα της «παιχνιδοποίησης» της διαδικασίας αυτής, αυξάνουν την δυνατότητα να αλληλοεπιδρά πιο εύκολα ο μέσος χρήστης με αυτές τις τεχνολογίες, κάνοντας αυτές πιο προσβάσιμες, μέσω της ξεχωριστής εμπειρίας του Web 3.0 -Metaverse.
Δύο λέξεις κλειδιά της ανακοίνωσης, αποτελεί η διαλειτουργικότητα (interoperability) και η φορητότητα (portability). Σε σχέση με αυτά, τονίζετε η σημασία που έχουν αυτές οι έννοιες μεταξύ της βιομηχανίας, των θεσμών και φυσικά των μελών του meta κόσμου. Κατ’ ουσία, με τους όρους αυτούς τονίζει την σημασία που πρέπει να δοθεί στην καθολική εφαρμογή των τεχνολογιών AR(Augmented Reality) & VR(Virtual Reality). Η μεμονωμένη εφαρμογή του, επισημαίνει ότι θα φέρει εμπόδια και συμβιβασμούς, καθιστώντας τον κόσμο του Meta πιο κλειστό και περιορισμένο ως προς τις συναλλαγές.
Επομένως, μέσα από την ανακοίνωση, η Meta τονίζει τον ρόλο της διαλειτουργικότητας και «φορητότητας, με στόχο την εφαρμογή meta προτύπων σε πολλές πτυχές της κοινωνίας έτσι ώστε τα άτομα του web3 να μπορούν να συνδέονται εύκολα μέσω ζωντανών πυλών (χρησιμοποιώντας VR & AR τεχνολογίες) από τον έναν στον άλλο ψηφιακό κόσμο. Η έννοια αυτή, περιλαμβάνει πιθανότατα ένα είδος ψηφιακής «απρόσωπης» ταυτότητας, ενός 3d μοντέλου (Avatar) αλλά και ιδιότητες εντός του κόσμου αυτού και φυσικά την κοινή χρήση δεδομένων.
Τέλος, κάνει λόγο για τρείς αρχές όπου πρέπει να διατηρηθούν στο πλαίσιο του Meta κόσμου που έρχεται:
- Να υιοθετηθεί μια τεχνολογικά ουδέτερη προσέγγιση που εστιάζει στους ίδιους κινδύνους και τους ίδιους κανόνες (παγκοσμίως).
- Να μην περιορίζονται τα αποκεντρωμένα συστήματα που προϋποθέτει το metaverse, δεδομένου ότι διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην δημιουργία νέων οικονομικών ευκαιριών σε σχέση με την καινοτομία, τον ανταγωνισμό και φυσικά την έννοια της διαλειτουργικότητας.
- Συνεργασία δημόσιου τομέα με την βιομηχανία ως θεμέλιο για τυχόν μελλοντικά ρυθμιστικά πλαίσια.
Επιπλέον, η ανακοίνωση αυτή όπως και παλαιότερες αναφορές της Meta, συνδέουν τις οικονομικές ευκαιρίες του web 3.0 με τους νέους τρόπους που θα μπορούν οι επιχειρήσεις να διαφημιστούν στον Meta κόσμο.
Θα έχει ρόλο Digital Marketing στην Meta εποχή;
Το web 3.0 θα αλλάξει σε μεγάλο βαθμό τον τρόπο που οι χρήστες αλληλοεπιδρούν με τις ηλεκτρονικές αγορές. Ο χώρος του Digital Marketing όχι μόνο δεν θα χάσει πολλά από τα εργαλεία που χρησιμοποιεί στο web 2.0 αλλά θα μπορεί να “εκμεταλλευτεί” νέα εργαλεία και χρήσεις του όπως:
- AI user-generated περιεχόμενο
- Μοντελοποίηση «φυσικού» ηλεκτρονικού καταστήματος
- Χρήση διαδραστικών poster, banners και άλλων μέσων σε διάφορα σημεία εντός κόσμων του Metaverse.
- Μοντέλα προσομοίωσης κα εφαρμογών για δοκιμή προϊόντων
Τα παραπάνω είναι μέρος του πλάνου της Meta, η οποία δείχνει μέσα από το Metaverse που ετοιμάζει, να επεκτείνει ακόμα περισσότερο τα εργαλεία Μάρκετινγκ και ψηφιακής προώθησης. Μια τέτοια κίνηση, αναμένεται να δώσει ακόμα μεγαλύτερο εξοπλισμό στο οπλοστάσιο της κοινότητας των Marketer.
Το μόνο σίγουρο είναι ότι το metaverse έρχεται και φυσικά νέες τεχνολογίες οι οποίες δεν θα επηρεάσουν μόνο το web κόσμο αλλά πιθανότατα και πολλές πτυχές της κοινωνίας του αύριο. Ήδη όλο και περισσότερες κυβερνήσεις έχουν καλωσορίσει το νέο αυτό βήμα στον web κόσμο όπως η Σιγκαπούρη, η Ελβετία, το Κατάρ, η Ταιβάν όπως επισημαίνει στο πλήρες meta documentation. Δεν μένει κάτι άλλο από το να δούμε σύντομα κάποιο νέο update της Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) αλλά και φυσικά την θέση πολλών κυβερνήσεων παγκοσμίως σε σχέση με το Metaverse.
