Η ανακατασκευή ιστοσελίδας αποτελεί ένα αναγκαίο βήμα. Πολλές φορές ο ανταγωνισμός, η αύξηση των καταναλωτικών απαιτήσεων καθώς και η εξέλιξη της τεχνολογίας αποτελούν μόνο μερικούς παράγοντες που επιφέρουν την αλλαγή αυτή. Επιπλέον και οι ανάγκες της επιχείρησης αλλάζουν. Για παράδειγμα πριν έναν χρόνο, μπορεί η ιστοσελίδα σας να εξυπηρετούσε το κοινό στο οποίο απευθυνόσασταν. Πλέον, δεδομένου ότι έχετε διευρύνει το κοινό σας, ίσως να χρειάζεστε μια αναβάθμιση που θα εξυπηρετεί τις τρέχουσες ανάγκες.
Όπως ένα φυσικό κατάστημα, έτσι και μια ιστοσελίδα, χρειάζεται μια ανανέωση!

Εν έτη 2024, αρκετές ιστοσελίδες και ηλεκτρονικά καταστήματα αναδιαμορφώνουν συχνά τις ιστοσελίδες τους. Αυτό συμβαίνει για μερικούς από τους ακόλουθους λόγους. Πρώτον, όπως επισημάνθηκε και παραπάνω, ο ανταγωνισμός είναι μεγαλύτερος. Κατά συνέπεια και οι επιχειρήσεις μέσα από την ανακατασκευή, μπορούν να βρουν το διαφορικό αποτέλεσμα που θα «αναβαθμίσει» την εμπειρία του χρήστη. Δεύτερον, μπορούν να αυξήσουν την αξιοπιστίας τους, καθώς για πολλούς χρήστες, μια ωραία ιστοσελίδα συσχετίζεται με αξιόπιστη επιχείρηση. Τρίτον, ενισχύουν το προφίλ της επιχείρησης και της εταιρικής ταυτότητας που θέλουν να προβάλουν. Τέταρτον, μπορούν αν δημιουργήσουν responsive σχεδιασμό, με αποτέλεσμα η πλοήγηση να είναι mobile – friendly. Πέμπτον, προσφέρει την δυνατότητα, ο κώδικας που έχει γραφτεί, να είναι προσεγμένος αλλά και ευθυγραμμισμένος με τις σύγχρονες και βέλτιστες SEO πρακτικές, έτσι ώστε η ιστοσελίδα να έχει όσο το δυνατόν γίνεται υψηλή οργανική επισκεψιμότητα.
Ωστόσο, ποια είναι τα σημάδια που σας υποδεικνύουν ότι πρέπει να ανακατασκευάσετε την ιστοσελίδα σας;
Αρχικά, μέσα από τα analytics της ιστοσελίδας σας, πρέπει να προσέξετε τα εξής:
- Αν έχει επέλθει μείωση της επισκεψιμότητας
- Αν το Abandonment Bounce Rate είναι υψηλό (Ποσοστό εγκατάλειψης μετά από επίσκεψη)
- Αν ο χρόνος παραμονής στην ιστοσελίδα είναι χαμηλός
- Αν έχει παρατηρηθεί μείωση των συνολικών πωλήσεων (που βέβαια μπορεί να οφείλεται σε πολλούς παράγοντες)
- Αν προκύπτουν αρνητικά σχόλια χρηστών σε σχέση με την ταχύτητα φόρτωσης της ιστοσελίδας κ.α.
Τι πρέπει να προσέξετε όμως αν έχετε αποφασίσει ήδη να προχωρήσετε στην ανακατασκευή μιας ιστοσελίδας;
Η ανακατασκευή μιας ιστοσελίδας θα κοστίσει χρήματα και κατά συνέπεια αποτελεί μια νέα επένδυση της επιχείρησης σας. Στο πλαίσιο αυτό, θα επισημάνουμε 5 πράγματα που πρέπει να προσέξετε πριν την ανακατασκευή της ιστοσελίδας σας.
