Τουρισμός και Μάρκετινγκ: Ποιες είναι οι διαφημιστικές επιλογές;

Η τουριστική περίοδος έχει ξεκινήσει ήδη. Για πολλές επιχειρήσεις, το διάστημα αυτό, αποτελεί μια γέφυρα πριν καλά-καλά μπει το καλοκαίρι. Ωστόσο, πολλές εξ αυτών αντιμετωπίζουν προβλήματα σε σχέση με την προσέγγιση νέων πελατών. Στο πλαίσιο αυτό, θα δούμε παρακάτω 5+2 διαφημιστικές επιλογές που μπορούν να εμφωλευτούν στην μάρκετινγκ στρατηγική μιας τουριστικής επιχείρησης, επωφελούμενη έτσι κα’θόλη την διάρκεια της τουριστικής περιόδου.

Διαφημίσεις μέσα από πλατφόρμες όπως τα Google Ads, μπορούν να καρφιτσώσουν την ιστοσελίδα (και τις υπηρεσίες ή προϊόντα) της επιχείρησης σας στην κορυφή των αναζητήσεων. Αν για παράδειγμα είστε ιδιοκτήτης ξενοδοχείου και θέλετε να προσελκύσετε πελάτες, μπορείτε να εστιάσετε σε ένα κοινό που ψάχνει άμεσα σχετικές υπηρεσίες. Με τις καμπάνιες Google Search (Καμπάνιες αναζήτησης) μπορείτε να εστιάσετε σε λέξεις κλειδιά που ψάχνουν οι χρήστες, κάνοντας όχι μόνο εξατομικευμένες διαφημίσεις αλλά και αποφεύγοντας περιττές δαπάνες.

Επιπρόσθετα, οι καμπάνιες αναζήτησης, αποτελούν ένα εξαιρετικό διαφημιστικό εργαλείο με το οποίο μπορείτε να εστιάσετε σε λέξεις-κλειδιά που ψάχνουν χρήστες στο εξωτερικό. Οι εποχές που ο «κράχτης» (για δωμάτια) κυριαρχούσε στα λιμάνια, προσελκύοντας πελάτες, έχει περάσει ανεπιστρεπτί. Οι χρήστες φαίνεται να αναζητούν τα πάντα εκ των προτέρων, με αποτέλεσμα οι καμπάνιες αναζήτησης της google να μας δίνουν ένα προβάδισμα, τοποθετώντας τις επιχειρήσεις στην κορυφή των σχετικών αναζητήσεων, αυξάνοντας τις πιθανότητες να αποτελέσουν επιλογή για ένα δυνητικό πελάτη. Αυτό μπορεί να προκύψει ακόμα και μήνες που δεν είναι τόσο τουριστικοί, βάζοντας τις διαφημιζόμενες επιχειρήσεις στο βασικό κάδρο των επιλογών τους.

Σίγουρα θα έχετε παρατηρήσει ότι όταν ψάχνεται για μια υπηρεσία ή ένα προϊόν στην Google, σας εμφανίζεται ενίοτε ένας μικρός κατάλογος, με κάποια μαγαζιά της περιοχής. Αυτό οφείλεται στο ότι οι επιχειρήσεις έχουν δημιουργήσει προφίλ Google My Business. Το GMB αποτελεί πλέον ένα σημαντικό μέρος της εταιρικής ταυτότητας μιας επιχείρησης. Αρκετοί δυνητικοί πελάτες έρχονται σε επαφή με φωτογραφίες, λεπτομέρειες σε σχέση με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες, την τοποθεσία και φυσικά τα σχόλια τα οποία σε πολλές περιπτώσεις αντανακλούν την ποιότητα των υπηρεσιών. Η ύπαρξη (ή δημιουργία) ενός ολοκληρωμένου προφίλ αναδεικνύει την επιχείρηση και καλλιεργεί τις προϋποθέσεις για να επισκεφτεί ένας πελάτης το κατάστημα.

