Ο τομέας της Ιατρικής και συγκεκριμένα της προληπτικής ατομικής υγείας και περίθαλψης αποτελεί πυρήνα στις σύγχρονες κοινωνίες. Η ζήτηση για ιδιωτικούς ιατρούς και κατά συνέπεια για τις υπηρεσίες που προσφέρουν, δείχνουν να έχουν εκρηκτική άνοδο τα τελευταία χρόνια. Ο μειωμένος χρόνος των ατόμων, οι ποιοτικές υπηρεσίες καθώς και η εξατομικευμένη προσέγγιση, αποτελούν βασικό κριτήριο για την επιλογή ενός ιατρού.

Παρά ταύτα, τα τελευταία έτη δεν έχει αυξηθεί μόνο η ζήτηση για ιατρούς αλλά και η προσφορά υπηρεσιών από ιατρούς. Επομένως, οι συνεχείς προκλήσεις και ο ανταγωνισμός, «απαιτούν» νέες μεθόδους διαφήμισης και μια στρατηγική μάρκετινγκ όπου θα επιτρέψει σε ένα ιατρό να προωθεί αποτελεσματικά τις υπηρεσίες του.

Γιατί όμως να διαφημιστώ; Αφού έχω δουλειά!

Η ταχύτητα και η ευκολία πρόσβασης στο διαδίκτυο δίνει την δυνατότητα άμεσης πληροφόρησης για ένα ιατρό. Εκεί που στο παρελθόν έπρεπε κάποιος να ρωτήσει 2-3 γείτονες  για να του προτείνουν π.χ. ένα καλό καρδιολόγο στην γειτονιά, πλέον το διαδίκτυο προσφέρει εύκολα και γρήγορα τις κατάλληλες πληροφορίες που χρειαζόμαστε. Επιπρόσθετα, οι κριτικές σε έναν ιατρό, το επαγγελματικό του προφίλ (ιστοσελίδα, φωτογραφίες από το ιατρείο του, το βιογραφικό του) καθώς και ο τρόπος προώθησης του μέσα από τις πλατφόρμες και τα social media, μπορούν να του δώσουν την δυνατότητα να είναι η νο1 επιλογή.

Τι είναι το Ιατρικό Μάρκετινγκ;

Το Ιατρικό Μάρκετινγκ αποτελεί έναν σημαντικό κλάδο του Μάρκετινγκ. Βασικός στόχος είναι μέσα από τον κλάδο αυτό να γίνει ανάδειξη των υπηρεσιών και εφαρμογών ιατρικής τεχνολογίας στον τομέα της υγείας καθώς και την παροχή ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης. Μέσα από την δημιουργία μιας μάρκετινγκ στρατηγικής, στόχος είναι να γίνουν ορατές οι ζητούμενες υπηρεσίες, η πληροφόρηση του κοινού, καθώς και η δημιουργία διαφημίσεων με στόχο την ενημέρωση σε σχέση με τα οφέλη της προληπτικής ιατρικής και περίθαλψης κ.α.

Μέθοδοι και τρόποι προώθησης ιατρικών υπηρεσιών

Οι μέθοδοι προώθησης και διαφήμισης ιατρικών υπηρεσιών ποικίλουν. Από την μια, μπορεί να γίνει στα «παραδοσιακά» μέσα, όπως η τηλεόραση, οι εφημερίδες, περιοδικά, μέσα από την οργάνωση περιπτέρων σε σχετικά συνέδρια και εκδηλώσεις. Από την άλλη, μέσα από το digital marketing, όπου και δίνεται η δυνατότητα να προωθηθούν με αρκετούς τρόπους, όπως:

1) Δημιουργία διαφημίσεων στα social media

Μέσα από τα social media δίνεται η ευκαιρία προώθησης ιατρικού περιεχομένου το οποίο θα αναδείξει τα οφέλη της παροχής μια ιατρικής υπηρεσίας. Μέσα από την δημιουργία περιεχομένου αλλά και διαφημιστικών εκστρατειών, προσφέρεται η δυνατότητα της έμμεσης προώθησης υπηρεσιών, επαναστόχευσης επισκεπτών και ακολούθων στα social media καθώς και η δημιουργία προφίλ που αποπνέουν εμπιστοσύνη σε δυνητικούς πελάτες κατά την ερεύνα-αναζήτηση ιατρικών υπηρεσιών.

