Τα τελευταία χρόνια οι παγκόσμιες ηλεκτρονικές πωλήσεις έχουν σπάσει κάθε ρεκόρ. Το 2022 οι ηλεκτρονικές πωλήσεις (e-commerce) αναμένονται να ξεπεράσουν τα 5 τρισεκατομμύρια. Η εξέλιξη των e-shop, τα νέα εργαλεία αγορών, η εξέλιξη των μεταφορικών εταιριών αλλά και η τεχνολογική εξοικείωση μεγάλου μέρους του παγκόσμιου πληθυσμού απομακρύνουν όλο και περισσότερο τους καταναλωτές από τα φυσικά καταστήματα.
Ωστόσο, μια νέα τεχνολογία η οποία θα μεταβάλει το μέλλον του e-commerce, είναι το Virtual & Augmented Reality. Μέσω αυτής, αναμένεται το ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) να αυξήσει τον συνολικό όγκο παραγγελιών τα επόμενα χρόνια. Η νέα αυτή καθηλωτική τεχνολογία, αναμένεται ίσως να αλλάξει ακόμα και τον τρόπο που καταναλώνουμε προϊόντα στο σύνολο.
Ποια θα είναι τα πλεονεκτήματα για τους καταναλωτές;
User experience – Εμπειρία χρήστη
Ένα από τα πιο ενδιαφέρον και συναρπαστικό μέρος των παιδιών είναι το gaming. Η αφοσίωση, η προσήλωση σε ένα στόχο, η διάδραση με άλλα άτομα είναι μόνο μερικά από τα στοιχεία που κάνουν ένα παιχνίδι αρεστό. Η έλευση αυτής της εμπειρίας ότι παίζεις ένα παιχνίδι, μέσα από έναν εικονικό κόσμο, μπορεί να διασκεδάσει όχι μόνο ένα ανήλικα αλλά και έναν ενήλικα. Η εξερεύνηση και πλοήγηση σε ένα supermarket, σε ένα κατάστημα ένδυσης, η δοκιμή προϊόντων και τοποθέτηση πάνω μάς όπως η δοκιμή ενός κραγιόν ή ενός ρούχου, μπορεί να οδηγήσει διασκεδαστική διαδικασία στην αγορά ενός προϊόντος. Η απομάκρυνση από την ρουτίνα, σίγουρα μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία του χρήστη και φυσικά να κάνει βελτιώσεις ατέλειες που συναντάει ένας πελάτης σε ένα φυσικό κατάστημα.
Εξοικονόμηση χρόνου
Ο σύγχρονος τρόπος ζωής, οι πολλές δραστηριότητες αλλά και συγκεκριμένα η έλλειψη χρόνου, μπορεί να οδηγήσει πολλούς καταναλωτές σε λιγότερες αγορές. Ωστόσο, η εξοικείωση με το ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) τα τελευταία χρόνια έχει λύσει σε πολύ μεγάλο βαθμό την δαπάνη χρόνου και μεταφορά σε φυσικά καταστήματα. Πλέον, η σταδιακή είσοδος της εικονικής και επαυξημένης πραγματικότητας (Virtual & Augmented Reality) μπορεί να εξοικονομήσει χρόνο σε πολλούς καταναλωτές που μέχρι σήμερα δεν αγόραζαν προϊόντα ηλεκτρονικά καθώς, προτιμούσαν να τα δοκιμάσουν από κοντά.
Εταιρίες όπως η IKEA μέσω app όπως το The Place App μπορούν να αναδείξουν ένα προϊόν και φυσικά να προσφέρουν μια εξαιρετική εμπειρία χρήστη σε λίγα λεπτά μέσω του Augmented Reality. Αντίστοιχα, η L’Oreal έχει αναπτύξει μια εφαρμογή όπου μέσου AI & AR τεχνολογιών, δίνει δυνατότητα στον χρήστη να πειραματιστεί-δοκιμάσει προϊόντα με μακιγιάζ σε διάφορες εταιρίες. Ακόμα, η BMW και άλλες εταιρίες έχουν προχωρήσει σε αντίστοιχες κινήσεις με στόχο τη αναβάθμιση της εμπειρίας του χρήστη αλλά και φυσικά την εξοικονόμηση χρόνου.
Ερεύνα Αγοράς
Όπως αναφέραμε και παραπάνω, το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει διευκολύνει την αναζήτηση προϊόντων και υπηρεσιών. Η δυνατότητα να μπορεί κάποιος μέσω ίντερνετ να έχει πρόσβαση σε πολλά καταστήματα και να συγκρίνει τιμές αλλά και αισθητικές διαφορές στα προϊόντα, του δίνει ένα σαφές πλεονέκτημα. Η επαυξημένη πραγματικότητα αλλά και η εικονική πραγματικότητα μπορεί να βελτιώσει αυτήν την διαδικασία.
Ο χρήστης, μέσω αυτών των νέων τεχνολογιών όχι μόνο θα μπορεί να δοκιμάζει αλλά και να συγκρίνει. Η σύγκριση αυτή θα μπορεί να σχετίζεται με την τιμή, με το πως ταιριάζει σε αυτόν, συνδυάζοντας στοιχεία ενός φυσικού με ενός ηλεκτρονικού καταστήματος. Πλέον μέσω αυτής της τεχνολογίας θα μπορεί π.χ να φορέσει ένα ρούχων (πλεονέκτημα φυσικού καταστήματος) αλλά και να διαβάσει τις κριτικές και να συγκρίνει τιμές πιο εύκολα (πλεονέκτημα ηλεκτρονικού καταστήματος). Αν και το AR & VR βρίσκεται ακόμα στην αφετηρία του, τα επόμενα χρόνια αναμένονται τρομακτικές αλλαγές και βελτιώσεις που θα βελτιώσουν την εμπειρία χρήστη.
Συμπέρασμα
Τα επόμενα χρόνια το μέλλον του e-commerce μοιάζει ταυτόσημο με το Virtual Reality και το Augmented Reality. Επιπρόσθετα, η βελτίωση των υπηρεσιών των μεταφορικών εταιριών και η χρήση drone που είναι σε πιλοτική περίοδο από την Amazon, θα δώσει ακόμα μεγαλύτερη ώθηση στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
Οι νέες αυτές τεχνολογίες πέρα από τα σαφή πλεονεκτήματα σε επίπεδο επιχειρήσεων αλλά και καταναλωτών αναμένεται να αυξήσει και τις θέσεις εργασίες αλλά και το επίπεδο ανάπτυξης. Σχετικά με τις θέσεις εργασίες, μια ποσοτική ερεύνα του 2021 σε σχέση με την απασχόληση στην Ευρωπαϊκή Ένωση στο ηλεκτρονικό εμπόριο, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου επηρεάζουν θετικά το ποσοστό απασχόλησης αλλά και ότι μεγάλο μέρος των επιχειρήσεων με πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου επηρεάζει εξίσου θετικά την απασχόληση.
Το μόνο σίγουρο είναι ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι το μέλλον και θα αποτελέσει έναν από τους κύριους πυλώνες ανάπτυξης εμπορίου τα επόμενα χρόνια σε μεγάλο βαθμό, συν-επηρεαζόμενο ιδιαίτερα από τις νέες αυτές τεχνολογίες(AR&VR).
΄Άμα θέλετε να μαθαίνετε πρώτοι τα Disolt άρθρα, συμπληρώστε το email σας εδώ