1) Ταχύτητα και χώρος φιλοξενίας
Σας έχει τύχει πολλές φορές να προσπαθείτε να μπείτε σε μια ιστοσελίδα και αργεί πάρα πολύ; Κάποιες φορές τόσο πολύ σε τέτοιο βαθμό που ίσως να προλαβαίνετε να «ψήσετε» έναν καφέ;
Εν έτη 2024 η ταχύτητα διαδραματίζει πολύ σημαντικό ρόλο. Αυτό ισχύει σε μεγαλύτερο βαθμό στο διαδίκτυο. Ιδιαίτερα στον χώρο αυτό, η εξέλιξη της τεχνολογίας, μας δίνει την δυνατότητα να έχουμε τρομερές ταχύτητες σε όλο το φάσμα της χρήσης του. Στο πλαίσιο αυτό, είναι σημαντικό να γνωρίζουμε ότι η ταχύτητα σχετίζεται με πολλούς παράγοντες:
- Χρήση «πρόχειρου» από τεχνικής άποψης Template
- Μέγεθος χωρητικότητας server
- Χρήση περιττού κώδικα
- Χρήση πολλών Plugins που εξυπηρετούσαν αλλά επιβάρυναν την ιστοσελίδα
Επομένως, εφόσον προχωρήσετε στην ανακατασκευή της ιστοσελίδας, καλό θα ήταν να ρωτήσετε μερικά από τα παρακάτω σε σχέση με την ταχύτητα και χώρο φιλοξενίας. Πιο συγκεκριμένα, θα μπορούσατε να κάνετε τις εξής ερωτήσεις, πριν λάβετε κάποια προσφορά:
-
- Τι πακέτο server (χωρητικότητας κ.α.) θα χρειαστεί αν οι μηνιαίοι χρήστες είναι λ.χ. 30.000 χιλιάδες και μελλοντικά προσδοκώ ότι θα είναι 100.000 χιλιάδες τον μήνα;
- Μπορώ να λάβω ένα «βασικό» πακέτο (με μικρή χωρητικότητα στον server) και να το αναβαθμίσω μελλοντικά;
- Μπορώ να χρησιμοποιήσω αγοράσω κάποιο Plugin (π.χ. WP Rocket, WP Optimize) το οποίο θα μειώσει την ταχύτητα φόρτωσης (συμπίεση αρχείων κ.α.);
2) UI/UX Design γιατί; Γιατί πρέπει!
Ο χώρος της κατασκευής ιστοσελίδων από το μακρινό πλέον 1990 μέχρι και σήμερα έχει κάνει τρομερά άλματα. Η διείσδυση γραφιστικών και η «αισθητική επένδυση» από απλά χρώματα μέχρι και 3d αντικείμενα έχουν προεκτείνει το ταβάνι σε επίπεδο κατασκευής. Επιπρόσθετα, η δυνατότητα ανάλυσης δεδομένων των ιστοσελίδων, δίνουν την δυνατότητα να ερμηνεύσουμε την συμπεριφορά των χρηστών. Στο πλαίσιο αυτό, μπορούμε να έχουμε μια καλή εικόνα στο που να τοποθετηθούν κουμπιά και banners τα οποία όχι μόνο θα διευκολύνουν την διαδρομή του χρήστη αλλά και θα τον κατευθύνουν να φθάσει εύκολα στην επιμέρους σελίδα που ψάχνει.
3) Responsive Design
Πριν δύο δεκαετίες, η πλοήγηση στο διαδίκτυο ισοδυναμούσε με την χρήση υπολογιστών. Πλέον κάτι τέτοιο δεν ισχύει. Η ανάπτυξη των smartphones (iphone & android συσκευών) στα τέλη του 00s, ήταν η αρχή, για την πλοήγηση στο διαδίκτυο μέσω συσκευών που θα εξυπηρετούσαν μια πιο ομαλή πλοήγηση στα κινητά.

Ωστόσο, πολλές ιστοσελίδες που είχαν δημιουργηθεί την περίοδο εκείνη (τουλάχιστον αναφορικά μικρομεσαίες επιχειρήσεις) δεν είχαν κατασκευαστεί έτσι ώστε να είναι responsive (να ανταποκρίνονται και να προσαρμόζεται ο σχεδιασμός τους σε κινητά). Με την ανάπτυξη των smartphones και την εξέλιξη των υπηρεσιών παροχής διαδικτύου (Mobile broadband), από το 2010 και μετά, αρκετές εταιρίες επένδυσαν σε mobile friendly ιστοσελίδες. Πλέον, η επίσκεψη χρηστών σε ιστοσελίδες, προέρχεται σε έναν πολύ μεγάλο βαθμό από κινητά.

