Ο τουρισμός αποτελούσε και αποτελεί μια από τις σημαντικότερες «βιομηχανίες» της χώρας. Ξενοδοχεία και μονάδες φιλοξενίας, επιχειρήσεις εστίασης, καταστήματα με τουριστικά είδη κ.α. συνθέτουν τον κορμό της. Τα τελευταία χρόνια, η χώρα έχει ξαναγίνει επίκεντρο στο κάδρο των τουριστικών επιλογών παγκοσμίως. Κάτι τέτοιο έχει αυξήσει φυσικά και την ζήτηση για προϊόντα και υπηρεσίες σε σχέση με επιχειρήσεις εστίασης, μονάδες φιλοξενίας κ.α. Σύμφωνα με στοιχεία του ΙΝΣΕΤΕ ο τουριστικός κλάδος έχει σημαντική μεγέθυνση τα τελευταία έτη, κάτι που αντανακλάτε μέσα από τις τουριστικές αφίξεις αλλά και την μέση τουριστική δαπάνη.

Ωστόσο, όσο η ζήτηση και οι αφίξεις αυξάνονται, αυξάνεται και το ενδιαφέρον επένδυσης σε προϊόντα και υπηρεσίες τουριστικών προορισμών. Κατά συνέπεια, οι επιχειρήσεις εστίασης και παροχής υπηρεσιών δείχνουν να πολλαπλασιάζονται. Επομένως, όσο ο ανταγωνισμός αυξάνεται, η διαφήμιση και το Τουριστικό Μάρκετινγκ έχει αρχίζει και αποκτά ολοένα και σημαντικότερο ρόλο στις περισσότερες επιχειρήσεις.

Στο κείμενο που θα ακολουθήσει θα εξετάσουμε τι είναι το Τουριστικό Μάρκετινγκ, ποια εργαλεία και μεθόδους μπορεί να χρησιμοποιήσει μια επιχείρηση καθώς και πως μπορεί να εκτοξεύσει τις «πωλήσεις» υπηρεσιών και τουριστικών προϊόντων.

Τι είναι το τουριστικό μάρκετινγκ;

Το τουριστικό μάρκετινγκ έχει ως στόχο την υιοθέτηση μάρκετινγκ στρατηγικών με σκοπό την ανάπτυξη μιας επιχείρησης και την προσέλκυση και διατήρηση ενός δικτύου πελατών. Μέσα από διαδικασίες διαφημιστικής προώθησης προϊόντων & υπηρεσιών μια μάρκετινγκ στρατηγική αποσκοπεί στην  δημιουργία ενός επικερδές πλαισίου για τις επιχειρήσεις.

Για παράδειγμα η προώθηση μπορεί να αφορά τουριστικά πακέτα διακοπών, παροχή υπηρεσιών (π.χ. ενοικίαση αυτοκινήτου) σε έναν προορισμό, διαφημίσεις για την προώθηση εστιατορίου κ.α. Επιπλέον, στο πλαίσιο του τουριστικού μάρκετινγκ γίνεται ανάλυση της αγοράς με στόχο την κατανόηση του κοινού που απευθύνεται μια επιχείρηση καθώς και τις ανάγκες και υπηρεσίες που ανταποκρίνεται στο κοινό αυτό. Επιπλέον, γίνεται προσπάθεια προσέγγισης του επιθυμητού κοινού καθώς και διαμόρφωση στρατηγικής που συνάδει με τις αρχές και στόχους της επιχείρησης.

Στρατηγικές Μάρκετινγκ και Μέθοδοι Διαφήμισης

Στο πλαίσιο του τουριστικού μάρκετινγκ υπάρχουν δύο κυρίαρχες μεθοδολογικές προσεγγίσεις. Από την μια, ένα σημαντικό ρόλο (ίσως το σημαντικότερο) διαδραματίζει το ψηφιακό μάρκετινγκ (digital marketing) ενώ από την άλλη είναι το παραδοσιακό μάρκετινγκ. Αρχίζοντας από το δεύτερο, αξίζει να σημειώσουμε ότι τα τελευταία χρόνια έχει υποχωρήσει αρκετά, καθώς το διαδίκτυο και ο τρόπος αναζήτησης των δυνητικών πελατών καθιστούν σχεδόν περιττές πολλές φορές τις διαφημιστικές προσεγγίσεις σε σχέση με το παραδοσιακό μάρκετινγκ (τηλεόραση, έντυπα, ραδιόφωνο, τηλεφωνήματα, φυλλάδια κ.α.). Τώρα σε σχέση με το πρώτο, τα τελευταία χρόνια έχουν αναπτυχθεί αρκετές διαφημιστικές πλατφόρμες σε social media και εφαρμογές που μπορούν να φέρουν ευκολότερα, αμεσότερα, μετρήσιμα και μερικές φορές πολύ φθηνότερα πελάτες σε μια τουριστική επιχείρηση.