*Η δημιουργία διαφημίσεων σε σχέση με τις Ιατρικές υπηρεσίες, έχει εκπαιδευτική και ενημερωτική μορφή και δεν εντάσσεται σε διαφημίσεις άμεσης «πώλησης» υπηρεσιών. Επιπλέον, οι διαφημίσεις αυτές πρέπει να είναι συμβατές με τις διατάξεις και νομοθεσίες που υπεισέρχονται στο Κώδικα Ιατρικής Δεοντολογίας. Συνεπώς, είναι πολύ σημαντικό, οι διαφημίσεις αυτές να πραγματοποιούνται από έμπειρο και καταρτισμένο προσωπικό με στόχο την δημιουργία διαφημιστικού περιεχομένου που θα εφάπτει στο ΚΙΔ.

2) Χρήση των Google Ads

Μέσα από τις καμπάνιες αναζήτησης, ένας ιατρός έχει την ευκαιρία να είναι νο1 επιλογή όταν ένας χρήστης αναζητάει κάτι σχετικό με την υπηρεσία που έχει θέσει. Αν για παράδειγμα ένας χρήστης αναζητάει «παθολόγο στο Γαλάτσι», τότε μπορεί να εμφανιστεί μια εξατομικευμένη διαφήμιση ενός ιατρού που έχει ορίσει σχετική διαφήμιση η οποία ανταποκρίνεται στα κριτήρια αναζήτησης του ερωτώμενου.  Επιπλέον, μέσα από τα google ads δίνεται η ευκαιρία να δημιουργηθούν και άλλου τύπου διαφημίσεις (Display, Performance Max, Shopping, App, Video) που μπορούν να προσφέρουν μια ολιστική προσέγγιση.

3) Δημιουργία εκπαιδευτικού περιεχομένου

Η δημιουργία περιεχομένου αποτελεί μια ανερχόμενη τάση στο μάρκετινγκ, η οποία έχει ένα διττό στόχο. Από την μια την ενημέρωση και την δυνατότητα «εκλαΐκευσης» και επεξήγησης ιατρικών φαινομένων και προβλημάτων σε σχέση με την υγεία και την περίθαλψη.  Από την άλλη, την ανάπτυξη του κοινού που αλληλοεπιδρά με έναν ιατρό ή με κάποιο ειδικό στον τομέα της υγείας και πρόληψης. Επιπλέον, μέσα από την χρήση πλατφορμών όπως το Youtube αλλά και social media όπως το Tik Tok, το Instagram και το Facebook δίνεται η δυνατότητα διαμοιρασμού εκπαιδευτικού περιεχομένου.

4) E-mail Marketing

Η δημιουργία ψηφιακής παρουσίας δίνει την ευκαιρία απόκτησης και αξιοποίησης e-mail πελατών αλλά και ενδιαφερομένων. Μέσα από εξατομικευμένα e-mail, τα οποία φυσικά πρέπει να είναι συμμορφωμένα με τη νομοθεσία GDPR, δίνεται η ευκαιρία να ενημερωθούν δυνητικοί πελάτες αλλά και υπάρχον πελατολόγιο για νέες υπηρεσίες, προσφορές, καθώς και για εκπαιδευτικό υλικό που μπορεί να διανέμει στο πλαίσιο της Μάρκετινγκ στρατηγικής.

5) SEO

Το SEO μέσα από την δημιουργία περιεχομένου, μπορεί να βοηθήσει στην εμφανισιμότητα μιας ιατρικής ιστοσελίδας σε μεγάλο βαθμό. Επιπλέον, η χρήση τεχνικών όπως το schema markup στο δομικό πλαίσιο μιας ιατρικής ιστοσελίδας θα ενισχύσει ακόμα περισσότερο τις πιθανότητες για ένα υψηλότερο indexing σε μηχανές αναζήτησης όπως αυτή της Google. Οι δύο προηγούμενες SEO προεκτάσεις μπορούν να οδηγήσουν σε μια οργανική βελτιστοποίηση μιας ιατρικής ιστοσελίδας με στόχο να είναι ορατή σε πλήθος σχετικών όρων αναζήτησης (ανάλογα με την ειδικότητα και το επάγγελμα που έχει γίνει η προσέγγιση), στην κορυφή της Google.

Σε τι θα με βοηθήσει το Ιατρικό Μάρκετινγκ;

Μερικοί από τους λόγους ανάπτυξης μια στρατηγικής ιατρικού μάρκετινγκ είναι οι παρακάτω:

Επιπλέον, η ανάπτυξη μια στρατηγικής μάρκετινγκ μπορεί να ενισχύσει ένα ιατρικό προφίλ και να αναδείξει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε σχέση με ιατρούς που εντάσσονται ΜΟΝΟ σε ένα ιατρικό marketplace. Και αυτό γιατί; Το μάρκετινγκ δίνει την ευκαιρία να πρωταγωνιστήσετε, να προσεγγίσετε τους πελάτες που επιθυμείτε και να αναδείξετε τα πλεονεκτήματα σας σε σχέση με τον ανταγωνισμό.