Αν θέλετε να λαμβάνεται πρώτοι τα τελευταία άρθρα μας, μπορείτε να κάνετε εγγραφή στο newsletter μας εδώ.
Διανύοντας τους πρώτους μήνες του 2021 πλέον, παρατηρήσαμε πως η έννοια του e-shop δεν είναι ακόμα ξεκάθαρη, παρόλο που έχουν περάσει ήδη τουλάχιστον 20 χρόνια από τα πρώτα e-shop.
Υπάρχουν αρκετοί λόγοι που συμβαίνει αυτό, όμως δεν θα σταθούμε σε αυτό αλλά στο ποια είναι η πραγματική έννοια και σημασία ενός e-Shop για μια επιχείρηση. Παρακάτω θα αναλύσουμε τον ορισμό των e-Shop, ποια είναι η χρησιμότητα τους, πως μπορούν να βοηθήσουν μια επιχείρηση και ποιο είναι το επόμενο βήμα.
Τι είναι το e-Shop;
E-Shop ή Ηλεκτρονικό Κατάστημα είναι ο όρος που χρησιμοποιούμε για να αναφερθούμε σε μια ιστοσελίδα, μέσω της οποίας υπάρχει η δυνατότητα να πραγματοποιηθούν πωλήσεις διάφορων προϊόντων και υπηρεσιών.
Ποια είναι η χρησιμότητα του e-Shop;
Τα e-Shop δημιουργήθηκαν για να χρησιμοποιηθούν ως εργαλεία για την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών. Η ραγδαία αύξηση της τεχνολογίας και η καθημερινή της χρήση από το μεγαλύτερο μέρος του παγκόσμιου πληθυσμού, έδωσε την ευκαιρία στις επιχειρήσεις να βρουν ακόμα ένα τρόπο για πωλήσεις, ανοίγοντας ένα ακόμα κανάλι επικοινωνίας με τους πιθανούς αγοραστές τους.
Δηλαδή, οι επιχειρήσεις μπορούν κατασκευάζοντας ένα e-Shop να προβάλουν και να πουλήσουν τα προϊόντα τους, προσφέροντας στους ηλεκτρονικούς επισκέπτες μια διαφορετική εμπειρία.
Πως μπορεί ένα e-Shop να βοηθήσει την επιχείρηση σας;
Μια παραδοσιακή επιχείρηση έχει κάποιες σταθερές με τις οποίες είναι συμβιβασμένη. Κάποιες από τις σταθερές είναι πως μπορεί να πουλήσει μόνο στην περιοχή της κατά κύριο λόγο και το κατάστημα της είναι ανοιχτό συγκεκριμένο ωράριο.
Αυτές οι σταθερές των παραδοσιακών επιχειρήσεων δεν ισχύουν στον ηλεκτρονικό κόσμο των e-Shop!
Περιοχές εξυπηρέτησης
Όταν μια επιχείρηση δημιουργεί ένα e-Shop μπορεί να επιλέξει τις περιοχές που μπορεί να εξυπηρετήσει. Αυτό σημαίνει πως εάν ένα κατάστημα με ρούχα έχει έδρα στο Μαρούσι, μπορεί να επιλέξει να πουλάει σε όλη την Ελλάδα εάν το επιθυμεί. Έτσι αυξάνει τις πιθανότητες για μεγαλύτερο κέρδος, καθώς απευθύνεται σε ένα πολύ μεγαλύτερο κοινό.
Ωράριο
Μια παραδοσιακή επιχείρηση είναι ανοιχτή μόνο συγκεκριμένες ώρες την ημέρα, ενώ αυτό δεν ισχύει για τα e-Shop. Το e-Shop έχει τον ρόλο του «πιστού στρατιώτη» μιας επιχείρησης, ο οποίος είναι διαθέσιμος 24 ώρες το 24ωρο για να εξυπηρετήσει τους επισκέπτες που θέλουν να ψωνίσουν. Άρα ενώ εσείς μπορεί να ξεκουράζεστε στο σπίτι σας, το e-Shop σας σημειώνει νέες παραγγελίες για εσάς.
Έτσι, συνδυάζοντας αυτά τα δύο πλεονεκτήματα η επιχείρηση σας εισέρχεται σε ένα νέο Ψηφιακό Κόσμο, έχοντας την δυνατότητα να εκμεταλλευτεί νέες δυνατότητες για την περαιτέρω επέκταση της!