Statcounter – Global Stats
Άρα, δεδομένης της σημασίας του σχεδιασμού για κινητές συσκευές, πριν προχωρήσετε στην κατασκευή της ιστοσελίδας, καλό θα είναι να επικοινωνήσετε λεπτομέρειες σε σχέση με το responsiveness. Αναλυτικά, μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με το αν η νέα ιστοσελίδα θα ανταποκρίνεται σε όλες τις συσκευές και τους φυλλομετρητές αλλά και αν παρέχετε εκ των προτέρων κάποιο προσχέδιο της ιστοσελίδας (αν έχει προ συμφωνηθεί να γίνει UI design).
4) Θα χρειαστείς SEO
Αρκετές φορές ένα εντυπωσιακό design φθάνει για να παραπλανήσει έναν πελάτη. Η ταχύτητα της ιστοσελίδας καθώς και η «αρχιτεκτονική» του κώδικα πολλές φορές μπαίνουν στο συρτάρι. Σε αρκετές επιχειρήσεις, δεδομένου ότι δεν υπάρχει τεχνογνωσία για να αντιληφθούν άμεσα τεχνικά ζητήματα, προκαλούνται τεχνικές αστοχίες που επηρεάζουν ένα έργο. Επιπρόσθετα, το αισθητικό κομμάτι (ιδιαίτερα στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις) είναι κάτι που αντιλαμβάνεται άμεσα ένας επιχειρηματίας. Σε αντίθεση με αυτό, η ποιότητα του κώδικα και κατά πόσο επηρεάζει άλλα κομμάτια όπως το SEO δεν μπορούν να εξεταστούν εύκολα και πολλές φορές μπαίνουν σε δεύτερη μοίρα.
Παρά ταύτα, το SEO αποτελεί ένα καθοριστικό παράγοντα για την οργανική απήχηση της ιστοσελίδας σας. Σε περιπτώσεις που ο ανταγωνισμός είναι χαμηλός, η δημιουργία ενός SEO πλάνου μπορεί να επωφελήσει ακόμα και άμεσα μια καινούργια ιστοσελίδα.
Ποια η σχέση με τις ιστοσελίδες;
Η κατασκευή ιστοσελίδας πρέπει να βασίζεται σε κάποιες αρχές που ορίζουν browsers και οι μηχανές αναζήτησης όπως της Google. Κατά συνέπεια, η δημιουργία αρχείων (sitemap XML), η συγγραφή κώδικα ευθυγραμμισμένου στις απαιτήσεις των μηχανών αναζήτησης αλλά και η δημιουργία Schema Markup είναι μόνο μερικά τα οποία θα βοηθήσουν. Στο πλαίσιο SEO πλάνου, τα παραπάνω μπορούν να βοηθήσουν σε ένα επιτυχημένο indexing (ευρετηρίαση) της ιστοσελίδας.
Μα αν δεν έχω κάνει ένα καλό SEO πειράζει;
Σε πολλές περιπτώσεις η αποστροφή υιοθέτησης SEO τεχνικών, μπορεί να οδηγήσει ακόμα και σε μη ευρετηρίαση σελίδων. Τι σημαίνει αυτό πρακτικά; Ότι η ιστοσελίδα ή μέρος των επιμέρους σελίδων δεν μπορεί να ανιχνευθεί από τους crawlers (ανιχνευτές των search engine), με αποτέλεσμα να μην είναι μέρος των αναζητήσεων των χρηστών. Αυτό δεν σημαίνει ότι η ιστοσελίδα δεν δουλεύει. Ωστόσο θα μπορούσε να επηρεάζει το μέγεθος των πιθανών εμφανίσεων σε χρήστες (τουλάχιστον οργανικών) σε ενδεχόμενες αναζητήσεις και επισκέψεις.
