Αγοράζετε ακριβά brand; Δεν ξέρετε τι είναι Bandwagon effect και ποια η επίδραση του στην καταναλωτική συμπεριφορά; Αν ναι, το κείμενο που θα ακολουθήσει, αποτελεί μια χρήσιμη ερμηνευτική διαδικασία έτσι ώστε να κατανοήσουμε περισσότερα το πως διαμορφώνονται οι αγορές προϊόντων και υπηρεσιών στο διαδίκτυο αλλά και γενικότερα.

Σας έχει τύχει να αγοράζεται προϊόντα τα οποία δεν χρειάζεστε πραγματικά; Ακόμα καλύτερα, σας έχει συμβεί να θέλετε να αγοράσετε ένα brand – προϊόν όπως λ.χ. ένα κινητό Α (π.χ. Iphone) που είναι δεδομένα ακριβότερο από ένα κινητό Β (Xiaomi) αλλά εν τέλη να επιλέγεται το πρώτο; Όλες αυτές οι επιλογές δεν θα είχαν μια λογική εξήγηση αν το βασικό μας κριτήριο είναι η χρησιμότητα του αγαθού που αγοράζουμε. Όμως, στο πλαίσιο αυτό, οι περισσότεροι άνθρωποι κάνουν επιλογές. π.χ. τρώνε φαγητό γιατί είναι χρήσιμο (απαραίτητο) έτσι ώστε να καλύψουν τις βασικές βιολογικές ανάγκες τους. Ωστόσο, κάτι τέτοιο δεν ισχύει απαραίτητα για τα μη βασικά καταναλωτικά αγαθά και συγκεκριμένα όπως για την αγορά μιας τηλεόρασης, ενός ακριβού κινητού και άλλων. Μια ερμηνεία και εξήγηση για το πως λαμβάνουμε τις αποφάσεις αυτές, μπορεί να μας δώσει το bandwagon effect.

Τι είναι το Bandwagon Effect;

Σύμφωνα με το Bandawagon Effect, οι καταναλωτές, ορισμένες φορές, υιοθετούν συμπεριφορές, στυλ και τάσεις ή προβαίνουν σε επιλογές μόνο και μόνο γιατί το κάνουν οι άλλοι. Οι κοινωνικοί αυτοί παράγοντες αποτελούν μια μορφή «κοινωνικής πίεσης», όπου η δημοτικότητα μιας ομάδας (η ατόμων), η συμπεριφορά τους κ.α. επηρεάζουν την γενικότερη καταναλωτική συμπεριφορά.

Φανταστείτε ότι υπάρχει μια άμαξα η οποία μεταφέρει άτομα σε έναν προορισμό που ενδείκνυται για πικ νικ. Σε αυτήν υπάρχει συγκεντρωμένο ένα πλήθος γύρω από την άμαξα, όπου όλο και περισσότεροι ανεβαίνουν. Το συγκεντρωμένο πλήθος έξω από την άμαξα αλλά και το γεγονός ότι ανεβαίνουν ολοένα και περισσότεροι, κάνει την υπηρεσία που προσφέρει η άμαξα πιο ελκυστική στα μάτια των δυνητικών πελατών, ασχέτως άμα στην αρχή ο προορισμός τους δεν ήταν αυτός (λ.χ. Ναύπλιο) αλλά ένα άλλος (λ.χ. Λουτράκι).

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την επίδραση του Bandwagon Effect και στα κοινωνικά δίκτυα, θα δοθεί ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα!

Έχετε αναρωτηθεί το πως επηρεάζει τον αλγόριθμο το πόσο γρήγορα θα διενεργηθούν κάποια likes και comments στα social media; Φανταστείτε να ακολουθείται μια σελίδα που δεν πατάει στις δημοσιεύσεις κανένας (ή σχεδόν κανένας Like) η δεν κάνει κάποιο σχόλιο. Σύμφωνα με το effect, τα άτομα είναι πιο πιθανό να κάνουν Like και Comment όταν μια δημοσίευση έχει ήδη κάποια σχόλια ή Likes. Το effect αυτό θα μπορούσε να χαρακτηριστεί και ως «η νοοτροπίας της αγέλης». Πιο συγκεκριμένα, μερικά άτομα αντιδρούν με σχόλια και αναδημοσιεύσεις δεδομένου ότι κάποιοι άλλοι το έχουν κάνει ήδη. Στον χώρο των κοινωνικών δικτύων αλλά και στην προκειμένη περίπτωση, το να αρέσει μια δημοσίευση επειδή αρέσει και σε άλλους και έχουν πατήσει Like είναι κάτι το οποίο συμβαίνει συχνά.

Γιατί όμως τα άτομα αγοράζουν ακριβά brand; Ποια η σχέση με το Bandwagon Effect;

Γυρνώντας στην αφετηρία του άρθρου, με παρακαταθήκη το Bandwagon Effect, θα απαντήσουμε στην ερώτηση που τέθηκε. Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι η διαδικασία αγοράς προϊόντων είναι μια πολυπαραγοντική διαδικασία. Πιο συγκεκριμένα, το ότι αγοράσει κάποιος ένα iphone, μπορεί να είναι αποτέλεσμα επιλογών που επηρεάζονται από την αντίληψη και το κοινωνικό status, την συναισθηματική σύνδεση (ήταν το πρώτο κινητό του iphone), ότι είναι συλλέκτης, την ποιότητα του προϊόντος, την πιστότητα σε ένα brand, το μάρκετινγκ κ.α. Παρά ταύτα, όπως φαίνεται, τα αποτελέσματα του Bandwagon Effect συν-επηρεάζουν σε μεγάλο βαθμό τις καταναλωτικές αποφάσεις. Πιο αναλυτικά, τα άτομα τείνουν να αγοράζουν ακριβά πράγματα (όπως το iphone) που έχουν άλλα άτομα από το κοινωνικό τους περίγυρο. Αυτό εξηγείται με πολλούς τρόπους. Ένας εξ αυτών, είναι ότι μέσω της αγοράς ενός ακριβού αντικειμένου, γίνονται μέλος σε μια ομάδα ατόμων που συνοδεύεται από ένα συγκεκριμένο status. Κατά συνέπεια, κάποιο ακριβό κινητό αποτελεί ένδειξη υπό μια οπτική ότι είσαι μέρος ομάδας και ανήκεις σε ένα «κλειστό» γκρούπ ανθρώπων. Επιπρόσθετα, κάτι που ενισχύει το οπτική αυτή, είναι ότι τα περισσότερα άτομα ελκύονται στο να είναι μέρος της «νικήτριας» και δημοφιλής ομάδα, δεδομένου ότι κάτι τέτοιο σηματοδοτεί «επαυξάνει» την κοινωνική τους ταυτότητα. Συνεπώς, μπορούμε να κατανοήσουμε πως η αγορά ενός ακριβού κινητού λ.χ. όπως ενός iphone, αποκτά νόημα μέσα από το Bandwagon Effect.

Στο σημείο αυτό έρχεται και το Μάρκετινγκ!

Όπως περιγράψαμε προηγουμένως, το Bandwagon Effect μας δίνει μια καλή εικόνα σε σχέση με το πως οι καταναλωτές αντιδρούν στα κοινωνικά δίκτυα και στις αγορές ακριβών προϊόντων. Γιατί όμως πολλές φορές οι καταναλωτές δεν αντιδρούν διαφορετικά ή κάπως πιο ορθολογικά; Σύμφωνα με διάφορες προσεγγίσεις (από τα Συμπεριφορικά Οικονομικά) τα άτομα συχνά κάνουν οικονομία στην συλλογή πληροφοριών και αξιολόγησης της ποιότητας αυτών. Το αποτέλεσμα αυτών είναι πολλές φορές να βασίζονται σε άλλες λύσεις, όπως στις απόψεις άλλων ατόμων και τις τάσεις. Στο πλαίσιο αυτό, οι διαδικασίες μάρκετινγκ αποτελούν ένα χρήσιμο εργαλείο, καθώς προηγούνται, δίνοντας την ευκαιρία σε brand να δημιουργήσουν τάσεις και φυσικά να παρέμβουν στους καταναλωτές που θέλουν να εξοικονομήσουν χρόνο από την αναζήτηση και ερεύνα πληροφοριών για ένα προϊόν και μια υπηρεσία. Μορφές διαδικασιών μάρκετινγκ (ειδικότερα του ψηφιακού μάρκετινγκ) όπως το influencer marketing μπορεί να συνεισφέρουν σε σημαντικό βαθμό. Οι εταιρίες αξιοποιώντας influencers, διαφημίζουν προϊόντα με στόχο να καλλιεργήσουν μέσω της παρώθησης, καταναλωτική συνήθεια. Τα άτομα-καταναλωτές επειδή δείχνουν εμπιστοσύνης στον εκάστοτε influencer, δεν συλλέγουν περισσότερες πληροφορίες για το προϊόν (τις περισσότερες φορές) και προχωρούν σε αγορές με στόχο «να μπουν και αυτοί στην άμαξα», όντας μέλος πλέον μιας «οικογένειας».

Συμπεράσματα

Στο άρθρο αυτό, εξετάσαμε το Bandwagon Effect, την τάση των ανθρώπων να ακολουθούν τις πράξεις ή τις απόψεις των άλλων. Είδαμε πώς αυτό το φαινόμενο επηρεάζει σημαντικά τις καταναλωτικές επιλογές, οδηγώντας τους καταναλωτές, ακόμα και με χαμηλότερα εισοδήματα, να αγοράζουν ακριβά προϊόντα, ακόμα κι αν δεν τα χρειάζονται πραγματικά.

Τέλος, όλα τα παραπάνω μας τονίζουν την σημασία του Μάρκετινγκ σε σχέση με την κατεύθυνση της καταναλωτικής συμπεριφοράς. Το Affiliate Marketing, το Influencer Marketing αλλά και άλλες διαφημιστικές διαδικασίες, μπορούν να βοηθήσουν ένα brand στο να αυξήσει τις πωλήσεις του και φυσικά να διευρύνει το κοινό του εκμεταλλευόμενο το συγκριτικό του πλεονέκτημα. Φαινόμενα όπως αυτά που περιγράψαμε, μας δίνουν την ευκαιρία να κατανοήσουμε ότι οι καταναλωτικές επιλογές δεν είναι πάντα ορθολογικές αλλά και φυσικά ότι μπορούμε να παρέμβουμε στις διαδικασίες αυτών.

Αν ενδιαφέρεσαι για να αναπτύξεις την ψηφιακή παρουσία της επιχείρησης σου, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας πατώντας τον σύνδεσμο εδώ.

Για να λαμβάνεις πρώτη/πρώτος τα άρθρα μας, μπορείς να γραφτείς στο newsletter εδώ

Το ίντερνετ (ή αλλιώς διαδίκτυο) και η διαφήμιση έχουν μια στενή σχέση από την δεκαετία του 1990. Ωστόσο, η ανάπτυξη των τεχνολογιών καθώς και η εξοικείωση των χρηστών τα τελευταία χρόνια, έχουν ισχυροποιήσει την «σύνδεση». Στο πλαίσιο αυτό, η εκρηκτική ανάπτυξη των social media αλλά και η κατασκευή ιστοσελίδων σε ευρύ φάσμα έχουν στρώσει το έδαφος στις διαφημιστικές πλατφόρμες έτσι ώστε να προσφέρουν μοναδικά πλεονεκτήματα. Ποιες είναι όμως οι πληροφορίες που πρέπει να ξέρεις πριν ξεκινήσεις να διαφημίζεις την επιχείρηση σου;

Στο κείμενο που θα ακολουθήσει, θα περιγράψουμε μερικές από τις βασικές πληροφορίες που πρέπει να ξέρεις πριν ξεκινήσεις να διαφημίζεις την επιχείρηση σου.