Πως μπορώ να ξεκινήσω την διαφήμιση;

Αφετηρία όλων και βήμα πρώτο, είναι η δημιουργία μιας εταιρικής ταυτότητας, του brand identity στο οποίο θα εδραιωθούν και τα επόμενα βήματα. Η δημιουργία εταιρικής ταυτότητας αποτελεί τον πυρήνα για να δημιουργηθεί η επικοινωνία μεταξύ ιατρείου και δυνητικών πελατών. Βήμα δεύτερο, είναι η κατασκευή μιας προσωπικής ιστοσελίδας ή κατασκευή ιστοσελίδας ιατρείου . Αυτή είναι και το μέσο στο οποίο πρέπει να καταλήξει ο χρήστης, με στόχο να εστιάσει στις ιατρικές υπηρεσίες και να οδηγηθεί σε μια κλήση ή να επικοινωνήσει από μια πλατφόρμα, όπου θα μπορεί να κλείσει το ραντεβού του. Βήμα τρίτο είναι η δημιουργία επαγγελματικής σελίδας/προφίλ στα social media. Τέλος, βήμα τέταρτο αποτελεί ο σχεδιασμός ενός μάρκετινγκ πλάνου (και κατά συνέπεια διαφημίσεων) το οποίο θα αποτελέσει το κύριο μέσο για την διεύρυνση κα την διατήρηση του πελατολογίου.

Συμπεράσματα

Η πρόοδος της τεχνολογίας σε σχέση με το διαδίκτυο καθώς και οι προσφερόμενες δυνατόητες του έχουν αυξηθεί τα τελευταία χρόνια. Η εξέλιξη αυτή έχει φυσικά επηρεάσει και τον ιατρικό κλάδο. Όπως αναφέραμε και προηγουμένος, μια καλή σύσταστη δεν φτάνει πλέον. Οι «καταναλωτές» υπηρεσιών έχουν αναπτύξει πιο περίπλοκο κριτήριο και εστιάζουν σε ένα κράμα πληροφοριών που θα λάβουν (ιστοσελίδα, κριτικές, φωτογραφικό υλικό, αξιοπιστία προφίλ στα socia media) πολύ γρήγορα μέσα από το διαδίκτυο.

Η επιλογή της επένδυσης στην ανάπτυξη μιας στρατηγικής μάρκετινγκ είναι κάτι παραπάνω από αναγκαία, αν αναλογιστεί κανείς ότι ανταγωνισμός στα ιατρικά marketplace είναι ολοένα και μεγαλύτερος. Επιπλέον, όπως αναφέρθηκε, η δημιουργία εξατομικευμένων διαφημίσεων επιτρέπει την καλύτερη στόχευση πελατών, την ανάδειξη του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος με στόχο την διεύρυνση και διατήρηση του πελατολογίου.

Όπως επισημαίνει και ο Philip Kotler:

Το πιο σημαντικό για μια επιχείρηση είναι να προβλέπει προς τα πού κατευθύνονται οι πελάτες και να μπαίνει μπροστά τους.

Αν ενδιαφέρεστε για την δημιουργία στρατηγικής μάρκετινγκ και να μάθετε πως να κάνετε υποψήφιους πελάτες να κατευθύνονται προς τα εσάς, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ.

Για να λαμβάνεται πρώτοι τα τελευταία μας άρθρα, μπορείτε να εγγραφτείτε στο Newsletter μας εδώ.

Τα τελευταία χρόνια η Black Friday αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες εμπορικές και καταναλωτικές περιόδους του χρόνου. Η περίοδος προσφορών συνήθως ξεκινάει λίγο πριν την Mαύρη Παρασκευή και επεκτείνετε μέχρι την Δευτέρα, με την Cyber Monday η οποία έχει την ανάλογη δυναμική σε καταναλωτές που επικεντρώνονται σε προϊόντα τεχνολογίας.

Έχει σημασία όμως μια επιχείρηση να επικεντρωθεί στις εκπτώσεις που συνεπάγονται οι δύο αυτές καταναλωτικές γιορτές;

Η απάντηση είναι και στα δύο ερωτήματα καταφατική. Οι δύο αυτές «γιορτές» δίνει την ώθηση έτσι ώστε μέσα από την «διαφημιστική αναταραχή» που δημιουργείται, αρκετοί καταναλωτές να σπεύσουν να αγοράσουν γρηγορότερα από ότι σκόπευαν προϊόντα και υπηρεσίες. Κατά συνέπεια και οι επιχειρήσεις επιδιώκουν να μεγιστοποιήσουν τις πωλήσεις τους αλλά και φυσικά να γίνουν γνωστοί σε νέο κοινό ή γνωστό για αυτούς κοινό, που έχει πραγματοποιήσει αγορές στο παρελθόν.