Τι θα μπορούσα να ρωτήσω σε σχέση με το SEO αν ανακατασκευάσω την ιστοσελίδα μου;
- Παρέχεται Schema Markup στο πλαίσιο της ανακατασκευής;
- Θα χρειαστεί να παρέχω κάποια κείμενα με σχετικές λέξεις κλειδιά τα οποία θα ενισχύσουν την ευρετηρίαση ή θα το αναλάβει η εταιρία κατασκευής;
Συμπεράσματα
Η ανακατασκευή μιας ιστοσελίδας αποτελεί μια σημαντική επένδυση για μια επιχείρηση. Μπορεί να αποφέρει ένα πλήθος από οφέλη, όπως η αύξηση της επισκεψιμότητας, η βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη και η ενίσχυση της αξιοπιστίας. Πριν προχωρήσετε όμως, είναι σημαντικό να λάβετε υπόψιν μερικά σημάδια που υποδεικνύουν ότι χρειάζεστε ανακατασκευή στην ιστοσελίδα. Το πρώτο αφορά δικά σας δεδομένα, όπως η μείωση της επισκεψιμότητας, υψηλό bounce rate, αρνητικά σχόλια χρηστών. Το δεύτερο εξ αυτών αφορά τους εξωτερικούς παράγοντες όπως τον ανταγωνισμό, θέματα ασφάλειας κ.α. Εφόσον προχωρήσετε στο επόμενο βήμα, είναι σημαντικό να ενημερωθείτε από τον συνεργάτη που θα επιλέξετε, για τις δυνατότητες, παροχές (ταχύτητα φόρτωσης, UI/UX, Responsive Design, SEO) αλλά και τα εργαλεία που θα παρέχονται με την ανακατασκευή.
Επιπλέον, βεβαιωθείτε πριν την ανακατασκευή τα εξής:
- Ότι θέτετε σαφείς στόχους για την ανακατασκευή
- Αν η ανακατασκευή αυτή εξυπηρετεί τους στόχους πωλήσεων τις επιχείρησης σας
- Αν η νέα ιστοσελίδα (σχεδιασμός) ευθυγραμμίζεται με την εταιρική σας ταυτότητα
Η ανακατασκευή της ιστοσελίδας σας μπορεί να αποτελέσει μια επιτυχημένη επένδυση για το μέλλον της επιχείρησής σας. Στο πλαίσιο αυτό, είναι σημαντικό να ληφθούν υπόψιν τα παραπάνω.
Αν ενδιαφέρεστε για την ανακατασκευή της ιστοσελίδας σας, μπορείτε να θέσετε τα ερωτήματα σας εδώ
Για να λαμβάνεις πρώτη/πρώτος τα άρθρα μας, μπορείς να γραφτείς στο newsletter εδώ
Να ανοίξω ή να μην ανοίξω e-shop; Τι πρέπει να ξέρω αν επιχειρήσω να επενδύσω σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα; Αυτά και πολλά άλλα ερωτήματα απασχολούν αρκετές επιχειρήσεις στην Ελλάδα οι οποίες επιθυμούν να διεισδύσουν στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Ποιες είναι όμως πραγματικά οι χρήσιμες πληροφορίες που πρέπει να ξέρεις πριν προχωρήσεις στο επόμενο βήμα και την δημιουργία e-shop εν έτη 2024;
Πριν δούμε όμως τι πρέπει να προσέξεις, ας ρίξουμε μια ματιά στο αν ο ντόρος γύρω από την επιτυχία των e-shop επιβεβαιώνεται ΚΑΙ από την στατιστική. Πρώτον, Σύμφωνα με στοιχεία της ΕΛΣΤΑΤ, οι χρήστες που πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές στην Ελλάδα έχουν αυξηθεί σημαντικά. Δεύτερον, τα έσοδα παρουσιάζουν μια εκθετική τάση. Συγκεκριμένα, αντιστοιχούν σε ένα ποσό που μέχρι και το Σεπτέμβριο έφθανε τα 18 δις και αντιστοιχούσε σε ένα ποσοστό συμμετοχής στο 8% του ΑΕΠ. Το νούμερο αυτό είναι αρκετά μεγάλο, αν αναλογιστεί κανείς ότι η συμμετοχή της βιομηχανίας της μεταποίησης, ενός παραδοσιακά σημαντικού κλάδου στην οικονομία μας, αντιστοιχεί στο 9% της συμμετοχής στο ΑΕΠ. Τρίτον, οι άνθρωποι οι οποίοι είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία και πραγματοποιούν ηλεκτρονικές συναλλαγές, αυξάνονται ολοένα και περισσότερο σε όλες τις ηλικιακές κλίμακες.