Θα έχουν αποτέλεσμα οι διαφημίσεις στο διαδίκτυο;

Η απάντηση στην ερώτηση δεν είναι και τόσο εύκολη. Η μελέτη των στατιστικών της επιχείρησης, της αγοράς και του ανταγωνισμού, είναι μόνο μερικά από αυτά τα οποία θα χρειαστούν σε πρώτη φάση. Σε περίπτωση που γίνει η παραπάνω διαδικασία, είναι αρκετά πιθανό να υπάρχει μια κατά προσέγγιση πρόβλεψη της επιστροφής επένδυσης (ROAS), ανάλογα την κατηγορία προϊόντων που ανήκετε. Σε περίπτωση που θέλετε να εστιάσετε σε προώθηση υπηρεσιών, υπάρχουν εξίσου τρόποι να διερευνηθούν και να μετρηθούν πιθανά αποτελέσματα. Για παράδειγμα στην πλατφόρμα των Google Ads, υπάρχουν διάφορα εργαλεία τα οποία χρησιμοποιούν οι διαφημιστές για να βελτιστοποιήσουν τα αποτελέσματα.

Παραταύτα, όταν (και εφόσον) συμβουλευτείτε μια εταιρία παροχής διαφημιστικών υπηρεσιών, καλό είναι να σκεφτείτε τα παραπάνω. Αν η εταιρία σας εγγυάται σίγουρα αποτελέσματα χωρίς να έχει προχωρήσει σε μια εκ των προτέρων ανάλυση, αυτό ίσως αποτελεί κακή ένδειξη. Κατά συνέπεια, όταν πρόκειται για υπηρεσίες και προϊόντα, πρέπει να προηγηθεί μια ανάλυση η οποία θα μας δώσει τις κατάλληλες απαντήσεις σε σημαντικά ερωτήματα όπως «πού να διαφημιστώ;», «θα έχω σίγουρα αποτελέσματα;» έτσι ώστε η διαφήμιση να μην αποτελέσει μια τυχαία διαδικασία αλλά «προϊόν» στρατηγικής στόχευσης.

Βρείτε κενά στην αγορά

Εν έτη 2024 οι ψηφιακές διαφημιστικές δυνατότητες είναι πάρα πολλές. Οι χρήστες δαπανούν αρκετές ώρες τόσο στα κοινωνικά δίκτυα, όσο και σε πλατφόρμες και εφαρμογές. Σύμφωνα με έρευνες, οι Έλληνες κάτι λιγότερο από 2 ώρες κατά μέσο όρο την μέρα στα social media. Τουτέστιν, η ποικιλία καθώς και η αυξημένη συμμετοχή, μας προμηνύει ότι υπάρχει ένα μεγάλο κοινό που είναι πιθανό να ενδιαφερθεί για αυτό που προσφέρεται.

Το σημαντικό σε σχέση με τα παραπάνω έγκειται στην μεθοδολογία. Σε κάθε πλατφόρμα η social media υπάρχουν ευκαιρίες που μπορούν να σας φέρουν κοντά σε ένα εξαιρετικό αποτέλεσμα. Πιο συγκεκριμένα, ακόμα και σε ανταγωνιστικές αγορές, όπως η αγορά ρούχων, η σωστή μελέτη καθώς και στόχευση (γεωγραφικά) σε κατάλληλα προϊόντα (τα οποία έχετε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα) προσφέρει την δυνατότητα να επέρθουν αξιοσημείωτα αποτελέσματα.

Να έχετε ρεαλιστικές προσδοκίες

Η διαφήμιση στο ίντερνετ έχει εκτοξεύσει πολλά μεγάλα brand αλλά ακόμα και μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Ωστόσο, ένα σύνηθες πρόβλημα είναι ότι σε πολλές περιπτώσεις οι πελάτες δεν έχουν ρεαλιστικές προσδοκίες. Κάτι τέτοιο έχει ένα διττό αρνητικό αποτέλεσμα. Πολλοί εξ αυτών απογοητεύονται και σταματάνε την διαφήμιση, ενώ οι υπόλοιποι έχουν υψηλές προσδοκίες και απογοητεύονται (μειώνοντας το ad spend) όταν δεν τις βλέπουν να πραγματοποιούνται.

Για να έχετε ρεαλιστικές προσδοκίες, πρέπει να γνωρίζετε τα εξής:

• Η διαφήμιση στο ίντερνετ είναι ένα μέσο που βοηθά στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επιχείρησης σας, στην προώθηση των προϊόντων ή υπηρεσιών σας και στην αύξηση των πωλήσεων. Ωστόσο, δεν είναι πανάκεια όλα αυτά.
• Τα αποτελέσματα της διαφήμισης εξαρτώνται από διάφορους παράγοντες, όπως το προϊόν ή την υπηρεσία που προσφέρετε, τον ανταγωνισμό, τον προϋπολογισμό που διαθέτετε καθώς και την αποτελεσματική διαχείριση των λογαριασμών.

Συμπέρασμα

Η διαφήμιση στο διαδίκτυο είναι ένα ισχυρό εργαλείο που μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να πετύχουν τους στόχους τους. Ωστόσο, είναι σημαντικό να κάνετε σωστή μελέτη σχετικά με την επιχείρηση να τρέξει τις διαφημίσεις σας. Επίσης, είναι αρκετά σημαντικό να έχετε ρεαλιστικές προσδοκίες. Ότι δουλεύει στον Χ μπορεί να μην δουλεύει στον Υ. Επιπρόσθετα, η διαφήμιση αποτελεί μακροχρόνια διαδικασία και όχι κάτι σύντομο. Αν έχετε σκοπό να επενδύσετε μόνο για ένα σύντομο χρονικό διάστημα, ίσως απογοητευτείτε και δεν δείτε τα αποτελέσματα που επιθυμείτε.

Μια επένδυση στις διαφημίσεις αποδίδει το καλύτερο επιτόκιο. Αν επιθυμείς να κάνεις το επόμενο βήμα ή επιθυμείς να μάθεις περισσότερα σε σχέση με τις διαφημιστικές διαδικασίες και τρόπους, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας εδώ.

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Το 2023 φεύγει και το 2024 έρχεται, φέρνοντας νέα Marketing Trends. Μερικά εξ αυτών δεν είναι και τόσο «νέα» αλλά σε σχέση με την εκθετική τους πορεία την προηγούμενη χρόνιά, αναμένεται να κυριαρχήσουν.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1700731913457{padding-top: 3px !important;background-color: #ffd700 !important;border-radius: 15px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1700730599092{padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1715930225577{margin-bottom: 16px !important;}”]Πίνακας Περιεχομένων

Voice content

Eco-friendly Marketing: Γιατί είναι αναγκαίο;

Influencer Marketing

Το Video Marketing στην κορυφή

Εξατομικευμένο Μάρκετινγκ και στόχευση

Voice Search: Ομολόγησε Siri![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Στο πλαίσιο αυτό, οι εξελίξεις στην AI τεχνολογία έχουν επηρεάσει έντονα και το Digital Marketing, φέρνοντας τα πάνω κάτω. Είτε πρόκειται για Ψηφιακό Μάρκετινγκ είτε για Παραδοσιακές εκδοχές του, εργαλεία όπως το Bard AI και το Chat GTP ήταν η αφετηρία για να αναδυθούν ολοένα και περισσότερα εργαλεία δημιουργίας περιεχομένου. Επιπρόσθετα, οι διαφημιστικές πλατφόρμες όπως τα Google Ads ενισχύονται με νέα είδη καμπανιών, όπως την Demand Gen που αυτοματοποιεί εργασίες στόχευσης μέσω AI.

Επιπλέον, οι χρήστες, φέρονται να μεταβάλουν τις προτιμήσεις τους σε σχέση με το περιεχόμενο που καταναλώνουν αλλά και στον τρόπο που φιλτράρουν τις διαφημίσεις. Η άνοδος του Video σε πολλές πλατφόρμες επηρέασε σε σημαντικό βαθμό τον τρόπο «κατανάλωσης» περιεχομένου. Εν συντομία, οι καταναλωτές σκέφτονται πιο έξυπνα και δρουν λιγότερο ασυναίσθητα, δεδομένου ότι όλο και περισσότεροι έχουν εξοικειωθεί με τις ηλεκτρονικές αγορές. Αυτό δημιουργεί μια καταναλωτική συνεπαγωγή, όπου απαιτεί πιο ιδιαίτερους και ευφάνταστους τρόπους σε σχέση με τις διαδικασίες μάρκετινγκ και στόχευσης.

Στο κείμενο που θα ακολουθήσει θα περιγράψουμε μερικά από τα βασικά trends που θα απασχολήσουν τον χώρο του Μάρκετινγκ το 2024. Το AI (Artificial Intelligence), το eco-friendly marketing(green marketing), το Voice Content, το video marketing, το Influencer Marketing 2.0 καθώς και το εξατομικευμένο Μάρκετινγκ είναι μόνο μερικά εξ αυτών που θα επηρεάσουν περισσότερο τον χώρο.

Voice content

Τα τελευταία χρόνια η δημιουργία γραπτού περιεχομένου έχει υποχωρήσει. Η κυριαρχία του βίντεο και η ανάδυση social media όπως το Tik Tok έχει. Αρκετές ιστοσελίδες ψάχνουν ολοένα και νέους τρόπους να προσεγγίσουν το κοινό τους. Μια λύση στο παραπάνω αποτελεί και η είσοδος των “natural readers”. Συγκεκριμένα, πολλά κείμενα που απευθύνονται στο κοινό που θέλουμε να στοχεύσουμε, μπορούν να γίνουν ανάγνωση από ένα εργαλείο (widget, plugin, extensions). Το αποτέλεσμα θα είναι διττό. Από την μια ο χρήστης θα μπορεί να έρθει σε επαφή και να πληροφορηθεί σε σχέση με το κείμενο με έναν ιδιαίτερο τρόπο και από την άλλη θα μπορεί να προσελκύσει ένα κοινό το οποίο αδυνατεί να συγκεντρωθεί και να διαβάσει κείμενα.

Η ανάπτυξη των εργαλείων αυτών με την συνεισφορά της AI τεχνολογίας, τα έχει κάνει ολοένα και πιο περιζήτητα. Είτε πρόκειται για ειδησεογραφικά media είτε για μέσα που δημιουργούν content με στόχο την αλληλεπίδραση, εργαλεία όπως το Natural Reader μπορούν να προσελκύσουν νέο κοινό.

Το παραπλανητικό μάρκετινγκ καθώς και click-bait τεχνικές αποτελούν μέρος της «αρχαιολογίας» του μάρκετινγκ, καθώς τα Brand που χρησιμοποιούν τέτοιες προσεγγίσεις μπορεί να έχουν αρνητικά αποτελέσματα σε σχέση με το brand.

Eco-friendly Marketing: Γιατί είναι αναγκαίο;

Τα τελευταία έτη, οι καταναλωτές δείχνουν να αποκτούν ολοένα και μεγαλύτερη περιβαλλοντική συνείδηση. Μεγάλες περιβαλλοντικές καταστροφές, όπως και αυτές που συνέβησαν στην χώρα μας το 2023, προσανατολίζουν την αγορά προς οικολογικές προσεγγίσεις σε σχέση με το packaging, την επένδυση σε προϊόντα που δεν έχουν τοξίνες,  βιοδιασπώμενα υλικά κ.α.