Το επόμενο βήμα…
Όμως ένα e-Shop δεν μπορεί να σας εγγυηθεί πως θα γίνονται νέες πωλήσεις καθημερινά και θα δείτε την επιχείρηση σας να αναπτύσσεται. Ο λόγος είναι πως έχουν περάσει αρκετά χρόνια που τα e-Shop υπάρχουν στις ζωές μας και ο ανταγωνισμός στο ψηφιακό κόσμο είναι αρκετά μεγάλος. Ειδικά τον τελευταίο χρόνο όπου ο πλανήτης απειλείτε από τον ιό Covid-19, ο οποίος με την σειρά του έσπρωξε τις επιχειρήσεις να κοιτάξουν λύσεις όπως τα e-Shop για να μπορέσουν να πουλήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, αυξάνοντας έτσι των αριθμό των e-Shop σε νέα επίπεδα.
Πως όμως μπορεί μια επιχείρηση που μπαίνει τώρα στον κόσμο των e-Shop να γίνει ανταγωνιστική;
Για να γίνει μια επιχείρηση ανταγωνιστική το 2021 δεν αρκεί μόνο το e-Shop. Όπως προαναφερθήκαμε το e-Shop είναι ένα εργαλείο και ένα εργαλείο μόνο του δεν αρκεί για να χτίσεις ένα σπίτι. Υπάρχουν άλλα «εργαλεία» και «εξαρτήματα» που μπορούν να βοηθήσουν το e-Shop σας να σκαρφαλώσει προς την κορυφή. Αυτά τα εργαλεία και εξαρτήματα στην πραγματικότητα είναι μια σωστή Στρατηγική και το Digital Marketing.
Στρατηγική
Τα σωστά βήματα μπορούν να κάνουν την διαφορά!
Εάν αποφασίσετε να μετατρέψετε την επιχείρηση σας από παραδοσιακή σε πιο σύγχρονη-ψηφιακή, τότε σίγουρα δεν πρέπει να το κάνετε χωρίς πρώτα να αναλογιστείτε κάποια σημαντικά πράγματα. Η στρατηγική που θα κάνετε θα παίξει πολύ σημαντικό ρόλο, στην επιτυχία ή αποτυχία που μπορεί να έχει το e-Shop σας. Για αυτό το λόγο θα πρέπει να σκεφτείτε αρκετά πράγματα πριν κάνετε ένα e-Shop και να συμβουλευτείτε κάποιον ειδικό για να σας ενημερώσει σχετικά με μεταβλητές που μπορεί να μην γνωρίζεται.
Digital Marketing
Το Digital Marketing είναι ένα σύνολο εργαλείων και τεχνικών, που όταν συνδυαστούν με την σωστή στρατηγική (που έχετε ήδη αναπτύξει), μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρηση σας να προβληθεί στο σωστό κοινό. Έτσι αυξάνεται τόσο το Brand Awareness, όσο και τις πιθανότητες για νέες πωλήσεις!
Κάποια από τα κανάλια που εκμεταλλεύεται το Digital Marketing είναι:
- Social Media
- YouTube
- Email Marketing
- Blogging
- Επί πληρωμή διαφημίσεις
- Augmented Reality
Τα παραπάνω και άλλα πολλά, είναι αυτά που θα σας βοηθήσουν να φτάσετε την επιχείρηση σας στο επόμενο βήμα!
Κλείνοντας, ένα e-Shop δεν είναι απλά μια προβολή της επιχείρηση σας ούτε κάτι που δημιουργήθηκε για να το αφήσετε στην μοίρα του. Είναι ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο!
Ένα e-Shop θέλει σωστές κινήσεις – στρατηγική κατά την δημιουργία του, απαιτεί την προσοχή σας σε καθημερινή βάση και αν συνδυαστεί με τα υπόλοιπα εργαλεία του Digital Marketing, μπορεί να απογειώσει την επιχείρηση σας!
Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τα e-Shop μπορείτε να διαβάσετε ένα από τα παρακάτω άρθρα:
- 10 καλές πρακτικές για το e-Shop της επιχείρησης σου – Μέρος 1ο
- 10 + 5 καλές πρακτικές για το e-Shop της επιχείρησης σου – Μέρος 2ο
- Οι δύσκολοι καιροί απαιτούν γερές αποφάσεις – Go Digital
Η PayPal για πάνω από 20 χρόνια δίνει τη δυνατότητα σε οποιοδήποτε άτομο ή επιχείρηση, να στέλνει και να λαμβάνει πληρωμές μέσω του Internet με ασφάλεια, άνεση και χωρίς κόστος, χρησιμοποιώντας απλά την διεύθυνση email του. Πως έφτασε να θεωρείτε μια από τις καλύτερες πλατφόρμες για ηλεκτρονικές πληρωμές παγκοσμίως, ποια είναι η ιστορία της και ποια είναι η «μαφία» της PayPal;
Ας ταξιδέψουμε πίσω στον Φεβρουάριο του 1999…
Ένας 27χρονος νεαρός καταφέρνει να πουλήσει στην Compaq για 307 εκατομμύρια δολάρια την Start Up επιχείρηση του Zip2, μια η οποία παρείχε υπηρεσίες καταλογογράφησης και εύρεσης εμπορικών επιχειρήσεων. Το όνομα του νεαρού, Elon Musk!