Αν τα στοιχεία σε έπεισαν, σου έδωσαν μια καλύτερη εικόνα για την πορεία του ηλεκτρονικού εμπορίου, ας δούμε τώρα τι πρέπει να ξέρεις πριν κάνεις το επόμενο βήμα.
1) Γιατί υπάρχουν αποκλίσεις στις τιμές κατασκευής ηλεκτρονικού καταστήματος; Ποιο είναι το κόστος ενός e-shop;
Για να απαντήσει κάποιος αυτή την ερώτηση πρέπει να ξέρει τι απαιτήσεις υπάρχουν. Φανταστείτε ότι επισκέπτεστε ένα φυσικό κατάστημα π.χ. ένα μαγαζί με ρούχα. Αυτό το κατάστημα μπορεί να έχει ένα τέλειο design που να εντυπωσιάζει τους περισσότερους πελάτες. Παράλληλα, έχουν τοποθετηθεί εντυπωσιακές βιτρίνες καθώς και πάγκοι σε συγκεκριμένα σημεία, στοχευμένα. Επιπρόσθετα, έχουν τοποθετηθεί και ταμεία τα οποία είναι σε σημεία που εξυπηρετούν τον καταναλωτή και δεν του δημιουργούν άγχος. Αυτά και άλλα πολλά μπορούν να απασχολούν και ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με διαφορετικό τρόπο και κατά συνέπεια να αυξήσουν την τιμή. Πιο συγκεκριμένα, ένα ωραίο και ΜΟΝΑΔΙΚΟ design στο e-shop σας μπορεί να ανεβάσει την τιμή, καθώς απαιτείται ένας σχεδιασμός που προϋποθέτει δυο πράγματα. Το πρώτο είναι ένα ωραίο σχέδιο (web design) που εξυπηρετεί το ύφος του brand σας. Το δεύτερο, μια User Interface ανάλυση η οποία θα ευνοεί τον τρόπο αλληλεπίδρασης καταναλωτή με το κατάστημα (π.χ. θα βρίσκει εύκολα αυτό που ψάχνει). Κατά συνέπεια, θα ενισχύει την πιθανότητα να μετατραπεί ο επισκέπτης σε καταναλωτή.
Επομένως, ξεκινώντας μόνο με το UI & UX Design, καταλαβαίνουμε ότι πριν καν φτάσουμε στο τεχνικό σκέλος της ανάπτυξης (e-shop development) ενός ηλεκτρονικού καταστήματος, μπορούμε να αναγνωρίσουμε ότι e-shop από e-shop διαφέρει. Συνεπώς, ένα πολύ ΜΙΚΡΟ κόστος κατασκευής, πρέπει να σας προϊδεάσει για το τι παίρνετε. Μπορεί ένας γνωστός σας να έχει φτιάξει ένα e-shop σε χαμηλό κόστος και να σας προτείνει την Χ εταιρία. Αυτό που θα πρέπει να προσέξετε πριν αποδεχθείτε την πρόταση είναι αν κόστος αυτό κρύβει κινδύνους οι οποίοι θα σας φέρουν μετά αντιμέτωπους με άλλες επιχειρήσεις στον κλάδο σας όπου η λεπτομέρεια παίζει σημαντικό ρόλο.
Επίσης, κάτι άλλο που πρέπει να προσέξετε, αφορά τις ημέρες παράδοσης. Αν σας υποσχεθούν e-shop σε 3 μέρες σκεφτείτε 2 πράγματα. Το πρώτο είναι «αν κάποια σοβαρή επιχείρηση έχει φτιάξει ηλεκτρονικό κατάστημα σε τρείς ημέρες;». Δεύτερον, σκεφτείτε ότι για ένα e-shop δουλεύουν πολλά τμήματα για να ολοκληρώσουν ένα αποτέλεσμα. Κατά συνέπεια μόνο και μόνο η συνεργασία των τμημάτων αυτών καθώς και οι έλεγχοι για λάθη και προβλήματα θα απαιτούσαν χρόνο. Επιπρόσθετα, η διασύνδεση του e-shop με την τράπεζα, μπορεί να χρειάζεται μέρες έως και βδομάδες σε κάποιες περιπτώσεις. Ως εκ τούτου, καλό είναι να αποφύγετε βιαστικές αποφάσεις και επιλογές του τύπου «σε 4 ημέρες e-shop».