Επομένως, όπως μια συνταγή θέλει τα κατάλληλα υλικά, έτσι και οι «καταναλωτικές εορτές» όπως αυτές του Black Friday και της Cyber Monday, θέλουν την κατάλληλη μάρκετινγκ στρατηγική. Σε σχέση με αυτό, εμείς, στο κείμενο που θα ακολουθήσει, θα προτείνουμε μερικά tips και τακτικές πωλήσεων σε σχέση με το μάρκετινγκ η οποία θα έχει αξία και για τους καταναλωτές αλλά και για τους πωλητές (επιχειρήσεις), εν όψη των εν λόγω εκπτώσεων.

Μήπως ήρθε η ώρα για Email Marketing;

Ένας σχετικά οικονομικός και αποτελεσματικός τρόπος, με μεγάλη επιστροφή επένδυσης σε πολλές περιπτώσεις, αποτελεί το Email Marketing. Αν η επιχείρηση σου διαθέτει μια μεγάλη λίστα με emails ίσως είναι η κατάλληλη στιγμή να τα εκμεταλλευτεί. Η ενημέρωση των καταναλωτών για τις προσφορές, εκπτώσεις ανά μέρα έως την Black Friday (αν υπάρχουν), η προσφορά ειδικών κουπονιών, μπορεί να είναι μόνο μερικά από τα κλειδιά για να τραβήξει μια επιχείρηση την προσοχή των δυνητικών και υπαρχόντων πελατών της.
Disolt Keypoint: Η προσφορά εκπτωτικών κουπονιών μέσω newsletter αποτελεί μια μοναδική ευκαιρία να δώσετε κίνητρο σε παλαιότερους πελάτες (και ενδιαφερόμενους) για την αγορά προϊόντων.

Δώστε νόημα στις εκπτώσεις

Τα τελευταία χρόνια το ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) έχει μια τρομερά εκθετική πορεία. Αντίστοιχα, οι καταναλωτές δείχνουν να έχουν εξοικειωθεί σε μεγάλο βαθμό και να έχουν μια  καλύτερη εμπειρία με τις συναλλαγές. Επιπρόσθετα, τα εργαλεία τιμών του Σκρούτζ και άλλων πλατφορμών που επιλέγουν αρκετές επιχειρήσεις έτσι ώστε να καταχωρηθούν, δίνουν την ευκαιρία στους καταναλωτές για να γνωρίζουν περισσότερες πληροφορίες για το ιστορικό τιμών. Εν ολίγης, είναι πολύ σημαντικό να μην προσπαθήσετε να κάνετε «τεχνητές εκπτώσεις» που όχι μόνο δεν θα έχουν μεγάλο αντίκρισμα (πιθανότατα) αλλά και θα είναι εύκολο να σας εκθέσουν και να αλλοιώσουν την δυναμική του brand. Σύμφωνα με στατιστικά, το 62% των ερωτηθέντων θεωρούν την Black Friday ως μια απάτη. Παρά ταύτα, πάρα πολλοί καταναλωτές δαπανούν μεγάλα ποσά τις μέρες αυτές, με στόχο να καλύψουν τις καταναλωτικές τους ανάγκες.

Συνεπώς, η Black Friday & Cyber Monday δίνουν την ευκαιρία να υιοθετήσουμε μια πολιτική εκπτώσεων η οποία μπορεί να μας αποφέρει πολλαπλά οφέλη όπως:

Συνδυαστικές πωλήσεις, απόκτηση εγγραφόμενων σε newsletter, αύξηση της επισκεψιμότητας προς την ιστοσελίδα, referrals ΑΛΛΑ ΚΥΡΙΩΣ να δώσουμε αξία στον πελάτη ο οποίος μπορεί να μας επιβραβεύσει και μελλοντικά με αγορές του από το brand μας.

Disolt Keypoint: Ξεχώρισε σε σχέση με τον ανταγωνισμό και δώσε αξία στις αγορές των πελατών σου, αποκτώντας και βραχυπρόθεσμα αλλά και μακροπρόθεσμα οφέλη.