Τι σχέση έχει όμως η eco-friendly πολιτική της εταιρίας και ενός brand με την μάρκετινγκ στρατηγική;

Στο πλαίσιο αυτό, η προώθηση της πολιτικής της εταιρίας η οποία υιοθετεί eco-friendly υλικά και συσκευασίες, προβαίνει σε δράσεις που ενισχύσουν την περιβαλλοντική συνείδηση, είναι κάτι ωφέλιμο για την εικόνας της. Ακόμα, πρωτοβουλίες που ενισχύουν το “food & clothe waste” θα μπορούσαν να βοηθήσουν ένα brand και φυσικά θα μπορούσαν να δώσουν κίνητρο σε ένα νέο αναδυόμενο κοινό το οποίο στηρίζει οικολογικά σχήματα και προσπάθειες. Αν αναλογιστούμε τα παραπάνω, αρκετά brand αναμένεται να ακολουθήσουν την κατεύθυνση αυτή, έτσι ώστε να μπορέσουν να προσελκύσουν ολοένα και περισσότερους πελάτες που ενδιαφέρονται για brands τα οποία υιοθετούν «οικολογικές πολιτικές».

Influencer Marketing

Η έκρηξη των influencers στην χώρα μας τα τελευταία χρόνια αλλά και η αποτελεσματική συμμετοχή τους σε καμπάνιες εταιριών, έχει ανάψει μια θρυαλλίδα στο πλαίσιο των προωθητικών ενεργειών. Αυτό που ονομάστηκε άτυπα Influencer Marketing 1.0 αφορούσε κυρίως άτομα τα οποία είχαν ένα κοινό και ασκούσαν έντονη επίδραση διαδικτυακά. Συνήθως, η προσέγγιση αυτή ήταν πιο αυθόρμητη. Ωστόσο, αρκετοί από τους influencer ( οι οποίοι είναι και creators) συμμετείχαν και σε διαφημιστικές καμπάνιες για εταιρίες στο διαδίκτυο είτε μέσα από το προφίλ τους είτε μέσω από το brand της επιχείρησης. Πολλά brand, ειδικά αυτά που αφορούν στοιχηματικές εταιρίες (ΟΠΑΠ, Novibet κ.α.), λόγω περιορισμών στην άμεση διαφημιστική προώθηση προϊόντων από τον ΕΕΕΠ, έχουν επενδύσει αρκετά σε έμμεσες καμπάνιες ενημέρωσης με δημοφιλής Influencers.

Ωστόσο, η μεγάλη διαφορά από το Influencer Marketing 1.0 στο 2.0 έχει να κάνει στο ότι οι Influencers συμμετέχουν σε όλο το οικοσύστημα Μάρκετινγκ. Τι σημαίνει αυτό; Αυτό σημαίνει συμμετοχή σε διαφημιστικά στην τηλεόραση, διαφημίσεις με έντυπο υλικό, Banners και Posters σε υπαίθριες ταμπέλες κ.α.

Το 2023 αρκετά Brands είχαν επικεντρωθεί σε influencers σε σχέση με τα social media τους. Το 2024 αναμένεται να ενταθεί η ένταξη των Influencers, όχι μόνο σε επί πληρωμή η οργανικές διαφημίσεις στα social media αλλά σε στο σύνολο της στρατηγικής Marketing αρκετών brands.

Το Video Marketing στην κορυφή

Η εκρηκτική άνοδος του TikTok δεν θορύβησε μόνο τα υπόλοιπα social media και τις διαφημιστικές πλατφόρμες αλλά αναστάτωσε και τον χώρο του Μάρκετινγκ. Αυτή η αναστάτωση ήδη από φέτος μετασχηματίσθηκε σε συνήθεια για πολλά brand. Το νέο κοινό, φαίνεται να προσανατολίζεται σε πλατφόρμες και social με video περιεχόμενο όπως το YouTube και το Tik Tok. Επίσης, η Meta με το Instagram και το Facebook, εμπλούτισε σε πολλά σημεία των δυο social την αλγοριθμική προώθηση Video περιεχομένου.

Το Video δίνει την ευκαιρία σε πολλά Brands να επικοινωνήσουν και να διατελέσουν πολλούς σκοπούς με έναν άμεσο τρόπο. Είτε πρόκειται για υπηρεσία είτε για προϊόν, το video μπορεί να βοηθήσει ένα Brand με δημιουργικό τρόπο να αναδειχθεί, πολλές φορές χωρίς καθόλου διαφήμιση. Κάτι τέτοιο το επιβεβαιώνουν και οι στατιστικές έρευνες, όπου πλειονότητα των Marketers επιβεβαιώνουν ότι τα βίντεο έχουν πολλαπλά οφέλη σε επίπεδο ROI αλλά και ότι οι καταναλωτές επιθυμούν να δουν περισσότερα βίντεο από τα brand.

Εξατομικευμένο Μάρκετινγκ και στόχευση

Οι εξελίξεις στο χώρο των ηλεκτρονικών αγορών καθώς και είσοδος σε μια νέα διαδικτυακή πορεία εν μέσω του AI, κάνει πιο ανταγωνιστικό το στίβο των εμπόρων. Πολλές πλατφόρμες όπως αναφέραμε παραπάνω, έχουν εισάγει καμπάνιες που προωθούν lookalike audiences στο πλαίσιο μιας έξυπνης ανάλυσης δεδομένων. Συγκεκριμένα, μέσω AI τεχνολογιών προσφέρεται η δυνατότητα για πιο εξατομικευμένες προσεγγίσεις, χρησιμοποιώντας δεδομένα με σκοπό να προβλέψουν και να προωθήσουν αντίστοιχες διαφημίσεις. Οι αλγόριθμοι διά μέσω της μηχανικής μάθησης δίνουν την ευκαιρία για πιο εξατομικευμένες διαφημίσεις.

Επιπλέον, μέσω της ανάλυσης δεδομένων από ένα brand, τα αποτελέσματα αυτών θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν ακόμα σε καταστήματα. Πιο αναλυτικά, θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν σε posters, διαφημιστικά banners και flyers με στόχο να εξατομικεύσουν μέσω διαφημίσεων πληροφορίες και να προσελκύσουν περισσότερο καταναλωτικό κοινό.

Γενικότερα, αναμένεται κατά το 2024 μεγαλύτερη προσαρμογή των περισσότερων Brands σε διαδικασίες εξατομικευμένων διαφημίσεων.

Voice Search: Ομολόγησε Siri

Άλλο ένα Trend για το 2024 αναμένεται να είναι το Voice Search (αναζήτηση και συνομιλία διά μέσω της φωνητικής εντολής). Μέχρι και σήμερα, αρκετοί χρήστες παγκοσμίως χρησιμοποιούν το Voice Search. Πιο συγκεκριμένα, σύμφωνα με στοιχεία του Oberlo, το 50% του πληθυσμού των Η.Π.Α (από τους χρήστες smartphone) χρησιμοποιούν voice search καθημερινά.Πως όμως το voice search σχετίζεται με το Μάρκετινγκ; Οι S.E.O διαδικασίες που αποτελούν μέρος του Digital Marketing. Κατά συνέπεια, οι απαιτήσεις της Google και των άλλων μηχανών αναζήτησης προϋποθέτουν από τις ιστοσελίδες να είναι S.E.O oriented. Τι σημαίνει αυτό; Σημαίνει ότι μέσα από τεχνικές διαδικασίες (Schema Markup, HTML Structure) αλλά και διεργασίες περιεχομένου, ο αλγόριθμος των μηχανών αναζήτησης και κατά συνέπεια οι Crawlers  αντιλαμβάνονται λέξεις κλειδιά που σχετίζονται με ένα page. Η αρχειοθέτηση καθώς και η σωστή ευρετηρίαση δίνει την ευκαιρία να πολλαπλασιαστεί η ευρετηρίαση μιας ιστοσελίδα καθώς το περιεχόμενο θα εμφανίζεται  υψηλότερα στις αναζητήσεις, με πληροφορίες που μπορούν να επιλεχθούν από chatbot (Siri, Alexa) στο πλαίσιο των «έξυπνων» αναζητήσεων τους.H επιθυμία για αναζήτηση γρήγορων απαντήσεων από τους χρήστες καθώς και η ολοένα και πιο εκτεταμένη χρήση του Voice Search, αναμένεται να επιταχύνει την αξιοποίηση του από χρήστες.

Συμπεράσματα

Συνοψίζοντας, το AI αναμένεται να κυριαρχήσει σε πολλές πτυχές του ψηφιακού μάρκετινγκ και όχι μόνο. Η τεχνητή νοημοσύνη αναμένεται να συνεχίσει την εκθετική εξελικτική της πορεία και φυσικά να επηρεάζει όλο και περισσότερο τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις προωθούν προϊόντα και υπηρεσίες. Επιπλέον, το eco-friendly marketing αναμένεται να λάβει περισσότερο προσοχή το 2024 από τα brands. Καθώς οι καταναλωτές γίνονται όλο και πιο ευαισθητοποιημένοι σε περιβαλλοντικά ζητήματα, eco-friendly καμπάνιες που διεγείρουν τους καταναλωτές, μπορείς να ωφελήσουν ένα brand και να προσελκύσουν νέο δυνητικό καταναλωτικό κοινό.Στο πλαίσιο αυτό, το video marketing και ιδιαίτερα τα short-form videos (Reels, YouTube Shorts) καθώς και το Influencer Marketing αναμένεται να έχουν σημαντική επιρροή και το 2024.  Επιπλέον, το εξατομικευμένο μάρκετινγκ καθώς και το voice search από μέρος τους θα αποκτήσουν μεγαλύτερο βάρος το νέο έτος. Από την μια, οι εξατομικευμένες διαφημίσεις σε επίπεδο Digital Marketing, μπορεί να προσφέρει εντυπωσιακά αποτελέσματα σε διαφορετικά κοινά και από την άλλη το Voice Search να δώσει ώθηση σε εταιρίες να επενδύσουν στο SEO τους με στόχο να «εκμεταλλευτούν» την άνοδο του Voice Search.Το 2024 αναμένονται ενδεχομένως και άλλα Trends στο χώρο του Μάρκετινγκ, όπως η πιθανά εκτεταμένη είσοδος του Augmented & Virtual Reality. Παρά ταύτα, λόγω της επιβράδυνσης των εξελίξεων το 2023, δεν συμπεριλήφθηκε στα παραπάνω trends.Με εκείνα και με τούτα, ο χώρος του Ψηφιακού και Παραδοσιακού Μάρκετινγκ θα έχει έντονη επιρροή όπως όλα δείχνουν και το 2024. Στο πλαίσιο αυτό, η ικανότητα προσαρμογής θα είναι αρκετά σημαντική, καθώς θα επηρεάσει την απόδοση που θα επέλθει από την στρατηγική μάρκετινγκ πολλών επιχειρήσεων.

Αν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα για τα Marketing Trends του 2023 μπορείτε να δείτε το άρθρο μας εδώ. Επιπλέον, αν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα σε σχέση με Marketing Trends του 2022 μπορείτε να δείτε το σχετικό άρθρο εδώ.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Content Calendar; Είναι η λύση για μια καλύτερα οργανωμένη στρατηγική μάρκετινγκ;

Το 2023 τα social

Στο πλαίσιο αυτό, η δημιουργία content από μεγάλες εταιρίες δεν αποτέλεσε μια αυθόρμητη διαδικασία αλλά μέρος ενός content calendar. Ωστόσο, αυτό δεν αποτελεί ένα στρατηγικό προνόμιο μεγάλων εταιριών αλλά και φυσικά μικρότερων που επιθυμούν να αλληλοεπιδράσουν με το κοινό τους και φυσικά με στόχο να αποκτήσουν και νέο.