Ο Musk αμείφθηκε με 22 εκατομμύρια δολάρια από αυτό το deal. Ο Musk από μικρός ήταν ένα ιδιαίτερα έξυπνο παιδί. Γεννήθηκε και μεγάλωσε στην Πρετόρια της Νότιας Αφρικής και ήδη σε ηλικία 12 ετών έμαθε στον εαυτό του προγραμματισμό, φτιάχνοντας το 1ο του ηλεκτρονικό παιχνίδι στη γλώσσα BASIC. Το 1989 μετακομίζει με την μητέρα του στον Καναδά για να σπουδάσει.
Ένα μήνα μετά ο Musk είχε ήδη βρει τον επόμενο του στόχο με όνομα «X.com»! Το X.com ήταν η πρώτη online τράπεζα. Την ίδια περίοδο, μια άλλη εταιρεία που λεγόταν Cofinity, παρείχε παρόμοιες υπηρεσίες με την X.com. Το 2000 ο έντονος ανταγωνισμός μεταξύ των δύο αυτών εταιρειών, οδηγεί την Cofinity να δημιουργήσει το γνωστό πλέον σε όλους brand «PayPal». Έπειτα από μεγάλη διαμάχη, κάποια γεγονότα που σχετίζονται με το πασίγνωστο eBay, φέρνει τις δύο εταιρείες πιο κοντά από ποτέ. Δίνουν τα χέρια και συγχωνεύονται για να μπορέσουν να γίνουν ακόμα πιο ανταγωνιστικές.
Κρατήσαν το X.com ως επωνυμία της νέας επιχείρησης, καθώς κράτησαν και το brand PayPal.
Όμως κάποια λάθη στην ηγεσία μεταμόρφωσαν την Start Up εταιρεία X.com, σε μια πιο γραφειοκρατική εταιρεία, πράγμα που δυσκόλεψε αρκετά την κατάσταση. Παρόλες τις δυσκολίες και τις αλλαγές που έγιναν με το καιρό, η PayPal κατάφερε να προσαρμοστεί σε κάθε κατάσταση και τον Ιούνιο του 2001 μετονομάζεται από X.com σε PayPal. Όταν η PayPal το 2002 έκανε την είσοδο της στο χρηματιστήριο κατάφερε να σηκώσει 63 εκατομμύρια δολάρια και ταυτόχρονα την ίδια περίοδο το 70% των συναλλαγών στο eBay γινόταν μέσω PayPal.
Έτσι το eBay έκανε την κίνηση του προσφέροντας 1.5 δισεκατομμύρια δολάρια, εξαγοράζοντας έτσι την PayPal!
Γιατί λέμε η μαφία της PayPal και ποια είναι;
H μαφία της PayPal είναι μια ομάδα πρώην υπαλλήλων και ιδρυτών της PayPal που από τότε έχουν ιδρύσει και αναπτύξει πρόσθετες εταιρείες τεχνολογίας όπως η Tesla, Inc., LinkedIn, Palantir Technologies, SpaceX, Affirm, Slide, Kiva, YouTube, Yelp, και Yammer.
Η PayPal είχε συγκεντρώσει αρκετά έξυπνους, ικανούς και πολύ ενεργητικούς ανθρώπους με ιδιαίτερες ικανότητες, που έκαναν τις ιδέες τους πράξη και είχαν ένα κοινό χαρακτηριστικό…το «μικρόβιο» της επιχειρηματικότητας!
Αναφορικά αυτή η «μαφία» απαρτίζονταν από τους:
Elon Musk
SpaceX, Tesla, The boring company, Neurolink κ.α.
Ken Howery, Luke Nosek
Founders Fund
Reid Hoffman
LinkedIn
Yishan Wong
Εργάστηκε στο Facebook και έγινε CEO στο Reddit
Steve Chen, Chad Hurley, Jawed Karim
Ιδρυτές του YouTube
και η λίστα συνεχίζεται…
Τι υπηρεσίες προσφέρει η PayPal;
Η PayPal έχει ως κύριο πυλώνα των υπηρεσιών της, την ηλεκτρονική μεταφορά χρημάτων μέσω της πλατφόρμας της. Προσφέρει μια πολύ απλή διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού χρησιμοποιώντας μόνο το email για να γίνει η εγγραφή νέου λογαριασμού. Εκτός από το eBay που προαναφέρθηκε, η PayPal δίνει την πολύ σημαντική δυνατότητα διασύνδεσης της σε ηλεκτρονικά καταστήματα. Αυτό σημαίνει πως οι πολύ μικρές και μικρές επιχειρήσεις έχουν την δυνατότητα να προσφέρουν ακόμα μια επιλογή στους τρόπους πληρωμής των e-Shop τους, παρέχοντας στους πελάτες τους ακόμα μια αξιόπιστη λύση για τις online πληρωμές τους.
Πως δουλεύουν οι ηλεκτρονικές πληρωμές μέσω της PayPal;
Οι ηλεκτρονικές πληρωμές μέσω PayPal είναι μια εύκολη διαδικασία που ακολουθεί 5 απλά βήματα. Αυτά είναι:
1. Πληρώνει ο πελάτης
2. Η συναλλαγή κρυπτογραφείτε για την διασφάλιση της
3. Εγκρίνεται η πώληση ή και όχι, ανάλογα την περίπτωση
4. Αποστέλλονται τα χρήματα στον επαγγελματικό τραπεζικό λογαριασμό σας
5. Τα χρήματα βρίσκονται πλέον στον επαγγελματικό τραπεζικό λογαριασμό σας!