Αναλυτικότερα, τα παρακάτω μπορούν να βοηθήσουν άμεσα στην διαφημιστική προώθηση μιας επιχείρησης:

1) Google Ads

Αρκετές φορές, όταν βρισκόμαστε για διακοπές, το googlαρισμα αποτελεί μια σταθερή κίνηση που κάνει ο καθένας μας ώστε να βρει ένα εστιατόριο, ένα μαγαζί με σουβενίρ και άλλα πολλά. Μέσα από την πλατφόρμα της Google και τις διαφημίσεις αναζήτησης μπορείς να είσαι η Νο1 επιλογή χρηστών που ψάχνουν σχετικές αναζητήσεις. Πιο συγκεκριμένα, μέσα από τις διαφημίσεις αναζήτησης μπορεί μια επιχείρηση εστίασης λ.χ. «Κατάστημα Μπιζού Νάξος» να βγει στην κορυφή των αποτελεσμάτων όταν ένας χρήστης αναζητά με σχετικούς με το αντικείμενο όρους. Παράλληλα, μπορούν να πραγματοποιηθούν και διαφημίσεις προβολής οι οποίες θα εμφανίζονται δίπλα σε μια ιστοσελίδα αλλά και στο Youtube με στόχο την υπενθύμιση και την προβολή σε επισκέπτες που μπορεί να βρίσκονται στην Νάξο λ.χ.

2) Google My Business & SEO

Ένα από τα βασικότερα κριτήρια των καταναλωτών τα τελευταία χρόνια, αποτελούν οι κριτικές στην Google. Ένας έμπειρος καταναλωτής διαβάζοντας θετικές κριτικές στην Google και έναν υψηλό μέσο όρο, είναι πιθανότερο να οδηγηθεί σε ένα κατάστημα.  Αν για παράδειγμα το «Κατάστημα Σουβενίρ Μαρία» έχει μια κριτική 3.3/5 ενώ το «Κατάστημα Σουβενίρ Γιώτα» έχει 4/5 οι πιθανότητες να επιλέξετε το δεύτερο πολλαπλασιάζονται. Συνεπώς, η εισαγωγή ωραίων φωτογραφιών και περιγραφών, η πλήρη προσθήκη πληροφοριών επιχείρησης σε συνδυασμό με μια καλή εξυπηρέτηση μπορούν να βοηθήσουν ώστε μια επιχείρηση να «καρφωθεί» στην κορυφή των οργανικών αναζητήσεων. Παράλληλα η ανάπτυξης μιας ιστοσελίδας καθώς και διαμόρφωση εντός της ενός blog θα συνδράμει στην ενίσχυση της οργανικής επισκεψιμότητας σε συνδυασμό με διάφορες τεχνικές όπως τα schema markup.

3) Social Media

Στα social media μπορούν να δημιουργηθούν διαφημιστικές καμπάνιες οι οποίες θα έχουν ως σκοπό να  ενημερώσουν για τις υπηρεσίες και παροχές μιας επιχείρησης. Αν μια επιχείρηση ενδιαφέρεται για παράδειγμα να προσελκύσει Ολλανδούς τουρίστες,  μέσω μιας διαφημιστικής στρατηγικής στα social media, ΜΠΟΡΕΙ. Ένα ωραίο εικαστικό, ένα βίντεο καθώς και η ανάπτυξη περιεχομένου μέσω διαφημιστικών προσεγγίσεων μπορούν να δελεάσουν άμεσα έναν πελάτη. Επιπλέον, οι πλατφόρμες των social media προσφέρουν την δυνατότητα αποτελεσματικής στόχευσης. Παράλληλα, μέσα από μια μάρκετινγκ στρατηγική μπορούν να γίνουν διαφημίσεις αλλά και δημιουργία περιεχομένου που θα δημιουργήσει την επιθυμητή αξιοπιστία την οποία χρειάζεται ένα social media profile που έχει ως στόχο να αναπτύξει το πελατολόγιο της επιχείρησης.

Συμπεράσματα

Οι τουριστικές επιχειρήσεις παράγουν σημαντικό μέρος του εγχώριου ΑΕΠ. Επομένως, είναι αρκετά σημαντικό, οι επιχειρήσεις αυτές να μπορούν να εστιάσουν σε διαδικασίες οι οποίες θα τις προφέρουν μακροπρόθεσμη προοπτική. Μια κατάλληλη για τις ανάγκες της επιχείρησης προσέγγιση μάρκετινγκ θα προσφέρει την δυνατότητα ο σημερινός πελάτης να είναι και «αυριανός πελάτης» καθώς και να προσεγγίσετε νέα κοινά.

Επιπλέον, ένα ιδιαίτερα σημαντικό στοιχείο είναι ότι το τουριστικό προφίλ της Ελλάδας έχει αναβαθμιστεί τις τελευταίες δεκαετίες. Κάτι τέτοιο, μεταφράζεται σε ποιοτικότερους και περισσότερους τουρίστες. Δεδομένου αυτού, είναι σημαντικό οι επιχειρήσεις αυτές να δώσουν την ανάλογη σημασία σε μια μάρκετινγκ στρατηγική η οποία θα την βοηθήσει να αναπτύξει τόσο τις πωλήσεις όσο και να καταστήσει το προφίλ της επιχείρησης της πιο ελκυστικό σε σχέση με τους εγχώριο ανταγωνισμό.