Τι είναι το Content Calendar;

Το content calendar (ημερολόγιο περιεχομένου στα ελληνικά) αποτελεί την στρατηγική προετοιμασία του οργανικού περιεχομένου στα social media. Το περιεχόμενο αυτό μπορεί να είναι ενημερωτικό, εκπαιδευτικό, συμβουλευτικό κ.α. Μέσα από τον προγραμματισμό αυτό, στόχος είναι η διατήρηση δημοσιεύσεων σε υψηλή συχνότητα ανεξαρτήτου των ημερήσιων υποχρεώσεων σε μια επιχείρηση. Πιο συγκεκριμένα, η μαζική δημιουργία περιεχομένου δίνει μια καλύτερη οπτική και οργάνωση σε μια επιχείρηση έτσι ώστε να αυξήσει τα οργανικά αποτελέσματα και φυσικά την αλληλεπίδραση με χρήστες.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του;

Τα τελευταία χρόνια, τα social media έχουν επικεντρωθεί σε μεγάλο βαθμό στην προώθηση επί πληρωμή διαφημίσεων έναντι των οργανικών αποτελεσμάτων. Παρά ταύτα, η αξία της δημιουργίας περιεχομένου είναι αρκετά μεγάλη. Από την μία προσφέρει σε διαδικασία αναθέρμανσης παλαιότερων πελατών και από την άλλη στην ενθάρρυνση και προσέλκυση δυνητικών πελατών. Χαρακτηριστικό παράδειγμα, αποτελεί η περίπτωση του Tik Tok, όπου η δημιουργία οργανικού περιεχομένου δίνει (αλγοριθμικά) αρκετές δυνατότητες να γίνετε ορατοί σε νέο κοινό.

Κοντολογίς, μερικά από τα πλεονεκτήματα που προσφέρει το content calendar είναι:

• Οργάνωση στην μάρκετινγκ στρατηγική
• Συντονισμό στις επιμέρους ομάδες
• Διαχείριση χρόνου
• Βελτιωμένη διαχείριση κοινωνικών δικτύων
• Ανάλυση και βελτιώσεις
• Πως να δημιουργήσεις ένα content calendar;

Πρώτο βήμα

Ένα από τα πρώτα βήματα, αποτελεί το είδος-η περιεχομένου και κατηγορίες που θα χρησιμοποιήσεις σε ένα μάρκετινγκ πλάνο.

Στο πλαίσιο αυτό θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί και το ChatGPT, το οποίο θα μπορούσε να δώσει ενδεικτικά, μια πρώτη εικόνα και φυσικά ιδέες σε σχέση με το περιεχόμενο.

Δεύτερο βήμα

Επιλογή των social media (Facebook, Instagram, LinkedIn, Tik Tok, Twitter) που εξυπηρετούν το περιεχόμενο που δημιουργούμε.

Τρίτο Βήμα

Οργάνωση της ομάδας (ή ατομικά), διαμοιρασμό εργασιών για την προετοιμασία του content. Στο πλαίσιο αυτό μπορούν να χρησιμοποιηθούν και διάφορα εργαλεία και πλατφόρμες όπως το google sheets για την οργάνωση και καταγραφή των εργασιών. Επιπρόσθετα, θα μπορούσαν να μας ωφελήσουν και επί πληρωμή εργαλεία όπως το tasksboard, στο πλαίσιο της οργάνωσης και προετοιμασίας.

Τέταρτο βήμα

Προγραμματισμός περιεχομένου, μέσα από πλατφόρμες των social media όπως το Business Manager της Meta, το Creator center του Tik Tok κ.α. Επιπρόσθετα, αυτό μπορεί να γίνει και μέσα από third party πλατφόρμες όπως το Hootsuite, Loomly κ.α.

Συμπερασματικά

Την εποχή που διαφημίσεις έχουν μια εκθετική πορεία, η δημιουργία περιεχομένου δείχνει να παραμελείτε. Αν και οι μεγαλύτερες πλατφόρμες και social media όπως το Facebook έχουν περιορίσει την προβολή των οργανικών αποτελεσμάτων έναντι των επί πληρωμή, η δημιουργία content παραμένει αναγκαία και άκρως σημαντική. Η διάδραση με πελάτες από το τρέχων πελατολόγιο, η ανάπτυξη σχέσεων με αυτούς καθώς και η ανάπτυξη του προφίλ της εταιρικής κουλτούρας μπορεί να προέλθει κυρίως από στρατηγικές οργανικού content το οποίο δεν μοιάζει τόσο επιθετικό όσο η επί πληρωμή διαφημίσεις που εξυπηρετούν πολλές φορές άλλους στόχους.

Ωστόσο, η πληροφορία και οι εξελίξεις ρέουν συνεχώς. Συνεπώς, είναι σημαντικό να είσαι update και φυσικά έτοιμος-μη να αναδιοργανώσεις το προγραμματισμένο πλάνο, εφόσον οι εξελίξεις μπορούν να επηρεάζουν αυτό. Για παράδειγμα, αν μια επιχείρηση στον χώρο των ασφαλειών, δημιουργεί content προσανατολισμένο στο να προωθήσει ιδέες για ασφάλεια σπιτιού και πυροπροστασία, ίσως να μην είναι η κατάλληλη περίοδος να προωθήσεις το content σου, όταν συμβαίνουν τα γεγονότα όπως φωτιές και πλημμύρες. Επομένως, είναι σημαντικό να αναδιοργανώνουμε (αν χρειάζεται) και να εξετάζουμε το πλάνο μας, ασχέτως άμα έχει προηγηθεί (σωστά) ένας προγραμματισμός και οργάνωση περιεχομένου.

Αν θέλετε να δείτε περισσότερα άρθρα σε σχέση με το ηλεκτρονικό εμπόριο, την διαφήμιση μπορείτε να πατήσετε τον σύνδεσμο εδώ

Αν ενδιαφέρεστε για την ανάπτυξη διαφημιστικού πλάνου και στρατηγικής μάρκετινγκ, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ

Δεν υπάρχει αμφιβολία, ότι η εταιρία Jumbo έχει δημιουργήσει μερικές από τις πιο εντυπωσιακές και συνάμα viral καμπάνιες τα τελευταία έτη. Οι διαφημίσεις της εταιρίας, αν και αρκετά αμφιλεγόμενες σε πολλές περιπτώσεις, καταφέρνουν με έναν αξιοθαύμαστο τρόπο να κερδίσουν τα βλέμματα. Κάτι τέτοιο επιδίωξε και η τελευταία διαφημιστική καμπάνια η οποία και το κατάφερε με έναν διθυραμβικό τρόπο.

Το διαφημιστικό spot της εταιρίας, με τίτλο «Jumbo καλοκαιρινά – Στόματα» έχει ξεπεράσει τα 1.3 εκατομμύρια προβολές στο Youtube.

Η νέα διαφήμιση έχει καταφέρει να γίνει Viral σε λιγότερο από έναν μήνα. Επιπρόσθετα, το σημαντικό είναι ότι έχει καλλιεργήσει το ενδιαφέρον των τηλεθεατών και χρηστών διαδικτύου έτσι ώστε να ξαναδούν την διαφήμιση η να την στείλουν σε έναν φίλο τους. Όπως βλέπουμε και από τα Google Trends, αρκετοί χρήστες αναζήτησαν την διαφήμιση χειροκίνητα στην μηχανή αναζήτησης της Google.

Τα στοιχεία όταν αναζητά κάποιος την λέξη κλειδί «διαφήμιση jumbo» στα google trends, είναι αρκετά εντυπωσιακά. Συγκεκριμένα,  πολλές από τις μέρες του Ιουλίου η διαφήμιση εμφανίζει στο συγκεκριμένο search query έχοντας 100 volume search (το google trends μας δείχνει ένα νούμερο από το 1-100 σε σχέση με το volume αναζήτησης). Κάτι τέτοιο είναι εντυπωσιακό και αντανακλά την απήχηση ως έναν βαθμό, που είχε η διαφήμιση.

Τι εννοούμε με τον όρο «έξυπνη διαφήμιση»;

Η έξυπνη διαφήμιση έχει ως στόχο να προσελκύσει το ενδιαφέρον των ατόμων χρησιμοποιώντας ευφάνταστους τρόπους. Κάτι τέτοιο μπορεί να γίνει με κάποια video effects, με μια έξυπνη σκηνοθεσία και σκηνογραφία,  ένα σενάριο που προκαλεί ενδιαφέρον, μια μίξη των παραπάνω κ.α. Σκοπός μια «έξυπνης διαφήμισης» αποτελεί η διαμόρφωση μιας εμπειρίας στον θεατή, έτσι ώστε να συγκρατήσει το Brand, να το φρεσκάρει στην μνήμη του (αν το γνωρίζει), να το συνδέσει με τις επιμέρους καταστάσεις του διαφημιστικού καθώς και άλλα πολλά.

Συνεπώς, στην προσπάθεια να κερδίσει την προσοχή ενός ατόμου, η διαφήμιση πρέπει να είναι: εξατομικευμένη στο κοινό που απευθύνεται, καινοτόμα, ελκυστική, να δημιουργεί συναισθήματα και φυσικά να προκαλεί μια συνολικά θετική εμπειρία σε αυτόν που την βλέπει.

Ωστόσο, μια διαφήμιση σαν αυτή του Jumbo, μπορεί να πετύχει τον σκοπό της, να φέρει μετρήσιμα αποτελέσματα;

Σίγουρα μια απάντηση, εξετάζοντας το θέμα, είναι ότι μια τέτοια έξυπνη διαφήμιση δεν μπορεί να προσφέρει πρακτικά και άμεσα στο jumbo, δηλαδή να μετατρέψει τους θεατές σε πελάτες.

Ωστόσο, κάτι τέτοιο είναι πιθανότατα λάθος, δεδομένου ότι μια τέτοια έξυπνη διαφήμιση εξυπηρετεί πολλαπλούς στόχους, όπως:

1) Να δημιουργήσει κίνηση προς τις σελίδες (social, website κ.α.) της εταιρίας.

2) Να γίνει viral και κατ’επέκταση να αυξήσει σε μεγάλο βαθμό την επισκεψιμότητα προς το website.

3) Να προσφέρει δεδομένα τα οποία μπορούν να βοηθήσουν στην επιμέρους στρατηγική μάρκετινγκ (retargeting & remarketing, paid-ads, παραδοσιακές προωθητικές ενέργειες κ.α.)

Πως πάμε από το «ωραία διαφήμιση» στο αγοράζω προϊόντα;

Το jumbo μέσα από τα βίντεο αυτό έχει καταφέρει κάτι πολύ σημαντικό. Να διατηρήσει σε σημαντικό βαθμό μια εκθετική πορεία στο διαφημιστικό υλικό που δημοσιεύει. Αυτή η εκθετική πορεία συνοδεύεται από διαφημιστικό υλικό στο οποίο ενυπάρχει το χιούμορ, ο σχολιασμός της επικαιρότητας κ.α. Πιο συγκεκριμένα, έχει καταφέρει με έναν βρόγχο διαφημίσεων να στέκεται δίπλα στο κοινό του, κερδίζοντας συνεχώς δυνητικούς πελάτες και υπενθυμίζοντας το τι προσφέρει το brand jumbo. Σίγουρα, δεν είναι τυχαίο το γεγονός ότι μήνες έως και 1 έτος μετά, οι χρήστες προβαίνουν σε αναζητήσεις στην Google όπως «διαφήμιση jumbo Πάσχα 2023», «διαφήμιση jumbo Χριστούγεννα 2022», «διαφήμιση Jumbo μπουγάς» κ.α.