Για παράδειγμα της παραπάνω διαδικασίας, ας υποθέσουμε πως ο Δημήτρης ψωνίζει από το e-Shop shoes.gr που βρίσκεται στο Χαλάνδρι ένα ζευγάρι παπούτσια και επιλέγει ως τρόπο πληρωμής την PayPal. Το e-Shop τον ανακατευθύνει στη πλατφόρμα πληρωμών της PayPal όπου και μπορεί να επιλέξει να πληρώσει μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας. Επιλέγει την χρεωστική κάρτα και καταβάλει το ποσό που κοστίζουν τα παπούτσια που διάλεξε. Με την πληρωμή η πληροφορία της συναλλαγής κρυπτογραφείτε και πιστοποιείτε από την πύλη πληρωμών για την αποφυγή απάτης. Όλα αυτά φυσικά γίνονται μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα!
Αφού εγκριθεί (ή και όχι κάποιες φορές ανάλογα την περίσταση) τα χρήματα αποστέλλονται από τον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη στην τράπεζα που έχετε συνδεδεμένη στην PayPal και η τράπεζα σας καταθέτει τα χρήματα στον επαγγελματικό λογαριασμό σας. Τα χρήματα βρίσκονται πλέον στην διάθεση σας.
Ποιος είναι ο ρόλος της PayPal το 2021;
Το 2014 η PayPal ανεξαρτητοποιήθηκε από το eBay και δραστηριοποιείτε σε 190 αγορές και διαχειρίζεται πάνω από 360 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες. Πρόσφατα αγόρασε μετοχές της εταιρείας GoPay που βρίσκεται στην Κίνα και με αυτή την κίνηση η αμερικανική πλατφόρμα έγινε η πρώτη πλατφόρμα πληρωμών τρίτων με 100% ξένη ιδιοκτησία στην Κίνα.
Όπως υποστηρίζει και η επίσημη σελίδα του Nasdaq, το 2021 μπορούμε να περιμένουμε 3 πράγματα από την PayPal:
1. Περισσότερες προόδους στις δυνατότητες «ψηφιακού πορτοφολιού»
2. Βαθύτερη παρουσία στον φυσικό κόσμο
3. Τα κέρδη αυξάνονται γρηγορότερα από τα έσοδα
Η PayPal στηρίζεται αρκετά στα ηλεκτρονικά καταστήματα – e-Shop, πράγμα που την έφερε σε ευνοϊκή θέση όταν ο πλανήτης μας ήρθε αντιμέτωπος με την πανδημία Covid-19. Πολλά e-Shop παγκοσμίως αλλά και στην Ελλάδα χρησιμοποιούν συχνά την PayPal ως τρόπο πληρωμής.
Μια ακόμα ενδιαφέρον κίνηση που έκανε η PayPal είναι να δημιουργήσει ένα νέο σύστημα πληρωμών μέσω QR Codes. Για παράδειγμα ένας πελάτης που επισκέπτεται το φυσικό κατάστημα «Χ» με ρούχα στο Μαρούσι, σκανάρει με το κινητό του το κωδικό QR που του παρέχει το κατάστημα και άμεσα προχωράει στην πληρωμή ανέπαφα.
Τέλος, η PayPal έχει επενδύσει και στον κόσμο των κρυπτονομισμάτων, δίνοντας την δυνατότητα στους χρήστες της να αγοράζουν, να πουλάνε και να κρατάνε κρυπτονομίσματα. Τα κρυπτονομίσματα έχουν αποκτήσει μεγάλη αναγνωρισιμότητα παγκοσμίως και σταδιακά όλο και περισσότερος κόσμος τα επιλέγει για τις συναλλαγές του.
Η PayPal είναι μια εταιρεία που θα συνεχίσει να απασχολεί το κόσμο των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει αποδείξει την προσαρμοστικότητα της στις δύσκολες καταστάσεις, την αντοχή στον χρόνο και την αξία που παρέχουν οι υπηρεσίες της. Ας δούμε λοιπόν, πως θα βοηθήσει το μέλλον των ηλεκτρονικών συναλλαγών και του ηλεκτρονικού εμπορίου να καινοτομήσει και να ανθίσει περισσότερο!
Εάν σας άρεσε το άρθρο αυτό, μπορείτε να διαβάσετε το άρθρο «Stripe η εταιρεία γνωστή και ως «Internet’s Middleman» των 36 δισεκατομμυρίων δολαρίων!».
Ο Covid-19 και τα lockdown έχουν μετατρέψει την καθημερινότητα ολόκληρου του κόσμου μέσα σε μόνο λίγους μήνες! Οι καταναλωτές έχουν στρέψει την προσοχή τους στο διαδίκτυο για τις αγορές τους, καθώς η πανδημία έχει «μεγαλώσει» τις αποστάσεις! Σε κανέναν δεν αρέσει η παρούσα κατάσταση, όμως αυτό δεν σημαίνει πως πρέπει να τα παρατήσουμε.
Κάθε κρίση φέρνει και ευκαιρίες…έτσι και η πανδημία έκανε ακριβώς αυτό!
Το ερώτημα είναι πως μπορείτε να βοηθήσετε την επιχείρηση σας και να την προσαρμόσετε στα νέα δεδομένα της αγοράς;
Η αγορά ακόμα και πριν το ξέσπασμα της πανδημίας είχε ήδη στραφεί προς τις ηλεκτρονικές πωλήσεις σε αρκετά μεγάλο ποσοστό. Τα στατιστικά στοιχεία δείχνουν πως ο ετήσιος ρυθμός ανάπτυξης των ηλεκτρονικών πωλήσεων έχει μέσο όρο 5,91% από το 2012 έως και το 2019. Αυτό σημαίνει πως κάθε χρόνο υπάρχει σταθερή αύξηση στις διαδικτυακές αγορές μέσω των ηλεκτρονικών καταστημάτων.
Εν μέσω της 1η καραντίνας και συγκεκριμένα το Μάϊο του 2020, τα νούμερα εκτοξεύτηκαν στο 107%!
Τώρα διανύουμε την 2η καραντίνα και τα Jumbo είχαν τόση δουλειά από το e-Shop τους, που χρειάστηκε να το κλείσουν για λίγες μέρες για να ολοκληρώσουν το μεγάλο όγκο παραγγελιών.
Άρα μήπως παρόλες τις δυσκολίες, όντως υπήρξαν ευκαιρίες για τις επιχειρήσεις;
Η απάντηση είναι ναι, υπάρχουν αρκετές ευκαιρίες στην αγορά και θα συνεχίσουν να υπάρχουν. Οι δυσκολίες θα έρχονται και θα φεύγουν, παίρνοντας διαφορετική μορφή κάθε φορά. Άλλες φορές είναι τα μνημόνια, ενώ άλλες μπορεί να είναι τα capital controls.
Επιχειρήσεις και προσαρμογή σε μια ψηφιακή εποχή – Go Digital
ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ
Αρχικά θα πρέπει να αναρωτηθείτε:
«Υπάρχει στο διαδίκτυο το αγοραστικό κοινό που απευθύνεται η επιχείρηση μου;»
Η απάντηση βρίσκεται αρχικά στους ανταγωνιστές σας!
- Τι κάνουν;
- Δραστηριοποιούνται στο διαδίκτυο;
- Εάν ναι πως;
- Τους αποφέρει εισόδημα;
Θα πρέπει λοιπόν να κάνετε Έρευνα.
ΕΡΕΥΝΑ
Κάνοντας την έρευνα σας θα ανακαλύψετε τις απαντήσεις στις παραπάνω ερωτήσεις.
Συμβουλές:
- Κρατάτε σημειώσεις από ότι βρίσκετε χρήσιμο
- Επισκεφθείτε τις ιστοσελίδες/e-Shop των ανταγωνιστών σας και περιηγηθείτε σε αυτές
- Επισκεφθείτε τα Social Media των ανταγωνιστών σας και δείτε πως προσεγγίζουν τους επισκέπτες τους
Στην συνέχεια το επόμενο ερώτημα είναι:
«Εκτός από τους ανταγωνιστές σας, που αλλού μπορείτε να βρείτε δεδομένα για το εάν η επιχείρηση σας έχει αγοραστικό κοινό στο διαδίκτυο;»
Η απάντηση είναι απλή και πολύ σημαντική:
ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΕΣ ΕΡΕΥΝΕΣ
Μελετώντας τις στατιστικές έρευνες μπορείτε να ανακαλύψετε αρκετά χρήσιμα δεδομένα. Αρκετές
από τις έρευνες που πραγματοποιούν πανεπιστήμια και άλλοι φορείς, αναρτώνται σε ιστοσελίδες.
Κάποιες από αυτές είναι:
ΕΠΟΜΕΝΗ ΚΙΝΗΣΗ
Αφότου ερευνήσετε αυτά, τότε θα έχετε καταλήξει στο εάν η επιχείρηση σας πρέπει να ενταχθεί ή όχι στο διαδικτυακό κόσμο.
Εάν είστε έτοιμοι για να πάρετε την απόφαση να εντάξετε την επιχείρηση σας στο διαδικτυακό κόσμο, τότε η επόμενη σας κίνηση είναι να επιλέξετε τα πιο δυνατά-δημοφιλή προϊόντα ή υπηρεσίες σας και αποφέρουν αρκετά στον τζίρο σας.
Με αυτά ως αρχή, θα πορευθείτε στις πρώτες σας ηλεκτρονικές πωλήσεις, έως ότου είστε έτοιμοι να κάνετε το επόμενο βήμα και να εξελίξετε ακόμα παραπάνω τη ψηφιακή σας παρουσία.