Στο πλαίσιο αυτό, υπάρχουν ειδικές διαφημίσεις, οι οποίες προωθούν και αναδεικνύουν το προφίλ σας στο Merchant Center. Η Google μέσα από τις καμπάνιες αναζήτησης (και όχι μόνο) αλλά και συγκεκριμένα assets (location assets) προσφέρει την δυνατότητα να προωθηθούν αποτελεσματικά οι επιχειρήσεις τόσο στους χάρτες όσο και στο δίκτυο αναζήτησης.

Οι διαφημίσεις στα social media, αποτελούν ένα ιδανικό μέσο για να προωθηθεί μια επιχείρηση. Βίντεο μικρής διάρκειας, φωτογραφικό υλικό, μπορούν να αναδείξουν αποτελεσματικά υπηρεσίες ή κάποιο προϊόν.

Σε διαφημιστικές πλατφόρμες όπως το Facebook, το Instagram αλλά και το Tiktok μπορείτε να δημιουργηθούν εξατομικευμένες διαφημίσεις ακόμα και σε διαφορετικές γλώσσες (language targeting). Για παράδειγμα αν έχετε ένα εστιατόριο στην Μύκονο λ.χ. και θέλετε να προωθήσετε το εστιατόριο σας, μπορείτε να κάνετε διαφημίσεις με μια φωτογραφία και ένα κείμενο στα Αγγλικά, στα Γαλλικά κ.α. γλώσσες έτσι ώστε να εμφανιστούν σε χρήστες που μιλάνε τις γλώσσες αυτές και βρίσκονται ήδη στο νησί. Στο πλαίσιο αυτό, οι πλατφόρμες προσφέρουν την δυνατότητα να δημιουργηθούν φόρμες κράτησης κ.α. τα οποία θα διευκολύνουν την εμπειρία του χρήστη και φυσικά θα διευρύνουν τις επιλογές του όντας ο ίδιος στην αφετηρία του ταξιδιού του.

Σίγουρα στο παρελθόν θα σας έχει τύχει να πάτε σε κάποιο event ή να εκδηλώσετε ενδιαφέρον στην πλατφόρμα του Facebook. Αυτό οφείλεται στην δυνατότητα που προσφέρει η social media πλατφόρμα να δημιουργήσουμε αλλά και να προωθήσουμε μια εκδήλωση. Τα event ads (διαφημίσεις) εντός της πλατφόρμας της Meta (Facebook, Instagram) θα μπορούσαν να προωθήσουν αποτελεσματικά την εκδήλωση κάποιας επιχείρησης εστίασης ή γενικότερα τουριστικού ενδιαφέροντος. Εσείς γιατί να μην εκμεταλλευτείτε την δυνατότητα αυτή;

Η συνεργασία με ταξιδιωτικά blog η ταξιδιωτικούςl influencers (Vloggers) μπορεί να ενισχύσει σε μεγάλο βαθμό την ορατότητα ενός τόπου ή ακόμα και μιας επιχείρησης. Πιο συγκεκριμένα, η επιτυχή παρουσίαση των υπηρεσιών ή των προϊόντων τους μπορεί να αποτελέσει και αφορμή για να κάνει κάποιος ένα ταξίδι μόνο και μόνο για να επισκεφτεί το μέρος που πήγε ο αγαπημένος του blogger & influencer. Κατά συνέπεια, οι συνεργασίες αυτές μπορεί να είναι πολύ ωφέλιμες, δεδομένου ότι οι περισσότεροι χρήστες πλέον αναζητούν στο youtube, στα social και στα blogs διάφορα μέρη και μαγαζιά που αξίζουν να επισκεφτούν.

Τα τελευταία έτη, μετά την εντυπωσιακή άνοδο της εφαρμογής Tik Tok, έχει αυξηθεί κατά πολύ η δημιουργία βίντεο περιεχομένου. Πολλές επιχειρήσεις εστιάζουν στην δημιουργία βίντεο με στόχο να αναδείξουν τα πλεονεκτήματα τους και την αγνωρισιμότητα τους. Το αποτέλεσμα; Πολλές εξ αυτών έχουν καταφέρει να ενσωματωθούν στα πλάνα επισκεπτών-τουριστών μόνο και μόνο γιατί είδανε ένα short-video στο Instagram ή στο Tik Tok.