Το Jumbo έχει κάνει μια εξαιρετική μάρκετινγκ στρατηγική. Το αποτέλεσμα αυτής είναι να ψάχνουν οι χρήστες όχι μόνο για τα προϊόντα της καθώς και πληροφορίες για καταστήματα αλλά για παλαιότερες διαφημίσεις. Κάτι τέτοιο, όχι μόνο αναπτύσσει τις πιθανότητες να γίνει Viral μελλοντικά  το επόμενο τη βίντεο αλλά να αυξήσει υπέρμετρα το brand awareness.

Τέλος, η περίπτωση του Jumbo αποτελεί ένα από κορυφαία case studies σε σχέση με το viral marketing περιεχόμενο. Σύντομα, έρχεται η έναρξη της σχολική περιόδου, κάτι που ίσως δίνει την ευκαιρία στην εταιρία για ένα νέο βίντεο, που θα πάρει την σκυτάλη και να μπει στην κορυφή της πυραμίδας των trends.

Αν θέλετε να δείτε περισσότερα άρθρα σε σχέση με το ηλεκτρονικό εμπόριο, την διαφήμιση μπορείτε να πατήσετε τον σύνδεσμο εδώ

Αν ενδιαφέρεστε για την ανάπτυξη διαφημιστικού πλάνου και στρατηγικής μάρκετινγκ, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ

Το 2023 είναι μια σημαντική χρονιά για τον κλάδο του Μάρκετινγκ, καθώς η τεχνολογία αναπτύσσεται συνεχώς. Όλο και περισσότερες αλλαγές στην αγορά, παρέχουν ολοένα και νέες ευκαιρίες για την ανάπτυξη των στρατηγικών μάρκετινγκ. Στο κείμενο που θα ακολουθήσει θα αναφερθούν μερικά από τα πιο σημαντικά trends που προβλέπονται για το 2023.

1) Τεχνητή νοημοσύνη και Digital Marketing

Ένα από τα σημαντικότερα trends από αποτελεί η ενσωμάτωση τεχνητής νοημοσύνης και της μηχανικής μάθησης. Η τεχνολογία είναι ένας στενός φίλος του μάρκετινγκ και η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης και της μηχανικής μάθησης θα επιτρέψει στους marketer να αναλύσουν τα δεδομένα πελατών που συλλέγονται από τις ψηφιακές πλατφόρμες και να προσαρμόσουν τις στρατηγικές τους σύμφωνα με αυτά. Επιπλέον, η χρήση τεχνητής νοημοσύνης και της μηχανικής μάθησης θα επιτρέψει στους marketer να κατανοήσουν καλύτερα τις προτιμήσεις των πελατών και να προσαρμόσουν την επικοινωνία και τις προσφορές τους σύμφωνα με αυτές.

2) Εξατομικευμένες προσφορές

Η προσαρμογή πελατών θα είναι ένα από τα πιο σημαντικά trends του 2023. Το μάρκετινγκ θα αφορά περισσότερο στην προσαρμογή των μηνυμάτων και των προσφορών στις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών, χρησιμοποιώντας τα δεδομένα που συλλέγονται από τις ψηφιακές πλατφόρμες.

3) Ανάπτυξη του επικοινωνιακού δικτύου πελατών

Ένα άλλο χαρακτηριστικό είναι ότι θα δοθεί προσοχή στο πελατολόγιο και στην επικοινωνία με τους πελάτες. Με στόχο την επικοινωνία με τους πελάτες και την δημιουργία επικοινωνιακών σχέσεων και referrals, δίνεται η δυνατότητα για μια συνεχής ανάπτυξη του πελατολογίου. Οι επιχειρήσεις θα χρησιμοποιούν ψηφιακές πλατφόρμες και κοινωνικά μέσα για να επικοινωνούν και να δημιουργούν συνεχής συναλλαγές.

4) Ανάπτυξη πλάνου προσέγγισης πελατών στον πλαίσιο προσφορών

Οι επιχειρήσεις θα επικεντρωθούν στην επικοινωνία μέσω ψηφιακών μέσων και στην προσαρμογή των μηνυμάτων και των προσφορών στους πελάτες τους.

5) Μεγαλύτερη αλληλεπίδραση με τους πελάτες

Με επίκεντρο την αλληλεπίδραση πελατών και την επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο, οι επιχειρήσεις θα δώσουν έμφαση στην αλληλεπίδραση με τους πελάτες τους σε πραγματικό χρόνο και στην επικοινωνία με αυτούς μέσω ψηφιακών πλατφορμών και κοινωνικών μέσων. Η επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο θα επιτρέψει στις επιχειρήσεις να απαντήσουν γρηγορότερα στις ανάγκες των πελατών και να διασφαλίσουν ότι η επικοινωνία είναι συνεχής και αποτελεσματική.

6) Έμφαση στην επιστροφή επένδυσης από την διαφήμιση

Το 2023 θα φέρει στον πυρήνα της προσοχής των επιχειρήσεων την εστίαση αυτών στην επιστροφή απόδοσης από τις επενδύσεις σε διαφημίσεις. Οι επιχειρήσεις θα επικεντρωθούν στην επιστροφή απόδοσης από τις επενδύσεις σε διαφημίσεις, ενώ θα συνεχίσουν να αναλύουν τα δεδομένα και να προσαρμόζουν τις στρατηγικές τους ώστε να επιτύχουν το μέγιστο αποτέλεσμα.

7) Εκτεταμένη χρήση γραφιστικών 

Άλλο ένα trend αποτελεί η εκτενέστερη χρήση των γραφιστικών στο πλαίσιο προσέγγισης πελατών. Η χρήση καλλιτεχνικών και καλαισθητικών γραφιστικών, όπως το βίντεο και η ηχητική επικοινωνία, θα γίνει πιο δημοφιλής το 2023. Οι επιχειρήσεις θα επικεντρωθούν στην χρήση των γραφιστικών για να δημιουργήσουν εντυπωσιακά και δυνατά μηνύματα που θα ενδυναμώνουν την επικοινωνία με τους δυνητικούς πελάτες.

8) Στρατηγικές μάρκετινγκ & ROAS

Ενώ και το 2023 οι επιχειρήσεις θα επικεντρωθούν στην επιστροφή απόδοσης από τις επενδύσεις σε διαφημίσεις, θα συνεχίσουν παράλληλα να αναλύουν τα δεδομένα και να προσαρμόζουν τις στρατηγικές τους ώστε να επιτύχουν το μέγιστο αποτέλεσμα.

9) Έμφαση στην χρήση δεδομένων (analytics)

Η χρήση της επιστήμης δεδομένων για την επιστροφή απόδοσης από τις επενδύσεις σε διαφημίσεις είναι ακόμα ένα trend για το 2023. Οι επιχειρήσεις θα συνεχίσουν να αυξάνουν την επίσημη χρήση της επιστήμης δεδομένων για να αξιολογούν την απόδοση των διαφημίσεων και να βελτιώνουν τις στρατηγικές τους. Αυτό θα επιτρέπει στις επιχειρήσεις να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις και να επιτύχουν την καλύτερη επιστροφή απόδοσης από τις επενδύσεις τους.

Συνολικά, το 2023 θα είναι ένα χρόνος σημαντικών αλλαγών στον τομέα του μάρκετινγκ και οι επιχειρήσεις που θα επιτύχουν να προσαρμόσουν και να αναπτύξουν τις στρατηγικές τους, θα είναι αυτές που θα επιτύχουν να επιτύχουν σε σχέση με τον ανταγωνισμό.

Επιπλέον, θα υπάρχει ένα έντονο ενδιαφέρον για την αλλαγή στην τρόπο που οι επιχειρήσεις επικοινωνούν με τους πελάτες τους. Η χρήση των νέων τεχνολογιών όπως το 5G, το IoT και τα chatbot θα είναι κύριες εξελίξεις που θα συμβάλλουν στην ενίσχυση της επικοινωνίας μεταξύ επιχειρήσεων και πελατών, και θα βοηθήσουν στην ενίσχυση της συνεργασίας και της εμπιστοσύνης.

Επίσης, η αναζήτηση για υψηλής ποιότητας και προσαρμοσμένες εμπειρίες θα είναι ένα από τα κύρια θέματα στον τομέα του μάρκετινγκ για το 2023. Επιχειρήσεις θα πρέπει να παρέχουν προσαρμοσμένες υπηρεσίες με στόχο την δημιουργία προσωποποιημένων εμπειριών προκειμένου να κερδίσουν και να κρατήσουν τους πελάτες τους.

Συνολικά, οι επιχειρήσεις που θα επιτύχουν να προσαρμόσουν και να αναπτύξουν τις στρατηγικές τους σε αυτές τις τελευταίες εξελίξεις, θα είναι εκείνες που θα επιτύχουν να κερδίσουν και να κρατήσουν τους πελάτες τους. Επιπλέον, η επιλογή των σωστών τεχνολογιών και της σωστής στρατηγικής θα είναι πολύ σημαντική, καθώς θα συμβάλλει στην επιτυχία της επιχείρησης.

Το κείμενο αυτό γράφτηκε από την OPEN AI και το Chat GPT εξολοκλήρου (με μικρές ορθογραφικές διορθώσεις από εμάς). Το ChatGTP αποτελεί μια πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης η οποία έχει ως στόχο την παραγωγή δεδομένων μέσα από διαδικασίες τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης με στόχο εξυπηρέτηση των ερωτημάτων των χρηστών.

Το ChatGTP κυκλοφόρησε τέλος του 2022 και όπως φαίνεται θα επηρεάσει σε μεγάλο βαθμό τον χώρο της τεχνολογίας το 2023.

Εντούτοις, το μόνο σίγουρο είναι ότι ο χώρος του Digital Marketing θα επηρεαστεί σε μεγάλο βαθμό από τέτοιες εφαρμογές σε μερικό ή πλήρες βαθμό, ακόμα και φέτος. Πλατφόρμες όπως το ChatGTP ή το DALLE 2 που δημιουργεί AI γραφιστικά αλλά και άλλων εφαρμογών όπως το Soundraw και Play είναι σίγουρο ότι θα αναπτύξουν την δυναμική των επιχειρήσεων σε σχέση με το Μάρκετινγκ.

Τέλος, αν και υπάρχουν ακόμα πολλά προβλήματα σε σχέση με τις παραπάνω πλατφόρμες, το μόνο σίγουρο είναι ότι σε ένα βαθμό μπορούν να βοηθήσουν και να εξελίξουν το Μάρκετινγκ της επόμενης μέρας σε επίπεδο content, πληροφόρησης, γραφιστικό, ήχου κ.ο.κ. σε σχέση με τις διαφημίσεις.

Αν θέλετε να λαμβάνεται πρώτοι τα τελευταία μας άρθρα, κάντε εγγραφή στο newsletter μας εδώ.

Μπορείτε να δείτε εδώ περισσότερα κείμενα στο blog μας σχετικά με την διαφήμιση.

Δείτε επίσης εδώ νέα από τον χώρο του SEM αλλά και του SEO.

Η Black Friday δεν είναι μόνο μια σημαντική καταναλωτική «εορτή» αλλά και ένας σημαντικός δείκτης καταναλωτικής ζήτησης. Η πλειονότητα των προϊόντων που είχαν την μεγαλύτερη απήχηση το 2022 στην Black Friday, είχαν και το 2021. Ωστόσο, αρκετά προϊόντα και κατηγορίες ξεχώρισαν την φετινή περίοδο, όπως θα δούμε παρακάτω.

Το ερώτημα όμως είναι, μπορούν βοηθήσουν τα στατιστικά ζήτησης προϊόντων τις ελληνικές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να κατευθύνουν την μελλοντική στρατηγική τους;

Eπιπλέον, τι χρήσιμα στοιχεία και «μαθήματα» μπορεί να δώσει στους Marketer η Black Friday 2022;

Στο κείμενο που θα ακολουθήσει θα αναλύσουμε το πως η Black Friday μπορεί να κατευθύνει και να στρώσει δρόμο σε εμπόρους προϊόντων αλλά και διαφημιστές.