Ωστόσο, είναι σημαντικό να διευκρινιστεί ότι πάντα υπάρχουν πακέτα και ευέλικτες λύσεις που μπορούν να εξυπηρετήσουν διαφορετικούς πελάτες. Επομένως, δεν είναι απαραίτητο ότι ένα e-shop να έχει πάντα UI ανάλυση, μια Custom σχεδιαστική λύση, Advance SEO κ.α.
Παραταύτα, για να διαμορφωθεί μια τελική πρόταση κόστους, πρέπει διευκρινιστούν τα παρακάτω:
- Σε πόσες γλώσσες θα είναι το e-shop;
- Θα συνδέεται ένα e-shop με το ERP σύστημα που διάθετε;
- Θα συνδέεται αυτόματα με τα αποθέματα της αποθήκης;
- Πόσα προϊόντας θέλετε να προσθέσετε;
- Τι SEO προσέγγιση θα υπάρχει;
- Σε τι servers θα τοποθετηθεί;
- Θα υπάρχει UI/UX ανάλυση;
2) Μετά την κατασκευή e-shop θα υπάρξουν άλλα κόστη;
Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα είναι και αυτό ένα κατάστημα. Μολονότι πολλές φορές μπορεί να συνεπάγεται ότι δεν έχει τα ίδια έξοδα, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν έχει έξοδα.

Ένα μεγάλο πλήθος επιχειρήσεων, οι διαρκείς διαφημιστικές εξελίξεις, ο αυξημένος αριθμός ανάπτυξης ομοειδών προϊόντων & υπηρεσιών έχουν κάνει την αγορά πολύ ανταγωνιστική. Οι περισσότερες επιχειρήσεις επενδύουν στην διαφημιστική τους στρατηγική ικανοποιητικά budget. Μέσω του διαφημιστικού πλάνου βρίσκουν άμεσα, γρήγορα, στοχευμένα πελάτες.
Ο τρόπος προσέγγισης των επιχειρήσεων μέσω του Digital Marketing (Google ads, Facebooks Ads, Newsletters κ.α.), εργαλείων που διευκολύνουν την λειτουργία ενός e-shop, είναι μέσα τα οποία μπορούν να εκτοξεύσουν τις πωλήσεις. Αυτά όμως επιδέχονται ένα κόστος. Κατά συνέπεια θα λέγαμε ότι «ένα e-shop δεν φέρνει από μόνο του την άνοιξη». Υπάλληλοι που να διαχειρίζονται το e-shop αποτελεσματικά, διαφημίσεις σε πλατφόρμες κ.α. έχουν ένα κόστος το οποίο είναι και αναγκαίο πολλές φορές για την αποτελεσματική λειτουργία ενός κερδοφόρου ηλεκτρονικού καταστήματος.
Μια επιχείρηση που έχει απλώς ένα e-shop, πρέπει να έχει ένα προϊόν ή μια σπάνια υπηρεσία που να την προσφέρει η ιδιά για να έχει διαδικτυακό πλεονέκτημα χωρίς διαφημίσεις. Επομένως, το αν ένα e-shop θα έχει άμεσα έσοδα (και ανέξοδα) είναι κάτι πολυπαραγοντικό. Συγκεκριμένα, σχετίζεται με το «προϊόν», τον ανταγωνισμό και άλλους παράγοντες.