Meme Μαύρη Παρασκευή

Banner & Pop up εκπτώσεων

Είναι πάρα πολύ σημαντικό να δίνουμε στο πελάτη την δυνατότητα να οπτικοποιεί τις εκπτώσεις. Είτε πρόκειται μια έκπτωση σε σελίδα μεμονωμένου προϊόντος είτε απλώς για μια γενική αναφορά σε εκπτώσεις στην αρχική (banner, pop up), ο δυνητικός πελάτης πρέπει να μπορεί να δει με κείμενο, γραφικά  κ.α. με σαφές τρόπο. Μέσω αυτής της στρατηγικής, μπορείτε να αποκτήσετε νέους πελάτες που θα ενδιαφερθούν για το brand σας.

Disolt Keypoint: Οι καταναλωτές είναι ευαίσθητοι στα κίνητρα. Μια έκπτωση η οποία θα οπτικοποιηθεί κατάλληλα μέσω της κατάλληλης προβολής μπορεί να οδηγήσει εύκολα σε μια νέα αγορά.

Flash sales

Ένας από τους πιο αποδοτικούς μάρκετινγκ τρόπους αποτελούν τα Flash Sales.

Τι είναι τα flash sales;

Ta flash sales αποτελούν κάποιες μεγάλες προσφορές οι οποίες έχουν μικρό χρονικό όριο π.χ. 12 ή 24 ώρες. Αρκετές επιχειρήσεις επιλέγουν τα  flash sales για την μάρκετινγκ στρατηγική τους,  διότι ενεργοποιούν τo αίσθημα του επείγοντος (urgent), με αποτέλεσμα οι καταναλωτές να αντιδρούν αρκετές φορές σε τέτοιου είδους κίνητρα. Αν και τα flash sales έχουν μια λογική και φυσικά αυξημένη αποδοτικότητα σε μια μάρκετινγκ στρατηγική, η αξία της προσφοράς-έκπτωσης για τους καταναλωτές καθορίζει σε πολύ μεγάλο βαθμό την απόδοση που θα φέρουν τα flash sales σε μια επιχείρηση.

Disolt Keypoint: Τα flash sales έχουν αξία για τις επιχειρήσεις όταν φέρνουν αποτελέσματα. Κάτι αντίστοιχο συμβαίνει και με τους καταναλωτές. Δίνοντας πραγματικό νόημα στις εκπτώσεις των flash sales, οι καταναλωτές είναι πολύ πιο πιθανόν να ολοκληρώσουν μια αγορά.

Συμπεράσματα

Το μάρκετινγκ δεν είναι μια πινιάτα. Όσο και να την βαρέσεις δεν θα βγάλει κάτι παραπάνω, ειδικά αν δεν φροντίσεις να επενδύσεις προκαταβολικά σε αυτό τον σκοπό. Ωστόσο, μια ολιστική προσέγγιση μάρκετινγκ με έναν συνδυασμό των παραπάνω τακτικών, μπορεί να φέρει εκπληκτικά αποτελέσματα στην επιχείρηση σας. Κουπόνια επιβραβεύσεων, χρήσιμα δώρα στο καλάθι του checkout, flash sales, εκπτωτικά κουπόνια για τις επόμενες παραγγελίες, pop up & banners αποτελούν μόνο μερικές επιλογές για να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες τις μέρες αυτές. Επιπρόσθετα, ο τρόπος που θα επικοινωνήσετε τις προσφορές είναι ένας σημαντικός λόγος για να σας επιλέξουν ή και όχι οι καταναλωτές εν όψη Black Friday & Cyber Monday. Για αυτό, πρέπει να δοθεί όχι μόνο προσοχή στο πλάνο τιμών αλλά και φυσικά στον τρόπο επικοινωνίας της στρατηγικής μάρκετινγκ αλλά και το τι από τα παραπάνω είναι κατάλληλα σε σχέση με την δική σας επιχείρηση.

Άμα θέλετε να μάθετε περισσότερα σε σχέση με το Digital Marketing μπορείτε να επισκεφτείτε το blog μας αλλά και επικοινωνήσετε μαζί μας αν ενδιαφέρεστε για να διαφημιστείτε εν όψη εορτών.

Μη ξεχνάτε ότι η Black Friday είναι ένας μαραθώνιος εκπτώσεων που συνήθως έχει χρονικό ορίζονται την Cyber Monday. Στον μαραθώνιο αυτό έχετε και ανταγωνισμό, όπου ο νικητής θα κριθεί όχι μόνο στο τέλος αλλά και στις λεπτομέρειες, στις οποίες θα πρέπει να εστιάσετε για να ηγηθείτε έναντι των ανταγωνιστών σας.

Για να λαμβάνετε πρώτοι τα τελευταία μας άρθρα, μπορείτε να κάνετε εγγραφή στο newsletter μας εδώ.