1)Τι αναζητήσεις κάνανε την Μαύρη Παρασκευή οι χρήστες σύμφωνα με το Google Trends;

Το Google Trends μας δίνει μια απεικόνιση 1 έως 100 σε σχέση με τις τάσεις και όχι ακριβή νούμερα αναζητήσεων. Με τον τρόπο αυτό μας αφηγείται πολύ ευδιάκριτα την κίνηση κάποιων λέξεων-αναζητήσεων.

Όπως βλέπουμε, οι τάσεις δημιουργίας ενδιαφερόντων των χρηστών, ξεκινάνε από τέλος Οκτωβρίου. Οι τάσεις αυτές, βασίζονται στις λέξεις όπως Black Friday, Shopflix, Bestprice και Skroutz όπου στην προκειμένη καταχωρήθηκαν για να εξεταστούν σε σχέση με την Μαύρη Παρασκευή.

Τι μας λέει το παραπάνω ιστόγραμμα;

Ένα value-point είναι ότι η μελέτη της κίνησης στις τάσεις μπορεί να μας δώσει μια εικόνα για την στρατηγική μας την αντίστοιχη περίοδο του χρόνου. Αν για παράδειγμα ένα brand-πελάτης θέλει να κάνει κάποιες μεγάλες εκπτώσεις (διαφημιστικούς λόγους, awareness, cross sales κ.ο.κ.), μπορεί να διοργανώσει μια διαφημιστική εκστρατεία με στόχο την δημιουργία προωθητικής ενέργειας που θα κάνει την επιχείρηση πιο ορατή νωρίτερα, δημιουργώντας ένα hype, μπαίνοντας πιο γρήγορα στο κάδρο καταναλωτών που προγραμματίζουν τις αγορές τους για εκείνη την περίοδο. Δηλαδή, στην προκειμένη, βλέπουμε ότι ήδη από τον Οκτώβριο το καταναλωτικό κοινό ενδιαφέρθηκε να πληροφορηθεί σε σχέση με την Μαύρη Παρασκευή.

Τώρα, σε σχέση τις σχετικά ερωτήματα που προκύπτουν από τα trends της Black Friday 2022, βλέπουμε μία συσχέτιση με κάποιες κατηγορίες προϊόντων. Αρχικά, με την λέξη κλειδί «Black Friday» οι χρήστες αναζητούν κυρίως μεγάλα καταστήματα που εστιάζουν σε ηλεκτρονικά είδη (και όχι μόνο) όπως Πλαίσιο, Media Markt & Public. Από την άλλη, στις πλατφόρμες σύγκρισης τιμών, βλέπουμε ως επί το πλείστον, αναζητήσεις σχετικά με κινητά τηλέφωνα όπως το iPhone 13 και 14, ανδρικά ρούχα αλλά και αφυγραντήρες.

Ακόμα σε σχέση με τις περιοχές, μέσα από το Google Trends μπορούμε να λάβουμε κάποια σημαντικά δεδομένα όπως γεωγραφικά σημεία που είχαν μεγαλύτερο μερίδιο και συμμετοχή στις τάσεις. Για παράδειγμα, στις αναζητήσεις των παραπάνω λέξεων, η Ανάβυσσος και ο Άγιος Στέφανος βρίσκονται στην πρώτη πεντάδα των αναζητήσεων, όπως και το Ελληνικό και το Ρέθυμνο στην πρώτη δεκάδα.

Η ανάλυση των παραπάνω έχει ιδιαίτερη αξία. Πρώτον, μπορούμε να δούμε την καταναλωτική ζήτηση (κάνοντας ακόμα πιο συγκεκριμένες αναζητήσεις). Δεύτερον, μπορούμε να έχουμε μια καλή εικόνα για περιοχές που έχουν μεγαλύτερο μερίδιο στις τάσεις αναζητήσεων π.χ. για iPhone 14 κ.ο.κ.  Τρίτον, μας βοηθάει να αναγνωρίσουμε τον ανταγωνισμό και φυσικά ερωτήματα και αναζητήσεις που κάνουν οι χρήστες σε σχέση με τους ανταγωνιστές. Κάτι τέτοιο, μπορεί να αποδειχθεί ιδιαίτερα χρήσιμο σε καμπάνιες (Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads) με πιο στοχευμένη ανάλυση κοινού.

2) Τι δείχνουν τα αποτελέσματα των καταναλωτικών αγορών την Μαύρη Παρασκευή (Skroutz, BestPrice, Shopflix);

Αρχικά, κάνοντας μια αναζήτηση στο keyword planner των google ads, μπορούμε να δούμε ότι αρκετά άτομα έχουν κάνει σχετικές αναζητήσεις τους μήνες Οκτώβριος-Νοέμβριος 2021 & 2022. Κάτι τέτοιο καταδεικνύει την προφανή σκέψη ότι αρκετοί καταναλωτές ενδιαφέρονται να κάνουν μια ερεύνα αγοράς, να ψάξουν για εκπτώσεις κ.ο.κ. το δίμηνο αυτό.

Στις πλατφόρμες σύγκρισης τιμών, τα νούμερα ήταν ενθαρρυντικά για το 2022. Συνεπώς, η κίνηση που είδαμε στα google trends & keyword planner είχε αντίκρισμα. Σύμφωνα με στοιχεία του Best Price, υπήρχε 40% αύξηση των πωλήσεων σε σχέση με το προηγούμενο διάστημα. Ακόμα, υπήρξε και 21% αύξηση της αξίας του συνολικού καλαθιού προς αγορά. Επιπρόσθετα, σε σχέση με τις υπόλοιπες παρασκευές,  σύμφωνα με το BestPrice, παρατηρήθηκε 66% περισσότερες επισκέψεις σε σχέση με μια τυπική Παρασκευή.

Από την άλλη,  στο Σκρούτζ, σύμφωνα με στοιχεία που δημοσιεύτηκαν, παρατηρήθηκε αντίστοιχα μεγάλη κίνηση. Οι επισκέψεις των χρηστών ήταν πάνω από 10.000.000 ενώ οι παραγγελίες έφτασαν σχεδόν τις 600.000 χιλιάδες, έχοντας παράλληλα μια αύξηση 38,4 στο ποσοστό μέσου καλαθιού.

3)Σε ποιες κατηγορίες προϊόντων εστίασαν οι καταναλωτές;

Συγκρίνοντας τα στοιχεία του BestPrice & Skroutz, βλέπουμε ότι και στις δύο πλατφόρμες υπήρχε κατά τις μέρες της Black Friday ιδιαίτερη ζήτηση σε κατηγορίες προϊόντων Τεχνολογίας, Υγείας και Ομορφιάς αλλά και προϊόντα Οικιακής Χρήσης και Κήπου. Σύμφωνα με το Skroutz, οι θήκες κινητών, τα παπούτσια, οι κρέμες προσώπου, τα κινητά τηλέφωνα, τα συμπληρώματα διατροφής κ.α. ήταν αυτά που είχαν έναν πολύ μεγάλο όγκο παραγγελιών.

Αντίστοιχα και στο BestPrice βλέπουμε ότι πρωταγωνίστησαν στις πωλήσεις κατηγορίες με προϊόντα τεχνολογίας όπως κινητά τηλέφωνα, ακουστικά, παπούτσια κ.α. Ένα ενδιαφέρον στοιχείο σε σχέση με τα στατιστικά του BestPrice αποτελούν οι ανερχόμενες κατηγορίες. Βάση αυτών, προκύπτουν πολύ ενδιαφέρον στοιχεία σε σχέση με την καταναλωτική ζήτηση, ιδιαίτερα όσον αφορά καταστήματα τα οποία σχετίζονται με τους ακόλουθους τομείς (βλ. εικόνα).

4)Τι «μαθήματα» δίνει στο e-commerce η περίοδος της Black Friday εν όψη χειμερινών εκπτώσεων;

Το ηλεκτρονικό εμπόριο και κατά επέκταση οι ελληνικές επιχειρήσεις μπορούν να αποκτήσουν χρήσιμες πληροφορίες από την Black Friday εν όψη χειμερινών εκπτώσεων. Πιο αναλυτικά, οι τάσεις σε κατηγορίες προϊόντων αλλά και συγκεκριμένα προϊόντα τα οποία είχαν μεγαλύτερη ζήτηση όπως κινητά (iphone 14, iphone 11, Xiaomi Mi 1S), παπούτσια (Nike Sportswear Tech) δείχνουν τις τάσεις της αγοράς αλλά και την δυναμική των εκπτώσεων, σε ένα αγοραστικό κοινό το οποίο πλέον έχει εξοικειωθεί περισσότερο με τις ηλεκτρονικές αγορές.

Τι είναι αυτό που κάνει την Μαύρη Παρασκευή σημαντική για τους καταναλωτές και πως μπορεί να δημιουργήσουμε αντίστοιχο hype στις χειμερινές εκπτώσεις;

Είναι σημαντική αφενός γιατί δημιουργεί προσδοκίες μέσω του Digital Marketing σε σχέση με τις εκπτώσεις και αφετέρου προσπαθεί να τις ικανοποιήσει.

Γιατί όμως;

Η Μαύρη Παρασκευή και διαδικτυακό μάρκετινγκ πάνε μαζί. Είτε μέσω των επιχειρήσεων είτε μέσα από πλατφόρμες, το Digital Marketing και η διαφήμιση κατά επέκταση, είναι απαραίτητα για να επικοινωνήσουν μαζικές εκπτώσεις.

Στο πλαίσιο αυτό, ένα βασικό χαρακτηριστικό που εμφανίζεται σε καμπάνιες μάρκετινγκ στην Μαύρη Παρασκευή, είναι η διαδικασία δημιουργίας προσδοκιών για πολύ μεγάλες προσφορές, η προσέγγιση από πολλαπλά κανάλια, η διαρκής ενημέρωση και η δημιουργία «εντύπωσης» και αφύπνισης της καταναλωτικής συνείδησης με έμμεσο στόχο την αλληλεπίδραση του κοινού με μια καμπάνια κ.α. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα φέτος αποτέλεσε η καμπάνια του Πλαισίου. Με έναν ευφάνταστο τρόπο δημιούργησε  «εντύπωση» στο κοινό, ακολουθώντας παράλληλα επιμέρους διαφημιστικές καμπάνιες σε σχέση με προϊόντα με στόχο την δημιουργία προσδοκιών και αλληλεπίδραση σε προγενέστερο χρόνο.

Συμπεράσματα

Πως μπορεί να βοηθήσει η Black Friday το ηλεκτρονικό εμπόριο και σε τι μπορεί να ωφελήσει τις επιχειρήσεις σε σχέση με τις χειμερινές εκπτώσεις;

Πρώτον

Ένα από τα βασικά αποτελεί η κατευθυντήρια γραμμή ζήτησης που έχουμε μέσα από τα στατιστικά της Black Friday. Κατά συνέπεια των στοιχείων των BestPrice & Skroutz, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία αυτά και φυσικά να ανατρέξουμε στις δημοφιλής κατηγορίες, έτσι ώστε να εστιάσουμε σε προϊόντα υψηλής ζήτησης. Χρησιμοποιώντας τις κατηγορίες αυτές ως δείκτη ζήτησης προϊόντων, μπορούμε να έχουμε μια πιο εστιασμένη στρατηγική σε σχέση με τους στόχους μας αλλά και την προώθηση αυτών σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Επιπλέον, μπορεί να μας κατευθύνει ως προς την στρατηγική μάρκετινγκ, γλυτώνοντας χρόνο, χρήμα  και «ψυχολογικούς» πόρους σε σχέση με το ποιο προϊόν ή κατηγορία ανταποκρίνεται στους πελάτες που θέλουμε να στοχεύσουμε.