Μα εμένα μου είπε ένας φίλος που του είπε ένας φίλος…. ότι δεν θέλει διαφήμιση; Δεν ισχύει;
Κατά 99% οι διαφημίσεις χρειάζονται και αυτές είναι σε πολλές περιπτώσεις που μονοπωλούν την κίνηση των παραγγελιών στα περισσότερα e-shop. Πριν καταλήξεις σε αυτό το άρθρο ή μετά παρατήρησε αν σου εμφανιστούν διαφημίσεις σε σχέση με την κατασκευή e-shop. Ακριβώς η ίδια διαφημιστική στόχευση πιθανότατα θα γίνεται και από άλλες επιχειρήσεις και στον κλάδο που εσύ δραστηριοποίησε. Δυστυχώς, η σύνηθες απάντηση στο ερώτημα «αν γίνεται προκοπή χωρίς διαφήμιση», είναι συνήθως αποφατική και θυμίζει το ευφυολόγημα:
«Σπίτι χωρίς Γιάννη(διαφήμιση) προκοπή δεν κάνει»
Θα προκύψουν και άλλα έξοδα πέρα από την διαφήμιση;
Ανάλογα με τον όγκο των παραγγελιών και το «μέγεθος» του, την ιδιαιτερότητα της αγοράς κ.α. το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να χρειαστεί υπαλλήλους για να κάνουν τα εξής:
-
- Τηλεφωνική εξυπηρέτηση παραγγελιών
- Να αναλαμβάνει την συσκευασία των παραγγελιών
- Να αλλάζει τις τιμές στο e-shop
- Να καταχωρεί και να ενημερώνει προϊόντα
- Να αφαιρεί προϊόντα σε έλλειψη (αν δεν υπάρχει διασύνδεση με την αποθήκη)
3) Επιλέξτε προσεκτικά τράπεζα και πλατφόρμες που θα συνεργαστείτε
Ένα από τα πρώτα ερωτήματα πελατών μετά την κατασκευή e-shop είναι το αν μπορούν να καταχωρηθούν στις πλατφόρμες όπως Skroutz, Shopflix, Bestprice και Public. Αν και τα προηγούμενα χρόνια ήταν πιο εύκολη η είσοδος στις παραπάνω πλατφόρμες, πλέον τα πράγματα έχουν δυσκολέψει για μερικές εξ αυτών. Συγκεκριμένα, η αυστηροποίηση των κριτηρίων από την Σκρούτζ, η επιβολή ετήσιας συνδρομής βασικού πακέτου στα 400€ και η αύξηση των ποσοστών της ανά πώληση (ανάλογα την κατηγορία), είναι μόνο μερικοί από τους περιορισμούς. Επιπρόσθετα, νέες επιχειρήσεις (με ΑΦΜ λιγότερο από 3 έτη) έχουν πλέον και περιορισμούς στην είσοδο τους στην πλατφόρμα. Στα υπόλοιπα marketpalces, τα πράγματα είναι κάπως καλύτερα. Δεδομένου ότι η Σκρούτζ έχει ξεφύγει μακριά από τους υπόλοιπους, οι λοιπές εταιρίες προσπαθούν να κρατήσουν χαμηλά τις προμήθειες έτσι ώστε να προσελκύσουν περισσότερους εμπόρους.
Ωστόσο, η είσοδος σε ένα marketplaces δεν είναι κάτι απαραίτητο. Πολλά επιτυχημένα e-shop, μέσα από διαφημιστικές πλατφόρμες και τα social media εξασφαλίζουν σταθερή ζήτηση έχοντας υψηλό ROAS (Return Of Ad Spend).
Τώρα σε σχέση με τις τράπεζες και την διασύνδεση με το e-shop, πρέπει να ακολουθηθούν μερικές διαδικασίες.
- Να επιλεγεί η συνεργαζόμενη τράπεζα (μπορείτε να πάρετε προσφορά από όλες τις τράπεζες για να ενημερωθείτε για το ποσοστό προμηθειών τους)
- Να ξεκινήσουν οι διαδικασίες διασύνδεσης με την τράπεζα
- Να τεθούν οι όροι και διαδικασίες πληρωμής (τραπεζική κατάθεση, χρεωστική κάρτα, πιστωτικές, αντικαταβολή)
- Να αποφασίσετε αν σας ενδιαφέρουν επιλογές όπως η οι υπηρεσίες της TBI Bank (Buy now, Pay later)
- Θα χρησιμοποιηθούν επιλογές πληρωμής όπως PayPal και Stripe;
Αν σας ανησυχούν και σας αγχώνουν τα παραπάνω, δεν θα έπρεπε. Οι διαδικασίες αυτές αν και απαιτητικές, μπορούν να επιταχυνθούν με την καθοδήγηση της εταιρίας που θα αναλάβει την κατασκευή του e-shop.