@cedricgrolet

Plus besoin d’éplucher votre 🥝 ni même d’enlever l’étiquette! #cedricgrolet

♬ You Need Me – Black Coffee

Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα (case study), είναι αυτό του Cedric Grolet στο Παρίσι. Το μαγαζί αυτό, αν και αποτελεί ένα απλό ζαχαροπλαστείο, έχει καταφέρει να γίνει «τουριστικό αξιοθέατο», προσελκύοντας κόσμο από το εξωτερικό, μόνο και μόνο για να δοκιμάσουν τα γλυκίσματα του Γάλλου pastry chef (πλέον Influencer).

Η δυναμική επεκτασιμότητα του Affiliate Marketing σε πολλούς επιχειρηματικούς κλάδους, έχει δημιουργήσει μια γενική αποδοχή στον χώρο του Μάρκετινγκ τα τελευταία χρόνια. Πολλοί δημοφιλής creators (και όχι μόνο) συνεργάζονται με εταιρίες, λαμβάνοντας κάποιους εκπτωτικούς κωδικούς, προτρέποντας τους χρήστες να τους χρησιμοποιήσουν. Τουριστικές επιχειρήσεις όπως ξενοδοχεία, κέντρα παροχής πολυτελών υπηρεσιών κ.α. θα μπορούσαν να ενσωματώσουν τέτοια προγράμματα. Επομένως, μέσω αυτού, θα είχαν την ευκαιρία να αυξήσουν τόσο τις πωλήσεις τους με έναν μετρήσιμο τρόπο όσο και την αναγνωρισιμότητα τους.

Συμπεράσματα

Ο τουρισμός αποτελεί έναν σημαντικό κλάδο, με μεγάλη ζήτηση και προσφορά στην χώρα μας. Οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται σε αυτόν, οφείλουν να αξιοποιήσουν όλα τα διαθέσιμα εργαλεία για να προσελκύσουν πελάτες. Διαφημιστικές καμπάνιες σε social media και στις πλατφόρμες της google, είναι αναγκαίες σε πολλές περιπτώσεις για διατηρήσουν και να αναπτύξουν μια σταθερή ροή πελατών. Αυτό ισχύει σε ακόμα μεγαλύτερο βαθμό, σε τουριστικές επιχειρήσεις όπου δεν βρίσκονται στον γεωγραφικό πυρήνα κάποια τουριστικής περιοχής. Επιπλέον, η χρήση επιπρόσθετων άλλων μάρκετινγκ στρατηγικών, όπως το Affiliate αλλά και το Influencer Μarketing μπορούν να βοηθήσουν σε σημαντικό βαθμό μια επιχείρηση. Ωστόσο, κάθε ένα από τα παραπάνω δεν αποτελεί πανάκεια. Πολλά επιτυχημένα case studies έχουν μια ολόκληρη μάρκετινγκ στρατηγική η οποία προ-καθορίζει ως ένα βαθμό την πιθανή αποτελεσματικότητα της. Τέλος, όλα τα παραπάνω πρέπει να προσδιοριστούν και να εξεταστούν στο πλαίσιο μια επιχείρησης. Κατά συνέπεια, δεν αποτελούν απαραίτητα λύση για την κάθε επιχείρηση αλλά ίσως ένας σημαντικό δείγμα πιθανών διαφημιστικών επιλογών.

Αν ενδιαφέρεσαι για να αναπτύξεις την ψηφιακή παρουσία της επιχείρησης σου, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας πατώντας τον σύνδεσμο εδώ.

Για να λαμβάνεις πρώτη/πρώτος τα άρθρα μας, μπορείς να γραφτείς στο newsletter εδώ