Δεύτερον

Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά της Black Friday αποτελεί η δημιουργία προσδοκιών. Ένας από τους κύριους λόγους επιτυχίας δεν αποτελούν οι «τρομερά μεγάλες εκπτώσεις» της κατά μέσο όρο αλλά  η δημιουργία της προσδοκίας ότι η προσφορά «αυτή» είναι σημαντική & γενναιόδωρη. Μέσω από διάφορες τεχνικές που εστιάζουν στο FOMO (Fear Of Missing Out) πολλές επιχειρήσεις προσπαθούν να δημιουργήσουν αυξημένη καταναλωτική ζήτηση. Εντούτοις, είναι σημαντικό οι προσφορές όπως και το πλάνο μάρκετινγκ να επιβεβαιώνει τις προσδοκίες, διαφορετικά οι καταναλωτές μπορούν να τιμωρήσουν ένα  brand-επιχείρηση μακροπρόθεσμα.

Τι κρατάμε από εδώ;

Δημιουργήστε προσδοκίες. Οι καταναλωτές αρέσκονται και αισθάνονται την πίεση του χρόνου στο πλαίσιο του να πάρουν μια απόφαση. Δεδομένου αυτού, ίσως είναι ευκαιρία στις χειμερινές εκπτώσεις να επενδύσετε σε μια στρατηγική μάρκετινγκ η οποία μπορεί να  εμφωλεύσει το «πνεύμα της Black Friday» με στόχο να αυξήσετε τις συνολικές πωλήσεις.

Η αντίληψη της ζήτησης λειτουργεί σε συνδυασμό με το μάρκετινγκ στο ψηφιακό εμπόριο. Όσο και αν η ζήτηση εστιάζει στο προϊόν και κατά συνέπεια στην τιμή του και τα χαρακτηριστικά του, έχοντας μεν σημαντικό ρόλο, χωρίς το μάρκετινγκ δε, οι ευκαιρίες μειώνονται. Αν αναλογιστούμε τις συνθήκες υψηλού ανταγωνισμού στο ψηφιακό εμπόριο, αντιλαμβανόμαστε ακόμα περισσότερο την σημασία του μάρκετινγκ και το κατά πόσο τα δύο παραπάνω είναι αλληλένδετα.

Ο γνωστός Αμερικάνος σκιτσογράφος Frank Tyger έχει επισημάνει ότι:

«Η αγαπημένη μεταμφίεση της ευκαιρίας είναι η δυσκολία»

Αν δεν έχετε ήδη προχωρήσει στη ανάπτυξη μια στρατηγικής Μάρκετινγκ, ίσως τώρα είναι η ευκαιρία να ξεπεράσετε τις δυσκολίες του ηλεκτρονικού εμπορίου, εφόσον αναζητείτε μια νέα ευκαιρία.

Οι χειμερινές εκπτώσεις έρχονται σύντομα, όπου σε συνδυασμό με τα «μαθήματα» που μας έχει δώσει η Black Friday, είναι μια καλή στιγμή να κάνετε το επόμενο βήμα.

Αν ενδιαφέρεστε για τη ανάπτυξη μιας ολοκληρωμένης στρατηγικής μάρκετινγκ, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ.

Αν θέλετε να λαμβάνεται πρώτοι στα τελευταία μας άρθρα, μπορείτε να γραφτείτε στο newsletter μας εδώ

Τα τελευταία χρόνια η Black Friday αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες εμπορικές και καταναλωτικές περιόδους του χρόνου. Η περίοδος προσφορών συνήθως ξεκινάει λίγο πριν την Mαύρη Παρασκευή και επεκτείνετε μέχρι την Δευτέρα, με την Cyber Monday η οποία έχει την ανάλογη δυναμική σε καταναλωτές που επικεντρώνονται σε προϊόντα τεχνολογίας.

Έχει σημασία όμως μια επιχείρηση να επικεντρωθεί στις εκπτώσεις που συνεπάγονται οι δύο αυτές καταναλωτικές γιορτές;

Η απάντηση είναι και στα δύο ερωτήματα καταφατική. Οι δύο αυτές «γιορτές» δίνει την ώθηση έτσι ώστε μέσα από την «διαφημιστική αναταραχή» που δημιουργείται, αρκετοί καταναλωτές να σπεύσουν να αγοράσουν γρηγορότερα από ότι σκόπευαν προϊόντα και υπηρεσίες. Κατά συνέπεια και οι επιχειρήσεις επιδιώκουν να μεγιστοποιήσουν τις πωλήσεις τους αλλά και φυσικά να γίνουν γνωστοί σε νέο κοινό ή γνωστό για αυτούς κοινό, που έχει πραγματοποιήσει αγορές στο παρελθόν.

Επομένως, όπως μια συνταγή θέλει τα κατάλληλα υλικά, έτσι και οι «καταναλωτικές εορτές» όπως αυτές του Black Friday και της Cyber Monday, θέλουν την κατάλληλη μάρκετινγκ στρατηγική. Σε σχέση με αυτό, εμείς, στο κείμενο που θα ακολουθήσει, θα προτείνουμε μερικά tips και τακτικές πωλήσεων σε σχέση με το μάρκετινγκ η οποία θα έχει αξία και για τους καταναλωτές αλλά και για τους πωλητές (επιχειρήσεις), εν όψη των εν λόγω εκπτώσεων.

Μήπως ήρθε η ώρα για Email Marketing;

Ένας σχετικά οικονομικός και αποτελεσματικός τρόπος, με μεγάλη επιστροφή επένδυσης σε πολλές περιπτώσεις, αποτελεί το Email Marketing. Αν η επιχείρηση σου διαθέτει μια μεγάλη λίστα με emails ίσως είναι η κατάλληλη στιγμή να τα εκμεταλλευτεί. Η ενημέρωση των καταναλωτών για τις προσφορές, εκπτώσεις ανά μέρα έως την Black Friday (αν υπάρχουν), η προσφορά ειδικών κουπονιών, μπορεί να είναι μόνο μερικά από τα κλειδιά για να τραβήξει μια επιχείρηση την προσοχή των δυνητικών και υπαρχόντων πελατών της.
Disolt Keypoint: Η προσφορά εκπτωτικών κουπονιών μέσω newsletter αποτελεί μια μοναδική ευκαιρία να δώσετε κίνητρο σε παλαιότερους πελάτες (και ενδιαφερόμενους) για την αγορά προϊόντων.

Δώστε νόημα στις εκπτώσεις

Τα τελευταία χρόνια το ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) έχει μια τρομερά εκθετική πορεία. Αντίστοιχα, οι καταναλωτές δείχνουν να έχουν εξοικειωθεί σε μεγάλο βαθμό και να έχουν μια  καλύτερη εμπειρία με τις συναλλαγές. Επιπρόσθετα, τα εργαλεία τιμών του Σκρούτζ και άλλων πλατφορμών που επιλέγουν αρκετές επιχειρήσεις έτσι ώστε να καταχωρηθούν, δίνουν την ευκαιρία στους καταναλωτές για να γνωρίζουν περισσότερες πληροφορίες για το ιστορικό τιμών. Εν ολίγης, είναι πολύ σημαντικό να μην προσπαθήσετε να κάνετε «τεχνητές εκπτώσεις» που όχι μόνο δεν θα έχουν μεγάλο αντίκρισμα (πιθανότατα) αλλά και θα είναι εύκολο να σας εκθέσουν και να αλλοιώσουν την δυναμική του brand. Σύμφωνα με στατιστικά, το 62% των ερωτηθέντων θεωρούν την Black Friday ως μια απάτη. Παρά ταύτα, πάρα πολλοί καταναλωτές δαπανούν μεγάλα ποσά τις μέρες αυτές, με στόχο να καλύψουν τις καταναλωτικές τους ανάγκες.

Συνεπώς, η Black Friday & Cyber Monday δίνουν την ευκαιρία να υιοθετήσουμε μια πολιτική εκπτώσεων η οποία μπορεί να μας αποφέρει πολλαπλά οφέλη όπως:

Συνδυαστικές πωλήσεις, απόκτηση εγγραφόμενων σε newsletter, αύξηση της επισκεψιμότητας προς την ιστοσελίδα, referrals ΑΛΛΑ ΚΥΡΙΩΣ να δώσουμε αξία στον πελάτη ο οποίος μπορεί να μας επιβραβεύσει και μελλοντικά με αγορές του από το brand μας.

Disolt Keypoint: Ξεχώρισε σε σχέση με τον ανταγωνισμό και δώσε αξία στις αγορές των πελατών σου, αποκτώντας και βραχυπρόθεσμα αλλά και μακροπρόθεσμα οφέλη.

Banner & Pop up εκπτώσεων

Είναι πάρα πολύ σημαντικό να δίνουμε στο πελάτη την δυνατότητα να οπτικοποιεί τις εκπτώσεις. Είτε πρόκειται μια έκπτωση σε σελίδα μεμονωμένου προϊόντος είτε απλώς για μια γενική αναφορά σε εκπτώσεις στην αρχική (banner, pop up), ο δυνητικός πελάτης πρέπει να μπορεί να δει με κείμενο, γραφικά  κ.α. με σαφές τρόπο. Μέσω αυτής της στρατηγικής, μπορείτε να αποκτήσετε νέους πελάτες που θα ενδιαφερθούν για το brand σας.

Disolt Keypoint: Οι καταναλωτές είναι ευαίσθητοι στα κίνητρα. Μια έκπτωση η οποία θα οπτικοποιηθεί κατάλληλα μέσω της κατάλληλης προβολής μπορεί να οδηγήσει εύκολα σε μια νέα αγορά.

Flash sales

Ένας από τους πιο αποδοτικούς μάρκετινγκ τρόπους αποτελούν τα Flash Sales.

Τι είναι τα flash sales;

Ta flash sales αποτελούν κάποιες μεγάλες προσφορές οι οποίες έχουν μικρό χρονικό όριο π.χ. 12 ή 24 ώρες. Αρκετές επιχειρήσεις επιλέγουν τα  flash sales για την μάρκετινγκ στρατηγική τους,  διότι ενεργοποιούν τo αίσθημα του επείγοντος (urgent), με αποτέλεσμα οι καταναλωτές να αντιδρούν αρκετές φορές σε τέτοιου είδους κίνητρα. Αν και τα flash sales έχουν μια λογική και φυσικά αυξημένη αποδοτικότητα σε μια μάρκετινγκ στρατηγική, η αξία της προσφοράς-έκπτωσης για τους καταναλωτές καθορίζει σε πολύ μεγάλο βαθμό την απόδοση που θα φέρουν τα flash sales σε μια επιχείρηση.

Disolt Keypoint: Τα flash sales έχουν αξία για τις επιχειρήσεις όταν φέρνουν αποτελέσματα. Κάτι αντίστοιχο συμβαίνει και με τους καταναλωτές. Δίνοντας πραγματικό νόημα στις εκπτώσεις των flash sales, οι καταναλωτές είναι πολύ πιο πιθανόν να ολοκληρώσουν μια αγορά.