Τα παραπάνω αφορούν το 1ο στάδιο – Go Digital του προγράμματος ανάπτυξης που έχει δημιουργήσει η Disolt για τις ανάγκες των πελατών μας, με όνομα Go, Grow & Glow Digital.
Εάν σας ενδιαφέρει να εισάγεται την επιχείρηση σας στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας τη στρατηγική μας, τότε καλέστε μας στο 2102922852 ή στείλτε μας email στο info@disolt.com, για να μάθετε περισσότερες πληροφορίες.
Δείτε το βίντεο μας για το πρόγραμμα ανάπτυξης Go, Grow & Glow Digital εδώ.
Είναι γνωστό πως ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις θέλουν να αποκτήσουν μια θέση στον διαδικτυακό κόσμο με στόχο να γίνουν πιο ανταγωνιστικές και να προσελκύσουν πελάτες. Είναι επίσης γνωστό, όμως, ότι όταν κάτι καταλήγει σχεδόν trend τείνει να χάσει την πραγματική του χρησιμότητα και εν τέλει την αποτελεσματικότητα του. Οι επιχειρήσεις που αφορούν προϊόντα έχουν αρχίσει να συνειδητοποιούν την αξία των e-Shops βλέποντας στη πράξη να μπαίνουν περισσότερα προϊόντα τους στο διαδικτυακό καλάθι αγορών. Οι πωλήσεις στις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών διαφέρουν αρκετά. Αναλόγως την υπηρεσία που διαθέτουν άλλες έχουν e-Shop, όπως για παράδειγμα οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες, εισιτηρίων, διαμονής κ.λπ. Από την άλλη, ένας γιατρός, ηλεκτρολόγος ή υδραυλικός δεν μπορεί παρά να έχει μια ιστοσελίδα προβάλλοντας τις υπηρεσίες του. Εσύ είσαι έτοιμος για αυτό το βήμα;
Η ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΗ ΦΥΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
«Ο βαθμός ικανοποίησης του πελάτη εξαρτάται από το επίπεδο αναγκών που ικανοποιεί, κάτι που θα καθορίσει την ανάπτυξη αισθημάτων αφοσίωσης προς την επιχείρηση (Chytiris, 1998)»
Εστιάζουμε λοιπόν στο κομμάτι των υπηρεσιών λόγω της διαφορετικής φύσης τους από τα προϊόντα, πιο συγκεκριμένα:
- Άυλο στοιχείο των υπηρεσιών.
- Πρόκειται για μια κοινωνική δραστηριότητα, μια συνολική εμπειρία.
- Το στοιχείο της ετερογένειας δηλαδή κάθε πελάτης είναι ξεχωριστός και έχει άλλες απαιτήσεις και ανάγκες.
- Η ταυτόχρονη διαδικασία της παραγωγής και κατανάλωσης τους.
Δεν είναι άλλωστε τυχαίο ότι τα 4P του marketing plan (Προϊόν, Τοποθεσία, Τιμή και Προώθηση) γίνονται 7P (προσθέτοντας: διαδικασίες, φυσικό περιβάλλον, άνθρωποι) όταν μιλάμε για υπηρεσίες.
Ζώντας, λοιπόν, σε έναν κόσμο υπηρεσιών συγκεντρώνοντας τα μεγαλύτερα ΑΕΠ ανά τον κόσμο θα εστιάσουμε αφενός στο γιατί είναι απαραίτητο εργαλείο μια ιστοσελίδα παροχής υπηρεσιών και αφετέρου στα σωστά βήματα για την δημιουργία της. Είναι πραγματικά εύκολο πλέον να δημιουργήσει κανείς ιστοσελίδα ή e-Shop όμως είναι εξαιρετικά δύσκολο να ξεχωρίσεις μέσα στο διαδικτυακό καταιγισμό χιλιάδων επιλογών και να έχεις τα σωστά αποτελέσματα.
ΤΑ ΣΩΣΤΑ ΒΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ ή E–SHOP
Με βιαστικές κινήσεις, θα σκοντάψεις γρήγορα.
4 αρχικά βήματα είναι απαραίτητα:
1. E-Shop ή Ιστοσελίδα: Πώς να επιλέξεις!
Όλα αρχίζουν και τελειώνουν στην θέληση και στην αλλαγή του mindset σου. Βασικό συστατικό είναι οι μεγάλοι στόχοι και η συνέπεια. Για να ενταχθείς στις σύγχρονες προδιαγραφές του διαδικτυακού κόσμους πρέπει πρωτίστως εσύ ως επαγγελματίας να εκσυγχρονιστείς. Όλα εξελίσσονται και μαζί τους, έτσι και εμείς. Εάν είναι να φτιάξεις μια ιστοσελίδα ή e-Shop απλά για να υπάρχει ή απλά γιατί το έκανε ο ανταγωνισμός τότε καλύτερα μην το κάνεις!