4) Να δημιουργήσω εξ’αρχής το e-shop μου σε δύο γλώσσες;
Για να κάνει κάποιος την ερώτηση αυτή θα πρέπει να σκεφτεί ποιο είναι το κοινό που επιθυμεί να στοχεύσει. Για παράδειγμα, αν κάποιος επιθυμεί να στοχεύσει το Ελληνικό κοινό π.χ. στην κατηγορία Ανδρικών Ρούχων, μια ιστοσελίδα μόνο στην Ελληνική θα ήταν επαρκής. Αν θα επιθυμούσε να προσθέσει στις γλωσσικές επιλογές τα Αγγλικά θα έπρεπε να σκεφτεί τα εξής:
- Διαφορετικό γλωσσικό κοινό, σημαίνει και διαφορετικά έξοδα (μεταφορικές εταιρίες, ανταγωνιστικά κόστη αποστολής, διαφημιστικές δαπάνες, περισσότερα έξοδα για τη κατασκευή του e-shop και επαγγελματίες μεταφραστές)
- Αν απευθύνομαι σε κοινό στο εξωτερικό, πρέπει να κάνω μελέτη ανταγωνισμού και λογιστικών εξόδων (έσοδα και έξοδα ανά πώληση σε σχέση με το τελικό πλεόνασμα από την συναλλαγή)
- Μπορώ να ικανοποιήσω βάση των αποθεμάτων μου συνθήκες αυξημένης ζήτησης;
- Τα προϊόντα μου έχουν ζήτηση στο εξωτερικό;
Η ανάπτυξη του e-shop σε δύο η περισσότερες γλώσσες είναι κάτι το οποίο να προσεχθεί και να μην γίνει βεβιασμένα. Όλα σχετίζονται με την στρατηγική σας και φυσικά με το διαθέσιμο budget.
5) Ποια είναι τα κριτήρια για την επιλογή της κατάλληλης εταιρίας;
Η ερώτηση αυτή εμπεριέχει δυσκολίες και πιθανότητα πολλές απαντήσεις. Μερικές εξ αυτών είναι οι εξής:
- Να επιλέξετε μια εταιρία η οποία σας αναφέρει εξαρχής το σύνολο των διαδικασιών και τα κόστη που μπορούν να προκύψουν
- Να σας ενημερώσουν για τις δυνατότητες και την απουσία αυτών όταν δεν διαφημίζεται ένα e-shop στην αγορά που υπεισέρχεστε
- Για την τιμολόγηση και τον χρόνο παράδοσης
- Τις τεχνολογίες που θα χρησιμοποιηθούν
- Να κάνετε ενδελεχή αναζήτηση, αποφεύγοντας τις «σούπερ προσφορές» οι οποίες ενέχουν κινδύνους εξαπάτησης
- Ενημερωθείτε, λάβετε προσφορές και αξιολογήστε τις υπηρεσίες που σας προσφέρουν σε συνδυασμό με την εμπειρία, τα έργα και τις κριτικές των επιχειρήσεων που απευθύνεστε.
Συμπερασματικά
Δεν υπάρχει συνταγή που να ταιριάζει σε όλες τις καταστάσεις. Ωστόσο, μερικές από τις παραπάνω παρατηρήσεις θα μπορέσουν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε μερικές ανακρίβειες σε σχέση με την δημιουργία e-shop. Το σημαντικότερο που προκύπτει από τα άνωθι, είναι ότι ένα E-Shop δεν είναι «παιχνίδι». Πιο συγκεκριμένα, αν δεν είστε έτοιμος να αφιερώσετε πόρους και προσπάθεια, ίσως δεν έχει έρθει κατάλληλη στιγμή να το τολμήσετε.
Επιπρόσθετα, η υποεπένδυση σε διαφημίσεις σε σχέση με το e-shop μπορεί πολλές φορές να έχει τα ίδια αποτελέσματα με την απουσία διαφημίσεων. Μολονότι η διαφήμιση είναι σημαντική, αυτή πρέπει να αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης στρατηγικής digital marketing της επιχείρησης.
Επομένως, είτε πρόκειται για κατασκευή e-shop είτε για την προώθηση του, είναι σημαντικό να μην βιαστείτε να πάρετε αποφάσεις. Ένας e-shop μπορεί να φέρει σοβαρά έσοδα στην επιχείρηση σας με σοβαρό πλάνο και στρατηγική ανάπτυξης. Από την άλλη, βεβιασμένες κινήσεις και φθηνές (επικίνδυνες) λύσεις μπορούν να επιφέρουν ζημιές και απώλεια χρημάτων.
Αν τα παραπάνω σας βοήθησαν αλλά έχετε ακόμα μερικές απορίες σε σχέση με την κατασκευή e-shop, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