Αν και η κλεψύδρα της τουριστικής περιόδου έχει αρχίζει και κυλάει, δεν είναι καθόλου αργά για την διαμόρφωση στρατηγικής μάρκετινγκ η οποία θα μπορέσει να βοηθήσει τόσο βραχυπρόθεσμα όσο και μακροπρόθεσμα την επιχείρηση.

Αν ενδιαφέρεστε για μια στρατηγική μάρκετινγκ σε σχέση με την επιχείρηση σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ

Για να διαβάσετε το άρθρο μας σε σχέση με το ξενοδοχειακό μάρκετινγκ, πατήστε εδώ.

Για περισσότερα σε σχέση με το μάρκετινγκ, την διαφήμιση καθώς και άλλα τεχνολογικά νέα μπορείτε να δείτε περισσότερα άρθρα στο blog μας.

Ο Ελληνικός τουρισμός διένυσε φέτος μια από τις καλύτερες χρονιές τα τελευταία έτη. Τα ρεκόρ αφίξεων τουριστών από το εξωτερικό αλλά και η πληρότητα των καταλυμάτων σε μεγάλο βαθμό από τον Ιούνιο, τόνωσε την τουριστική κίνηση σε όλους τους κλάδους σε μεγάλο βαθμό.

Η φετινή καλοκαιρινή τουριστική περίοδος φθάνει στο τέλος της, με τους επιχειρηματίες να αισιοδοξούν για ακόμα καλύτερες σεζόν τα επόμενα έτη. Συνολικά, οι αφίξεις των τουριστών από το εξωτερικό έχουν ξεπεράσει τα 13 εκατομμύρια μέχρι και τον Ιούλιο ενώ τα έσοδα άγγιξαν τα 3,7 δισεκατομμύρια, ξεπερνώντας αυτά του 2019.  Επιπρόσθετα, οι αφίξεις από Η.Π.Α και Γαλλία, αυξήθηκαν σε μεγάλο βαθμό όπως σημειώνει και το Υπουργείο Τουρισμού αλλά και φυσικά τα συνολικά έσοδα  έως τώρα σε σχέση με το 2019 που ήταν και μια από τις κερδοφόρες χρονιές μετά την κρίση.

Σε σχέση με τα παραπάνω, ο Ελληνικός τουρισμός φαίνεται να έχει μπει πλέον σε «θετική» τροχιά, ψάχνοντας πλέον νέους δρόμους για περαιτέρω επιτυχίες. Ωστόσο, μια μεγάλη πρόκληση αποτελεί η χειμερινή περίοδο και συνάμα η επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου. Ένα εργαλείο στα χέρια των επιχειρηματιών που μπορεί να βοηθήσει στην τόνωση της ζήτησης και φυσικά επέκταση της τουριστικής περιόδου όλο τον χρόνο, είναι το digital marketing.

Με αφορμή την παγκόσμια μέρα τουρισμού που είναι σήμερα, θα παραθέσουμε 4 λόγους για τους οποίους το digital marketing μπορεί να δώσει μια περαιτέρω ώθηση στην χειμερινή τουριστική σεζόν στις επιχειρήσεις τουρισμού.

Προοπτικές για VIP τουρισμό

Όπως έδειξε η φετινή τουριστική καλοκαιρινή σεζόν, ο πληθωρισμός δεν πτόησε τους περισσότερους επισκέπτες από το εξωτερικό. Η αυξημένη ζήτηση στα καταλύματα σε συνδυασμό με τις υψηλές τιμές έδειξε ότι η Ελλάδα αποτελεί μια χώρα σταθερής ζήτησης επισκεπτών μεσαίων και υψηλών εισοδημάτων.

Γιατί να μην μπορούμε να προσελκύσουμε αντίστοιχα τουρίστες τον χειμώνα;

Το Digital Marketing και τα εργαλεία μπορούν να δώσουν μια εύκολη λύση σε αυτό. Όπως τα Ελληνικά νησιά, οι Ελληνικές παραλίες, το φαγητό και ο «Ελληνικός ήλιος» έχει φανατικούς θαυμαστές, γιατί να μην έχει και η Ελληνική ύπαιθρος και τα όμορφα, γραφικά ορεινά μέρη και χωριά;  Διαφημιστικά εργαλεία όπως τα Google Ads, τα Meta Ads, μπορούν να σας φέρουν πολύ κοντά με άτομα τα οποία και ΔΙΑΘΕΤΟΥΝ το απαραίτητο budget αλλά και φυσικά προέρχονται από χώρες με υψηλά εισοδήματα.