Συμπεράσματα

Το μάρκετινγκ δεν είναι μια πινιάτα. Όσο και να την βαρέσεις δεν θα βγάλει κάτι παραπάνω, ειδικά αν δεν φροντίσεις να επενδύσεις προκαταβολικά σε αυτό τον σκοπό. Ωστόσο, μια ολιστική προσέγγιση μάρκετινγκ με έναν συνδυασμό των παραπάνω τακτικών, μπορεί να φέρει εκπληκτικά αποτελέσματα στην επιχείρηση σας. Κουπόνια επιβραβεύσεων, χρήσιμα δώρα στο καλάθι του checkout, flash sales, εκπτωτικά κουπόνια για τις επόμενες παραγγελίες, pop up & banners αποτελούν μόνο μερικές επιλογές για να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες τις μέρες αυτές. Επιπρόσθετα, ο τρόπος που θα επικοινωνήσετε τις προσφορές είναι ένας σημαντικός λόγος για να σας επιλέξουν ή και όχι οι καταναλωτές εν όψη Black Friday & Cyber Monday. Για αυτό, πρέπει να δοθεί όχι μόνο προσοχή στο πλάνο τιμών αλλά και φυσικά στον τρόπο επικοινωνίας της στρατηγικής μάρκετινγκ αλλά και το τι από τα παραπάνω είναι κατάλληλα σε σχέση με την δική σας επιχείρηση.

Άμα θέλετε να μάθετε περισσότερα σε σχέση με το Digital Marketing μπορείτε να επισκεφτείτε το blog μας αλλά και επικοινωνήσετε μαζί μας αν ενδιαφέρεστε για να διαφημιστείτε εν όψη εορτών.

Μη ξεχνάτε ότι η Black Friday είναι ένας μαραθώνιος εκπτώσεων που συνήθως έχει χρονικό ορίζονται την Cyber Monday. Στον μαραθώνιο αυτό έχετε και ανταγωνισμό, όπου ο νικητής θα κριθεί όχι μόνο στο τέλος αλλά και στις λεπτομέρειες, στις οποίες θα πρέπει να εστιάσετε για να ηγηθείτε έναντι των ανταγωνιστών σας.

Για να λαμβάνετε πρώτοι τα τελευταία μας άρθρα, μπορείτε να κάνετε εγγραφή στο newsletter μας εδώ.

Μια βασική συζήτηση στους κύκλους του Digital Marketing αποτελεί το αν είναι ωφέλιμο ή όχι η χρήση stock εικόνων. Ωστόσο, ποια είναι η θέση της Google για τις εικόνες αυτές αλλά και πως επηρεάζουν οι εικόνες αυτές την απόδοση των σελίδων στο διαδίκτυο;

Σε σχέση με το Google Recommendation, οι εικόνες είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να ανακαλύψεις πράγματα σε μια ιστοσελίδα. Αυτό, αποτελεί μια προφανή πληροφορία από την Google. Παρά ταύτα, τα τεχνικά της χαρακτηριστικά είναι σημαντικά (είτε πρόκειται για stock είτε όχι).

Μερικά εξ αυτών είναι:

• Χρήση ευδιάκριτων λέξεων στο μονοπάτι του URL των τίτλων της εικόνας
• Χρήση περιγραφής και λεζάντων στις εικόνες αλλά και προσθήκη alt text
• Καλή ποιότητα εικόνας
• Φροντίστε η ιστοσελίδα να προσαρμόζει σωστά το μέγεθος της εικόνας και οι εικόνες να είναι responsive
• Χρήση εικόνας σε διάσταση που δεν την απομακρύνει πολύ από το κείμενο

Μπορούν να επηρεάσουν αρνητικά την SEO στρατηγική μας οι stock φωτογραφίες;

Ο John Mueller σε ένα πρόσφατο podcast, σε μια σχετική ερώτηση, απάντησε ότι δεν είναι κακό να χρησιμοποιεί κάποιος stock εικόνες (π.χ. σε ένα blog), αν φυσικά η εικόνα είναι κατάλληλη για το κοινό, δηλαδή επιβεβαιώνει κάποιες προσδοκίες σε σχέση με το περιεχόμενο που αναζητούν.

Δείτε το σχετικό βίντεο στο YouTube:

https://www.youtube.com/watch?v=TaPhj4-bxkQ&ab_channel=GoogleSearchCentral

Επιπλέον, άφησε να εννοηθεί ότι ο αλγόριθμος δεν αντιμετωπίζει αρνητικά τις stock φωτογραφίες, καθώς αποτελούν ένα εν μέρη διακοσμητικό χαρακτηριστικό το οποίο δεν επηρεάζει απαραίτητα το Google Ranking. Στο podcast ανέφερε ότι η απόδοση της εικόνας στην Google ίσως επηρεαστεί σε σχέση με αναζητήσεις οι οποίες δεν ανταποκρίνονται σε κάποια από τα αναμενόμενα αποτελέσματα που ψάχνανε οι χρήστες. Αν επιθυμείς να τοποθετήσεις φωτογραφίες stock σε μια κατηγορία στο website που λέει π.χ.  «Εργάζονται σε  εμάς ή Η ομάδα μας» ίσως οι φωτογραφίες αξιολογηθούν αρνητικά, εφόσον όμως τα δεδομένα (ποσότητα χρηστών) προδώσουν μέσα από τα metrics την αναλήθεια (μη ταυτοποίηση) των φωτογραφιών.

Συνοπτικά

Στο σχετικό podcast, οι εκπρόσωποι της Google άφησαν να εννοηθεί ότι οι stock φωτογραφίες δεν επηρεάζουν την απόδοση αλγορίθμου σε μεγάλο βαθμό. Επομένως, όπως άφησαν αν εννοηθεί, πολλά στοιχεία που έχουν να κάνουν με το πως αντιδρά σε μια εικόνας ένας χρήστης έχουν μεγαλύτερη σημασία και φυσικά συσχέτιση με το πως επηρεάζει το SEO και  κατ’ επέκταση την βαθμολογία σε ένα επιμέρους κείμενο ή σελίδα.  Ωστόσο, σε σχέση με την χρήση εικόνων, το τοπίο δεν φαίνεται ξεκάθαρο. Η Google εστιάζει μεν στην σημασία της αξία που έχει να προσδώσει στον χρήστη μια εικόνα αλλά από την άλλη, σε σχέση με τις αναζητήσεις επιμένει στο ότι όταν μια φωτογραφία εμφανίζεται συχνά, μειώνει τις πιθανότητες να εμφανιστεί συχνότερα σε σχέση με μια μοναδική φωτογραφία-εικόνα που δεν χρησιμοποιείται συχνά σε δημοσιεύσεις. Συνεπώς, αν και δεν υπάρχει μια «κάθετη» απάντηση, η Google αναφέρει ότι το stock φωνογραφικό υλικό δεν επιδέχεται κάποιος είδος «Τιμωρίας» από τον αλγόριθμο» αλλά και ότι λόγω συχνότητας εμφάνισης του ίδιου υλικού μειώνει τις πιθανότητες να κυριαρχήσει στο google ευρετήριο.

Άμα θέλετε να λαμβάνεται πρώτοι τα τελευταία μας άρθρα, μπορείτε να κάνετε εγγραφή στο newsletter μας εδώ.

Το Digital Marketing του 2022 θα ήταν σίγουρα λιγότερο χρήσιμο χωρίς τις δυνατότητες του remarketing. Αποτελεί ακράδαντα ένα σημαντικό «όπλο» για την μάρκετινγκ στρατηγική και φυσικά είναι ένα κατεξοχήν μέσο το οποίο δίνει την δυνατότητα να διευρύνει μια επιχείρηση των κύκλο πωλήσεων της.

Τα τελευταία χρόνια η μετάβαση από την εποχή των 3^rd party cookies στα 1^rd party cookies έχει ξεκινήσει. Ωστόσο, αυτή θα αλλάξει μόνο ένας μέρος της διαδικασίας remarketing και όχι όμως τον βασικό πυρήνα και την δυναμική για επαναπροσέγγιση πελατών και χρηστών στις διαδικτυακές πλατφόρμες και τα social media.

Τι είναι το Remarketing;

Οι διαδικασίες Re-marketing δίνουν την δυνατότητα στους Marketer να χρησιμοποιούν στοιχεία και δεδομένα πελατών με χειροκίνητο (λίστες και στοιχεία που έχουν παραχωρηθεί με την σύμφωνη γνώμη του πελάτη ή χρήστη σε μια ιστοσελίδα) και ψηφιακό τρόπο, έτσι ώστε να επαναπροσεγγιστούν παλαιότεροι πελάτες αλλά και δυνητικοί πελάτες που σχετίζονται με τους υπάρχοντες. Πιο συγκεκριμένα, σε σχέση με το Digital Marketing, οι τεχνικές επαναστόχευσης (ή αλλιώς remarketing) δίνουν επίσης την δυνατότητα να προβάλουμε διαφημίσεις σε χρήστες οι οποίοι έχουν αλληλοεπιδράσει με την επιχείρηση μας, είτε στα social media είτε στην ιστοσελίδα.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι remarketing;

Οι τύποι και τρόποι remarketing ποικίλουν. Μεταξύ αυτών υπάρχουν τύποι remarketing που σχετίζονται με επισκέψεις σε ιστοσελίδες και e-shop που έχουν διάφορα πακέτα τιμών. Λόγου χάρη, οι χρήστες που επέλεξαν κάποιο υψηλό πακέτο τιμών και εγκατάλειψαν το καλάθι, ίσως είναι μια ευκαιρία να τους επαναπροσεγγίσετε και φυσικά με τις κατάλληλες τεχνικές remarketing να τους φέρεται κοντά στο ψηφιακό κατάστημα.

Ένας άλλο τρόπος, αποτελεί το επαναληπτικό μάρκετινγκ μέσω κατηγοριών. Αν έχετε ένα e-shop με ρούχα π.χ., μπορείτε να τμηματοποιείσετε τους χρήστες (π.χ άνδρες και γυναίκες) και να εστιάσετε σε επαναληπτικές καμπάνιες στόχευσης που θα προσανατολίζονται σε συγκεκριμένους χρήστες ανάλογα με τα χαρακτηριστικά (δημογραφικά κ.α.) που θέλετε να πληρούν για να τους προσεγγίσετε. Επιπλέον, άλλη μια τεχνική-τρόπος αποτελεί η στόχευση σε άτομα που έχουν αλληλεπιδράσει με παλαιότερες καμπάνιες σας, οι οποίο έχουν αρκετές πιθανότητες να μετασχηματιστούν από δυνητικοί σε υπάρχοντες πελάτες.

Κλείνοντας..

Οι δυνατότητες re-marketing είναι πάρα πολλές καθώς και οι τρόποι προσέγγισης άφθονοι. Ανάλογα με τους στόχους της επιχείρησης, το στρατηγικό πλάνο σε επίπεδο μάρκετινγκ αλλά και φυσικά τα χαρακτηριστικά που θέλετε να έχει ο «ιδανικός πελάτες» μπορείτε να στοχεύσετε ένα εξειδικευμένο κοινό. Εκμεταλλευόμενοι τα στατιστικά και δεδομένα που μας δίνουν οι διαφημιστικές καμπάνιες αλλά και φυσικά ένας διαδικτυακός τόπος, μπορεί μια επιχείρηση να κάνει περισσότερες μετατροπές, είτε αφορούν ένα e-shop είτε προβαλλόμενες προσφερόμενες υπηρεσίες. Ωστόσο, η διαδικασία και μια σωστή στρατηγική remarketing έχει αρκετές παγίδες και προϋποθέτει μια σωστή μελέτη κοινού (ποσότητα χρηστών, ποσοστό αφοσίωσης ή αλληλεπίδρασης κ.α.) και στόχευσης αλλά και φυσικά μοναδικά και δημιουργικά κείμενα για κάθε διαφορετικό σύνολο χρηστών.

Άμα θέλετε να μάθετε περισσότερα σε σχέση με διαδικασίες επαναστόχευσης και κοινού αλλά και ενδιαφέρεστε να αναπτύξετε περαιτέρω την μάρκετινγκ στρατηγική σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ.