Να ανοίξω ή να μην ανοίξω e-shop; Τι πρέπει να ξέρω αν επιχειρήσω να επενδύσω σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα; Αυτά και πολλά άλλα ερωτήματα απασχολούν αρκετές επιχειρήσεις στην Ελλάδα οι οποίες επιθυμούν να διεισδύσουν στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Ποιες είναι όμως πραγματικά οι χρήσιμες πληροφορίες που πρέπει να ξέρεις πριν προχωρήσεις στο επόμενο βήμα και την δημιουργία e-shop εν έτη 2024;

Πριν δούμε όμως τι πρέπει να προσέξεις, ας ρίξουμε μια ματιά στο αν ο ντόρος γύρω από την επιτυχία των e-shop επιβεβαιώνεται ΚΑΙ από την στατιστική. Πρώτον, Σύμφωνα με στοιχεία της ΕΛΣΤΑΤ, οι χρήστες που πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές στην Ελλάδα έχουν αυξηθεί σημαντικά. Δεύτερον, τα έσοδα παρουσιάζουν μια εκθετική τάση. Συγκεκριμένα, αντιστοιχούν σε ένα ποσό που μέχρι και το Σεπτέμβριο έφθανε τα 18 δις και αντιστοιχούσε σε ένα ποσοστό συμμετοχής στο 8% του ΑΕΠ. Το νούμερο αυτό είναι αρκετά μεγάλο, αν αναλογιστεί κανείς ότι η συμμετοχή της βιομηχανίας της μεταποίησης, ενός παραδοσιακά σημαντικού κλάδου στην οικονομία μας, αντιστοιχεί στο 9% της συμμετοχής στο ΑΕΠ. Τρίτον, οι άνθρωποι οι οποίοι είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία και πραγματοποιούν ηλεκτρονικές συναλλαγές, αυξάνονται ολοένα και περισσότερο σε όλες τις ηλικιακές κλίμακες.

Αν τα στοιχεία σε έπεισαν, σου έδωσαν μια καλύτερη εικόνα για την πορεία του ηλεκτρονικού εμπορίου, ας δούμε τώρα τι πρέπει να ξέρεις πριν κάνεις το επόμενο βήμα.

1) Γιατί υπάρχουν αποκλίσεις στις τιμές κατασκευής ηλεκτρονικού καταστήματος; Ποιο είναι το κόστος ενός e-shop;

Για να απαντήσει κάποιος αυτή την ερώτηση πρέπει να ξέρει τι απαιτήσεις υπάρχουν. Φανταστείτε ότι επισκέπτεστε ένα φυσικό κατάστημα π.χ. ένα μαγαζί με ρούχα. Αυτό το κατάστημα μπορεί να έχει ένα τέλειο design που να εντυπωσιάζει τους περισσότερους πελάτες. Παράλληλα, έχουν τοποθετηθεί εντυπωσιακές βιτρίνες καθώς και πάγκοι σε συγκεκριμένα σημεία, στοχευμένα. Επιπρόσθετα, έχουν τοποθετηθεί και ταμεία τα οποία είναι σε σημεία που εξυπηρετούν τον καταναλωτή και δεν του δημιουργούν άγχος. Αυτά και άλλα πολλά μπορούν να απασχολούν και ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με διαφορετικό τρόπο και κατά συνέπεια να αυξήσουν την τιμή. Πιο συγκεκριμένα, ένα ωραίο και ΜΟΝΑΔΙΚΟ design στο e-shop σας μπορεί να ανεβάσει την τιμή, καθώς απαιτείται ένας σχεδιασμός που προϋποθέτει δυο πράγματα. Το πρώτο είναι ένα ωραίο σχέδιο (web design) που εξυπηρετεί το ύφος του brand σας. Το δεύτερο, μια User Interface ανάλυση η οποία θα ευνοεί τον τρόπο αλληλεπίδρασης καταναλωτή με το κατάστημα (π.χ. θα βρίσκει εύκολα αυτό που ψάχνει). Κατά συνέπεια, θα ενισχύει την πιθανότητα να μετατραπεί ο επισκέπτης σε καταναλωτή.

Επομένως, ξεκινώντας μόνο με το UI & UX Design, καταλαβαίνουμε ότι πριν καν φτάσουμε στο τεχνικό σκέλος της ανάπτυξης (e-shop development) ενός ηλεκτρονικού καταστήματος, μπορούμε να αναγνωρίσουμε ότι e-shop από e-shop διαφέρει. Συνεπώς, ένα πολύ ΜΙΚΡΟ κόστος κατασκευής, πρέπει να σας προϊδεάσει για το τι παίρνετε. Μπορεί ένας γνωστός σας να έχει φτιάξει ένα e-shop σε χαμηλό κόστος και να σας προτείνει την Χ εταιρία. Αυτό που θα πρέπει να προσέξετε πριν αποδεχθείτε την πρόταση είναι αν κόστος αυτό κρύβει κινδύνους οι οποίοι θα σας φέρουν μετά αντιμέτωπους με άλλες επιχειρήσεις στον κλάδο σας όπου η λεπτομέρεια παίζει σημαντικό ρόλο.

Επίσης, κάτι άλλο που πρέπει να προσέξετε, αφορά τις ημέρες παράδοσης. Αν σας υποσχεθούν e-shop σε 3 μέρες σκεφτείτε 2 πράγματα. Το πρώτο είναι «αν κάποια σοβαρή επιχείρηση έχει φτιάξει ηλεκτρονικό κατάστημα σε τρείς ημέρες;». Δεύτερον, σκεφτείτε ότι για ένα e-shop δουλεύουν πολλά τμήματα για να ολοκληρώσουν ένα αποτέλεσμα. Κατά συνέπεια μόνο και μόνο η συνεργασία των τμημάτων αυτών καθώς και οι έλεγχοι για λάθη και προβλήματα θα απαιτούσαν χρόνο. Επιπρόσθετα, η διασύνδεση του e-shop με την τράπεζα, μπορεί να χρειάζεται μέρες έως και βδομάδες σε κάποιες περιπτώσεις. Ως εκ τούτου, καλό είναι να αποφύγετε βιαστικές αποφάσεις και επιλογές του τύπου «σε 4 ημέρες e-shop».

Ωστόσο, είναι σημαντικό να διευκρινιστεί ότι πάντα υπάρχουν πακέτα και ευέλικτες λύσεις που μπορούν να εξυπηρετήσουν διαφορετικούς πελάτες. Επομένως, δεν είναι απαραίτητο ότι ένα e-shop να έχει πάντα UI ανάλυση, μια Custom σχεδιαστική λύση, Advance SEO κ.α.

Παραταύτα, για να διαμορφωθεί μια τελική πρόταση κόστους, πρέπει διευκρινιστούν τα παρακάτω:

2) Μετά την κατασκευή e-shop θα υπάρξουν άλλα κόστη;

Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα είναι και αυτό ένα κατάστημα. Μολονότι πολλές φορές μπορεί να συνεπάγεται ότι δεν έχει τα ίδια έξοδα, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν έχει έξοδα.

Ένα μεγάλο πλήθος επιχειρήσεων, οι διαρκείς διαφημιστικές εξελίξεις, ο αυξημένος αριθμός ανάπτυξης ομοειδών προϊόντων & υπηρεσιών έχουν κάνει την αγορά πολύ ανταγωνιστική. Οι περισσότερες επιχειρήσεις επενδύουν στην διαφημιστική τους στρατηγική ικανοποιητικά budget. Μέσω του διαφημιστικού πλάνου βρίσκουν άμεσα, γρήγορα, στοχευμένα πελάτες.

Ο τρόπος προσέγγισης των επιχειρήσεων μέσω του Digital Marketing (Google ads, Facebooks Ads, Newsletters κ.α.), εργαλείων που διευκολύνουν την λειτουργία ενός e-shop, είναι μέσα τα οποία μπορούν να εκτοξεύσουν τις πωλήσεις. Αυτά όμως επιδέχονται ένα κόστος. Κατά συνέπεια θα λέγαμε ότι «ένα e-shop δεν φέρνει από μόνο του την άνοιξη». Υπάλληλοι που να διαχειρίζονται το e-shop αποτελεσματικά, διαφημίσεις σε πλατφόρμες κ.α. έχουν ένα κόστος το οποίο είναι και αναγκαίο πολλές φορές για την αποτελεσματική λειτουργία ενός κερδοφόρου ηλεκτρονικού καταστήματος.

Μια επιχείρηση που έχει απλώς ένα e-shop, πρέπει να έχει ένα προϊόν ή μια σπάνια υπηρεσία που να την προσφέρει η ιδιά για να έχει διαδικτυακό πλεονέκτημα χωρίς διαφημίσεις. Επομένως, το αν ένα e-shop θα έχει άμεσα έσοδα (και ανέξοδα) είναι κάτι πολυπαραγοντικό. Συγκεκριμένα, σχετίζεται με το «προϊόν», τον ανταγωνισμό και άλλους παράγοντες.

Μα εμένα μου είπε ένας φίλος που του είπε ένας φίλος…. ότι δεν θέλει διαφήμιση; Δεν ισχύει;

Κατά 99% οι διαφημίσεις χρειάζονται και αυτές είναι σε πολλές περιπτώσεις που μονοπωλούν την κίνηση των παραγγελιών στα περισσότερα e-shop. Πριν καταλήξεις σε αυτό το άρθρο ή μετά παρατήρησε αν σου εμφανιστούν διαφημίσεις σε σχέση με την κατασκευή e-shop. Ακριβώς η ίδια διαφημιστική στόχευση πιθανότατα θα γίνεται και από άλλες επιχειρήσεις και στον κλάδο που εσύ δραστηριοποίησε. Δυστυχώς, η σύνηθες απάντηση στο ερώτημα «αν γίνεται προκοπή χωρίς διαφήμιση», είναι συνήθως αποφατική και θυμίζει το ευφυολόγημα:

«Σπίτι χωρίς Γιάννη(διαφήμιση) προκοπή δεν κάνει»

Θα προκύψουν και άλλα έξοδα πέρα από την διαφήμιση;

Ανάλογα με τον όγκο των παραγγελιών και το «μέγεθος» του, την ιδιαιτερότητα της αγοράς κ.α. το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να χρειαστεί υπαλλήλους για να κάνουν τα εξής:

3) Επιλέξτε προσεκτικά τράπεζα και πλατφόρμες που θα συνεργαστείτε

Ένα από τα πρώτα ερωτήματα πελατών μετά την κατασκευή e-shop είναι το αν μπορούν να καταχωρηθούν στις πλατφόρμες όπως Skroutz, Shopflix, Bestprice και Public. Αν και τα προηγούμενα χρόνια ήταν πιο εύκολη η είσοδος στις παραπάνω πλατφόρμες, πλέον τα πράγματα έχουν δυσκολέψει για μερικές εξ αυτών. Συγκεκριμένα, η αυστηροποίηση των κριτηρίων από την Σκρούτζ, η επιβολή ετήσιας συνδρομής βασικού πακέτου στα 400€ και η αύξηση των ποσοστών της ανά πώληση (ανάλογα την κατηγορία), είναι μόνο μερικοί από τους περιορισμούς. Επιπρόσθετα, νέες επιχειρήσεις (με ΑΦΜ λιγότερο από 3 έτη) έχουν πλέον και περιορισμούς στην είσοδο τους στην πλατφόρμα. Στα υπόλοιπα marketpalces, τα πράγματα είναι κάπως καλύτερα. Δεδομένου ότι η Σκρούτζ έχει ξεφύγει μακριά από τους υπόλοιπους, οι λοιπές εταιρίες προσπαθούν να κρατήσουν χαμηλά τις προμήθειες έτσι ώστε να προσελκύσουν περισσότερους εμπόρους.

Ωστόσο, η είσοδος σε ένα marketplaces δεν είναι κάτι απαραίτητο. Πολλά επιτυχημένα e-shop, μέσα από διαφημιστικές πλατφόρμες και τα social media εξασφαλίζουν σταθερή ζήτηση έχοντας υψηλό ROAS (Return Of Ad Spend).

Τώρα σε σχέση με τις τράπεζες και την διασύνδεση με το e-shop, πρέπει να ακολουθηθούν μερικές διαδικασίες.

Αν σας ανησυχούν και σας αγχώνουν τα παραπάνω, δεν θα έπρεπε. Οι διαδικασίες αυτές αν και απαιτητικές, μπορούν να επιταχυνθούν με την καθοδήγηση της εταιρίας που θα αναλάβει την κατασκευή του e-shop.

4) Να δημιουργήσω εξ’αρχής το e-shop μου σε δύο γλώσσες;

Για να κάνει κάποιος την ερώτηση αυτή θα πρέπει να σκεφτεί ποιο είναι το κοινό που επιθυμεί να στοχεύσει. Για παράδειγμα, αν κάποιος επιθυμεί να στοχεύσει το Ελληνικό κοινό π.χ. στην κατηγορία Ανδρικών Ρούχων, μια ιστοσελίδα μόνο στην Ελληνική θα ήταν επαρκής. Αν θα επιθυμούσε να προσθέσει στις γλωσσικές επιλογές τα Αγγλικά θα έπρεπε να σκεφτεί τα εξής:

Η ανάπτυξη του e-shop σε δύο η περισσότερες γλώσσες είναι κάτι το οποίο να προσεχθεί και να μην γίνει βεβιασμένα. Όλα σχετίζονται με την στρατηγική σας και φυσικά με το διαθέσιμο budget.

5) Ποια είναι τα κριτήρια για την επιλογή της κατάλληλης εταιρίας;

Η ερώτηση αυτή εμπεριέχει δυσκολίες και πιθανότητα πολλές απαντήσεις. Μερικές εξ αυτών είναι οι εξής:

Συμπερασματικά

Δεν υπάρχει συνταγή που να ταιριάζει σε όλες τις καταστάσεις. Ωστόσο, μερικές από τις παραπάνω παρατηρήσεις θα μπορέσουν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε μερικές ανακρίβειες σε σχέση με την δημιουργία e-shop. Το σημαντικότερο που προκύπτει από τα άνωθι, είναι ότι ένα E-Shop δεν είναι «παιχνίδι». Πιο συγκεκριμένα, αν δεν είστε έτοιμος να αφιερώσετε πόρους και προσπάθεια, ίσως δεν έχει έρθει κατάλληλη στιγμή να το τολμήσετε.

Επιπρόσθετα, η υποεπένδυση σε διαφημίσεις σε σχέση με το e-shop μπορεί πολλές φορές να έχει τα ίδια αποτελέσματα με την απουσία διαφημίσεων. Μολονότι η διαφήμιση είναι σημαντική, αυτή πρέπει να αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης στρατηγικής digital marketing της επιχείρησης.

Επομένως, είτε πρόκειται για κατασκευή e-shop είτε για την προώθηση του, είναι σημαντικό να μην βιαστείτε να πάρετε αποφάσεις. Ένας e-shop μπορεί να φέρει σοβαρά έσοδα στην επιχείρηση σας με σοβαρό πλάνο και στρατηγική ανάπτυξης. Από την άλλη, βεβιασμένες κινήσεις και φθηνές (επικίνδυνες) λύσεις μπορούν να επιφέρουν ζημιές και απώλεια χρημάτων.

Αν τα παραπάνω σας βοήθησαν αλλά έχετε ακόμα μερικές απορίες σε σχέση με την κατασκευή e-shop, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ

Η σεζόν για πολλούς μαθητές αλλά και για τις επιχειρήσεις «ξεκινάει» σε λίγες μέρες και σκεφτήκαμε να σας δώσουμε μερικές Back To School Μάρκετινγκ ιδέες!

Τις επόμενες βδομάδες, η ζήτηση και η προσφορά θα ακολουθήσει μια ιδιαίτερη πορεία, όπου πολλές κατηγορίες προϊόντων και υπηρεσιών θα πρωταγωνιστήσουν. Αν και η επιστροφή στα θρανία είναι μια δύσκολη περίοδος για τους μαθητές, είναι εξίσου δύσκολη και για τις επιχειρήσεις. Οι περισσότεροι καταναλωτές μετά το πέρας των διακοπών, φαίνονται φειδωλοί και διστακτικοί στις αγορές τους. Κατά συνέπεια οι επιχειρήσεις αντιλαμβανόμενοι την αβεβαιότητα, επιλέγουν πολλές φορές να μειώσουν ή να μην επενδύσουν σε διαφημιστικές διαδικασίες.

Γιατί κάτι τέτοιο είναι λάθος;

Αν και είναι μια δύσκολη περίοδος για πολλούς γονείς, οι δαπάνες για σχολικό και περιφερειακό εξοπλισμό είναι σχεδόν αναγκαίες. Κατά συνέπεια η ζήτηση για κάποιες κατηγορίες προϊόντων θα είναι αρκετά υψηλή. Επομένως και οι ευκαιρίες για «έκρηξη» των πωλήσεων αυξάνονται. Συνεπώς η μείωση του budget του διαφημιστικού πλάνου, θα μπορούσε να είναι έως και καταστροφική. Αντιθέτως για κάποιες κατηγορίες προϊόντων και υπηρεσιών, η αύξηση του Budget θα μπορούσε να προσφέρει τρομακτικά θετικά αποτελέσματα.

Ενδεικτικά, μερικές κατηγορίες υπηρεσιών και προϊόντων:

  1. Σχολικά είδη & Αναλώσιμα (Τσάντες, γραφική ύλη, είδη αρχειοθέτησης)
  2. Έπιπλα (γραφείο, καρέκλες, βιβλιοθήκες)
  3. Είδη τεχνολογίας (Η/Υ, εκτυπωτές, tablet)
  4. Ένδυση & Υπόδηση
  5. Φροντιστήρια (Ξένες γλώσσες, Προετοιμασία για πανελλήνιες)
  6. Εγγραφή σε σωματεία και συλλόγους (χορός, άθληση)
  7. Υπηρεσίες σε σχέση με το Babysitting

Στο πλαίσιο αυτό, θα προτείνουμε μερικές «Μάρκετινγκ» ιδέες για το πως μπορείς τις επόμενες εβδομάδες μια επιχείρηση να επωφεληθεί, ενόψει της έναρξης της σχολικής χρονιάς.

1) School Deals & Ειδικές Προσφορές

Αν έψαχνες μια ιδανική περίοδο για να κάνεις προσφορές, μάλλον τώρα είναι κατάλληλη. Η επιστροφή στο σχολείο φέρνει αυξημένες καταναλωτικές ανάγκες. Ωστόσο, η ερεύνα αγοράς από μεριάς καταναλωτών φαίνεται να είναι ενδελεχής. Κατά συνέπεια, η τιμή σε σχέση με τα προσφερόμενα προϊόντα παίζει καταλυτικό ρόλο. Επομένως, μια ειδική προσφορά για μαθητές & σπουδαστές θα προσφέρει την δυνατότητα να ξεχωρίσετε. Ωστόσο, σημαντικό είναι, η προσφορά αυτή να δίνει «αξία» σε σχέση με τον ανταγωνισμό, όπου η τιμή θα βρίσκεται σε επίπεδο που θα σας προφέρει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε μια κατηγορία προϊόντων ή ένα προϊόν.

Παράλληλα, θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούνε στην διαδικασία προώθησης, Banners και Pop up προσφορών στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Με προσφορές και οφέλη όπως:

Ιδέες για E-Shop

Μερικά εξ αυτών θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε μια upsell διαδικασία κατά την εξερεύνηση του χρήστη στο ηλεκτρονικό η ακόμα και το φυσικό κατάστημα.

2) Back to School με την βοήθεια Influencers

Οι Influencers εν έτη 2023 έχουν ένα σημαντικό αντίκτυπο στην καταναλωτική ζήτηση. Επιπρόσθετα, ακόμα και σε νεαρές ηλικίες υπάρχουν influencers που επιδρούν θετικά στις πωλήσεις εταιριών που θέλουν να προωθήσουν προϊόντα. Συνεπώς, υπό την ετικέτα «back to school» είναι σημαντική ευκαιρία να προσεγγίσετε influencers που θα αναδείξουν το Brand σας και φυσικά μπορούν να αυξήσουν άμεσα ή να επιδράσουν έμμεσα θετικά στις πωλήσεις.

Μερικές ιδέες για διαφημιστική προώθηση μέσω influencer:

https://www.youtube.com/watch?v=rpKkKxmYAo0&ab_channel=GLFriends

3) Δημιούργησε Valuable Pack με σχετικά προϊόντα

Αρκετές φορές, μια δέσμη αντικειμένων σε προσφορά, φαίνεται πιο θελκτική, ακόμα και σε περιπτώσεις που θέλουμε μόνο ένα μεμονωμένο αντικείμενο. Σύμφωνα με σχετικές αναφορές οι καταναλωτές αντιδρούν σε ψυχολογικά κίνητρα που είναι αποτέλεσμα διαδικασιών marketing και τεχνικών πωλήσεων, όπως προσφορές, δέσμες προϊόντων σε πλαίσιο έκπτωσης κ.α.

Επομένως, η δημιουργία ενός Valuable Pack με προϊόντα σε σχέση με το σχολικό εξοπλισμό μπορεί να δώσει αφορμή σε γονείς, μαθητές και σπουδαστές που θα δαπανήσουν χρήματα ενόψει της έναρξης του νέου ακαδημαϊκού και σχολικού έτους.

4) Κάνετε engage το κοινό μέσω content marketing

Η δημιουργία περιεχομένου με στόχο την αύξηση του engagement αποτελεί εξέχουσας σημασία σε μια στρατηγική μάρκετινγκ. Με αφορμή το άνοιγμα των σχολείων μπορείτε να προβείτε σε δημιουργία περιεχομένου με την δημιουργία  Poll και Quiz που θα φέρουν τους followers της σελίδας όλο και πιο κοντά με τα προϊόντα ή υπηρεσίες σας. Έξυπνα quiz που κάνουνε trigger το ενδιαφέρον δυνητικών και υπάρχοντών πελατών αλλά και poll που θέτουν ενδιαφέρον διλλήματα ενόψει σχολική χρονιάς μπορούν να εκτοξεύσουν το traffic προς το ηλεκτρονικό κατάστημα η ιστοσελίδα.

Συμπεράσματα

Η δημιουργία μια ολοκληρωμένης στρατηγικής μάρκετινγκ μπορεί να ωφελήσει σε υπέρμετρο βαθμό μια επιχείρηση κατά την έναρξη της σχολικής χρονιάς. Συγκεκριμένα, για ορισμένες επιχειρήσεις, δεδομένου του ανταγωνισμού (λ.χ. φροντιστήρια, βιβλιοπωλεία), είναι αναγκαίο να αναπτύξουν ένα ολοκληρωμένο πλάνο προωθητικών ενεργειών.

Ωστόσο, η ανάπτυξη ενός τέτοιου πλάνου προϋποθέτει και μια οργάνωση στο τεχνικός σκέλος. Η δημιουργία banner και pop up σε ένα e-shop καθώς και η δημιουργία εξατομικευμένων κατηγοριών (όταν πρόκειται για προϊόντα) χρειάζονται ιδιαίτερη προσοχή σε σχέση με το UX design το οποίο θα προβάλει στους σχετικούς χρήστες άμεσα τα προϊόντα που ψάχνουν, κάνοντας τα εμφανή και ορατά. Επιπρόσθετα, οι καταναλωτές, την περίοδο αυτή, βομβαρδίζονται από πληροφορίες σε σχέση με σχολικά προϊόντα. Συνεπώς, δεν φθάνει μόνο να δαπανηθεί ένα αξιοσημείωτο ποσό για μια μάρκετινγκ στρατηγική αλλά η στρατηγική αυτή να στοχεύει και σε πωλήσεις που δίνουν αξία ΚΑΙ στον πελάτη.

Η περίοδος αυτή αποτελεί μια μοναδική ευκαιρία για πολλές επιχειρήσεις να μπουν με το δεξί στην σεζόν και να μετατρέψουν το «είχα την ευκαιρία» στο «είδα την ευκαιρία» και στο τέλος της «διαδρομής» αυτής να «αδράξουν την ευκαιρία».

Εσείς έχετε οργανώσει μια εξατομικευμένο marketing πλάνο εν όψει της έναρξης της νέας σχολικής χρονιάς;

Αν θέλετε να δείτε περισσότερα άρθρα σε σχέση με το ηλεκτρονικό εμπόριο, την διαφήμιση μπορείτε να πατήσετε τον σύνδεσμο εδώ

Αν ενδιαφέρεστε για την ανάπτυξη διαφημιστικού πλάνου και στρατηγικής μάρκετινγκ, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ

Το ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί ένα από τα «παιδιά» του διαδικτύου. Αν και το 1989 ήταν η επίσημη αφετηρία για το διαδίκτυο, κανείς δεν περίμενε πως θα εξελιχθεί καθώς και τι προοπτικές θα προέκυπταν από την εξέλιξη του. Ένα από τα βασικότερα πλεονεκτήματα της εφεύρεσης του διαδικτύου ήταν ότι έδωσε την ευκαιρία να δημιουργηθεί ένας νέος τρόπος και διαδικασίες για την αγορά προϊόντων, αυτό που ονομάζουμε σήμερα Ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce).

Τι είναι όμως Ηλεκτρονικό Εμπόριο;

Το Ηλεκτρονικό εμπόριο βασίζεται σε ένα πλαίσιο ηλεκτρονικών οικονομικών συναλλαγών μεταξύ επιχειρήσεων, καταναλωτών κ.α. Επιπρόσθετα, συμβάλει στην ανάπτυξη διάφορων μορφών επιχειρηματικότητας και συναλλαγών διαμέσου τεχνολογιών. Επίσης, περιλαμβάνει δραστηριότητες όπως η διαφήμιση π.χ. τα Google Ads, τα Facebooks Ads, το e-mail marketing κ.α. καθώς και διαδικασίες όπως η υποστήριξη πελατών (ηλεκτρονική εξυπηρέτηση) και διαχείριση αποθεμάτων και παραγγελιών.

Συνοπτικά, το ηλεκτρονικό εμπόριο μπορούμε να πούμε ότι έχει συμβάλει μέχρι στιγμής στην ανάπτυξη:

*Αν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα σε σχέση με τις διαφημίσεις αλλά και την κατασκευή ιστοσελίδων και e-shop μπορείτε να δείτε περισσότερα εδώ

Από την πρώτη παραγγελία στο διαδίκτυο…..στο σήμερα

Τα πρώτα χρόνια του διαδικτύου, το ίντερνετ και το εμπόριο δεν είχαν μια σαφή και λογική συσχέτιση. Αν έλεγες σε κάποιον την δεκαετία του 1990 να αγοράσει ένα προϊόν μέσα από το διαδίκτυο, πιθανότατα θα γέλαγε. Ωστόσο, τις τελευταίες δύο δεκαετίες, η εξέλιξη του διαδικτύου, των τεχνολογιών, των αναγκών, καθώς και του μειωμένου διαθέσιμου χρόνου των καταναλωτικών, έχει αυξήσει κατακόρυφα τις διαδικτυακές πωλήσεις. Ο Covid-19, η εξέλιξη των τεχνολογιών που βασίζονται τα e-shop καθώς και άλλοι παράγοντες επιτάχυναν και εκτόξευσαν την ήδη εκθετική πορεία του ηλεκτρονικού εμπορίου (e-commerce). Επίσης, η τεχνολογική εξέλιξη στον τομέα της ασφάλειας ηλεκτρονικών συναλλαγών, βοήθησε και από μέρους της για την ανάπτυξη του κλάδου.

Από την πώληση μιας πίτσας πεπερόνι……σε αγορές που φθάνουν τα 5 τρισεκατομμύρια πωλήσεις

Το 1994 σύμφωνα με την pizza hut έγινε η πρώτη πώληση στο διαδίκτυο. Τότε,  η αγορά προϊόντων από το διαδίκτυο ήταν κάτι σαν παιχνίδι. Στον αντίποδα, την ίδια εποχή, το παραδοσιακό εμπόριο, μέσα από τα καταστήματα λιανικής πώλησης, κάλπαζε. Ωστόσο, 30 χρόνια μετά,  η ισορροπία στο ζύγι μεταξύ παραδοσιακού εμπορίου και ηλεκτρονικού εμπορίου αρχίζει να αλλάζει. Σύμφωνα με έρευνες, υπολογίζεται ότι το 2021, 2.14 δισεκατομμύρια άνθρωποι πραγματοποιήσαν αγορές, όπου αντιστοιχούσαν στο 27% του παγκόσμιου πληθυσμού. Παράλληλα, υπολογίζεται σύμφωνα με την ίδια ερεύνα ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο αντιπροσωπεύει σχεδόν το 1/3 των λιανικών πωλήσεων παγκοσμίως.

pizza hut παραγγελίαΠοια είναι τα πλεονεκτήματα του;

Κατά την διάρκεια του covid-19, αρκετοί καταναλωτές τόλμησαν να κάνουν τις πρώτες αγορές τους στο διαδίκτυο. Αυτό συνέβη ακόμα και για προϊόντα τα οποία παραδοσιακά πήγαινε κάποιος να τα αγοράσει σε ένα φυσικό κατάστημα. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι τα ρούχα. Αρκετές επιχειρήσεις εισήγαν νέα εργαλεία στο πλαίσιο προώθησης, μεταξύ των οποίων μερικά ήταν παλαιά (size guide) αλλά άγνωστα σε καταναλωτές αλλά και καινούργια, όπως εφαρμογές AR & VR εταιριών όπως η adidas και η Gucci.

https://www.youtube.com/shorts/kHiI-oQvB5c

Επιπρόσθετα, αρκετοί επιχειρηματίες αναζητήσαν λύσεις διαδικτυακά για προμηθευτές και νέες αγορές στο πλαίσιο των B2B πωλήσεων. Πλατφόρμες όπως το AliExpress ( και Alibaba), η Amazon και το eBay,  έκαναν πιο γρήγορη, άμεση και λιγότερα κοστοβόρα την διαδικασία αναζήτηση προμηθευτών. Επιπλέον, μέσω από τις διαφημιστικές πλατφόρμες, τα e-shop έχουν το περιθώριο να πραγματοποιούν διακριτή τιμολογιακή πολιτική, στόχευση κοινού καθώς και να απευθύνονται σε καταναλωτές παγκοσμίως.

Συγκεντρωτικά, μερικά από τα πλεονεκτήματα για τους έμπορες είναι:

Ποιο είναι το μέλλον του e-commerce;

Το ηλεκτρονικό εμπόριο βρίσκεται σε μια φάση ακμής. Κάτι τέτοιο θα συνεχιστεί και στο μέλλον; Η αλήθεια είναι ότι αρκετές επιχειρήσεις έχουν εστιάσει κατά βάση στο ηλεκτρονικό κατάστημα, μειώνοντας αρκετά τα καταστήματα τους και επενδύοντας σε τεχνολογίες που θα βελτιώσουν την εξυπηρέτηση του πελάτη (Website design, UX μελέτες κ.α.).

Το μέλλον του e-commerce δεν φαίνεται να απειλείτε, δεδομένου ότι οι τεχνολογίες προσαρμόζονται σε τέτοιο βαθμό, ώστε να καλύψουν πλήρως τις καταναλωτικές ανάγκες και επιθυμίες. Η είσοδος του AR(Augmented reality) & VR (Virtual Reality) στο e-commerce φαίνεται να ενθουσιάζει τους καταναλωτές. Όπως είδαμε και παραπάνω, η δημιουργία εφαρμογών μέσα από τέτοιες τεχνολογίες δίνει την ευκαιρία σε ένα καταναλωτή να «βρεθεί στον τόπο ενός καταστήματος», «δοκιμάζοντας» το προϊόν αλλά και έχει μια διαδραστική εμπειρία παρόμοια αν όχι καλύτερη από αυτή ενός φυσικού καταστήματος.

https://www.youtube.com/watch?v=rZ-qlX_9Zc4&ab_channel=UnrealEngine

Αν και το «ντέρμπι» μεταξύ φυσικού και ηλεκτρονικού καταστήματος καλά κρατεί, η «βιομηχανία» της διαφήμισης προσανατολίζεται στο μεγαλύτερο βαθμό της γύρω από το διαδίκτυο. Κάτι τέτοιο, σίγουρα επηρεάζει θετικά και το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς αποκτά ολοένα και περισσότερα εργαλεία όπως το Voice Search καθώς και AI (Artificial Intelligence) εφαρμογές που ενισχύουν την καταναλωτική ζήτηση.

Συμπερασματικά

Το ηλεκτρονικό εμπόριο σίγουρα παρουσιάζει αρκετά πλεονεκτήματα και ευκαιρίες προοπτικών. Εντούτοις, τα τελευταία χρόνια, ο χώρος είναι ιδιαίτερα ανταγωνιστικός. Συνεπώς η έμφαση στην λεπτομέρεια και μια ολιστική δημιουργία πλάνου, για το ηλεκτρονικό κατάστημα, είναι αναγκαία. Ένα e-shop από μόνο του αποτελεί ένα καράβι χωρίς κουπί. Αν και σε σχέση με το φυσικό κατάστημα,  απαιτεί σε πρώτο χρόνο λιγότερες δαπάνες όπως π.χ. στην φιλοξενία του e-shop σε έναν server (εν αντίθεση με το ενοίκιο καταστήματος) δεν σημαίνει ότι δεν χρειάζεται συνεχή προσαρμογή και επανεπένδυση, δεδομένου του υψηλού (και διεθνή ανταγωνισμού). Όπως έχει επισημάνει και ο Philip Kotler στο παρελθόν:

«Δεν είναι πια αρκετό να ικανοποιείς τους πελάτες σου. Πρέπει να τους ενθουσιάζεις.»

Εν μέσω της κυριαρχίας των social media στην καθημερινότητα μας και αναμένοντας την περεταίρω χρήση AI (σύντομα) στο ηλεκτρονικό εμπόριο, οι τεχνολογίες και τα εργαλεία αυτών, αναμένεται να δώσουν μεγαλύτερη ώθηση. Κάτι τέτοιο επιβεβαιώνεται και μέσα από έρευνες σε καταναλωτές και ενδιαφερόμενους. Τέλος, είτε διεισδύσουν επιτυχημένα οι νέες αυτές τεχνολογίες, είτε όχι, το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου φαντάζει αναμφίβολα συναρπαστικό, δεδομένων των συνεχών εξελίξεων στον χώρο αυτό.

Αν θέλετε να δείτε περισσότερα άρθρα σε σχέση με το ηλεκτρονικό εμπόριο, την διαφήμιση μπορείτε να πατήσετε τον σύνδεσμο εδώ

Αν ενδιαφέρεστε για την κατασκευή e-shop ή για την προώθηση του ηλεκτρονικού σας καταστήματος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ

Τα τελευταία χρόνια η Black Friday αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες εμπορικές και καταναλωτικές περιόδους του χρόνου. Η περίοδος προσφορών συνήθως ξεκινάει λίγο πριν την Mαύρη Παρασκευή και επεκτείνετε μέχρι την Δευτέρα, με την Cyber Monday η οποία έχει την ανάλογη δυναμική σε καταναλωτές που επικεντρώνονται σε προϊόντα τεχνολογίας.

Έχει σημασία όμως μια επιχείρηση να επικεντρωθεί στις εκπτώσεις που συνεπάγονται οι δύο αυτές καταναλωτικές γιορτές;

Η απάντηση είναι και στα δύο ερωτήματα καταφατική. Οι δύο αυτές «γιορτές» δίνει την ώθηση έτσι ώστε μέσα από την «διαφημιστική αναταραχή» που δημιουργείται, αρκετοί καταναλωτές να σπεύσουν να αγοράσουν γρηγορότερα από ότι σκόπευαν προϊόντα και υπηρεσίες. Κατά συνέπεια και οι επιχειρήσεις επιδιώκουν να μεγιστοποιήσουν τις πωλήσεις τους αλλά και φυσικά να γίνουν γνωστοί σε νέο κοινό ή γνωστό για αυτούς κοινό, που έχει πραγματοποιήσει αγορές στο παρελθόν.

Επομένως, όπως μια συνταγή θέλει τα κατάλληλα υλικά, έτσι και οι «καταναλωτικές εορτές» όπως αυτές του Black Friday και της Cyber Monday, θέλουν την κατάλληλη μάρκετινγκ στρατηγική. Σε σχέση με αυτό, εμείς, στο κείμενο που θα ακολουθήσει, θα προτείνουμε μερικά tips και τακτικές πωλήσεων σε σχέση με το μάρκετινγκ η οποία θα έχει αξία και για τους καταναλωτές αλλά και για τους πωλητές (επιχειρήσεις), εν όψη των εν λόγω εκπτώσεων.

Μήπως ήρθε η ώρα για Email Marketing;

Ένας σχετικά οικονομικός και αποτελεσματικός τρόπος, με μεγάλη επιστροφή επένδυσης σε πολλές περιπτώσεις, αποτελεί το Email Marketing. Αν η επιχείρηση σου διαθέτει μια μεγάλη λίστα με emails ίσως είναι η κατάλληλη στιγμή να τα εκμεταλλευτεί. Η ενημέρωση των καταναλωτών για τις προσφορές, εκπτώσεις ανά μέρα έως την Black Friday (αν υπάρχουν), η προσφορά ειδικών κουπονιών, μπορεί να είναι μόνο μερικά από τα κλειδιά για να τραβήξει μια επιχείρηση την προσοχή των δυνητικών και υπαρχόντων πελατών της.
Disolt Keypoint: Η προσφορά εκπτωτικών κουπονιών μέσω newsletter αποτελεί μια μοναδική ευκαιρία να δώσετε κίνητρο σε παλαιότερους πελάτες (και ενδιαφερόμενους) για την αγορά προϊόντων.

Δώστε νόημα στις εκπτώσεις

Τα τελευταία χρόνια το ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) έχει μια τρομερά εκθετική πορεία. Αντίστοιχα, οι καταναλωτές δείχνουν να έχουν εξοικειωθεί σε μεγάλο βαθμό και να έχουν μια  καλύτερη εμπειρία με τις συναλλαγές. Επιπρόσθετα, τα εργαλεία τιμών του Σκρούτζ και άλλων πλατφορμών που επιλέγουν αρκετές επιχειρήσεις έτσι ώστε να καταχωρηθούν, δίνουν την ευκαιρία στους καταναλωτές για να γνωρίζουν περισσότερες πληροφορίες για το ιστορικό τιμών. Εν ολίγης, είναι πολύ σημαντικό να μην προσπαθήσετε να κάνετε «τεχνητές εκπτώσεις» που όχι μόνο δεν θα έχουν μεγάλο αντίκρισμα (πιθανότατα) αλλά και θα είναι εύκολο να σας εκθέσουν και να αλλοιώσουν την δυναμική του brand. Σύμφωνα με στατιστικά, το 62% των ερωτηθέντων θεωρούν την Black Friday ως μια απάτη. Παρά ταύτα, πάρα πολλοί καταναλωτές δαπανούν μεγάλα ποσά τις μέρες αυτές, με στόχο να καλύψουν τις καταναλωτικές τους ανάγκες.

Συνεπώς, η Black Friday & Cyber Monday δίνουν την ευκαιρία να υιοθετήσουμε μια πολιτική εκπτώσεων η οποία μπορεί να μας αποφέρει πολλαπλά οφέλη όπως:

Συνδυαστικές πωλήσεις, απόκτηση εγγραφόμενων σε newsletter, αύξηση της επισκεψιμότητας προς την ιστοσελίδα, referrals ΑΛΛΑ ΚΥΡΙΩΣ να δώσουμε αξία στον πελάτη ο οποίος μπορεί να μας επιβραβεύσει και μελλοντικά με αγορές του από το brand μας.

Disolt Keypoint: Ξεχώρισε σε σχέση με τον ανταγωνισμό και δώσε αξία στις αγορές των πελατών σου, αποκτώντας και βραχυπρόθεσμα αλλά και μακροπρόθεσμα οφέλη.

Meme Μαύρη Παρασκευή

Banner & Pop up εκπτώσεων

Είναι πάρα πολύ σημαντικό να δίνουμε στο πελάτη την δυνατότητα να οπτικοποιεί τις εκπτώσεις. Είτε πρόκειται μια έκπτωση σε σελίδα μεμονωμένου προϊόντος είτε απλώς για μια γενική αναφορά σε εκπτώσεις στην αρχική (banner, pop up), ο δυνητικός πελάτης πρέπει να μπορεί να δει με κείμενο, γραφικά  κ.α. με σαφές τρόπο. Μέσω αυτής της στρατηγικής, μπορείτε να αποκτήσετε νέους πελάτες που θα ενδιαφερθούν για το brand σας.

Disolt Keypoint: Οι καταναλωτές είναι ευαίσθητοι στα κίνητρα. Μια έκπτωση η οποία θα οπτικοποιηθεί κατάλληλα μέσω της κατάλληλης προβολής μπορεί να οδηγήσει εύκολα σε μια νέα αγορά.

Flash sales

Ένας από τους πιο αποδοτικούς μάρκετινγκ τρόπους αποτελούν τα Flash Sales.

Τι είναι τα flash sales;

Ta flash sales αποτελούν κάποιες μεγάλες προσφορές οι οποίες έχουν μικρό χρονικό όριο π.χ. 12 ή 24 ώρες. Αρκετές επιχειρήσεις επιλέγουν τα  flash sales για την μάρκετινγκ στρατηγική τους,  διότι ενεργοποιούν τo αίσθημα του επείγοντος (urgent), με αποτέλεσμα οι καταναλωτές να αντιδρούν αρκετές φορές σε τέτοιου είδους κίνητρα. Αν και τα flash sales έχουν μια λογική και φυσικά αυξημένη αποδοτικότητα σε μια μάρκετινγκ στρατηγική, η αξία της προσφοράς-έκπτωσης για τους καταναλωτές καθορίζει σε πολύ μεγάλο βαθμό την απόδοση που θα φέρουν τα flash sales σε μια επιχείρηση.

Disolt Keypoint: Τα flash sales έχουν αξία για τις επιχειρήσεις όταν φέρνουν αποτελέσματα. Κάτι αντίστοιχο συμβαίνει και με τους καταναλωτές. Δίνοντας πραγματικό νόημα στις εκπτώσεις των flash sales, οι καταναλωτές είναι πολύ πιο πιθανόν να ολοκληρώσουν μια αγορά.

Συμπεράσματα

Το μάρκετινγκ δεν είναι μια πινιάτα. Όσο και να την βαρέσεις δεν θα βγάλει κάτι παραπάνω, ειδικά αν δεν φροντίσεις να επενδύσεις προκαταβολικά σε αυτό τον σκοπό. Ωστόσο, μια ολιστική προσέγγιση μάρκετινγκ με έναν συνδυασμό των παραπάνω τακτικών, μπορεί να φέρει εκπληκτικά αποτελέσματα στην επιχείρηση σας. Κουπόνια επιβραβεύσεων, χρήσιμα δώρα στο καλάθι του checkout, flash sales, εκπτωτικά κουπόνια για τις επόμενες παραγγελίες, pop up & banners αποτελούν μόνο μερικές επιλογές για να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες τις μέρες αυτές. Επιπρόσθετα, ο τρόπος που θα επικοινωνήσετε τις προσφορές είναι ένας σημαντικός λόγος για να σας επιλέξουν ή και όχι οι καταναλωτές εν όψη Black Friday & Cyber Monday. Για αυτό, πρέπει να δοθεί όχι μόνο προσοχή στο πλάνο τιμών αλλά και φυσικά στον τρόπο επικοινωνίας της στρατηγικής μάρκετινγκ αλλά και το τι από τα παραπάνω είναι κατάλληλα σε σχέση με την δική σας επιχείρηση.

Άμα θέλετε να μάθετε περισσότερα σε σχέση με το Digital Marketing μπορείτε να επισκεφτείτε το blog μας αλλά και επικοινωνήσετε μαζί μας αν ενδιαφέρεστε για να διαφημιστείτε εν όψη εορτών.

Μη ξεχνάτε ότι η Black Friday είναι ένας μαραθώνιος εκπτώσεων που συνήθως έχει χρονικό ορίζονται την Cyber Monday. Στον μαραθώνιο αυτό έχετε και ανταγωνισμό, όπου ο νικητής θα κριθεί όχι μόνο στο τέλος αλλά και στις λεπτομέρειες, στις οποίες θα πρέπει να εστιάσετε για να ηγηθείτε έναντι των ανταγωνιστών σας.

Για να λαμβάνετε πρώτοι τα τελευταία μας άρθρα, μπορείτε να κάνετε εγγραφή στο newsletter μας εδώ.

Δεν είναι νέο αλλά πραγματικότητα, ότι η αύξηση του πληθωρισμού (12% τον Σεπτέμβριο) έχει μεταβάλλει (και αναβάλλει) πολλές από τις καταναλωτικές συνήθειες των Ελλήνων. Τα e-Shop αλλά και τα φυσικά καταστήματα έχουν δεχθεί ένα σημαντικό πλήγμα, καθώς οι καταναλωτές φέρετε να είναι πιο φειδωλοί ως προς την ζήτηση αγαθών και υπηρεσιών υψηλής προτεραιότητας.

Η πανδημία έδωσε την δυνατότητα χρονικά στους καταναλωτές να χρησιμοποιούν περισσότερο το διαδίκτυο και φυσικά να κάνουνε περισσότερες αγορές από τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Ωστόσο, αν και η επιστροφή σε μια νέα καθημερινότητα χωρίς υγειονομικά μέτρα έφερε μια αύξηση της κατανάλωσης σε φυσικά καταστήματα, οι καταναλωτές δείχνουν να χρησιμοποιούν το διαδίκτυο ολοένα και περισσότερο σε σχέση με τις αγορές τους. Επιπρόσθετα, τα υψηλά επίπεδα πληθωρισμού (εν μέσω της ενεργειακής κρίσης) δείχνει να ροκανίζει το διαθέσιμο εισόδημα και κατά συνέπεια την αγοραστική δύναμη. Ενώ οι καταναλωτές φέρονται όλο και πιο μετρημένοι στις καταναλωτικές τους κινήσεις, οι επιχειρήσεις ψάχνουν ολοένα λύσεις και τρόπους αξιοποίησης ανάδειξης των προϊόντων τους.

Όπως έχει αναφέρει στο παρελθόν Philip Kotler, «Ζούμε σε έναν κόσμο που δεν αντιμετωπίζει πια έλλειψη αγαθών, αλλά έλλειψη πελατών».

Ποιο μπορεί να είναι το «κλειδί» για το πρόβλημα έλλειψη πελατών των επιχειρήσεων;

Το Digital Marketing & E-Commerce αποτελεί μια ιδανική λύση,  για να αποκτήσετε κάποιους νέους πελάτες και φυσικά να αναπτύξει ένα νέο κανάλι πωλήσεων. Στο κείμενο που θα ακολουθήσει, θα εστιάσουμε σε μερικά σημεία όπου το ψηφιακό marketing μπορεί να δώσει λύση στις επιχειρήσεις εν μέσω πληθωριστικών πιέσεων και χαμηλής ζήτησης.

Περιοδικές εκπτώσεις & Προσφορές

Πολλές φορές, αρκετά καταστήματα προβαίνουν σε εκπτώσεις μόνο σε αντίστοιχες περιόδους. Κάτι τέτοιο, δεν είναι ωφέλιμο. Το ηλεκτρονικό εμπόριο μας δίνει την δυνατότητα να εκμεταλλευόμαστε με διάφορες τεχνικές  πωλήσεων την κάθε μέρα. Ακόμα και σε περιπτώσεις που το περιθώριο κέρδους είναι μικρό μετά από πώληση (προϊόντος προσφοράς), η πιθανότητα να αγοράσει κάτι ακόμα για να εξασφαλίσει π.χ. δωρεάν μεταφορικά είναι αυξημένη.

Στο πλαίσιο αυτό, οι διαφημιστικές καμπάνιες του δικτύου προβολής της Google και φυσικά του δικτύου της Meta (Facebook & Instagram κ.α.) δίνουν την δυνατότητα να επικοινωνήσει μια επιχείρηση τις προσφορές. Το σημαντικό σε αυτό δεν αποτελεί μόνο ότι μπορεί απλώς να διαφημιστεί, αλλά ότι μπορεί να διαφημιστεί σε συγκριμένους ανθρώπους με συγκεκριμένες συνήθειες. Αυτό, σε συνδυασμό με κυκλικές εκπτώσεις (εβδομαδιαίες, διημέρου ή τριημέρου κ.ο.κ.) δίνει την δυνατότητα στην επιχείρηση να καλλιεργήσει στους υποψήφιους αγοραστές τη έννοια του επείγοντος (urgency), μιας ασυναγώνιστης προσφοράς (flash sales) που αν θα χάσει πιθανότατα  να μην ξαναβρεί.

Ιδέες προσφορών για banners στα e-shop

Αγοραστές από το εξωτερικό

Αν η ζήτηση για προϊόντα και υπηρεσίες είναι χαμηλή εντός Ελλάδας, γιατί να μην απευθυνθείτε σε καταναλωτές από το εξωτερικό. Η διαφήμιση με παραδοσιακά μέσα (στο εξωτερικό) πέρα από δύσκολη θα ήταν και πολυδάπανη. Κάτι τέτοιο δεν ισχύει απαραίτητα με την διαδικτυακή διαφήμιση. Επι πρόσθετα, αν κάποιο κατάστημα έχει και ψηφιακή παρουσία και κυρίως e-shop οι διαδικασίες προσέγγισης πελατών ποικίλουν.

Εξατομικευμένες διαφημίσεις που στοχεύουν σε καταναλωτές π.χ. στο Βερολίνο ή την Νέα Υόρκη, μπορούν να φέρουν μια επιχείρηση ολοένα και πιο κοντά σε νέο κοινό. Ακόμα και αν ένα προϊόν σας ή υπηρεσία έχουν υψηλή τιμή, οι δυνατότητες στόχευσης μέσα από τις Social Media πλατφόρμες μας δίνουν την δυνατότητα προσέγγισης ατόμων που μπορούν να δαπανήσουν το ποσό για το προϊόν μας.

Remarketing & Newsletter

Ένα από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα του Digital Marketing είναι οι διαδικασίες remarketing. Μέσα από διάφορες τεχνικές επαναστόχευσης, μια επιχείρηση μπορεί να εκμεταλλευτεί και να προσανατολίσει το διαφημιστικό της πλάνο προς ήδη πιστούς πελάτες (Έχουν αγοράσει δύο ή περισσότερες φορές), καταναλωτές που επισκέπτονται συχνά την σελίδα αλλά και φυσικά πολλά είδη δυνητικών πελατών που μπορεί να έχουν αλληλεπιδράσει μέσα από την διαδικτυακή παρουσία της επιχείρησης.

Στο πλαίσιο αυτό, τα κίνητρα προσφορών μπορούν να μας ωφελήσουν (απόκτηση τους μέσω εγγραφής σε newsletter) στις διαδικασίες remarketing. Μέσα από ένα σώμα e-mail και δεδομένων, μπορούμε να κατανοήσουμε καλύτερα την συμπεριφορά του καταναλωτή να του στείλουμε δωρεάν κουπόνια αλλά και να του υπενθυμίσουμε ότι έχει ξεχάσει ένα καλάθι  ή μια παραγγελία ανοικτή εντός e-shop. Μια τέτοια στρατηγική επαναστόχευσης που θα αξιοποιεί τα newsletter της, μπορεί να δώσει αρκετές λύσεις στο πλαίσιο μιας ολιστικής (ή διευρυμένης) τακτικής πωλήσεων και μάρκετινγκ μιας επιχείρησης.

Άμα θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με διαδικασίες Remarketing, εργαλεία αυτοματοποίησης για το e-shop (pop up, banners κ.α.) μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ

Αύξησε το Brand Awareness και την φήμη της επιχείρησης

Το μάρκετινγκ πολλές φορές, αναλογουμένων και των στόχων μιας επιχείρησης, μπορεί να οδηγήσει σε μια αύξηση της δημοφιλίας του Brand. Στο μακρινό ή όχι και τόσο παρελθόν, ένα brand θα χρειαζόταν αρκετό καιρό μέχρι να χτίσει την καταναλωτική εμπιστοσύνη και φυσικά να γίνει γνωστό όλο και περισσότερο από στόμα με στόμα. Πλέον μέσω των social media πλατφορμών αλλά και της google μας δίνετε η δυνατότητα μέσα από έξυπνες κινήσεις να αυξήσουμε σε γρήγορο χρονικό διάστημα το brand της επιχείρησης. Κάτι τέτοιο φυσικά και θα έχει πολλαπλά οφέλη, καθώς θα δώσει την δυνατότητα στην επιχείρηση να αυξήσει την αξιοπιστία της προς δυνητικούς πελάτες.

Μπορούν τα παραπάνω να αποτελέσουν αντίβαρα στην χαμηλή κατανάλωση και ζήτηση;

Φυσικά και μπορούν, δεδομένου ότι μια αποτελεσματική στρατηγική μάρκετινγκ μπορεί να ξεκολλήσει μια επιχείρηση από μια οικονομική άτραπο. Προσέγγιση νέων πελατών (σε παγκόσμια εμβέλεια), αξιοποίηση εργαλείων ηλεκτρονικού εμπορίου αλλά και διαδικασία remarketing και πωλήσεων αποτελούν όπως σημειώσαμε μόνο μερικές από τις επιλογές.

Ωστόσο, μπορούν οι επιχειρήσεις να ρισκάρουν και να επενδύσουν εν μέσω μια κρίσης που ήδη βλέπουν τα πρώτα αποτελέσματα στην ζήτηση; Αυτό, αποτελεί και ίσως ένα από τα μεγαλύτερα ερωτήματα, αν οι επιχειρήσεις δηλαδή πρέπει να «αμυνθούν» ή να επιτεθούν στο στίβο του ανταγωνισμού την περίοδο αυτή.

Μια απάντηση που ίσως καλύπτει την ερώτηση μας δίνει ο Philip Kotler (Αμερικάνος Διαφημιστής):

Οι εταιρείες ανησυχούν υπερβολικά για το κόστος να κάνουν κάτι. Αυτό που πρέπει να τους ανησυχεί είναι το κόστος να μην το κάνουν.

Κλείνοντας, ως συμπέρασμα προκύπτει ότι το Digital Marketing αποτελεί μια εξαιρετική επιλογή για τις επιχειρήσεις. Ωστόσο, κάθε τι θέλει τον χρόνο του, τους ανάλογους πόρους και δυνάμεις για να φέρει τα επιθυμητά αποτελέσματα. Η επιλογή και οι κινήσεις σε επίπεδο στρατηγικής μπορούν να φέρουν κοντά μια επιχείρηση σε δυνητικούς πελάτες αλλά και φυσικά να διευρύνουν τα κανάλια εσόδων τους.

Όπως η ζωή είναι άθροισμα των επιλογών μας, έτσι και οι επιχειρήσεις μας δίνουν την επιλογή να επιχειρήσουμε μέσα από μια ολιστική στρατηγική marketing το κάθε δυνατό να το κάνουμε εφικτό.

Άμα έχετε περισσότερες απορίες σχετικά με το Digital Marketing και το E-Ecommerce μπορείτε να δείτε περισσότερα στην σελίδα Συχνών Ερωτήσεων.

Για να λαμβάνεται πρώτοι τα τελευταία μας άρθρα, μπορείτε να κάνετε εγγραφή στο newsletter μας εδώ.

Το Digital Marketing του 2022 θα ήταν σίγουρα λιγότερο χρήσιμο χωρίς τις δυνατότητες του remarketing. Αποτελεί ακράδαντα ένα σημαντικό «όπλο» για την μάρκετινγκ στρατηγική και φυσικά είναι ένα κατεξοχήν μέσο το οποίο δίνει την δυνατότητα να διευρύνει μια επιχείρηση των κύκλο πωλήσεων της.

Τα τελευταία χρόνια η μετάβαση από την εποχή των 3rd party cookies στα 1rd party cookies έχει ξεκινήσει. Ωστόσο, αυτή θα αλλάξει μόνο ένας μέρος της διαδικασίας remarketing και όχι όμως τον βασικό πυρήνα και την δυναμική για επαναπροσέγγιση πελατών και χρηστών στις διαδικτυακές πλατφόρμες και τα social media.