Φυσικά και στον τομέα των υπηρεσιών ακόμη και στον τομέα των τεχνικών επαγγελμάτων (υδραυλικοί, ψυχτικοί, ηλεκτρολόγοι κ.λπ.) ένα ηλεκτρονικό κατάστημα όχι μόνο είναι αποδοτικό εργαλείο αλλά σου προσφέρει και πολλές δυνατότητες. Για παράδειγμα, ο έλεγχος διαθεσιμότητας των υπηρεσιών σου και το άμεσο ραντεβού με αυτόματη πληρωμή είναι μια νέα εκσυγχρονισμένη μέθοδο που παρέχει μια ευκολία στον πελάτη σου αλλά και στην επιχείρηση σου μια νέα πηγή κέρδους.
Πρέπει όμως πάντα να σκεφτείς πρωτίστως:
Τι και σε ποιόν βαθμό μπορώ να υποστηρίξω σαν επαγγελματίας ή επιχείρηση;
Επομένως η σωστή απάντηση στο ερώτημα εάν πρέπει κανείς να επιλέξει ένα e-Shop ή website είναι πάντα → Εξαρτάται τις δυνατότητες, τους στόχους και τις ανάγκες του.
2. Δημιούργησε το δικό σου Επιχειρηματικό Σχέδιο (Business Plan)
- Θέσε ερωτήματα στον εαυτό σου!
Ποιος είμαι; - Ποια είναι η ιδέα μου;
- Πως θα την υλοποιήσω;
- Που θα την υλοποιήσω και γιατί;
- Που διαφέρω;
- Που στοχεύω;
- Που θέλω να φτάσω;
3. Βελτιστοποίησε οργανικά την ιστοσελίδα σου στις μηχανές αναζήτησης
Δώσε βάση στο δυνατό SEO και σε όλους τους κανόνες της Google για να βρίσκεσαι όσο πιο ψηλά στην κατάταξη των ιστοσελίδων με τις παρόμοιες υπηρεσίες σου. Μην ξεχνάς επίσης ότι η ιστοσελίδα σου πρέπει να είναι εύχρηστη και κατάλληλα διαμορφωμένη για κινητά ή υπολογιστές.
4. Αξιοποίησε το Digital Marketing
Ο κόσμος προτιμά το online περιεχόμενο, σπαταλά καθημερινά πολλές ώρες από την ζωή του online και στα Social Media άρα εκεί θα στοχεύσεις για να βρεις το κοινό σου. Μια σωστή στρατηγική Digital Marketing θα σε αναδείξει!
3 ΛΟΓΟΙ ΓΙΑ ΝΑ ΑΠΟΚΤΗΣΕΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ Ή ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ
1. Brand Awareness
Η ψηφιακή σου παρουσία είναι αυτή που θα σε κάνει γνωστό σε όλο και περισσότερους δυνητικούς πελάτες. Φυσικά αυτό θα πρέπει να συνδυαστεί με το σωστό Social Media Marketing! Τελικός στόχος όμως όλων των social media είναι να προσελκύσουν το κοινό στην ιστοσελίδα.
Special tip: Δεν έχει σημασία μόνο η ποσότητα αλλά κυρίως η ποιότητα. Σημασία έχει να φιλτράρεις και να βρείς το σωστό κοινό σου κερδίζοντας την εμπιστοσύνη του.
2. 24ωρη παρουσία χωρίς τοπικό περιορισμό
Καθημερινά οποιαδήποτε ώρα της μέρας το κοινό σου μπορεί να σε βρει στον διαδικτυακό κόσμο και εσύ να κερδίσεις μια πιθανή πώληση. Επίσης η τοπική αγορά μπορεί συχνά να είναι ο πρώτος στόχος όμως η ιστοσελίδα σου δίνει την δυνατότητα χωρίς έξτρα έξοδα για διαφήμιση να σε γνωρίζουν και άτομα από παντού.
3. Μόνιμο Μarketing και προβολή των υπηρεσιών σου
Συχνά ακούμε το γνωστό όλα είναι θέμα σωστού marketing. Εν μέρει όντως μπορεί να σε απογειώσει. Μέσω του website σου προβάλλεις μόνιμα τις υπηρεσίες σου και κανείς μπορεί να σε εντοπίσει εύκολα και γρήγορα. Όλο το παιχνίδι όμως παίζεται στη σωστή προβολή όλων εκείνων των σημείων που διαφοροποιείσαι από τους ομοειδείς σου.
Special tip: Μην ξεχνάς ότι κάνεις την εταιρεία σου να φαίνεται πιο εκσυγχρονισμένη, αυξάνοντας την αξιοπιστία και το image σου ανεξαρτήτως πόσο μεγάλη ή μικρή είναι η επιχείρηση σου.
Κλείνοντας, σε αυτήν την νέα εποχή της ψηφιοποίησης πρέπει να διεκδικήσεις την θέση σου με προσεκτικά βήματα διαλέγοντας τους σωστούς επαγγελματίες που θα εστιάσουν σε εσένα και τους στόχους σου.
Μην παρασύρεσαι από τα trends και τα ελκυστικά πακέτα τιμών. Στόχευσε σε μια ουσιαστική μακροπρόθεσμη παρουσία!
Εάν ενδιαφέρεσαι να φτιάξεις τη δική σου ιστοσελίδα, πάτα εδώ.