Στόχευση και προσέγγιση πελατών υψηλής καταναλωτικής δυναμικής

Όπως αναφέραμε και παραπάνω, η διαφήμιση σε πλατφόρμες social media αλλά και φυσικά σε μηχανές αναζήτησης όπως η Google, δίνει εξαιρετικές δυνατότητες στόχευσης. Η στόχευση αυτή μπορεί να έχει ως βασικό κριτήριο από εσάς, την επιλογή τουριστών, την οικονομική τους δυνατότητα κ.α.

Πλατφόρμες όπως τα Google Ads αλλά και οι δυνατότητες στόχευσης από τo Facebook δίνουν την ευκαιρία να προσεγγίσουμε άτομα άμεσα, γρήγορα και φυσικά σε συνδυασμό με την κατάλληλη στρατηγική να τους φέρουμε κοντά σε εμάς. Επιπρόσθετα, ακόμα και κάποιοι που είχαν π.χ. επισκεφτεί την ιστοσελίδα σας και σας είχαν βρει με κάποιο τρόπο, είναι πιθανόν να αποτελέσουν μέρος μια διαφημιστικής στόχευσης, γεγονός που αυξάνει τις πιθανότητες να γίνει κάποιος από (απλός) επισκέπτης, δυνητικός πελάτης.

Storytelling & Τουρισμός

Οι δυνατότητες που δίνουν τα social media και γενικότερα το διαδίκτυο, είναι να μπορείτε να προσεγγίσετε ένα κοινό μέσα από μία ιστορία. Η ιστορία αυτή μπορεί να είναι δική σας η του τόπου σας. Η διαφήμιση, σε συνδυασμό με την παραγωγή κατάλληλου content από ειδικούς, μπορούν να βοηθήσουν να επικοινωνήσει κάποιος το μήνυμα που θα κάνει έναν δυνητικό πελάτη σε «πελάτη». Η Ελλάδα κρύβει πολλές ιστορίες και έχει πολλούς τόπους.

Γιατί η επόμενη γνωστή ιστορία να μην είναι δική σου;

Ανάδειξη του συγκριτικού πλεονεκτήματος

Τα διαδικτυακά μέσα διαφήμισης έχουν ένα σημαντικό όφελος για τους επιχειρηματίες. Στο παρελθόν, κάποιος έπρεπε να ακούσει στόμα με στόμα για ένα μέρος που πήγε κάποιος γνωστός του και τον γοήτευσε και μετά θα ήθελε να το επισκεφτεί. Το διαδικτυακό μάρκετινγκ μας δίνει την δυνατότητα να εκμεταλλευτούμε το συγκριτικό πλεονέκτημα και φυσικά να αναδείξουμε αυτό το οποίο κάνει την επιχείρηση μας να ξεχωρίσει. Κάτι τέτοιο μπορεί φυσικά να είναι η τιμή, οι εγκαταστάσεις μέσα από ωραίες φωτογραφίες η και ακόμα βίντεο με κριτικές από πελάτες η τον τόπο που διαφημίζουμε. Η ανάδειξη του συγκριτικού πλεονεκτήματος σε συνδυασμό με την ασύμμετρη πληροφόρηση μπορεί να δώσει ένα τρομακτικό προβάδισμα στον Ελληνικό χειμερινό τουρισμό.

Κλείνοντας…

Το κεντρικό θέμα και μήνυμα της Παγκόσμια Ημέρας Τουρισμού αποτελεί το «να ξανασκεφτούμε τον τουρισμό». Εμείς θα συμπληρώσουμε «να ξανασκεφτούμε τον τουρισμό μέσα από το πρίσμα του Digital Marketing». Η διαδικτυακή διαφήμιση αποτελεί πλέον όχι πολυτέλεια αλλά αναγκαιότητα, ειδικά στον χώρο του τουρισμού. Επιπρόσθετα, σε χώρες υψηλής ζήτησης όπως η Ελλάδα, η διαφήμιση δίνει την δυνατότητα προώθησης υπηρεσιών υψηλής αξίας, σε μεγάλο όγκο πελατών που υπεισέρχονται στο νέο κύμα πελατών αυτό που αποκαλείτε πλέον και «VIP τουρισμός».

Τέλος, η φράση «μακριά, πολύ μακριά» είχε πάντα μια ξεχωριστή γοητεία αναφέρει ο Alfred Tennyson. Όπως σε έναν Έλληνα του φαίνεται γοητευτική η πόλη του Τόκιο, τόσο γοητευτική μπορεί να φαίνεται μια πόλη ή ένα χωριό της Ελλάδας.

Άμα θέλετε να λαμβάνετε πρώτοι τα τελευταία άρθρα μας, κάνετε εγγραφή στο newsletter μας εδώ!