Τι είναι το Remarketing;

Οι διαδικασίες Re-marketing δίνουν την δυνατότητα στους Marketer να χρησιμοποιούν στοιχεία και δεδομένα πελατών με χειροκίνητο (λίστες και στοιχεία που έχουν παραχωρηθεί με την σύμφωνη γνώμη του πελάτη ή χρήστη σε μια ιστοσελίδα) και ψηφιακό τρόπο, έτσι ώστε να επαναπροσεγγιστούν παλαιότεροι πελάτες αλλά και δυνητικοί πελάτες που σχετίζονται με τους υπάρχοντες. Πιο συγκεκριμένα, σε σχέση με το Digital Marketing, οι τεχνικές επαναστόχευσης (ή αλλιώς remarketing) δίνουν επίσης την δυνατότητα να προβάλουμε διαφημίσεις σε χρήστες οι οποίοι έχουν αλληλοεπιδράσει με την επιχείρηση μας, είτε στα social media είτε στην ιστοσελίδα.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι remarketing;

Οι τύποι και τρόποι remarketing ποικίλουν. Μεταξύ αυτών υπάρχουν τύποι remarketing που σχετίζονται με επισκέψεις σε ιστοσελίδες και e-shop που έχουν διάφορα πακέτα τιμών. Λόγου χάρη, οι χρήστες που επέλεξαν κάποιο υψηλό πακέτο τιμών και εγκατάλειψαν το καλάθι, ίσως είναι μια ευκαιρία να τους επαναπροσεγγίσετε και φυσικά με τις κατάλληλες τεχνικές remarketing να τους φέρεται κοντά στο ψηφιακό κατάστημα.

Ένας άλλο τρόπος, αποτελεί το επαναληπτικό μάρκετινγκ μέσω κατηγοριών. Αν έχετε ένα e-shop με ρούχα π.χ., μπορείτε να τμηματοποιείσετε τους χρήστες (π.χ άνδρες και γυναίκες) και να εστιάσετε σε επαναληπτικές καμπάνιες στόχευσης που θα προσανατολίζονται σε συγκεκριμένους χρήστες ανάλογα με τα χαρακτηριστικά (δημογραφικά κ.α.) που θέλετε να πληρούν για να τους προσεγγίσετε. Επιπλέον, άλλη μια τεχνική-τρόπος αποτελεί η στόχευση σε άτομα που έχουν αλληλεπιδράσει με παλαιότερες καμπάνιες σας, οι οποίο έχουν αρκετές πιθανότητες να μετασχηματιστούν από δυνητικοί σε υπάρχοντες πελάτες.

Κλείνοντας..

Οι δυνατότητες re-marketing είναι πάρα πολλές καθώς και οι τρόποι προσέγγισης άφθονοι. Ανάλογα με τους στόχους της επιχείρησης, το στρατηγικό πλάνο σε επίπεδο μάρκετινγκ αλλά και φυσικά τα χαρακτηριστικά που θέλετε να έχει ο «ιδανικός πελάτες» μπορείτε να στοχεύσετε ένα εξειδικευμένο κοινό. Εκμεταλλευόμενοι τα στατιστικά και δεδομένα που μας δίνουν οι διαφημιστικές καμπάνιες αλλά και φυσικά ένας διαδικτυακός τόπος, μπορεί μια επιχείρηση να κάνει περισσότερες μετατροπές, είτε αφορούν ένα e-shop είτε προβαλλόμενες προσφερόμενες υπηρεσίες. Ωστόσο, η διαδικασία και μια σωστή στρατηγική remarketing έχει αρκετές παγίδες και προϋποθέτει μια σωστή μελέτη κοινού (ποσότητα χρηστών, ποσοστό αφοσίωσης ή αλληλεπίδρασης κ.α.) και στόχευσης αλλά και φυσικά μοναδικά και δημιουργικά κείμενα για κάθε διαφορετικό σύνολο χρηστών.

Άμα θέλετε να μάθετε περισσότερα σε σχέση με διαδικασίες επαναστόχευσης και κοινού αλλά και ενδιαφέρεστε να αναπτύξετε περαιτέρω την μάρκετινγκ στρατηγική σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ.

Η απάντηση στο παραπάνω ερώτημα θα ήταν σίγουρα καταφατική (και αυτονόητη) για έναν Web Developer και έναν SEO Expert. Ωστόσο, για τους υπόλοιπους δεν είναι κάτι το οποίο είναι δεδομένο και γνωστό απαραίτητα.

Τα τελευταία χρόνια, η Google, με πολλά νέα εργαλεία όπως το Web Core Vital το Google Lighthouse (extension), δίνει την δυνατότητα να ελέγξουμε ενδελεχώς, πιθανά προβλήματα που προκύπτουν από ένα website. Ένα συνηθισμένο πρόβλημα, είναι η συμβατότητα ενός site σε πολλές συσκευές και κινητά, δεδομένου ότι  η σχεδίαση της ιστοσελίδας απαιτεί ειδική προσαρμογή και επεξεργασία κατά την δημιουργία της, όσον αφορά την συμβατότητα σε πλήθος συσκευών.

Στην εποχή που τα κινητά αποτελούν την πλειονότητα των χρηστών που χρησιμοποιούν το διαδίκτυο, το να είναι μια σελίδα φιλική προς κινητά είναι κάτι το απαραίτητο.

Ωστόσο, μπορεί να επηρεάσει μια μη συμβατή ή καλύτερα μη φιλική προς κινητά ιστοσελίδα το Google Ranking της;

Αν και στην πρώιμη google περίοδο τα Mobile Friendly Website δεν είχα κάποια σαφή πλεονεκτήματα στο Google Ranking, τα τελευταία χρόνια αυτό έχει αλλάξει. Οι περισσότεροι ειδικοί στον χώρο επισημαίνουν ότι τα site τα οποία είναι φιλικά προς κινητά έχουν καλύτερη «άτυπη» βαθμολογία κατάταξης από την Google. Η Google από μεριά της, το 2016 ανακοίνωσε ότι οι σελίδες που είναι φιλικές προς συσκευές κινητών, θα έχουν ένα σαφής πλεονέκτημα σε σχέση με την κατάταξη τους στην μηχανή αναζήτησης. Ένα ακόμα σημαντικότερο βήμα σε σχέση με την κατάταξη, είναι ότι η Google εμφώλευσε στον αλγόριθμο της, την πρόθεση του χρήστη – User Intent.

Τι σημαίνει αυτό;

Αν και δεν μπορεί να «κατακεραυνώσει» άμεσα όλες τις σελίδες που δεν είναι mobile friendly, μπορεί όμως να θέσει κριτήρια τα οποία βαθμολογούν αρνητικά σελίδες οι οποίες δεν είναι αρεστές και φυσικά εγκαταλείπουν άρδην οι χρήστες. Μερικές εξ αυτών (αν όχι η πλειονότητα αυτών) είναι οι σελίδες που δεν είναι φιλικές προς κινητά.

Ωστόσο, κάτι τέτοιο δεν σημαίνει ότι θα έχει απαραίτητα μια ιστοσελίδα αρνητική κατάταξη ή δεν θα βαθμολογηθεί ψηλά. Αν για παράδειγμα το 99% των χρηστών μιας ιστοσελίδας π.χ https://disolt.com/ έχουν δει την σελίδα από Desktop και αυτή δεν είναι Mobile Friendly, κάτι τέτοιο δεν θα μπορέσει να επηρεάσει εύκολα την πρόθεση τους, δεδομένου ότι δεν θα έχουν ένα αρνητικό αντίκτυπο από μια σελίδα η οποία δεν φαίνεται ωραία όταν περιηγείται κάποιος από κινητά.

Παρά ταύτα μετά την ανακοίνωση της Google το 2019, είναι ξεκάθαρο ότι αντιλαμβάνεται και κατατάσσει με πλεονεκτικότερους όρους τις σελίδες που είναι πλέον “mobile-friendly”. Επιπρόσθετα, οι όροι συνάφειας των αναζητήσεων χρηστών έχει ως αφετηρία τις συσκευές κινητών τηλεφώνων και όχι πλέον τους επιτραπέζιους υπολογιστές (desktop).

Κλείνοντας..

Η υψηλή κατάταξη μιας ιστοσελίδας στην Google εν έτη 2022 δεν είναι πλέον κάτι εύκολο. Ωστόσο, μια καλή αφετηρία σίγουρα αποτελεί το να είναι μια ιστοσελίδα φιλική (σε τεχνικό επίπεδο). Η λειτουργικότητα σε όλες τις συσκευές (και κυρίως τα smartphones) δίνει ένα πλεονέκτημα στον αγώνα κατάταξης των ιστοσελίδων. Ιστοσελίδες επιχειρήσεων οι οποίες δεν έχουν κάνει αυτό το βήμα και φυσικά διατηρούν ιστοτόπους μη ανανεωμένους, σίγουρα δεν θα μπορούν να μείνουν ανταγωνιστικές μακροπρόθεσμα. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με κατασκευή ιστοσελίδων και mobile-friendly webpages μπορείτε να επικοινωνήσετε  μαζί μας, πατώντας τον σύνδεσμο επικοινωνίας εδώ.

 

Ένα από τα σημαντικότερα μέρη του αλγορίθμου της Google σχετικά με τις μηχανές αναζήτησης αποτελεί το Rank Brain. Μέσω αυτού, η μηχανή αναζήτησης κατανοεί τα ερωτήματα και προσδιορίζει τις πιθανές απαντήσεις και κατά συνέπεια τα αποτελέσματα που θα προβάλει σε αυτά. Μέσω προηγμένης μηχανικής μάθησης και Τεχνητής Νοημοσύνης (Artificial Intelligent) που χρησιμοποιεί η Google, το Rank Brain αποτελεί έναν κορυφαίο στοιχείο του αλγορίθμου της σε σχέση με τις αναζητήσεις.

Το Rank Brain ξεκίνησε τον Οκτώβριο του 2015. Τα χαρακτηριστικά του και οι δυνατότητες του έχουν εξελιχθεί από τότε. Πλέον οι συσχετίσεις λέξεων κλειδιών με έννοιες αλλά και ορισμούς που αφορούν πολύπλοκες διαδικασίες (που βρίσκουμε στον φυσικό κόσμο) επιστρέφουν αποτελέσματα σε χρήστες που είναι κάτι παραπάνω από σχετικά, τις περισσότερες φορές.

Ποια είναι η καινοτομία του Rank Brain;

Μια βασική καινοτομία του Rank Brain αποτελεί ότι αντιλαμβάνεται σε μεταφορές, παρομοιώσεις και συσχετίσεις όπου έχουν χάσμα σε σχέση με τον προφορικό λόγο. Συνάμα, φέρνει αντίστοιχες αναζητήσεις. Για παράδειγμα σε μια αναζήτηση (διττή σημασία) με κείμενο-λέξεις κλειδιά:  «Η σοφία στην αρχαία Ελλάδα», οι αναζητήσεις πριν το Rank Brain θα μας έφερναν μπροστά σε αποτελέσματα τα οποία είχαν να κάνουν με πιθανά ιστορικά πρόσωπα με το όνομα αυτό ή κάποιες πληροφορίες σχετικά με την έννοια της λέξης «σοφία». Μέσω του Rank Brain δόθηκε η δυνατότητα ο αλγόριθμος να ερμηνεύει το ιστορικό σας αλλά και τις προθέσεις σας  μέσω AI και Machine Learning και να σας φέρνει το αποτέλεσμα που επιθυμείτε, όπως για παράδειγμα η έννοια της σοφίας και όχι κάποιο όνομα στην προκειμένη.

Η λειτουργία αυτή, όχι μόνο αναβάθμισε τον αλγόριθμο της Google αλλά φυσικά έφερε πιο σχετικές και ποιοτικές αναζητήσεις στους χρήστες της. Η εισαγωγή του Rank Brain δεν έφερε μόνο μια αλλαγή αλλά μια μετάβαση της μηχανής αναζήτησης της Google στην επόμενη μέρα του διαδικτύου.

Κατά πόσο επηρεάζει την κατάταξη;

Αν και έχουμε αναφέρει και σε άλλα άρθρα σχετικά με την μυστικοπάθεια της Google σχετικά με τα σαφή κριτήρια για το Google Ranking, το Rank Brain φαίνεται να επηρεάζει το SEO και κατ’ επέκταση το SERP των ιστοσελίδων. Η Google εκμεταλλευόμενη το ιστορικό αναζητήσεων, κάνει εικασίες για νέα ερωτήματα (queries) τα οποία προκύπτουν, αυξάνοντας έτσι την πιθανότητα να προβεί ένας χρήστης σε ένα κλικ νέων αναζητήσεων που βασίζονται σε σχετικά ερωτήματα. Ωστόσο, δεν φαίνεται να προκύπτει κάποιος τρόπος να επέμβουμε ώστε να επηρεάσουμε και να επωφεληθούμε από αυτόν, τουλάχιστον με άμεσο (και επιβεβαιωμένο) τρόπο.

Κλείνοντας, η χρήση ολοένα και περισσότερων στοιχείων που ενισχύουν παράγοντες κατάταξης και δημιουργίας περιεχομένου για μια ιστοσελίδα, βοηθούν τον ιστότοπο να βρει και να προωθήσει απαντήσεις σε ερωτήματα όπως αυτά που θέτουν οι χρήστες.

Για να έχετε πρώτοι πρόσβαση στα τελευταία άρθρα μας, μπορείτε να κάνετε εγγραφή στο newsletter μας εδώ.

Με το πέρασμα των χρόνων ο ανταγωνισμός των e-Shop έχει γιγαντωθεί και κάθε επιχείρηση που δραστηριοποιείται μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου ψάχνει τρόπους να κερδίσει ένα κομμάτι της ηλεκτρονικής αγοράς, δοκιμάζοντας διάφορους τρόπους και τεχνικές. Σήμερα θα μιλήσουμε για 5 + 1 πράγματα που κάθε επιχείρηση μπορεί να κάνει από μόνης της για το SEO του e-Shop της. Κάθε συμβουλή που θα βρείτε παρακάτω μπορεί να εφαρμοστεί από εσάς χωρίς την παρέμβαση κάποιου ειδικού στο SEO.

Συνήθως συνιστούμε σε κάθε επιχείρηση να συμβουλεύετε έναν SEO Expert για καλύτερα αποτελέσματα και φυσικά αυτό ισχύει σε μεγάλο βαθμό. Όμως υπάρχουν κάποια πράγματα-κανόνες που μπορούν να εφαρμοστούν και από τους διαχειριστές του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Αρχίζοντας, θα θέλαμε να αναφέρουμε πως υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να μπορέσει ένα e-Shop να φτάσει ψηλά στα αποτελέσματα αναζήτησης των μηχανών αναζήτησης, όπως για παράδειγμα η επί πληρωμή διαφήμιση στα Google Ads. Όμως, οι περισσότεροι από αυτούς τους τρόπους θα μπορούσαν να χαρακτηριστούν ως «πρόσκαιροι»!

Τι σημαίνει αυτό;

Αυτό σημαίνει πως αυτοί οι τύποι διαφημίσεων μπορούν σίγουρα να βοηθήσουν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, όμως εάν ξεκινήσετε να προωθείτε τα προϊόντα σας μόνο με αυτούς τους τρόπους και σταματήσετε για ένα x χρονικό διάστημα τότε θα βρεθείτε προ εκπλήξεως. Κάθε φορά που σταματάτε την διαφήμιση θα βρίσκεστε πάλι στην αρχή των προσπαθειών σας. Εκτός εάν φυσικά έχετε χτίσει γερά θεμέλια.

Γερά θεμέλια

Το πρώτο και κύριο πράγμα που βοηθάει ένα e-Shop σε βάθος χρόνου χτίζοντας γερά θεμέλια είναι το SEO.

Το SEO εάν εφαρμοστεί σωστά και τακτικά φέρνει μακροπρόθεσμα αποτελέσματα και εφόσον φτάσουμε κάποιες σελίδες μας σε υψηλές θέσεις μας βοηθάει να παραμένουμε σε αυτά τα επίπεδα.

  1. Περιεχόμενο

Το περιεχόμενο είναι το πρώτο και κύριο πράγμα που μπορείτε να εκμεταλλευτείτε για να βελτιώσετε από μόνοι σας το SEO του e-Shop σας. Όταν λοιπόν ανεβάζετε προϊόντα καλό θα είναι τα αναδείξετε χρησιμοποιώντας πρωτότυπο-μοναδικό κείμενο. Μπείτε στην θέση των πελατών σας και αναρωτηθείτε τι θα θέλατε να μάθετε για ένα προϊόν που σας ενδιαφέρει να αγοράσετε. Απαντήστε στα ερωτήματα που θα προκύψουν και βάλτε αυτή την πληροφορία στο προϊόν σας. Με αυτό το τρόπο δίνετε χρήσιμες πληροφορίες στους επισκέπτες σας και ανεβάζετε τις πιθανότητες μετατροπής αυτών σε πελάτες. Η Google αντιλαμβάνεται αν το περιεχόμενο σας είναι χρήσιμο, έχοντας διάφορα κριτήρια. Εφόσον λοιπόν, προσφέρετε αρκετή πληροφορία σε κάθε προϊόν, με πρωτότυπο κείμενο που συνοδεύετε από εικόνες και βίντεο, τότε η Google θα το καταλάβει και θα σας ανταμείψει ανεβάζοντας σας σταδιακά στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Επίσης, σημαντικό για τις μηχανές αναζήτησης είναι η συχνή ανανέωση του περιεχομένου του e-Shop σας. Άρα, καλό θα είναι να ανεβάζετε καινούργια προϊόντα ανά τακτά διαστήματα, φυσικά συνοδεύοντας τα με ποιοτικό περιεχόμενο.

  1. Δημιουργήστε blog

Κατ’ επέκταση του περιεχομένου, το Blog είναι ένα section στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, το οποίο μπορεί να βοηθήσει αρκετά στο SEO. Εκεί μπορείτε να γράφετε για τα νέα της επιχείρησης σας, κάποια εκδήλωση που συμμετείχατε, βραβεία που πήρατε ή ακόμα και για την παραλαβή νέου προϊόντος. Με κάθε νέα ανάρτηση άρθρου που κάνετε η Google καταλαβαίνει πως ανανεώσατε το e-Shop σας και αυτό βοηθάει αρκετά. Γενικά οι μηχανές αναζήτησης θέλουν να βλέπουν ότι υπάρχει ανανέωση του υλικού μιας σελίδας τουλάχιστον μία φορά το μήνα. Οι συχνές ανανεώσεις με ποιοτικό και μοναδικό υλικό, όπως αναφερθήκαμε και πιο πάνω, δέχονται θετικό πρόσημο από τις μηχανές αναζήτησης.

Ένα ακόμα σημαντικό κομμάτι στο Blog είναι ότι έχετε την ελευθερία να χρησιμοποιήσετε αρκετές λέξεις κλειδιά, που ίσως να μην μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε στα προϊόντα σας. Ιδανικά τα κείμενα στο Blog σας θα πρέπει να είναι τουλάχιστον 1000 λέξεις και πάνω σύμφωνα πάντα με τους κανόνες των μηχανών αναζήτησης.

  1. Βελτιστοποιήστε τις φωτογραφίες των προϊόντων

Όσον αφορά τη βελτιστοποίηση των φωτογραφιών των προϊόντων, η οποία αποτελεί ένα βασικό κομμάτι για πολλά ζητήματα στους κανόνες της Google, καθώς μια μη βελτιστοποιημένη φωτογραφία επηρεάζει αρνητικά τόσο οπτικά όσο και σε θέματα ταχύτητας. Κάθε φορά που ανεβάζουμε μια εικόνα στο e-Shop μας, θα πρέπει να είναι έτοιμη για το διαδίκτυο, ώστε να μην είναι μεγάλη σε όγκο και ταυτόχρονα να φαίνεται καλά για να μην χαλάσουμε την εμπειρία του επισκέπτη.

Επιπλέον, στην Google πλέον ένα μεγάλο μέρος των αναζητήσεων είναι βάση εικόνας. Εάν λοιπόν, επιθυμείτε να εμφανίζετε η φωτογραφία του δικού σας προϊόντος στα πρώτα αποτελέσματα, όταν κάποιος ψάχνει κάτι σχετικό με αυτό, τότε θα πρέπει να βάζετε σε όλες σας τις εικόνες εναλλακτικό κείμενο. Το εναλλακτικό κείμενο – alternative text είναι ουσιαστικά ένα είδος περιγραφής της εικόνας, το οποίο δεν εμφανίζεται κάπου στη σελίδα που βρίσκεται η εικόνα αλλά βρίσκετε στον κώδικα της σελίδας. Με αυτό τον τρόπο βοηθάμε τους επισκέπτες σε δύο περιπτώσεις. Η πρώτη είναι αν τυχόν δεν έχει φορτώσει σωστά η εικόνα λόγω κακής σύνδεσης οι χρήστες καταλαβαίνουν το περιεχόμενο από αυτή τη περιγραφή. Δεύτερον αν οι χρήστες χρησιμοποιούν κάποιο εργαλείο που διαβάζει τη σελίδα και εκφωνεί το περιεχόμενο, τότε το λογισμικό-εκφωνητής διαβάζει την περιγραφή της εικόνας. Βελτιστοποιώντας τις εικόνες σας το μόνο σίγουρο είναι ότι θα κερδίσετε αρκετά, άρα δώστε ιδιαίτερη σημασία σε αυτό το κομμάτι.

  1. Διασύνδεση σελίδων μεταξύ τους – internal linking

Η διασύνδεση των σελίδων του e-Shop σας με άλλες σελίδες που βρίσκονται σε αυτό είναι πολύ σημαντικός παράγοντας για την Google. Η Google χρησιμοποιεί ένα bot που ονομάζεται Googlebot και αυτό αρχικά πηγαίνει στην αρχική σελίδα του e-Shop σας και έπειτα ακολουθεί τον πρώτο σύνδεσμο που θα εντοπίσει. Το Googlebot ακολουθώντας τους συνδέσμους σας, καταγράφει τις διασυνδέσεις ώστε η Google να καταλάβει ποιες σελίδες σας έχουν κοινή θεματολογία.

Θέλει προσοχή με την ποσότητα συνδέσμων που θα βάζετε σε κάθε σελίδα. Αν έχετε αρκετά link η Google νομίζει ότι το κείμενο σας δεν έχει αξία, με αποτέλεσμα να μας γυρίσει boomerang η τεχνική του internal linking.

Επιπλέον, όταν βάζετε συνδέσμους στα κείμενα σας θα πρέπει να σκέφτεστε τα παρακάτω κριτήρια-ερωτήματα:

Εφόσον ξέρετε τα παραπάνω για τους συνδέσμους που χρησιμοποιείτε, τότε θα έχετε καταφέρει να το καταλάβει και η ίδια η Google, καθώς αυτά είναι τα τρία βασικά κριτήρια του αλγόριθμου της.