Πως το Digital Marketing μπορεί να ωφελήσει τον Ελληνικό τουρισμό;

Ο Ελληνικός τουρισμός μπαίνει στην πιο κρίσιμη περίοδο. Οι τελευταίες προβλέψεις κάνουν λόγω για ολική επάνοδο του Ελληνικού τουρισμού που θυμίζουν την ανοδική κλίση που είχε πάρει ο κλάδος προ Κορονοϊού. Σύμφωνα με τον πρόεδρο του ΣΕΤΕ (Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων) τα τουριστικά έσοδα πιθανότατα θα έχουν μια αύξηση έως και 10% σε σχέση με το 2019. Οι κρατήσεις δωματίων, η τεράστια αύξηση στην λιμανική προσέλευση κρουαζιερόπλοιων σε τουριστικούς προορισμούς αυξάνει κατά πολύ την τουριστική κίνηση και τις προσδοκίες από πολλά κανάλια αφίξεων.

Με αφορμή την επάνοδο του Ελληνικού τουρισμού, θα κάνουμε μια ανάλυση που θα αναδείξει τα οφέλη που έχει το Digital Marketing για τον τουρισμό. Θα αναλύσουμε δηλαδή, πως ο ψηφιακός μετασχηματισμός οποίος έχει εκθετική τάση την περίοδο του κορονοϊού επηρέασε τις τουριστικές επιχειρήσεις αλλά και κατά πόσο αυτός μπορεί να βοηθήσει στην έκρηξη των πωλήσεων τόσο των τουριστικών καταλυμάτων αλλά και του επισιτισμού. Συγκεκριμένα θα εστιάσουμε στο πώς η διαφήμιση μπορεί να είναι λειτουργική κάνει και να κάνει μια επιχείρηση όχι μόνο να ορθοποδήσει μετά από μια κρίση ΑΛΛΑ να ξεχωρίσει.

Γιατί είναι ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΟ το Digital Marketing πλέον σε τουριστικές επιχειρήσεις;

Η πανδημία του Covid αλλά και τα οικονομικά κατάλοιπα της χρηματοοικονομικής κρίσης, έχουν αφήσει το στίγμα τους στην χώρα μας. Ο τουρισμός εκ των έσω αν και αποτελεί φυσικά ένα σημαντικό κομμάτι για τον Ελληνικό τουρισμό, αποτελεί ωστόσο ένα μέρος του. Πλέον, οι τουριστικές αφίξεις από το εξωτερικό μπορούν να κάνουν μια τουριστική επιχείρηση να αυξήσει τρομακτικά τα κέρδη της σε σχέση με το παρελθόν. Δυνητικοί πελάτες από χώρες με υψηλά εισοδήματα μπορούν να καταναλώσουν αρκετά χρήματα σε επιχειρήσεις επισιτισμού αλλά και τουριστικών καταλυμάτων.

Ωστόσο, πως μπορεί επιχείρηση σου να καρπωθεί τα οφέλη αυτά, να είναι αυτή που θα ξεχωρίσει στον ανταγωνισμό; To digital marketing, μέσα από τις διάφορες δυνατότητες και πλατφόρμες του, μπορεί να σε κάνει  να ξεχωρίσεις.

Πως όμως;

Πέρα από το παραδοσιακό μάρκετινγκ όπως, οι εξωτερικοί πωλητές στα μαγαζιά (κράχτες), καλή τοποθεσία κ.α., το διαδίκτυο σου δίνει την δυνατότητα να ξεχωρίσεις. Μια από αυτές τις δυνατότητες μπορείς να εκμεταλλευτείς, είναι τα Google Ads. Google Ads και τουρισμός, πάνε μαζί. Φαντάσου τώρα ότι είσαι τουρίστας και βρίσκεσαι προς τον προορισμό σου και δεν έχεις κλείσει ακόμα δωμάτιο. Πιθανότατα η πρώτη σου επιλογή θα είναι να πληκτρολογήσεις στην Google κάτι σχετικό, όπως:

Hotels Mykonos

Ακόμα, αν πάμε το ταξίδι πιο πίσω, αυτή η αναζήτηση μπορεί να έχει ξεκινήσει πριν πάρει αεροπλάνο, πλοίο, τρένο, όταν βρίσκεται στο σπίτι του. Το σπίτι του επίδοξου πελάτη μπορεί να είναι στον Βόλο, στην Αθήνα αλλά και στο Dubai, όπου πιθανότατα μπορεί να προτιμούσες να είναι πελάτης σου(πιθανότατα λόγω εισοδήματος).

Τα Google Ads αλλά και άλλες πλατφόρμες, έχουν την δυνατότητα να οδηγήσουν την επιχείρηση σου μέσα από μια κατάλληλη στρατηγική για εσένα, ακόμα και να στοχεύσουν σε πελάτες που ήταν διστακτικοί μέσω τεχνικών Re–marketing. Επιπρόσθετα, μέσα από άλλες πλατφόρμες όπως το Facebook μπορούν να γίνουν προσωποποιημένες διαφημίσεις που μπορούν να φέρουν περισσότερους πελάτες. Αντίστοιχα, όπως κάποιος που ψάχνει ένα δωμάτιο, μπορεί να ψάχνει και ένα κατάστημα με τοπικά εδέσματα, μια ταβέρνα-εστιατόριο αλλά και αναμνηστικά είδη. Γιατί το κατάστημα-επιχείρηση σου να μην είναι αυτό/αυτή που θα επιλέξει;

Το Digital Marketing όμως σου δίνει την δυνατότητα αυτή

Γιατί να διαφημιστώ ενόψει τουριστικής σεζόν;

Ανάλογα με το είδος της επιχείρησης σου, η διαφήμιση είναι πλέον απαραίτητη καθώς το διαδίκτυο αποτελεί το πρώτο κανάλι, ειδικά για τουρίστες από εξωτερικό όπου αναζητούν στέκια διατροφής, ένδυσης και άλλου είδους τουριστικά μαγαζιά. Η δυνατότητα διαφήμισης θα βοηθήσει έτσι ώστε:

Τουρισμός και Digital Marketing: Ποιους μπορεί να ωφελήσει;

Στην ερώτηση «αν μπορούν όλες οι επιχειρήσεις να κάνουν Digital Marketing;» η απάντηση είναι καταφατική. Σε όλο το ταξίδι ενός επίδοξου «καταναλωτή» τουρίστα, μπορείς να επέμβεις και να τον προσελκύσεις. Είτε πρόκειται για μαγαζί εστίασης (καφέ, μπαρ, εστιατόρια κ.α.) είτε για είδη λιανικού εμπορίου, μαγαζιά ενοικίασης οχημάτων, τουριστικά καταλύματα κ.α., η διαφήμιση μπορεί να σε ωφελήσει να αναδείξεις τα πλεονεκτήματα καθώς και το προϊόν ή υπηρεσία σου με εύστοχο, διακριτικό τρόπο. Η τουριστική ανάγκη για κάτι άμεσο, προκύπτει από την πληροφόρηση που έχει για να κάνει μια επιλογή. Το digital marketing μας δίνει την δυνατότητα να έχουμε την πληροφόρηση αυτή και γίνουμε η NO1 επιλογή.

 

Τι πρέπει να προσέξω πριν επενδύσω στην διαφήμιση;

Η επιλογή των κατάλληλων συνεργατών αλλά και η σχεδίαση ενός στοχευμένου Marketing plan που θα ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της επιχείρησης μπορεί να εκτοξεύσει τις πωλήσεις. Εντούτοις, ο σχεδιασμός ενός ολοκληρωμένου πλάνου θα σας βοηθήσεις να:

Πως μπορώ να ξεχωρίσω μέσω μιας διαφήμισης;

Αρχικά, μέσω διαφημίσεων μπορείτε όχι μόνο να προωθήσετε μια επιχείρηση αλλά να αναδείξετε πολλά περισσότερα. Μια αφήγηση (storytelling) μπορεί να καλλιεργήσει και να προσελκύσει τα άτομα που επιθυμείτε. Αν π.χ. επιθυμείτε να προσελκύσετε νέο κόσμο και φοιτητές, μια διαφημιστική αφήγηση θα πρέπει να περιλαμβάνει το αίσθημα της διασκέδασης, της χαλαρότητας αλλά και φυσικά να αναδεικνύει τα χαρακτηριστικά τα οποία ένας πελάτης θα σας επιλέξει, δηλαδή τους λόγους για να το κάνει (π.χ. τιμή, ποικιλία). Από την άλλη ανάλογα με το πόσο luxury ή ποιοτική είναι υπηρεσία σας, μπορείτε να απευθυνθείτε σε ένα άλλο κοινό καλλιεργώντας το αίσθημα της ασφάλειας, της ποιότητας των υπηρεσιών αλλά και φυσικά της μοναδικότητας της εμπειρίας που θα αποκτήσουν.

Νέες τάσεις σε σχέση με το Marketing Τουρισμού

 

Video Marketing

Σημαντικό, πέρα από τις διαφημίσεις με κείμενο, είναι να εκμεταλλευτείτε τις δυνατότητες του Video Marketing. Τα προωθούμε video μπορούν να προωθήσουν καλύτερα ένα μήνυμα και να μεταδώσουν πιο παραστατικά και με ακρίβεια αυτό που θέλετε να αφηγηθείτε. Ακόμα, τα διαφημιζόμενα βίντεο στο YouTube, μπορούν να παράγουν με διακριτικό τρόπο περιεχόμενο το οποίο μπορεί να προσελκύσει ακόμα περισσότερους θεατές. Όπως βλέπουμε στο παρακάτω το οποίο έχει προωθήσει η εταιρία της Aegean πριν μερικά χρόνια, αναδεικνύεται με έναν αστείο και ξεχωριστό τρόπο, η φιλικότητα, η θερμότητα και η φιλοξενία αλλά και ο Ελληνικός τρόπος. Γιατί το επόμενο βίντεο να μην είναι το δικό σου;

Το (Local) SEO είναι εδώ για εσάς

Επίσης, αν έχετε ιστοσελίδα, μπορείτε να εκμεταλλευτείτε το SEO και να γράψετε στο section “blog” της για τα προϊόντα σας ή την υπηρεσία σας. Η προσεκτική συγγραφή με κανόνες SEO μπορεί να οδηγήσει στην πρώτη σελίδα αναζητήσεων. Αυτό, μπορεί να φέρει και άλλους νέους πελάτες καθώς και να γίνει πιο γνωστή την υπηρεσία σας. Ακόμα, το Local SEO (δες περισσότερα) και οι διάφορες τεχνικές που μπορούν να εφαρμοστούν, μπορούν να φέρουν το Page της επιχείρηση σας ψηλότερα στις σελίδες αναζήτησης, κάτι που θα σας κάνει να ξεχωρίστε σε σχέση με τους τοπικούς ανταγωνιστές σας.

Local SEO

Micro–Influencers, Tik Tok στο Τουριστικό Μάρκετινγκ

H επένδυση στην διαφήμιση σε συνδυασμό με την συνεργασία με έναν micro-influencer μπορεί να αποτελέσει εξαιρετική επιλογή. Τα Brand που επενδύουν σε τέτοιες συνεργασίες, δείχνουν να έχουν μεγάλη επιστροφή επένδυσης. Ακόμα, αναδυόμενες πλατφόρμες όπως το Tik Tok αλλά και η συνεργασίες με αναδυόμενους Influencers μπορούν να εκτοξεύσουν τις πωλήσεις ή τα προϊόντα σου σε συνδυασμό με παραγωγή ενδιαφέρον βίντεο-υλικού όπως το παρακάτω:

https://www.youtube.com/shorts/r3euYaZcNYU

Ο καλός ταξιδευτής δεν έχει σταθερά σχέδια και δεν έχει καμιά πρόθεση να φτάσει κάπου εκ των πρότερον. Κάνε εσύ αυτό που πρέπει για να τον  φέρεις κοντά. Η διαφήμιση δεν είναι μόνο ένα εργαλείο αλλά το ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΟ όπλο όχι μόνο για να μεγιστοποιήσεις τις πωλήσεις σου αλλά και να γίνεις ορατός σε όλο και περισσότερους δυνητικούς πελάτες. Ποικιλία λύσεων, ανάδειξη του συγκριτικού πλεονεκτήματος και έμφαση στην μοναδικότητα της υπηρεσίας που προσφέρεται, είναι μόνο μερικά από τα πλεονεκτήματα του προσφέρει το Digital Marketing.

Αν θέλεις και εσύ να μην είσαι ο ένας από τους πολλούς ΑΛΛΑ ο ΕΝΑΣ, η επένδυση στην διαφήμιση μπορεί να σε κάνει το Νο.1.

Ελλάδα και τουρισμός πάνε μαζί, κάτι που δείχνει να επιβεβαιώνεται και φέτος μέσα από τις προβλέψεις αλλά και τις προ-κρατήσεις σχετικά με την τουριστική περίοδο. Τα στοιχεία του Ινστιτούτο του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων δείχνουν ότι ο κλάδος του Ελληνικού Τουρισμού δείχνει να επανακάμπτει από τον Covid.
Κάποτε λέγαμε ότι, στις 15 Μαΐου 2021 ο κλάδος του ελληνικού τουρισμού θα κάνει το μεγάλο «Restart», έπειτα από πολλούς μήνες «απουσίας»!
Με αφορμή αυτό θα κάνουμε μια ανάλυση της σχέσης του Τουριστικού κλάδου και του Digital Marketing το 2021. Πως η πανδημία έφερε νέες τάσεις τόσο στο τουρισμό, όσο και στο Digital Marketing; Ποια νέα είδη ταξιδιωτών εμφανίστηκαν βάση των αναγκών που δημιουργήθηκαν; Και πως μια επιχείρηση του χώρου, μπορεί να εκμεταλλευτεί το Digital Marketing για να αναπτύξει την αναγνωρισιμότητα της αλλά και το πελατολόγιο της;

Τουρισμός και Ελλάδα

Η Ελλάδα ήταν πάντα μια χώρα που στηρίζει την οικονομία της αρκετά στο τουρισμό. Είμαστε μια πολύ όμορφη χώρα, με πλούσια φύση και ποικιλία επιλογών. Καταπράσινα νησιά, βραχώδες νησιά, ψηλά βουνά και πανέμορφες θάλασσες. Είναι απολύτως λογικό αρκετός κόσμος από το εξωτερικό να θέλει να ταξιδέψει σε μια χώρα όπως η Ελλάδα για να κάνει τις διακοπές του.

Με την πανδημία Covid-19 όλα τα σχέδια επιχειρηματικά και μη αναβλήθηκαν ή τέθηκαν σε παύση. Η τουριστική οικονομία της Ελλάδας δέχθηκε ένα τεράστιο χτύπημα και αυτό μπορεί να φανεί από πολλές έρευνες που πραγματοποιήθηκαν, για την μέτρηση της ζημιάς που προκλήθηκε. Αναφορικά, σύμφωνα με την έρευνα «Πώς επηρεάζει η πανδημία COVID-19 την διάθεση και τη δυνατότητα για διακοπές;» του Ινστιτούτου Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΙΝΣΕΤΕ) που έγινε τον Ιούλιο του 2020, ως βασικά συμπεράσματα από τις 5 κύριες αγορές του εισερχόμενου ελληνικού τουρισμού βλέπουμε τα εξής:

Τα εναπομένοντα ποσοστά (6% σε Γαλλία και Ιταλία, 7% στις ΗΠΑ και 9% στην Γερμανία και την Βρετανία) αφορούν όσους δεν είναι σίγουροι για την επίδραση της πανδημίας στην οικονομική τους κατάσταση.

Επιπλέον, σύμφωνα με έρευνα που έχει αναρτηθεί στο Statista, οι μηνιαίες αφίξεις τουριστών από το εξωτερικό σε τουριστικά καταλύματα της Ελλάδας τον Ιούνιο του 2020 ήταν 440.000, σε σύγκριση με τον Ιούνιο του 2019 που ο αριθμός ήταν 4.120.000!

Αν και η ζημιά από τον Covid έχει μεταβάλει τα προ πανδημίας δεδομένα, οι εκτιμήσεις για το άνοιγμα της τουριστικής σεζόν είναι κάτι περισσότερο από αισιόδοξες.

Το ερώτημα είναι πως μπορεί μια ήδη πληγωμένη αγορά (κατά τα τελευταία δυο έτη) όπως αυτή του τουρισμού, να ορθοποδήσει και να αναπτυχθεί;

Σε αυτό το σημείο έρχεται το Digital Marketing για να προσφέρει μια μεγάλη γκάμα λύσεων!

Τουρισμός και Digital Marketing

Το Digital Marketing έχει πολλές μορφές και επιχειρήσεις όπως ξενοδοχεία, εστιατόρια και οποιαδήποτε άλλη τουριστική επιχείρηση μπορεί να εκμεταλλευτεί πολλές πτυχές του, για να δώσει μια φρέσκια πνοή στο Brand της επιχείρησης, δίνοντας παράλληλα την δυνατότητα στους ενδιαφερόμενους πελάτες να αλληλοεπιδράσουν με την επιχείρηση. Όμως όλα αρχίζουν από την στρατηγική σας, δηλαδή το Marketing Plan που θα χρειαστεί να δημιουργήσετε.

Marketing Plan
Πριν από κάθε προωθητική κίνηση που επιλέγει να κάνει μια επιχείρηση θα πρέπει πάντα να στηρίζεται από μια στρατηγική ή αλλιώς Marketing Plan. Το πλάνο θα βοηθήσει να θέσετε στόχους, να εντοπίσετε τα δυνατά και τα αδύναμα σημεία σας, τις ευκαιρίες και τις απειλές (ανάλυση SWOT), να δημιουργήσετε ένα πλάνο περιεχομένου, να ταξινομήσετε σωστά το budget σας που θα ανταποκρίνεται με διαφημίσεις σε στοχευμένο κοινό και άλλες πολλές σημαντικές στρατηγικές κινήσεις.

Σύμφωνα λοιπόν με τα νέα δεδομένα οι καμπάνιες που μπορεί να κάνει μια τουριστική επιχείρηση, καλό θα είναι να δημιουργούν στους ενδιαφερόμενους επισκέπτες-τουρίστες τα παρακάτω:

Τα παραπάνω θα πρέπει να δημιουργήσουν το μήνυμα πως η επιχείρηση σας έχει προσαρμοστεί στις απαιτήσεις της εποχής και αυτό το μήνυμα μπορεί να προβληθεί σε ένα μεγάλο βαθμό χρησιμοποιώντας διάφορες Digital Marketing ενέργειες όπως:

https://www.youtube.com/watch?v=EXAzQJQzNx8

Όλα τα παραπάνω φυσικά μπορούν να ενδυναμωθούν και με την αντίστοιχη επί πληρωμή διαφήμιση, ώστε να μπορέσει περισσότερος κόσμος να μάθει για το Brand σας και εσείς να έχετε την ευκαιρία να μετατρέψετε τους ενδιαφερόμενους σε νέους πελάτες.

Κλείνοντας, θα θέλαμε να τονίσουμε πως παρόλο την δύσκολη κατάσταση που έχει δημιουργηθεί παγκοσμίως από την πανδημία και το πλήγμα στον τουριστικό κλάδο, υπάρχουν λύσεις στο Digital Marketing που μπορούν να αναδείξουν την μοναδικότητα της επιχείρησης σας. Το Digital Marketing είναι μια «πισίνα» από λύσεις που μπορούν να εφαρμοστούν για κάθε είδους επιχείρηση και σύμφωνα με το στάδιο το οποίο βρίσκεται.

 

Θέλετε να μάθετε τα 5 Marketing Trends για το 2021;
Διαβάστε το άρθρο εδώ.