  1. Προσθέστε Κριτικές – Reviews στα προϊόντα

Αν και αρκετές επιχειρήσεις αποφεύγουν να ενεργοποιούν αυτή την λειτουργία στα e-Shop τους, καθώς θεωρούν ότι θα έχουν πρόβλημα με αρνητικά σχόλια κ.λπ., η δυνατότητα να γράφουν οι επισκέπτες κριτικές είναι ένα πολύ μεγάλο «όπλο» στα χέρια κάθε επιχείρησης. Όχι μόνο δίνετε την ευκαιρία σε ικανοποιημένους και μη ικανοποιημένους πελάτες να εκφράσουν το σχόλιο τους βαθμολογώντας ταυτόχρονα το προϊόν, αλλά θα καταφέρετε να ανεβείτε και άλλο στα οργανικά αποτελέσματα αναζητήσεων. Ο λόγος είναι πως κάθε νέο σχόλιο ενός επισκέπτη-πελάτη σας, είναι νέο μοναδικό περιεχόμενο. Και όπως αναφέραμε και παραπάνω, το μοναδικό περιεχόμενο επιβραβεύεται από την Google!

Επίσης, μέσα στο e-Shop σας έχετε τα πλήρη δικαιώματα διαχείρισης του, άρα μπορείτε να αφαιρέσετε κάποιο αρνητικό σχόλιο. Αν και δεν θα το συνιστούσαμε για άλλους λόγους.

  1. Στρατηγική πάνω από όλα

Το αγαπημένο σημείο της ομάδας μας εδώ στην Disolt είναι η στρατηγική! Συνήθως η στρατηγική περιεχομένου ή οποιαδήποτε άλλη μορφή στρατηγικής για το Digital Marketing του e-Shop σας, θα πρέπει να είναι η πρώτη κίνηση που θα κάνετε.

Αν δεν έχετε κάποια στρατηγική γύρω από το περιεχόμενο σας, τότε αυτόματα «επιτρέπετε» στην τύχη να κάνει κουμάντο στα αποτελέσματα που θα φέρει το e-Shop σας. Όταν όμως δημιουργείτε μια καθολική στρατηγική (περιεχομένου, branding και γενικώς του Digital Marketing), επιτρέπετε στην επιχείρηση σας να μετρήσει τα αποτελέσματα που έφερε αυτή η στρατηγική, είτε αυτά είναι θετικά, είτε είναι αρνητικά. Έτσι, μπορείτε να δείτε τι πρέπει να διορθώσετε για να βελτιώσετε τα αποτελέσματα σας και ουσιαστικά να πετύχετε τους στόχους που έχετε θέσει.

 

Φυσικά όλα τα παραπάνω απαιτούν αφοσίωση και σταθερή παρακολούθηση! Το SEO ήταν και θα είναι ένας πολύ καλός άσος στο μανίκι για κάθε επιχείρηση που θέλει να έχει μακροπρόθεσμη επιτυχία στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης. Πόσο μάλλον, αν το συνδυάσετε και με άλλες τεχνικές προώθησης όπως είναι τα Social Media και τα Google Ads, όπου όλα αυτά θα σας επιτρέψουν να χτίσετε μια δυνατή online παρουσία της επιχείρησης σας και αύξηση των πωλήσεων σας.

 

Εάν σας άρεσε το άρθρο τότε μπορείτε να διαβάσετε 5 τρόπους για να «κατεβάζετε» περισσότερες ιδέες για τα κείμενα σας εδώ.

Είτε, μπορείτε να δείτε 10 καλές πρακτικές για το e-Shop σας εδώ.

Διανύοντας τους πρώτους μήνες του 2021 πλέον, παρατηρήσαμε πως η έννοια του e-shop δεν είναι ακόμα ξεκάθαρη, παρόλο που έχουν περάσει ήδη τουλάχιστον 20 χρόνια από τα πρώτα e-shop.

Υπάρχουν αρκετοί λόγοι που συμβαίνει αυτό, όμως δεν θα σταθούμε σε αυτό αλλά στο ποια είναι η πραγματική έννοια και σημασία ενός e-Shop για μια επιχείρηση. Παρακάτω θα αναλύσουμε τον ορισμό των e-Shop, ποια είναι η χρησιμότητα τους, πως μπορούν να βοηθήσουν μια επιχείρηση και ποιο είναι το επόμενο βήμα.

Τι είναι το e-Shop;

E-Shop ή Ηλεκτρονικό Κατάστημα είναι ο όρος που χρησιμοποιούμε για να αναφερθούμε σε μια ιστοσελίδα, μέσω της οποίας υπάρχει η δυνατότητα να πραγματοποιηθούν πωλήσεις διάφορων προϊόντων και υπηρεσιών.

Ποια είναι η χρησιμότητα του e-Shop;

Τα e-Shop δημιουργήθηκαν για να χρησιμοποιηθούν ως εργαλεία για την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών. Η ραγδαία αύξηση της τεχνολογίας και η καθημερινή της χρήση από το μεγαλύτερο μέρος του παγκόσμιου πληθυσμού, έδωσε την ευκαιρία στις επιχειρήσεις να βρουν ακόμα ένα τρόπο για πωλήσεις, ανοίγοντας ένα ακόμα κανάλι επικοινωνίας με τους πιθανούς αγοραστές τους.

Δηλαδή, οι επιχειρήσεις μπορούν κατασκευάζοντας ένα e-Shop να προβάλουν και να πουλήσουν τα προϊόντα τους, προσφέροντας στους ηλεκτρονικούς επισκέπτες μια διαφορετική εμπειρία.

Πως μπορεί ένα e-Shop να βοηθήσει την επιχείρηση σας;

Μια παραδοσιακή επιχείρηση έχει κάποιες σταθερές με τις οποίες είναι συμβιβασμένη. Κάποιες από τις σταθερές είναι πως μπορεί να πουλήσει μόνο στην περιοχή της κατά κύριο λόγο και το κατάστημα της είναι ανοιχτό συγκεκριμένο ωράριο.

Αυτές οι σταθερές των παραδοσιακών επιχειρήσεων δεν ισχύουν στον ηλεκτρονικό κόσμο των e-Shop!

Περιοχές εξυπηρέτησης
Όταν μια επιχείρηση δημιουργεί ένα e-Shop μπορεί να επιλέξει τις περιοχές που μπορεί να εξυπηρετήσει. Αυτό σημαίνει πως εάν ένα κατάστημα με ρούχα έχει έδρα στο Μαρούσι, μπορεί να επιλέξει να πουλάει σε όλη την Ελλάδα εάν το επιθυμεί. Έτσι αυξάνει τις πιθανότητες για μεγαλύτερο κέρδος, καθώς απευθύνεται σε ένα πολύ μεγαλύτερο κοινό.

Ωράριο
Μια παραδοσιακή επιχείρηση είναι ανοιχτή μόνο συγκεκριμένες ώρες την ημέρα, ενώ αυτό δεν ισχύει για τα e-Shop. Το e-Shop έχει τον ρόλο του «πιστού στρατιώτη» μιας επιχείρησης, ο οποίος είναι διαθέσιμος 24 ώρες το 24ωρο για να εξυπηρετήσει τους επισκέπτες που θέλουν να ψωνίσουν. Άρα ενώ εσείς μπορεί να ξεκουράζεστε στο σπίτι σας, το e-Shop σας σημειώνει νέες παραγγελίες για εσάς.

Έτσι, συνδυάζοντας αυτά τα δύο πλεονεκτήματα η επιχείρηση σας εισέρχεται σε ένα νέο Ψηφιακό Κόσμο, έχοντας την δυνατότητα να εκμεταλλευτεί νέες δυνατότητες για την περαιτέρω επέκταση της!

Το επόμενο βήμα…

Όμως ένα e-Shop δεν μπορεί να σας εγγυηθεί πως θα γίνονται νέες πωλήσεις καθημερινά και θα δείτε την επιχείρηση σας να αναπτύσσεται. Ο λόγος είναι πως έχουν περάσει αρκετά χρόνια που τα e-Shop υπάρχουν στις ζωές μας και ο ανταγωνισμός στο ψηφιακό κόσμο είναι αρκετά μεγάλος. Ειδικά τον τελευταίο χρόνο όπου ο πλανήτης απειλείτε από τον ιό Covid-19, ο οποίος με την σειρά του έσπρωξε τις επιχειρήσεις να κοιτάξουν λύσεις όπως τα e-Shop για να μπορέσουν να πουλήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, αυξάνοντας έτσι των αριθμό των e-Shop σε νέα επίπεδα.

Πως όμως μπορεί μια επιχείρηση που μπαίνει τώρα στον κόσμο των e-Shop να γίνει ανταγωνιστική;
Για να γίνει μια επιχείρηση ανταγωνιστική το 2021 δεν αρκεί μόνο το e-Shop. Όπως προαναφερθήκαμε το e-Shop είναι ένα εργαλείο και ένα εργαλείο μόνο του δεν αρκεί για να χτίσεις ένα σπίτι. Υπάρχουν άλλα «εργαλεία» και «εξαρτήματα» που μπορούν να βοηθήσουν το e-Shop σας να σκαρφαλώσει προς την κορυφή. Αυτά τα εργαλεία και εξαρτήματα στην πραγματικότητα είναι μια σωστή Στρατηγική και το Digital Marketing.

Στρατηγική

Τα σωστά βήματα μπορούν να κάνουν την διαφορά!

Εάν αποφασίσετε να μετατρέψετε την επιχείρηση σας από παραδοσιακή σε πιο σύγχρονη-ψηφιακή, τότε σίγουρα δεν πρέπει να το κάνετε χωρίς πρώτα να αναλογιστείτε κάποια σημαντικά πράγματα. Η στρατηγική που θα κάνετε θα παίξει πολύ σημαντικό ρόλο, στην επιτυχία ή αποτυχία που μπορεί να έχει το e-Shop σας. Για αυτό το λόγο θα πρέπει να σκεφτείτε αρκετά πράγματα πριν κάνετε ένα e-Shop και να συμβουλευτείτε κάποιον ειδικό για να σας ενημερώσει σχετικά με μεταβλητές που μπορεί να μην γνωρίζεται.

Digital Marketing
Το Digital Marketing είναι ένα σύνολο εργαλείων και τεχνικών, που όταν συνδυαστούν με την σωστή στρατηγική (που έχετε ήδη αναπτύξει), μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρηση σας να προβληθεί στο σωστό κοινό. Έτσι αυξάνεται τόσο το Brand Awareness, όσο και τις πιθανότητες για νέες πωλήσεις!

Κάποια από τα κανάλια που εκμεταλλεύεται το Digital Marketing είναι:

Τα παραπάνω και άλλα πολλά, είναι αυτά που θα σας βοηθήσουν να φτάσετε την επιχείρηση σας στο επόμενο βήμα!

 

Κλείνοντας, ένα e-Shop δεν είναι απλά μια προβολή της επιχείρηση σας ούτε κάτι που δημιουργήθηκε για να το αφήσετε στην μοίρα του. Είναι ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο!

Ένα e-Shop θέλει σωστές κινήσεις – στρατηγική κατά την δημιουργία του, απαιτεί την προσοχή σας σε καθημερινή βάση και αν συνδυαστεί με τα υπόλοιπα εργαλεία του Digital Marketing, μπορεί να απογειώσει την επιχείρηση σας!

 

Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τα e-Shop μπορείτε να διαβάσετε ένα από τα παρακάτω άρθρα: